3 - Macintosh Retail Group

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Macinform
ÉDITION DE SEPTEMBRE 2014
NOUVEAU PDG KURT STAELENS:
“ENSEMBLE,
NOUS
ALLONS
RÉALISER NOS
PROJETS”
3
Dolcis et Libelle ouvrent une boutique
pop-up à Haarlem
9
Nea International bv remporte un prix
du design innovant
11
Chez Brantano Belux, le scan en 3D
des pieds contribue à trouver la bonne
pointure
12
Les grandes marques internationales de
Macintosh très appréciées
14
Kwantum se recentre encore plus sur
ses valeurs essentielles
16
Scapino et Aktiesport renforcent leur
collaboration
Depuis le 1er août de cette année, Kurt Staelens (45)
a pris la tête en tant que PDG de Macintosh Retail
Group. Il va continuer de donner forme et de mettre
en œuvre la stratégie présentée en avril. Il pourra
mettre à profit sa grande affinité pour la distribution,
les opérations en ligne et la gestion du changement.
Le consommateur est toujours au centre des préoccupations de Kurt Staelens. « L’époque où le commerçant pouvait décider ce que le client pouvait
acheter et quand est bien révolue. Maintenant, c’est
le client qui a pris la main et il faut que la formule
commerciale, hors ligne et en ligne, réponde parfaitement à ses souhaits. Tout repose sur le positionnement et à la manière cohérente de le communiquer, en veillant à étonner le client dans tous les
canaux de vente. Si le distributeur le fait en ajoutant un excellent service, soutenu par des systèmes
performants, et qu’il tient compte des préférences
individuelles, il aboutit à une proposition cross
channel à laquelle le client ne peut pas échapper »,
estime le nouveau PDG.
Suite en page 2
Kurt Staelens prévoit une forte croissance des activités cross
channel en général et pour Macintosh en particulier. « Les
consommateurs sont toujours plus nombreux à opter pour un
revendeur offrant une combinaison de magasins hors ligne et
en ligne avec une parfaite synergie entre les deux. Ainsi, le
client veut souvent pouvoir disposer très rapidement du produit qu’il a acheté en ligne. Commander de nouvelles chaussures le midi et les avoir livrées à temps pour une réception le
soir même. Celui qui peut réaliser ce genre de prouesses, se
trouve en tête de liste du consommateur.
Une des conditions, selon Staelens, est que le distributeur propose des marques fortes, celles qui sont les plus présentes à
l’esprit du consommateur. « Pendant la courte période depuis
DÉPART DE FRANK DE MOOR
Frank de Moor, qui a assumé différentes fonctions au sein
de notre entreprise pendant 20 ans et qui a été le PDG de
Macintosh Retail Group NV ces 12 dernières années, a pris sa
retraite le 1er août. Sous sa direction, de nombreuses décisions
stratégiques ont été prises pendant le processus de transformation de Macintosh, initié il y a environ 10 ans. Au départ des 6
secteurs d’activités, l’accent a été mis sur Fashion et Living. Le
groupe acquiert actuellement des positions de premier plan dans
ces secteurs dans le Benelux et au Royaume-Uni. Très tôt, Frank
avait élaboré une vision sur l’avenir de la vente au détail non-food
et Macintosh a été un des premiers distributeurs non-food à opter
clairement pour la vente cross channel.
Revendeur dans l’âme, Frank a toujours accordé une place
prépondérante aux consommateurs. Porté par ses ambitions et son expertise, mais également par son implication
et son attention pour les personnes, il a toujours été
apprécié au sein de notre entreprise. Au nom de tous les
collaborateurs, le conseil d’administration lui exprime
ses remerciements et son respect pour tout ce que
Frank De Moor a représenté pour Macintosh.
Kurt Staelens (CEO)
Eric Coorens (COO)
Theo Strijbos (CFO)
2
mon entrée en fonction, j’ai pu constater que c’était le cas pour
Macintosh. Bien entendu, nous devrons encore mettre au point
certaines choses et continuer d’investir intelligemment dans les
formules, le marketing et les techniques de support. Le
nouveau plan de financement nous en donne les possibilités.
J’ai pleinement confiance que les bases posées par mon
prédécesseur Frank De Moor peuvent être consolidées et étendues. C’est pourquoi j’aimerais faire appel à tous les
collaborateurs de Macintosh, pour qu’ils y apportent leur
contribution, conjointement avec mes collègues administrateurs. Continuer de servir toujours et partout le client et
répondre à ses souhaits. Tous ensemble, nous devons
continuer de nous y engager. »
MOT DE REMERCIEMENT
« Il ne m’est malheureusement pas possible de remercier
personnellement toutes les personnes avec qui j’ai collaboré. C’est pourquoi j’aimerais exprimer par le canal de
Macinform toute mon appréciation
pour les belles années que j’ai pu
passer au sein de Macintosh.
Ensemble, nous avons réalisé
beaucoup de choses et mis en
place la nouvelle stratégie cross
channel de Macintosh dont le
noyau est constitué par des formules de magasins cohérentes
et des boutiques (en ligne)
proposant des gammes de
produits attrayantes. Je
suis convaincu que
l’avenir réserve encore
de nombreuses belles
années à Macintosh et
je souhaite le meilleur
à chacun de vous. »
Frank De Moor
DOLCIS ET LIBELLE
OUVRENT UNE BOUTIQUE
POP-UP À HAARLEM
OUVERTURE CONJOINTE D’UN MAGASIN TEMPORAIRE
La collaboration fructueuse entre
Dolcis et Libelle, le principal magazine féminin des Pays-Bas, trouve
une suite originale à Haarlem. Avec
l’ouverture d’une boutique pop-up
dans un immeuble inoccupé, Dolcis
renforce sa présence dans cette ville.
En un rien de temps, l’immeuble a été
converti en un Libelle Beach Café en
étroite collaboration notamment
avec Dolcis. Chaque jour, on pourra
y découvrir de nouvelles choses pendant tout un mois à partir du 17
septembre.
Une expérience unique
Grâce à la diversité des marques et
des activités, ce pop-up store à Harlem offrira à n’en pas douter une
nouvelle expérience aux clients. À
certains moments, des spectacles
seront même organisés. Chaque
jour, le programme est différent ;
chaque jour, ce sera la fête dans le
Libelle Beach Café. La collaboration entre plusieurs marques de premier plan telles que Dolcis, La
Ligna, De Bodyshop, Lucardi, De
Zuivelmakers et Intel rendent ce
pop-up store unique. Les marques
ont mis au point des produits spéciaux qui seront en vente uniquement dans le Libelle Beach Café.
Original et différent
Au Libelle Beach Café, on peut
trouver des tablettes proposant des
vidéos explicatives de stylisme. Et
chaque jour, des ateliers seront
organisés dans le magasin.
Dolcis organisera un atelier de personnalisation de courroie de chaussures
au cours duquel
vous
pourrez
décorer des jeux de courroie de
chaussures selon vos envies. Il y
aura aussi des ateliers sur la confection de bijoux, la manière d’accommoder les restes, la décoration des
chaussures ou de sacs en cuir. Pour
trouver de l’inspiration pour la
nouvelle saison plusieurs défilés de
mode seront organisés et Dolcis
présentera de façon originale une
partie de sa nouvelle collection
reprenant la nouvelle tendance
« imprimés d’animaux ».
Dolcis renouvelle régulièrement sa
gamme et chaque semaine il proposera des offres Libelle Beach Café
exclusives.
Sensations
Libelle Beach Café n’est pas un
simple magasin. Il propose des sensations nouvelles. Chaque jour est
différent, on y trouve une ambiance
particulière et une source d’inspiration. À partir de 17 septembre,
Libelle sera placé entièrement sous
le signe du Libelle Beach Café
et il invitera tout un chacun à
venir jeter un œil dans le
magasin où ce sera la fête
tous les jours.
Libelle Beach Café qui se
trouve à la Zijlstraat 76 à Haar
lemet sera ouvert du 17
septembre au 11 octobre.
Pour de plus amples informations et le
programme, visitez
www.libellebeachcafe.nl
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INTÉGRATION DE LA CAISSE, DU COMMERCE EN LIGNE ET DE LA LOGISTIQUE
SYSTÈMES BIEN RODÉS DE BRANTANO
BELUX
Le comportement d’achat du consommateur a fortement changé ces dernières
années. Les clients passent aisément et
plus rapidement d’un canal de vente à
l’autre. Il est très important que chaque
canal de vente présente les mêmes informations, telles que le prix, la disponibilité,
les stocks et les caractéristiques du produit. En introduisant un nouveau système de caisse, Brantano
Belux fait un premier pas vers une intégration complète de tous
les canaux et systèmes.
En temps réel
Le nouveau système de caisse permet une intégration technique complète des opérations à la caisse et des activités de
vente en ligne de Brantano. Une commande simple et conviviale de la caisse à l’aide d’un écran tactile permet de tout
régler directement, de la facture à la consultation des articles
disponibles par magasin ou par entrepôt. Comme le système de
caisse met à jour en temps réel les stocks, il est facile de rechercher les articles et de les réserver en évitant de décevoir le client.
Il est facile de commander les articles qui ne sont pas disponibles de stock dans le magasin concerné mais bien dans un
autre magasin ou entrepôt. De la sorte, Brantano est en mesure
de maîtriser en tout temps les stocks. Cela lui permet également d’anticiper les périodes chargées, comme la période de la
rentrée des classes au début de l’année scolaire.
L’étape suivante portera sur une rationalisation supplémentaire et la connexion aux efforts logistiques de
Brantano afin de pouvoir proposer aux clients des informations uniformes et un service approprié.
Brantano, what a shoe can do.
SUCCÈS DU CONCOURS PSB DE DOLCIS
LES ÉQUIPES DOLCIS
CONCURRENTES ENTHOUSIASTES
Chaque compétition entraîne son lot de défis. C’est aussi le cas chez Dolcis. Des équipes Dolcis
enthousiastes se sont affrontées pendant deux semaines pour devenir la meilleure équipe en vendant un maximum de semelles PSB Shoe insoles de NEA International. Les équipes Dolcis
étaient réparties en quatre régions et deux équipes par région s’affrontaient pendant 2 jours.
Knock out
Les participants étaient stimulés par des mails, l’utilisation de médias sociaux et par téléphone. Tous les deux jours, la moitié des équipes Dolcis était éliminée et les gagnants pouvaient à nouveau s’affronter pendant deux jours pour le tour suivant. Après une finale serrée,
pour laquelle les équipes se tenaient dans un mouchoir de poche, c’est l’équipe Dolcis Sittard
qui a remporté la première manche et qui a été récompensée comme il se doit.
Revanche
Pour donner à chacun la possibilité de prendre sa revanche, une deuxième
confrontation a été organisée. Celle-ci a été encore plus palpitante que la
première. Pour ce concours aussi, il y avait quatre gagnants par région,
et notamment l’équipe d’Amstelveen qui prenait part pour la deuxième
fois à une finale. Finalement, c’est l’équipe Dolcis d’Helmond qui
a remporté le gros lot.
Hans Cleef, responsable des opérations de Dolcis, ainsi que
Jörgen van Beem, Account Manager de NEA International,
ont remis les prix aux heureux gagnants. Conclusion des
collaborateurs de Dolcis : il s’agit du concours le plus
amusant et le plus prenant depuis des années !
Jörgen van Beem (à gauche) avec les gagnants.
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SITTARD
HELMOND
PRÉSENTATION DE LA COLLECTION SPORT SUR LE CAMPUS NIKE
LES RESPONSABLES DE MAGASIN PRO S’AFFRONTENT…
Fin juin, tous les responsables de magasin ont assisté à la présentation semestrielle de la collection
automne/hiver de PRO. Cette journée n’était pas uniquement consacrée à la nouvelle collection
de PRO, elle était aussi l’occasion de mieux apprendre à se connaître. Pour donner une dimension
spéciale à cet objectif, la direction a choisi d’organiser une journée sportive sur le campus Nike à
Hilversum. En effet, en plus du siège européen de Nike, on n’y trouve différents locaux de fitness,
des terrains de sport et les salles de sport. Le campus est l’endroit idéal pour y donner des présentations passionnantes et y réaliser des performances sportives. Après avoir accordé toute leur
attention aux nouvelles collections, les responsables de magasin ont été répartis en équipes pour
s’affronter lors de matchs de tennis, de foot et de basketball.
PRO : avec un esprit conquérant, prêt pour la nouvelle saison…
n
PRO, it’s all i
the game!
COLLABORATION EXCLUSIVE AVEC LE CRÉATEUR DE VÊTEMENTS POUR HOMME
INVITO LANCE DES BASKETS À
LA MODE D’ALLAN VOS
Le créateur de vêtements pour homme réputé Allan Vos a
conçu spécialement pour Invito des baskets tendance dans
une réalisation en noir et blanc. Des baskets qui adoptent
un « look clean » bien de notre
époque.
Lancement
Le lancement des baskets pour
homme à la mode a eu lieu le 7
juillet pendant la prestigieuse
Fashion week d’Amsterdam.
Étant donné que pendant ce
défilé tous les modèles por-
taient les baskets conçus par Allan Vos, la collection
exclusive d’Invito s’est retrouvée sous les feux des projecteurs. Les baskets mi-hauts sont en cuir de qualité, ils
ont une doublure cuir et des côtés avec une surpiqûre
effet matelassé. Les semelles intérieures rouges typiques
d’Allan Vos et la marque Allan Vos sur la languette
donnent aux chaussures une touche de finition cool.
Collaboration particulière
Allan Vos était très emballé à l’idée qu’Invito donne
l’opportunité et une passerelle à un jeune créateur tel
que lui pour atteindre un public encore plus large. Allan
Vos : « Ensemble, nous sommes parvenu à une création
dont je suis très fier. Ma nouvelle collection s’inspire des
divers sports et c’est pourquoi je souhaitais marier une
chaussure de gym et de basket. J’ai fait en sorte que les chaussures soient stylées, mais aussi agréables
à porter. Il ne faut pas
seulement avoir l’air
bien, il faut aussi se
sentir bien dans ses
baskets. »
Designed by
Allan Vos
7/16/14 10:33 AM
Les baskets à la mode pour hommes d’Allan
Vos sont disponibles uniquement chez Invito.
www.invito.com
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INVITO SOUTIENT LES JEUNES TALENTS
LES CRÉATIONS GAGNANTES
DU SHOE DESIGN CHALLENGE
MAINTENANT EN MAGASIN
Les gagnantes de la première édition du Shoe Design Challenge
powered by Invito, Monique Schraven et
Malou Fool voient maintenant leur rêve
devenir réalité. Leurs créations sont maintenant disponibles dans tous les magasins
Invito et sur le Web. Au cours d’un
programma d’apprentissage intensif, les
gagnantes ont pu découvrir chaque stade
du processus de production. Cela a donné
de belles chaussures décontractées à la
mode pour hommes et pour dames qui
peuvent être transformées en chaussures
chics en un tour de main grâce à une pièce
rapportée.
Un artifice moderne
Le modèle gagnant de chaussures pour dames a été conçu
par Monique Schraven, étudiante en 4e année à l’académie
des Beaux-Arts & du Design de Maastricht. Par sa création
gagnante, Monique veut inciter chaque femme à s’habiller
de manière plus féminine. « Je trouve important qu’une
femme puisse se sentir vraiment femme et qu’elle ose se
mettre en scène de manière élégante. Dans le même temps,
je souhaite qu’elle puisse passer la journée en hauts talons
sans avoir mal aux pieds, » poursuit Monique. La chaussure
s’inspire des escarpins classiques mais comporte un accessoire supplémentaire. Cet artifice moderne permet de transformer la bottine stylée pour la journée en un élégant
escarpin pour le soir. Voilà une chaussure qui marie avec
bonheur confort avec une élégance audacieuse.
Le modèle gagnant pour
hommes de Malou Fool
Le modèle gagnant pour dames
de Monique Schraven
Pièce rapportée
Malou Fool de Voorburg a conçu le modèle
gagnant pour hommes. Tout l’attrait de cette chaussure pour hommes vient de son look moderne. « Dans toutes
mes conceptions, je recherche la modernité en y intégrant un
rappel du passé. Mes vêtements doivent pouvoir être portés par
un homme qui veut avoir de la prestance et qui sait comment
s’habiller.
Comme cet homme veut être bien habillé en toute occasion, j’ai
opté ici pour une pièce rapportée. Elle permet de transformer
la robuste chaussure à lacets avec boutons en une
chaussure chic à boucle pour hommes.
Shoe Design Challenge
Le Shoe Design Challenge est une initiative d’Invito,
Fashionclash et du Musée aan het Vrijthof, visant à favoriser le développement de nouveaux talents dans la mode.
VENTE DE SCAPINO BELGIQUE
Macintosh Retail Group a conclu un accord avec DFM Participaties BV portant sur la vente de la société SC Retail NV, qui
exploite en Belgique 24 magasins Scapino et emploie 168
personnes. La cession prendra effet à partir du 3 novembre 2014.
Les collaborateurs des magasins concernés conservent leurs
conditions de travail. Conformément aux accords conclus avec
l’acheteur, aucune autre information ne sera divulguée sur les
conditions de vente.
Compte tenu des dispositions prises au premier semestre 2014, le
résultat de la transaction et le résultat d’exploitation de SC
Retail NV ne devrait avoir qu’un effet très modéré sur le résultat
d’exploitation de Macintosh. Le décaissement lié à la vente
représente environ € 2 millions. D’autres informations seront
publiées avec les chiffres trimestriels le 29 octobre 2014.
6
Kurt Staelens, PDG de Macintosh Retail Group: « dans
notre note sur la stratégie “Rebalancing for profitable
growth”, nous avons repris en conclusion qu’un certain
nombre de magasins et notamment ceux de Scapino
Belgique, ne s’inscrivait plus dans l’avenir de Macintosh.
La position de Scapino Belgique est trop modeste en
Belgique pour remporter du succès en tant que chaîne à
prix cassé. À cela s’ajoute qu’il n’est guère possible de
soutenir les activités belges à partir de Scapino Nederland, qui lui est très rentable et qui continue de faire
partie de Macintosh Retail Group. »
LE MAGAZINE DE CHAUSSURES BRANTANO BELUX
INSPIRE LES
STYLISTES, LES
JOURNALISTES ET
LES BLOGGEURS
CHELSEA BOOTS:
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Zip,zip,Hoera!
En raison de son grand succès, Brantano Belux a publié la 5e
édition de son magazine de chaussures «SHOEMAG automne/
hiver 2014-2015 ». Ce magazine de 52 pages déborde de nouvelles sur les tendances de la mode, de conseils de stylisme, des
photos de mode et bien entendu, il présente un aperçu de
l’attrayante collection de chaussures pour dames, pour hommes
et pour enfants de Brantano.
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Naar verluidt vond de laarzenmaker van Queen Victoria ze rond 1850 uit als
paardrijlaars. Vandaag zijn de Chelsea of Dealer boots helemaal terug! Met de
klassieke elastiek. Of zoals bij Clarks met een daarop geïnspireerde lederband met
gesp. P.I.U.R.E zoekt het hogerop met een paar centimeters extra: een geslaagde
stijloefening. Voor de mannen geven rode en blauwe kleuraccenten extra pit
aan deze tijdloze klassieker.
Een nieuwe en heel opvallende trend: ritsdetails die in het oog springen.
Opzij, achteraan of nog ergens anders? Door hun asymmetrische en
eigenzinnige plaatsing geven ritsen een schoen een heel apart uitzicht.
Echte blikvangers! Ook in accessoires zien we deze trend.
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Nouveautés et tendances ?
Les nouvelles marques, les marques propres à Brantano
et les marques internationales de premier plan sont
spécialement mises à l’honneur dans le SHOEMAG
diffusé dans les magasins Brantano. Au début de
la saison, il est également joint à chaque commande via Internet.
Au début de la saison automne/hiver,
d’importants stylistes, journalistes et bloggeurs reçoivent également le magazine et
ils peuvent demander des photos
d’ambiance et d’emballage ainsi que
des informations à Brantano pour
leurs articles sur les nouvelles
tendances ou pour des reportages de mode.
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46
47
FIRELLE FASHION DAYS
POUR TOUS LES GOÛTS, À CHAQUE SAISON
En Belgique, Firelle est connu pour les actions spéciales qu’il organise chaque année pour ses
clients. C’est aussi le cas cette année avec les Firelle Fashion Days, des journées thématiques
spéciales pour les clients.
Puissance 3
En février, Firelle a lancé les Fashion Days sur le thème de la « Communion ». En achetant
pour un certain montant, ses clients recevaient en cadeau les cartes pour leur fête de communion. En outre, un photographe professionnel était présent dans chaque magasin Firelle pour
prendre de belles photos d’ambiance de chaque enfant dans son habit de communiant. Pendant ce temps, un artiste spécialiste des ballons distrayait les autres enfants dans le magasin en
réalisant des créations surprenantes à l’aide de ballons de baudruche.
Beau bouquet
Le Firelle Fashion Day « Communion » s’est avéré un grand succès et il donnera lieu à un
thème similaire au printemps et en été. Au cours des Firelle Fashion Days de printemps, par
exemple, Firelle accordait aux clients des réductions intéressantes et leur offrait un beau
bouquet de tulipes. Pour les Fashion Days d’été, en plus de délicieuses crèmes glacées, les
clients ont reçu de splendides draps de plage.
Firelle n’a d’yeux que pour ses clients et sa « passion for shoes & fashion ».
7
POLITIQUE TRANSPARENTE
Macintosh Retail Group est bien conscient de sa responsabilité sociétale et souhaite
non seulement respecter les législations et réglementations en vigueur mais également
tenir compte le plus possible des normes et valeurs sociales dans le but de proposer
des « produits responsables pour tous ».
oppem
35
La politique relative au développement durable de Macintosh Retail Group et les
principales évolutions en 2013 sont reprises dans un rapport que vous pouvez
télécharger sur
http://www.macintosh.nl/en/sustainable_business/sustainable_business_report/
le
t
du
en
Dével
RAPPORT SUR LE
DÉVELOPPEMENT DURABLE
rab
LA PLUS GRANDE CAMPAGNE TV À CE JOUR
‘GO WALK SKECHERS’
CHEZ BRANTANO UK
Le lancement de la collection Go Walk II de Sketchers était
l’occasion rêvée de présenter Brantano comme le magasin de
référence pour Sketchers et d’autres chaussures confortables. À
l’occasion de l’introduction de la collection Go Walk II,
Sketchers a lancé une grande campagne TV. Brantano a habilement profité de l’action en donnant à l’ensemble de la collection
Sketchers une place de choix dans tous les magasins et sur la
boutique en ligne.
Maximaliser
La campagne TV a été diffusée sur toutes les chaînes TV britanniques importantes et les canaux de Sky TV. La collection
Sketchers a été vue par plus de 25 millions de consommateurs.
Brantano, un des principaux magasins Sketchers au RoyaumeUni, s’y était préparé ! Dans les points de vente importants du
magasin, les chaussures Sketchers était bien mises en évidence.
Brantano a utilisé les bannières
de site Web, des e-mails spéciaux
et tous les canaux de médias
sociaux pour promouvoir la collection Sketchers. En magasin,
les collaborateurs ont été incités
à profiter au maximum du
contact avec chaque client. Tous
ces efforts ont été payants ; le
chiffre d’affaire total de Sketchers a augmenté dans tous les
départements.
« Sketchers propose un large
éventail de produits pour toute la famille et répond bien aux
souhaits de nos clients. Grâce à Brantano, la collection Sketchers est à la portée de chacun et en outre Brantano propose
un environnement agréable pour choisir ses
chaussures, les essayer et les acheter.
Cette collaboration avec Sketchers a
été couronnée de succès et nous
envisageons de la prolonger en 2015 »,
affirme Simon Cook, directeur commercial
de Brantano UK.
8
LA CHAÎNE D’EMBALLAGE DE PUSH BRACES RÉCOMPENSÉE PAR LE PRIX
RED DOT AWARD 2014 PACKAGING DESIGN
NEA INTERNATIONAL BV
REMPORTE UN IMPORTANT
PRIX DU DESIGN
Red Dot Award figure parmi les concours de design les plus prestigieux
au monde. Les produits portant le label de qualité Red Dot reçoivent
beaucoup d’attention des médias et des consommateurs. Cette année, Nea
International bv y a participé avec la chaîne d’emballage de Push Braces et
a convaincu le jury – constitué de 24 experts – de la qualité élevée du design.
Plus de 7000 propositions provenant de pas moins de 49 pays ont participé à
ce concours. Le jury tenait compte essentiellement d’aspects tels que
l’originalité, la qualité, le professionnalisme et le ressenti pour
attribuer un des prix. La chaîne emballage Push Braces de Nea
International bv répondait aux critères posés et a été récompensée à
juste titre par un prix Red Dot.
Selon Thebe Ikalafeng, expert en marques et membre du jury
d’Afrique du Sud, on trouve souvent des solutions de design extraordinaire dans les détails. « Ce n’est pas toujours tout d’avoir un
fantastique design de l’emballage ou une identité forte, parfois ce
qui compte c’est le message ou la structure. C’est ce que je
recherche dans la conception : la simplicité, la clarté, la vision et
l’efficacité. »
9
10
UN SCAN EN 3D DES PIEDS EST PLUS PRÉCIS
BRANTANO BELUX
PROPOSE LA POINTURE
ADAPTÉE
Les enfants choisissent souvent des chaussures qui leur paraissent belles, sans
se préoccuper si elles sont à leur pointure. Par ailleurs, les capteurs tactiles
ne sont pas encore suffisamment au point pour les jeunes enfants, de sorte
qu’ils choisissent souvent des chaussures trop petites ou mal adaptées.
En outre, les pointures varient d’une marque à l’autre. Pour les
pieds d’enfants qui grandissent encore, il est très important de
choisir une chaussure bien adaptée qui ne gêne pas la croissance ou dont la forme vous oblige à racheter de nouvelles
chaussures très rapidement. Avec la technique de scannage 3D unique de Brantano Belux, ces problèmes
appartiennent définitivement au passé. En outre, Brantano reprend toutes ces données sur une carte pratique
qui vous permet aussi de choisir une chaussure parfaitement adaptée quand vous commandez en ligne. Des spots
radio et TV invitaient les
parents à faire scanner et enregistrer les pieds de leurs enfants chez
Brantano. Les enfants qui le faisaient
recevaient un chouette petit cadeau. Cette
campagne se prolonge pendant la période de
rentrée des classes de cet automne.
Scannage
Grâce au scan en 3D des pieds chez Brantano
Belux, les enfants portent toujours les chaussures adaptées. Pour effectuer le scannage,
les enfants se tiennent debout en chaussettes sur
le scanner de pieds 3D. Le système mesure la longueur et la largeur des pieds, la hauteur du coup de
pied ainsi que les différences entre le pied gauche et
le pied droit. Il fournit également une prédiction de la
croissance pour les mois à venir et conseille une pointure
adaptée. Le client sait ainsi directement pendant combien
de temps des chaussures données peuvent être portées et à quel endroit elles
vont serrer après un certain temps. Toutes les données sont notées sur la carte
Brantano qui peut être consultée lors de chaque achat. Le scannage des pieds
ne dure que quelques minutes et est totalement sûr. Le scannage se fait à l’aide
de la lumière qui ne présente aucun danger pour les enfants ou les femmes enceintes. Pour les enfants en période de croissance, il est conseillé de faire scanner
les pieds par Brantano tous les 3 mois.
Choisir & comparer
Brantano a préalablement scanné toute la collection de chaussures pour enfants
afin de connaître l’espace interne de chaque paire de chaussures. Ensuite, le scan
du pied de l’enfant est comparé avec le modèle choisi afin de déterminer la pointure la mieux adaptée pour le modèle choisi. Les enfants peuvent ainsi choisir
les chaussures qu’ils préfèrent tandis que les parents savent que la pointure est
adaptée. En autre, Brantano peut indiquer pendant combien de temps l’enfant
pourra porter les chaussures choisies. C’est toujours bon à savoir !
LE SCAN EN 3D DES PIEDS DE BRANTANO OFFRE DE NOMBREUX AVANTAGES:
3 Toutes les infos sont reprises sur la carte Brantano
3 Possibilité d’acheter en ligne, avec l’assurance de la
pointure adaptée
3 Détermination exacte de la pointure des
pieds et des chaussures
3 Prédiction fiable de la croissance
Intéressant pour commander en ligne
Grâce aux données reprises sur la carte de Brantano, il
devient également simple d’acheter des chaussures d’enfants
en ligne chez Brantano ! La boutique en ligne donne un
aperçu de toutes les chaussures qui correspondent au pied
de l’enfant … ainsi que la pointure recommandée.
Le scan en 3D des pieds est un service supplémentaire que
Brantano propose dans tous ses magasins
des pieds d’enfant
11
BIEN EN VUE
MACINTOSH WHOLESALE BRANDS TRÈS
PRISÉ AU NIVEAU INTERNATIONAL
Macintosh Wholesale Brands (MW Brands) met les marques de
mode attrayantes Steve Madden, Marc Fisher et No Stress à
portée de main de millions de personnes en Europe. Directement
via les magasins et les sites Web et indirectement via des partenaires revendeurs. Au cœur du monde de la mode en Europe, MW
Brands fait les marques de la mode et suscite la demande des
clients par une distribution et un marketing paneuropéens efficaces. MW Brands élabore une stratégie sur mesure pour chaque
marque afin de d’atteindre ses objectifs. L’équipe expérimentée
et très impliquée de MW Brands adapte précisément tous les
efforts en matière de vente, de relations avec les clients, de prix
et de marketing en ligne et hors ligne.
Bien en vue
Le nombre de personnes intéressées et de contacts internationaux ne cessent d’augmenter, mais aussi aux Pays-Bas et en
Belgique, MW Brands enregistre une forte croissance. Autant
de raisons qui poussent MW Brands à rester bien
en vue à la fois en ligne et hors ligne.
Suite au lancement récent du
site Web
www.mwbrands.eu, les marques
de mode sont accessibles à tous
les revendeurs européens en un
clic. MW Brands était très présent cet été dans les grands salons
réputés de Düsseldorf, Paris,
Berlin et Milan.
Au cours de l’événement de mode
de réputation mondiale Who’s
Next qui a eu lieu Porte de Versailles à Paris, MW Brands a présenté avec fierté son nouveau
stand décoré selon les dernières
tendances. Il n’est manifestement
pas passé inaperçu lors de l’événement car il a attiré près de
60.000 visiteurs.
Macintosh Wholesale Brands
au cœur de la mode
européenne
Concept
en realisatie
stand Deusjevoo
CONCOURS « COMMENT S’APPELLE LE SINGE »
L’APE-MANIA CHEZ
GORDON SCOTT !
Gordon Scott est connu non seulement pour l’excellent service et sa collection de
chaussures de haute qualité, mais également pour les cabrioles de ses singes placés à
des endroits voyants de l’étalage. On ignore quand et pourquoi les petits singes en
peluche ont été introduits dans les magasins de Gordon Scott, mais une chose est
sûre, ils ont conquis une place particulière dans le cœur des gens. Alfie le singe et
Charlie le chimpanzé font régulièrement parler d’eux dans les nouvelles locales et ils
sont même invités à des noces !
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CRÉATION DU HOMEFASHION GROUP
KWANTUM CONCENTRE
SON EXPERTISE
Malgré la situation économique défavorable, la satisfaction des
clients et la part de marché du Kwantum a augmenté en 2013. La
chaîne de magasins n’est pas appréciée uniquement par les consommateurs, d’autres parties souhaitent également collaborer avec
Kwantum.
Afin de pouvoir servir un client toujours plus exigeant et averti de
manière optimale sur tous les fronts et par tous les canaux, Kwantum
a récemment concentré son expertise dans 4 filiales spécialisées chacune dans un domaine. Créé en juillet dernier, le Homefashion Group
est constitué de Kwantum, Woon & Co, DecoWize et Benesto. Au
sein de ce groupe, Kwantum continuera de développer sa formule,
Woon & Co se consacrera à l’exploration de nouveaux marchés et
groupes-cibles tandis que DecoWize se chargera de développer différentes plateformes de commerce en ligne.
Kwantum, Woon & Co et DecoWize
peuvent faire appel à Benesto qui
fournit un support supplémentaire
et divers services pratiques.
Homefashion Group constitue
l’artère principale d’une structure souple qui permettra à
Kwantum, la principale chaîne
de magasins, de poursuivre sa
croissance et de continuer d’être
au service de ses clients avec le
concours d’autres formules et
possibilités. Le Homefashion
Group ne perd pas de
vue sa raison d’être
: ses clients !
Benesto au service du client
Le client occupe une place centrale, c’est pourquoi le Homefashion
Group propose non seulement des produits mais aussi tout un
éventail de services pour le client : transport à domicile de ses
achats, montage, pose, tapissage, etc.
C’est pour gérer et développer correctement ces services que Benesto
a été créé l’année passée. Benesto se consacre à tous ces services
supplémentaires petits ou grands qui viennent bien à point aux
clients. Actuellement, Benesto se charge de mesurer les revêtements
de sol et les habillages de fenêtre, ainsi que de la pose de la moquette
et du parquet laminé. Dans ce but, Benesto collabore avec des
tapissiers indépendants et expérimentés à travers les Pays-Bas et la
Belgique.
Avec l’aide de Woonwens de Kwantum, le planning de la pose est
convenu directement avec Benesto, en plus de la confection. À la
réception des travaux, une check list est complétée électroniquement avec le client.
Par ailleurs, les clients sont tenus informés par e-mail ou SMS de
l’avancement de la commande et quand les travaux sont finis, un
rapport de réception est aussi envoyé par e-mail. Les clients
semblent beaucoup apprécier l’efficacité du processus.
Extension
Homefashion Group se différencie encore mieux par ce service
supplémentaire et Benesto constitue une solide base pour développer toute une série d’autres services pratiques. Pensez par ex. à la
suspension des habillages de fenêtre, de l’éclairage, au montage des
armoires ou des meubles, à la pose du papier peint et pour compléter l’ensemble jusqu’à des conseils de décoration sur place…
Mise à niveau
Le consommateur a noué un lien particulier avec les singes en peluche bien connus. Gordon Scott était dès lors anxieux de savoir comment serait accueillie la décision d’une mise
à niveau. La clé du succès consistait à impliquer les clients dans le remplacement des singes
et à le faire au cours d’une période de grand trafic dans les magasins, la période de la rentrée des classes. C’est ainsi que le concours « Comment s’appelle le singe » a été annoncé
dans la presse locale et dans tous les magasins de Gordon Scott. Ce concours a
reçu toute l’attention des médias et même des bourgmestres locaux. Les
clients qui participaient à cette action avaient une chance de remporter
des entrées gratuites pour un zoo où ils pouvaient admirer de vrais singes
! Pendant ce concours, le nombre de visiteurs a fortement augmenté ainsi
que la vente de chaussures. Les singes « à la retraite » ont été offerts à des
musées locaux et font donc toujours partie de la communauté. Par cette
action, Gordon Scott a non seulement attiré l’attention des clients de manière
amusante sur la période de rentrée des classes, mais il a pu aussi introduire
trois petits personnages de singes dans les étalages.
Le singe « à la retraite » (à gauche) et le nouveau singe (à droite).
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KWANTUM
LANCEMENT D’UNE NOUVELLE CAMPAGNE
SE RECENTRE SUR SES VALEURS DE BASE
Kwantum met à la portée de chacun un aménagement moderne et les nouvelles tendances en proposant une gamme
de meubles et de produits de décoration contemporains et
élégants au meilleur prix. C’est ce qui fait la réputation de
la marque depuis des années. En outre, Kwantum est facilement accessible par un site Web actualisé et dans plus de
100 magasins aux Pays-Bas et en Belgique.
A partir de fin septembre, Kwantum lance une nouvelle campagne nationale sous un nouveau slogan
reMARQUablE : Kwantum, il fait bon vivre chez vous !
Un pilier important de Kwantum reste le meneur de jeu,
qui consiste à mettre en avant une super offre. Le choix
judicieux des produits reflète toujours les tendances en
cours, autorise les meilleurs prix et constitue une gamme
moderne. Trois raisons qui vous inciteront sûrement à
faire vos prochains achats chez Kwantum.
Vous voulez en savoir plus ? Visitez Kwantum.nl et
inscrivez-vous pour recevoir le bulletin d’information.
Vous serez alors parmi les premiers à être au courant.
ACTION SPÉCIALE EN RAPPORT AVEC LA COUPE DU MONDE DE FOOTBALL
GRANDS SUCCÈS DE L’ACTION
FACEBOOK D’INTREZA
Des chaussures gratuites ! Qui pourrait résister à cette proposition ? C’est ce qu’ont pensé un grand nombre d’utilisateurs de
Facebook. Pendant la coupe du monde, les fans d’Intreza sur
Facebook étaient très intéressés par l’action « Les Orange
marquent ? Alors vous aussi ! »
Les fans avaient une chance de remporter des chaussures gratuites en recherchant leurs chaussures préférées sur intreza.nl
et en plaçant un lien sur Facebook. En cas de victoire de
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l’équipe des Pays-Bas, les fans avaient une
chance de recevoir des chaussures gratuites. Les
résultats des rencontres ont suscité pas mal de
suspense pendant les matchs. Un participant sur
Facebook a publié en commentaire : « Plus qu’une nuit
à dormir ! » et puis : « Waouh 5 goals ! Maintenant je suis
curieux de connaître les gagnants ! ». L’action avait été annoncée sur Facebook, Twitter et dans les bulletins d’information.
L’action a remporté de plus en plus de succès à mesure qu’on
avançait dans la coupe du monde avec un pic de trafic
de Facebook vers Intreza de près de 450 % et plus de
2000 participants !
Un indéniable succès…
INVITO LANCE SA PLATEFORME DE BLOG
DES BLOGGEUSES MODE
INFLUENTES
PARLENT D’INVITO
CASUAL BIKER
ROMANTIC
Bloggeuses & suiveuses
Actuellement près d’une centaine de bloggeuses
mode influentes se sont déjà inscrites sur notre plateforme de blog. Cette saison, elles ont montré notamment comment elles combinaient les chaussures de la
collection Invito avec différentes tenues ; elles sont
venues faire des achats avec leurs suiveuses à notre
soirée de vente VIP et se sont affrontées dans des
« bloggers battles » pour présenter la meilleure tenue
avec des chaussures Invito. Les bloggeuses font
découvrir Invito à un nombre croissant de personnes. En réaction aux posts, elles donnent leur
avis sur la collection Invito et l’interaction grandit.
Les réactions positives à la collection confirment
qu’Invito est «hot» auprès des fashionistas.
GOING OUT
Invito ne laisse pas indifférentes les personnes qui influencent la mode et il
leur permet aussi de rester au centre de l’attention et de parler avec enthousiasme de la collection d’Invito. Créer un contenu généré par l’utilisateur et
rester au centre de l’attention de son groupe-cible, tels étaient les objectifs
poursuivis par Invito en lançant au début de cette année sa plateforme de
blog. Ces objectifs ont été atteints, néanmoins Invito poursuit sur sa lancée. De nouvelles bases sont
déjà été posées pour continuer d’augmenter la visibilité en ligne et bien gérer l’influence que les bloggeuses Invito ont sur leurs suiveuses.
À l’écran
Le lancement de la plateforme de blog d’Invito a été
clairement un succès. Mais Invito ne s’endort pas
sur ses lauriers et veut continuer à augmenter sa
visibilité en ligne. La nouvelle approche a aussi une
influence sur la photographie à thème d’Invito.
Tous les éléments classiques de la photographie de
mode ont été abandonnés. On ne travaille plus avec
des modèles professionnels, un photographe de
mode un décor prédéfini. Une photographie racontant une histoire, originale et qui correspond totalement à l’ADN de la mode d’Invito.
Nouveaux thèmes photos d’Invito
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AKTIESPORT DANS TOUS LES MAGASINS SCAPINO
LES LEADERS DU MARCHÉ
RENFORCENT LEUR COLLABORATION
C’est au printemps 2012 que débutait une collaboration
stratégique entre Scapino et Aktiesport, leader du marché
dans le segment des marques de sport à prix ciblé. La collaboration s’est avérée fructueuse pour les deux marques.
Les magasins Scapino avec un espace boutique Aktiesport
ont attiré davantage de clients qui ont d’ailleurs réagi positivement à cette extension. Le moment était venu de renforcer ces liens pour étendre la portée de ce succès.
Tous les magasins
Grâce à la collaboration stratégique avec Aktiesport, les
magasins Scapino disposant d’un espace boutique
Aktiesport proposent une gamme encore plus complète et
attrayante pour le consommateur. L’accord de cette collaboration unique entre les deux marques a été officiellement signé en avril. Cet accord prévoit notamment que
tous les magasins Scapino vont partager leur surface de
vente avec Aktiesport. Cette vaste opération durera
jusqu’en 2016, elle portera non seulement sur le réaménagement du magasin et une adaptation de la circulation
mais aussi sur la décoration extérieure du magasin. Elle
indiquera clairement que les deux marques partagent un
même magasin.
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D’une pierre deux coups
Pour Scapino, cette évolution est intéressante car elle
augmente le pouvoir d’attraction de ses magasins, elle
l’est aussi pour Aktiesport qui ne disposait pas encore de
magasins dans la plupart des localités où Scapino est
présent. Le magasin Scapino de Rhenen est le premier
inscrit à l’agenda, il est suivi par Driebergen et Wihchen,
après quoi suivront les magasins de la Frise, de Groningen et de Drenthe. Plus de 80 magasins seront ainsi
réaménagés cette année.
La signature officielle de la collaboration par Jos Gillebaard (PDG
d’Aktiesport), Eric Coorens (COO Macintosh, PDG de Macintosh
Fashion Nederland) en Rob Oremans (format directeur Scapino).
En ligne et hors ligne
Les nouveaux magasins offrent une gamme étonnamment complète qui traduit bien la valeur essentielle de
Scapino « la qualité à prix ciblé ». En ligne aussi, cette
collaboration est avantageuse pour le client. Une collaboration qui offre d’ailleurs des avantages sur d’autres
plans, sans entraîner une perte d’identité pour Scapino
et Aktiesport.
COLOPHON:
Rédaction: Mr. P.T.A. Hünen
Adresse de la rédaction: Macintosh Retail Group
Boîte Postale 110,
6190 AC Maastricht,
Pays Bas
Réalisation: Caris & Sak, Heerlen
Impression: Drukkerij Schrijen-Lippertz
Ce Macinform est imprimé
sur du papier certifié FSC©.