right by our customers La forme des choses à - Datamax
Transcription
right by our customers La forme des choses à - Datamax
2010 NUMÉRO 2 | BULLETIN D'INFORMATION CLIENT de DATAMAX-O’NEIL dialogue www.datamax-oneil.com La forme des choses à venir Construire des partenariats globaux page 03 pages 04-05 right by our customers Critiques dithyrambiques pour la Solution e-Billetterie page 06 right by our customers Programme Partenaire Privilégié Datamax-O’Neil étend son Programme Partenaire Privilégié (VPP) à ses partenaires dans la région EMEA. Le programme VPP pour EMEA a été construit sur le succès de son implantation dans les autres regions du monde, tout ayant été adapté sur mesure a la région EMEA. Dans le nouveau programme, toutes les transactions avec Datamax-O’Neil au sein de la zone Euro seront réalisées en euros. De plus, chaque catégorie de produit (imprimantes fixes et portables) aura une réduction simple sur le prix catalogue. Pour aller encore plus loin, le programme offrira des aides de croissance sous la forme de rabais et d'aide au développement commercial liés à la performance. "Datamax-O’Neil et nos partenaires EMEA sont dans une perspective de croissance unique et le Programme Partenaire Privilégié est définitivement une relation gagnant-gagnant pour nous et l'ensemble de nos partenaires", assure Christian Bischoff, le directeur général régional Datamax-O’Neil pour EMEA. "Le marché d'identification automatique croît rapidement et les partenaires qui peuvent offrir une proposition de haute qualité dans le processus de vente auront finalement le plus de succès. Notre programme est conçu pour aider nos revendeurs à profiter de ce marché dynamique avec une quantité de bénéfices qui leur permettra d’augmenter leur activité et leur base de clients." Le programme sera mis en œuvre pendant le second trimestre 2010 et réalisé tout au long du reste de l'année. D'autres bénéfices du Programme Partenaire Privilégié incluent un Simon Tang Directeur Général Régional – ASPAC "Depuis le lancement du programme VPP, nos partenaires en Asie Pacifique ont bénéficié des avantages améliorés du programme et des ressources conçues pour améliorer la rentabilité des partenaires. J'attends avec impatience la présentation de notre nouveau centre partenaire dans les prochains mois et, aussi, la construction de partenariats lors de nos tournées à venir." 02 service client et un support technique amélioré, une diversité d'options de formation, des outils techniques en ligne et de nombreuses ressources de positionnement sur le marché conçues pour augmenter les possibilités de ventes et l'exposition sur le marché. "Notre nouveau programme, associé à la large gamme de produits DatamaxO’Neil qui s'est étendue par l'acquisition récente d'Extech, donne à nos partenaires une position concurrentielle unique qui va leur permettre de construire un avenir plein de succès,” Christian Bischoff, Directeur Général Régional - EMEA NOUS CONTACTER AMÉRIQUES Les régions NAM/LAM et ASPAC ont débutées avec le programme VPP il y a environ trois ans. Depuis, le programme a évolué et est devenu plus robuste avec davantage de bénéfices pour les partenaires. Les directeurs généraux régionaux ont commenté le programme VPP dans leurs régions. Mike Allocco SIÈGE SOCIAL 4501 Parkway Commerce Blvd. Orlando, FL 32808 É.-U. 800-321-2233 gratuit 407-578-8007 407-578-8377 fax 8 Mason Irvine, CA 92618 É.-U. 949-458-0500 949-458-0708 fax 7656 E. 700th Avenue Robinson, IL 62454 É.-U. 618-546-5418 618-544-5128 fax Directeur Général Régional – Amériques "En 2005 et 2006, il est devenu clair que nous avions besoin de réduire les conflits de distribution en Amerique du Nord et nous avons conçu notre Programme Partenaire Privilégié autour de la mise en place d'une solution efficace. Les programmes VPP s'étendent en 2008, quand nous avons intégré dans le programme nos partenaires du côté portable de l'activité qui étaient confrontés à des conflit similaire dans la distribution. Désormais, avec le programme en place depuis trois ans, nous avons constaté des progrès significatifs et nous continuerons d'améliorer les bénéfices dont nos partenaires font l'expérience en tant que membres du programme VPP." UROPE, MOYEN-ORIENT et E AFRIQUE BUREAU PRINCIPAL 9 Rue Gaspard Monge 26500 Bourg-lès-Valence France +33 (0) 4 75 75 63 00 +33 (0) 4 75 82 98 39 fax ASIE PACIFIQUE BUREAU DE REPRÉSENTATION 9 Toh Guan Road East #04-01 Alliance Building Singapour 608604 +65-6505-2250 +65-6769-8135 fax www.datamax-oneil.com La forme des choses à venir Un nouveau système appelé "Production d'Unité Rationnelle" est en train de changer le visage de la surface de production Datamax-O’Neil. Ça ne ressemble aucunement à votre ligne de production standard... et vous n'y pouvez rien, mais pensez que quelque chose de très différent a lieu. C'est parce que Datamax-O’Neil a commencé à mettre en place un système appelé "Production d'unité rationnelle" afin d'augmenter le rendement de la production et la qualité du produit tout en réduisant les coûts de fonctionnement et les cycles de stockage. À la différence des "lignes de production" typiques, un élément clé de la production d'unité rationnelle réside dans la création d'une "unité de travail" qui se concentre sur un produit unique. Les postes de machines et de travail sont situées à proximité, habituellement dans un agencement en U, afin de minimiser les pertes, améliorer les flux de matière et promouvoir la flexibilité de l'opérateur. D'après Edgar Hernandez, directeur de production chez Datamax-O’Neil, le système a quelques bénéfices très clairs. "La production d'unité rationnelle nous permet de contrôler les cycles de stockage de la production et nous donne un état exact des matières premières à la fin de chaque journée," explique E. Hernandez. "Aussi, nous connaissons la capacité maximum de chaque unité, et comme les demandes varient, nous pouvons adapter nos besoins en main d'œuvre en fonction." Il annonce également que chaque unité est conçue autour de principes ergonomiques qui assurent une productivité maximum. "Les outils, pièces et machines sont placées stratégiquement pour faciliter la production et assurer le meilleur rendement." Mis en œuvre initialement sur la ligne de production E-Class la dernière semaine de juin, E. Hernandez annonce que toute la surface de production sera en "groupement unité" dans les prochains six mois. L'unité permet la mises en œuvre des meilleures méthodologies de leurs catégories et utilise les meilleurs principes de processus de production du monde : La conception structurelle ouverte de la cellule rationnelle garde toutes les pièces visibles pour améliorer l'efficacité MEILLEURES MÉTHODOLOGIES PAR CATÉGORIE Systèmes Kanban - un signal qui provoque la demande interne Systèmes Lean Pull - la production est basée sur les taux de consommation en cours Principes Poke Joke - test d'erreur - rend les erreurs de processus difficiles Principes Jidoka - changement d'approche - résout les problèmes qui surgissent, sans les cacher Principes pièce à pièce - un processus de “fabriquer un, utiliser un.” Pièce à pièce est un état qui existe quand les produits vont au travers d'un processus de production une unité à la fois, à un taux déterminé par les besoins du client. "L'unité" en U minimise les pertes, améliore les flux et augmente la flexibilité de l'opérateur Edgar Hernandez Directeur de production Edgar Hernandez a les qualifications requises pour mener cette initiative d’Unité Rationnelle -- il est titulaire d’un Lean Six Sigma Black Belt certifié. Avec des expériences dans les processus de production en Asie, en Amérique Latine et en Europe, il est engagé à s’assurer que DatamaxO’Neil utilise les meilleurs processus de production de leurs catégories pour produire les meilleures imprimantes de leurs catégories. 03 right by our customers Construire des partenariats avec des conférences et des tournées "Partenaires en Progrès" était un nom approprié pour les conférences partenaires DatamaxO’Neil qui ont eu lieu à Orlando en Floride en mai et à Valence en France en juillet. Le progrès a été réalisé sur plusieurs fronts, avec la réussite la plus importante en s'inscrivant dans le renforcement de nos relations avec nos partenaires dans toutes les Amériques du Nord et Latine et la région EMEA. Conférence EMEA Pendant qu’un volcan compromettait la conference partenaire EMEA d'avril, l'équipe Datamax-O’Neil travaillait efficacement avec les partenaires, les hôtels et les agences événementielles pour reprogrammer et réaliser la conférence en juillet. "Depuis notre dernière conférence partenaire, Datamax-O’Neil est devenue une entreprise plus forte et plus unie,” expliquait Christian Bischoff, directeur général régional Datamax-O’Neil pour EMEA. "C'était le bon moment pour partager avec nos partenaires les progrès que nous avons faits et un aperçu vers où nous mettions le cap." Sous la bannière "Partenaires en Progrès", l'événement de deux jours a donné à Datamax-O’Neil une opportunité de montrer les progrès de l'entreprise. "Les nouveaux produits et programmes, la plateforme, les ajouts récents à l'équipe EMEA, l'attitude ‘toujours partant’ de nos équipes, tout cela montre les progrès que nous avons faits et démontrent notre engagement envers le succès de nos partenaires," annonce C. Bischoff. "Ça a été agréable de voir et d'apprendre les projets et stratégies de l'entreprise pour le développement d'un réseau fort de partenaires dans l'EMEA. J'espère que les changements à venir et nos efforts mutuels pour faire croître l'activité apportera de bons résultats dans un futur proche." Victoria Grobushkina Hexagon ltd, Russie Plus de 100 partenaires ont rejoint leurs collègues Datamax-O’Neil, à Valence en France, pour participer à l'événement de deux jours. 04 En accord avec les attentes, l'événement fut un succès retentissant ! Une réception pendant la soirée du 5 juillet a donné une chance aux partenaires et à l'équipe Datamax-O’Neil de se rencontrer en personne, de partager des expériences, de construire des relations et de renouveler des amitiés. Le jour suivant a été rempli par des sessions d'information. Omar Kerbage, président et PDG de Dover Product Identification Group, a partagé avec les participants la puissance PIDG apportée à Datamax-O’Neil, Christian Lefort, président de Datamax-O’Neil a présenté les objectifs de croissance organique et externe et la stratégie commerciale globale, Christian Bischoff, directeur général régional Datamax-O’Neil pour EMEA, a fourni une vue d'ensemble des objectifs et des intentions des équipes EMEA, et Thierry Lallemant, vice-président sénior supply chain pour Dover PIDG, a décrit les initiatives supply chain globales et la mise en œuvre de processus et procédures proactifs. Après le déjeuner, plusieurs responsables de Datamax-O’Neil ont fourni quelques aperçus des activités actuelles de l'entreprise. Plamen Petkov, vice- président du service marketing, a présenté la stratégie de positionnement sur le marché de l'entreprise, le programme VPP EMEA récemment présenté et le lancement du programme des options de service prometteuses. Paul Lehmann, directeur de la gestion de produit, a fourni une vue d'ensemble du vaste portefeuille d'imprimantes de l'entreprise et présenté en avant-première plusieurs nouveaux produits qui seront mis sur le marché dans les prochains mois. Cliff Todd, directeur des ventes pour Printer Supplies, a décrit les nouveaux supports d'impression et consommables améliorés de l'entreprise, offerts dans l'EMEA. Entre ces présentations, du temps a été laissé pour des sessions de question/ réponse, permettant aux participants de partager leurs réactions et leurs opinions sur toutes les nouvelles informations qu'ils étaient en train de recevoir. Le dernier jour a été l'occasion de visites de la plateforme Datamax-O’Neil, de séances produits terrain et de formation aux nouveaux produits. L'événement a été conclu par une séance de question/réponse récapitulative finale avec l'équipe dirigeante. "Je tiens à remercier nos partenaires pour nous avoir rejoins et espère qu'ils gardent clair notre engagement envers eux en tant qu'entreprise qui offre des produits supérieurs, une équipe ‘toujours partante’ et des partenariats forts," a conclu Bischoff. Tournées pour l'ASPAC Quand Datamax-O’Neil a décidé d'annuler sa conférence partenaire ASPAC prévue, originellement programmée pour juin à Phuket en Thaïlande l'entreprise a développé un projet alternatif dans lequel nous espérons que les partenaires y trouveront une expérience pratique et légitime. Des "Tournées" sont prévues dans toute la région Asie-Pacifique, qui vont offrir aux partenaires de nombreux bénéfices d'une conférence partenaire, y compris une présentation de la stratégie de l'entreprise, des formations de produits terrain et des discussions ouvertes avec nous. Les tournées sont programmées pour fin août en Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Malaisie, les Philippines et d'autres pays dans toute la région. Restez à l'écoute de notre prochaine publication où nous récapitulerons les tournées. www.datamax-oneil.com Conférence NAM/LAM Environ 200 participants furent présents à la conférence, laquelle a été conçue dans l'optique d'inclure un mélange d'exposés de stratégie et de produits, tout autant que de lieux sociaux destinés à offrir des opportunités de mise en place de réseaux et de relations. Accueillie par Mike Allocco, directeur général régional pour les Amériques, la conférence a été lancée par une séance de stratégie de Christian Lefort, président de Datamax-O’Neil. Il a décrit la relation de l'entreprise à Dover et PIDG et la puissance que cela offre à Datamax-O’Neil sur le marché, comment les plans de croissance globale bénéficieront aux partenaires et les actions offensives prises par Datamax-O’Neil pour améliorer la performance de sa supply chain. Un discours d'ouverture prononcé par David Green, directeur senior chez Motorola Enterprise Mobility Solutions, a fait part de conseils sur comment les partenaires peuvent naviguer à traverser les "tempêtes" économiques et du marché, pour devenir une ressource plus précieuse et fiable pour leurs clients. L'ordre du jour de la conférence a été rempli par des présentations qui ont offert aux partenaires des aperçus sur un nombre de sujets utiles dans la planification et l'exécution de plans commerciaux à succès : l'importance de faire équipe avec des partenaires alliés pour construire et commercialiser "des solutions", une mise à jour du portefeuille grandissant d'imprimantes fixes et portables de l'entreprise, un exposé des plans d'actions des produits de Datamax-O’Neil, tout comme un aperçu des nouveaux produits lancés plus tard cette année. Des ateliers ont fourni aux participants une opportunité d'en savoir plus sur des éléments spécifiques à la région, y compris des programmes de partenariat, des offres de nouveaux services et des programmes et activités marketing. Un des points forts de la conférence a été une cérémonie des récompenses, durant laquelle 6 partenaires et 3 distributeurs ont été récompensés pour leur excellente performance et leur fort engagement auprès de DatamaxO’Neil. Un autre événement mémorable a été une compétition de repas en équipe "Chef de fer", où 15 groupes de 10 personnes chacun ont créé des salades et des desserts avec l'aide des chefs de l'hôtel. Sponsorisées par Motorola, les équipes ont été jugées sur leur créativité, leur travail en équipe et leur présentation générale. Après une finale à suspense, effrénée, mais divertissante, quatre équipes ont reçu des récompenses pour leurs vaillants efforts. Peut-être que le meilleur résumé du succès de cette conférence vient de nos partenaires, dont les expressions de remerciement et de gratitude expriment le vrai sens du partenariat. “Des conversations que nous avons eu avec les représentants de Datamax-O’Neil et les diverses présentations que nous avons écoutées, nous repartons avec une compréhension très claire de la strategie des imprimantes fixes et portables Datamax-O’Neil. Nous nous engageons à travailler avec vous pour réaliser cet objectif, parce que nous connaissons la ‘valeur’ de la marque et ce que cela représente pour Demarka." Jorge Eichholz, président, Demarka S.A. Amériques du Nord et Latine PRIX du partenaire de l'année 2009 Partenaires de l'année 2009 Distributeurs de l'année 05 right by our customers Études de cas Les services de police voient les avantages de l'e-Billetterie Les imprimantes passent l'examen pour le service de police de Sand Springs dans l'Oklahoma Sand Springs dans l'Oklahoma est une ville en croissance où sont installés des logements résidentiels et des petits commerces, juste à l'ouest de Tulsa. Avec un contingent de police de 24 personnes, Sand Springs doit utiliser de manière efficace un effectif de maintien de l'ordre limité, afin d'assurer la sécurité de ses citoyens et policiers. Le service de police de Sand Springs a reconnu depuis un certain temps que l'utilisation de tickets écrits à la main pour régler les incidents de circulation devait changer. Mais, c'est seulement récemment que la technologie, capable de faire de réels progrès, est devenu suffisamment fiable et rentable pour être considérée comme une option réalisable. SOLUTION Sand Springs a évalué diverses solutions d'eBilletterie, avant de finalement opter pour la conception proposée par Saltus Technologies de Tulsa dans l'Oklahoma, un intégrateur de système spécialisé dans les applications portables. La solution d'e-Billetterie Sand Springs comprend un logiciel digiTICKET développé par Saltus, l'ordinateur de poche Intermec CN50 et l'imprimante thermique sans fil Datamax‑O’Neil microFlash 4te. "La fiabilité et la simplicité d'utilisation ont été les plus grandes priorités pour le système Sand Springs", “Nos résultats avec le système explique Shawn d'e-Billetterie ont dépassés nos Sicking, un attentes. Le résultat global est directeur une meilleure surveillance de la de Saltus. circulation et nous avons déjà vu "La fiabilité est toujours une diminution de nos primordiale taux d'accidents.” pour le Chef adjoint de la police maintien Mike Carter, de l'ordre. Le Ville de Sand Springs service de police de Sand Springs a été particulièrement intéressé dans la simplicité d'utilisation parce que c'est ainsi que vous réduisez le temps d'exposition au bord de la route des policiers." Pour émettre un ticket avec le système digiTICKET/Intermec/Datamax‑O’Neil, le policier scanne d'abord le permis de conduire du contrevenant, en enregistrant avec exactitude toutes ses informations. Le policier sélectionne ensuite les infractions à la loi au travers de menus déroulants - encore une fois, rapide et précis. En utilisant l'ordinateur de poche CN50 lui-même, le policier peut prendre une photo du contrevenant, du lieu de l'accident ou de documents selon la situation. Finalement, la signature du contrevenant est enregistrée via écran tactile et l'imprimante Datamax‑O’Neil 4te - qui est connectée au CN50 par connexion radio Bluetooth sans-fil - imprime un 06 exemplaire papier du ticket qui est donné au contrevenant. À la fin d'une tournée, le policier connecte le CN50 à une "station d'accueil" de retour au poste et toutes les informations stockées des tickets sont automatiquement téléchargées vers le système de gestion des enregistrements. "Pour que le système entier fonctionne, l'imprimante se doit d'être robuste," affirme S. Sicking. “Dans le système Sand Spring, il y a une exigence de disponibilité de 99,9 pourcent pour l'imprimante. Une des principales raisons pour nous de choisir l'imprimante Datamax‑O’Neil 4te est qu'elle nous permet de répondre aux exigences de ce client." La performance de l'imprimante 4te ne doit pas apporter de surprise. Il est arrivé une fois que, pendant l'utilisation d'une application d'e-Billetterie similaire à Oxnard en Californie, une imprimante 4te soit tombée d'une moto de police roulant à 70 km/h et soit ensuite écrasée par un autre motard. L'imprimante 4te a connu quelques dégâts externes et a du être réparée, mais était encore capable d'imprimer correctement un ticket de test. RÉSULTATS En mai 2009, la solution a été déployée sur un groupe pilote de sept policiers. "Nous attendions de voir quelque amélioration," explique Mike Carter, chef adjoint de la police de Sand Springs, "mais nos résultats réels ont été meilleurs que prévu." Plus ostensiblement, un e-ticket - toujours rempli complètement, toujours imprimé lisiblement- peut être émis dans environ trois fois moins de temps que pour un ticket écrit à la main. En raison de sa bonne performance lors des tests pilotes, le système Saltus/Intermec/Datamax‑O’Neil a été déployé à tout le service à la fin 2009. Depuis, aucun problème d'imprimante n'a été signalé. Les imprimantes Datamax‑O’Neil 4te continuent de fonctionner comme prévu que ce soit dans les bons jours ou quand les choses deviennent plus difficiles. www.datamax-oneil.com Actualités de l'entreprise L'équipe gagnante ! Chacun sait qu'une équipe n'est bonne que si les équipiers le sont et si leurs compétences sont variées. Nous avons agrandi notre équipe en ajoutant plusieurs nouvelles imprimantes portables avec un enregistrement fiable pour la valeur de livraison et la fiabilité. Datamax-O’Neil s'engage à vous fournir l'une des équipes d'imprimantes les plus robustes, les plus grandes, et les plus flexibles de l'industrie. Apex : La famille Apex offre une solution légère et économique pour l'impression portable de reçus de 2”, 3” et 4” qui répondent à vos besoins sans sacrifier la qualité et la performance. Avec les budgets serrés actuels, la série Apex est un moyen abordable de satisfaire les conditions aux changements constants, liées aux services sur le terrain, aux transports, à la vente au détail et aux applications de maintien de l'ordre. Disponible dès maintenant ! S2000i : La S2000i est l'imprimante idéale si vous nécessitez les coûts les plus faibles possibles par reçus et des copies ou des reçus originaux multiples qui ne s'estompent pas. L'imprimante matricielle S2000i fournit des reçus de qualité en utilisant du papier et un ruban de moindre coût. Les fournitures (papier de reçu et ruban) pour l'imprimante S2000i sont environ trois fois moins chères que les fournitures comparables des imprimantes thermiques. La S2000i est une marque de référence fiable depuis 1995 et est livrée de série avec les interfaces IrDA et RS232. Disponible dès maintenant ! Andes 3 : L'imprimante Andes 3 a été conçue pour l'environnement compliqué et difficile des travailleurs mobiles. Robuste, légère et facile à utiliser, l'Andes 3 est le choix idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une imprimante durable à un prix abordable. L'Andes 3 est légère et compacte et possède toutes les fonctionnalités et options nécessaires pour répondre aux fortes exigences du service sur le terrain, du maintien de l'ordre, de la vente au détail, des soins de santé et des applications de comptabilité de routage. Disponible dès maintenant ! S2100 THS / S4100 THS : Les imprimantes S2100 THS et S4100 THS sont des imprimantes embarquées économiques qui ne compromettent en rien la vitesse d'impression, la durabilité ou les options. Ces imprimantes sont conçues pour les applications mobiles nécessitant une imprimante à reçu de 2" ou 4" qui soit assez compacte pour être montée dans un camion, une camionnette ou une voiture et qui soit assez robuste pour supporter les secousses et les rebonds de la route. Disponible au 3ème trimestre Un défaut d'entretien est la cause majeure des problème d'imprimantes ! Saviez-vous que plus de 80% des échecs d'imprimante et de lecteur sont liés à un entretien déficient ? Les coûts, pas si cachés, de manque d'entretien incluent une perte de production, un mécontentement client, des appels de service fréquents et un remplacement précoce des appareils. Les produits d'entretien Datamax-O’Neil sont testés et approuvés pour offrir une performance fiable et une qualité régulière. Les cartes de nettoyage Datamax-O’Neil sont conçues pour enlever, de façon sûre et efficace, la poussière et autres pollutions de la tête d'impression thermique, des rouleaux et de la fente d'insertion du papier, ce qui donne une sortie d'image propre et nette - à chaque fois. Quand vous utilisez des consommables collants dans votre imprimante, il est très important de nettoyer la tête d'impression et les rouleaux de façon régulière. Datamax-O’Neil offre un kit de nettoyage en 2 étapes, simple à utiliser, qui enlève efficacement la poussière, les résidus adhésifs et les autres pollutions tout en donnant à la totalité de la fente d'insertion du papier un nettoyage complet. Contactez le service client Datamax-O’Neil pour commander des kits de nettoyage pour votre imprimante. Critiques dithyrambiques pour la nouvelle vidéo de la société La nouvelle vidéo de la société de Datamax-O’Neil a été bien accueillie par nos partenaires, avec un grand nombre de demandes pour ajouter la vidéo sur les sites internet des partenaires. Si vous n'avez pas encore eu la possibilité de visionner la vidéo, vous pouvez le faire sur le site internet de l'entreprise sur www.datamax-oneil.com. Vous verrez ce qui fait de Datamax-O’Neil l'équipe "toujours partante" - à travers nos solutions orientées sur la valeur, notre position à la pointe de la technologie, l'étendue de la gamme, le réseau global et le dévouement et la détermination de nos employés de satisfaire nos clients. 07 La mobilité née d’une parfaite combinaison entre la vitesse et la taille. Tout comme nos imprimantes portables Apex 2 pouces 3 pouces 4 pouces Compact. Léger. Économique. Les imprimantes Apex offrent une solution légère et économique satisfaisant vos besoins sans pour autant sacrifier la qualité et la performance. La série abordable Apex est équipée en standard du Bluetooth, d’une vitesse d’impression élevée, d’une grande mémoire et d’une puissance de calcul importante, la rendant idéale pour les travailleurs mobiles actuels. Le tout étant soutenu par le service d’entretien, le support et les gens de Datamax-O’Neil. Rendez-nous visite à l’adresse www.datamax-oneil.com © Datamax-O’Neil. Tous droits réservés.