vente-privee.com marque préférée des Français

vente-privee.com marque préférée des Français
vente-privee.com est la marque la plus recommandée par les consommateurs
(Etude BrandZ, menée par l’institut Millward Brown)
Selon une étude du cabinet OC&C, vente-privee.com est le
distributeur d’habillement le plus attractif en France
Paris, le 3 septembre 2010
En moins de 10 ans, vente-privee.com est devenu non seulement un acteur incontournable du ecommerce mondial mais aussi une marque qui a su gagner les faveurs des consommateurs. Deux
études parues récemment ont confirmé sa popularité auprès des français. Interrogés sur l’attractivité
d’une marque ou la recommandation d’une enseigne, les consommateurs ont à chaque fois plébiscité
vente-privee.com.
vente-privee.com, marque la plus recommandée par les consommateurs
Réalisée par l’institut Millward Brown, l’étude BrandZ, la plus importante étude sur le capital des
marques menée auprès de consommateurs à l’échelon mondial, classe vente-privee.com :
- 1er en matière de recommandation clients catégorie e-commerce
- 5ème toutes catégories confondues derrière Google ou Iphone mais devant Chanel ou Nespresso.
Cette étude mesure, entre autres, deux critères que sont la confiance (« Dans quelle mesure avezvous confiance en cette marque ? ») et la recommandation (« Recommanderiez-vous cette
marque ? »). 400 marques ont été étudiées dans 22 catégories et 13.000 consommateurs ont été
consultés ; les résultats sont ensuite indexés et combinés dans le classement TrustR (de « trust »,
confiance, et « R » recommandation).
Top 10 France Recommandation,
toute catégorie
Top 10 France Recommandation,
catégorie e-commerce
1. Pampers
2. Apple iPhone
3. Soupline
4. Google
1. vente-privee.com
5. vente-privee.com
6. Huggies
7. Nespresso
8. Lindt
9. Chanel
10. Côte d'or
2. Mistergooddeal
3. Amazon
4. Rue du Commerce
5. eBay
6. Cdiscount
7. FNAC
8. PriceMinister
9. Pixmania
10. Voyages SNCF
Source : Société d’études Millward Brown
Dans une interview accordée à La revue des marques (juillet 2010), Benoit Tranzer, DG Millward
Brown France, explique : « Les consommateurs recommandent les marques pertinentes, originales,
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spéciales et honnêtes. Il faut donc provoquer la recommandation en mettant en avant la performance
actuelle de la marque mais aussi proposer des innovations qui la singularisent ».
« La dimension "confiance" », poursuit-il, « est fondée sur le capital historique de la marque, sa
cohérence dans le temps, la date de son message et sa consistance. La dimension
"recommandation" est liée à l’expérience récente de la marque et à sa bonne adaptation aux besoins
actuels des consommateurs. » Par cette étude on constate que la confiance et la recommandation
sont liées afin de mieux comprendre les évolutions des marques.
Le résultat de vente-privée.com est d’autant plus notable que la marque existe depuis 2001 et que
l’aspect « confiance » fondé essentiellement sur le capital historique de la marque.
vente-privee.com, le distributeur d’habillement favori des Français
Le cabinet d’études OC&C a réalisé pour la première fois une étude mesurant l’attractivité des
enseignes de la grande distribution. vente-privee.com en ressort marque d’habillement préférée
des français devant Zara, Etam ou La Halle et 6ème marque la plus attractive tous secteurs
confondus. Plusieurs facteurs entrent en compte. Le prix, bien sûr, mais aussi, la qualité de services
reconnue par les clients (ergonomie du site, qualité de l’interaction avec l’enseigne, etc.). D’une façon
plus générale, vente-privee.com illustre la place grandissante du e-commerce. Dans cette étude,
plusieurs enseignes de e-commerce, dans le secteur culture-loisirs, électronique et mode notamment,
figurent dans le top 20 des plus attractives devançant les sites de la distribution classique.
Près de 300 enseignes dont 50 en France, réparties en 9 secteurs d’activité, ont été passées au
crible entre juin et juillet 2010 par 14 000 personnes ayant fréquenté ces enseignes au cours des 3
mois précédents.
Top 10 France
Classement général
1. Picard
2. Ikea
3. Sephora
3. Decathlon
3. Amazon
6. vente-privee.com
6. Nature & Decouvertes
6. Leclerc
6. Fnac
10. Zara
Top 3 France Secteur
Habillement
1. vente-privee.com
2. Zara
3. Etam
Source : OC&C Strategy Consultant
Selon OC&C, « le cas de vente-privee.com est significatif ; cette enseigne est devenue en moins
d’une décennie l’enseigne de mode la plus attractive et pas uniquement grâce à des prix défiant toute
concurrence. La raison de son succès est aussi à chercher dans la qualité du site de vente, la
politique d’offre de produits (toujours des grandes marques connues du grand public) de services
(gestion des retours, facilité d’accès et efficacité du call centre) ». A noter, la quasi-totalité des
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champions dans chaque secteur bénéficie d’une avance importante sur leurs poursuivants.
A propos de vente-privee.com
vente-privee.com, n°1 en Europe, est le créateur du concept de ventes événementielles sur Internet.
Spécialiste depuis 2001 du déstockage de grandes marques, son accès est réservé à ses 11 millions
de membres. L’inscription au club vente-privee.com est gratuite et sans obligation d’achat. Les ventes
sont limitées dans le temps (2 à 4 jours) et sont organisées en étroite collaboration avec plus de 1
200 grandes marques internationales dans tous les domaines : prêt-à-porter, accessoires de mode,
équipement de la maison, jouets, articles de sport, high-tech, gastronomie…
Un partenariat avec les marques permet de proposer des prix bénéficiant de fortes décotes par
rapport aux prix conseillés.
Les informations disponibles sur vente-privee.com sont accessibles sur www.vente-privee.com/pr
A propos de l’étude BrandZ
Créée en 1998, l'étude BrandZ mesure la force de la relation entre les marques et les
consommateurs. Réalisée par Millward Brown (l’une des plus importantes sociétés d’étude dans le
monde depuis 35 ans, et qui compte plus de 78 bureaux dans 51 pays), elle est mise à la disposition
de toutes les filiales du groupe WPP. Plus de 650 000 consommateurs ont été interviewés depuis sa
création dans 31 pays, et plus de 23 000 marques étudiées. La dynamique de la relation est mesurée
selon différents critères dont la recommandation et la confiance.
A propos de l’étude OC&C
OC&C Strategy Consultants, cabinet de conseil de Direction Générale, aide ses clients à stimuler leur
croissance et renforcer leur position concurrentielle, avec une activité équilibrée entre la stratégie et
les améliorations opérationnelles. Fondé il y a plus de 20 ans, OC&C Strategy Consultants réunit
aujourd’hui 11 bureaux en Europe, en Amérique du Nord, et en Asie. En France, OC&C Strategy
Consultants est particulièrement actif dans les secteurs Grande Consommation, Distribution, Services
B2B, Industrie, Media & Telecom, Technologie, Santé, Dérégulation, et Private Equity.
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