DP Lancement Cocoon 17 02 2015

Dossier de presse
Février 2015
Naissance d’une marque d’assurances dédiée aux particuliers :
Coverlife lance Cocoon
Coverlife, le courtier spécialisé en distribution d’assurances pour particulier, crée sa propre marque
d’assurances : Cocoon. Uniquement destinée aux particuliers, cette nouvelle marque intervient dans
les domaines de l’assurance santé et de la prévoyance.
Cocoon propose aux particuliers une gamme complète de garanties en assurance hospitalisation et
en assurance santé, dans une approche cross-canal : un site internet www.cocoon.fr avec
souscription en ligne et des plateformes téléphoniques basées en France. Ces offres ont été
conçues dans un souci d’apporter au plus grand nombre des garanties de qualité au meilleur coût.
« Notre priorité : apporter sérénité, souplesse
et liberté de gestion à nos adhérents. »
Sébastien Limousin – Directeur Général Coverlife
Contact presse : [email protected]
Tél : 02 98 76 90 13 ou 02 98 76 92 26
Engagements et valeurs
Nos 4 engagements
-> Une souscription simple et immédiate
-> Une tarification claire et transparente
-> Une offre sans engagement, modulable sur simple demande
-> Une équipe à l’écoute, par téléphone ou par email
« Nous avons souhaité créer pour nos clients des assurances simples
leur offrant de réelles garanties. »
Sébastien Limousin – Directeur Général Coverlife
Nos valeurs
Qualité de service
Soucieux d’apporter le meilleur service à ses clients, Cocoon met à leur disposition :
- Un site internet disponible 24h/24 pour réaliser les tarifications en ligne, obtenir un renseignement
ou demander à être rappelé par un conseiller.
- Des conseillers clientèle au téléphone, basés en France, disponibles du lundi au vendredi
(9h/19h).
- Un engagement fort : 90% des appels pris en moins de 30 secondes par les conseillers Cocoon.
- La possibilité de souscrire ses contrats d’assurances en ligne, et aussi par téléphone.
ème
trimestre 2015, Cocoon proposera à ses clients un espace dédié pour gérer, faire
- Courant 2
évoluer leurs propres assurances.
Simplicité
Cocoon met un point d’honneur à rendre les relations entre ses adhérents et ses services fluides
et simples : une équipe de conseillers clientèle dédiée pour proposer des offres simples sans délais
de carence, faciles à comprendre et sans formalisme… Toute la chaîne d’adhésion et d’indemnisation
a été scrupuleusement pensée pour faciliter la vie des adhérents.
Souplesse
Une réelle souplesse pour l’adhérent dans la gestion de ses contrats d’assurance Cocoon :
- Des offres modulables et adaptables à tout moment
- La possibilité de changer d’option et d’ajouter des garanties sur simple appel.
Une distribution cross-canal
Une distribution cross-canal est une distribution multiformes assurée par plusieurs canaux
interdépendants, qu’ils soient physiques (centres d’appel…) ou virtuels (site e-commerce, réseau
social…).
« Nos équipes et nos plateformes téléphoniques sont basées en France,
vous garantissant ainsi une parfaite connaissance des offres de notre
régime social et une qualité d’accompagnement optimum. »
Sébastien Limousin – Directeur Général Coverlife
Le comportement d’achat des consommateurs évolue. Pour répondre à ces nouveaux processus
de décision d’achat, Cocoon a donc choisi d’adapter son modèle de distribution. C’est pourquoi, il a
souhaité apporter à ses clients une dimension cross-canal à ses offres avec :
-> Un site internet : www.cocoon.fr
Un site e-commerce disponible 24h/24 et 7 jours/7. Cocoon.fr permet aussi bien au consommateur
de prendre des renseignements, de réaliser un ou plusieurs devis et/ou de souscrire directement en
ligne.
-> Une équipe de conseillers au téléphone
Une équipe de conseillers spécialistes est disponible pour toute question par téléphone du lundi au
vendredi de 9h à 19h, ou par email. En renfort de la plateforme téléphonique Cocoon déjà basée
à Orléans, une seconde vient d'ouvrir à Bordeaux ; et l'ouverture d'un troisième site est prévue
courant avril 2015.
Il est également possible de se faire rappeler gratuitement via le site internet.
Cocoon garantit à chaque client de retrouver les mêmes offres tarifaires aussi bien sur internet
que par téléphone.
L’outil CRM et le système de gestion ont été développés autour d’une approche digitale intégrée et
sont interconnectés aux applications métiers et aux interfaces web pour accéder aux informations
du client en temps réel.
Le site internet et la plateforme téléphonique sont donc des canaux complémentaires permettant au
client d’être rassuré sur le fait que Cocoon est présent pour l’accompagner tout au long de son
processus de renseignements, d’adhésion…
Des offres pour protéger sa famille et sa santé
Aujourd’hui, l’offre Cocoon est composée de 2 assurances adaptées, évolutives et très
compétitives pour couvrir les risques essentiels : l’assurance hospitalisation et l’assurance
santé.
Cocoon Assurance Hospitalisation
Cocoon propose 2 offres d’hospitalisation :
- L’hospitalisation accidentelle, pour une parfaite protection consécutive à un accident (atteinte
corporelle, non intentionnelle, provenant de façon soudaine et imprévisible d’une cause extérieure).
- L’hospitalisation toutes causes, pour encore plus de sérénité pour toute la famille.
L’assurance Hospitalisation Cocoon offre une garantie sur mesure et sans engagement de 18 à 70
ans, résiliable à tout moment par l’adhérent. La couverture permet une indemnisation garantie jusqu’à
365 jours, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, avec une couverture mondiale.
Cocoon Assurance Hospitalisation, une offre accessible à tous
- Des tarifs accessibles pour faire face à toute hospitalisation à partir de 2.95 € / mois pour l’adhérent
et un taux de réduction allant jusqu’à 30% pour la cotisation du conjoint.
- Une assurance personnalisée en choisissant son niveau de protection et les montants de ses
indemnisations.
- Une indemnisation des frais d’hospitalisation, jusqu’à 600€ par jour.
- Une souscription simple et immédiate, sans examen ni questionnaire médical, ni de délai d’attente
en cas d’accident.
- Une tarification claire et transparente, sans augmentation de tarification en fonction de l’âge de
l’adhérent.
- Des indemnités doublées en cas d’accident de la circulation.
Cocoon Assurance Hospitalisation, une assistance partout et à tout instant
- Une assistance immédiate et pratique : recherche d’une place adaptée en milieu hospitalier,
hospitalisation à domicile incluse.
- Une assistance efficace au quotidien : garde d’enfants, aide-ménagère…
- Des attentions privilégiées pendant la durée d’une hospitalisation : soutien pédagogique aux
enfants, présence d’un proche au domicile si besoin.
- Un accompagnement personnalisé : aide à la réadaptation du quotidien (aménagement véhicule,
domicile…), infos santé et vie pratique, soutien psychologique…
Cocoon Assurance Santé
Les frais de santé ne cessent d’augmenter, alors que les remboursements du régime obligatoire
continuent de se réduire. Pour permettre à chacun de continuer à se protéger, Cocoon propose une
assurance santé sur mesure pour l’adhérent et toute sa famille.
Pour une protection personnalisable aux souhaits de l’adhérent, Cocoon a imaginé 5 formules
adaptées à toutes les situations : Essentiel, Essentiel+, Confort, Confort+, Privilège.
Cocoon Assurance Santé, un accompagnement tout au long de la vie
- Une assurance personnalisable et modulable. Seul, en couple, avec ou sans enfants, chacun
compose sa propre garantie selon ses attentes et le niveau de garantie recherché.
- Une garantie accessible à tous pour la vie. Possibilité d’adhérer à Cocoon jusqu’à 75 ans sans
aucune formalité médicale et sans aucun délai de carence.
- Des tarifs adaptés et transparents. Pas de frais de dossier, chaque tarif est justifié.
- Des réductions tarifaires. 5% de réduction pour toute la famille dès l’adhésion du conjoint. Gratuité
ème
pour le 3
enfant.
Cocoon Assurance Santé, un réseau de partenaires experts
- Les adhérents bénéficient de tous les avantages de Santéclair, le premier réseau de soins en
France (réseau de professionnels de santé agréés, tarifs négociés et tiers payant).
- Les adhérents bénéficient également des avantages du gestionnaire de santé Génération (édition
en ligne de la carte tiers payant, suivi des remboursements sur internet ou smartphone).
Cocoon Assurance Santé, des protections sur mesure pour toute la famille
- Une protection pour une bonne santé au quotidien : remboursements des consultations chez les
généralistes, auxiliaires de santé, spécialistes.
- Cocoon accompagne ses adhérents dans ses actes médicaux (bilan préventif, vaccination…). En
cas d’hospitalisation : frais réels pendant 90 jours par an. Pour les médecines douces : jusqu’à 7
consultations par an soit 350€ pris en charge par Cocoon.
- Pour ne pas pénaliser ses adhérents par le désengagement de la Sécurité Sociale, Cocoon prend en
charge jusqu’à 200€ les médicaments, même non remboursés (en fonction de la formule choisie).
- Des services pour le bien-être de ses adhérents : en cas d’hospitalisation, Cocoon prend en
charge la chambre particulière et les frais TV. Il en va de même pour les médecines douces et les
cures thermales acceptées par le régime obligatoire.
Coverlife, courtier spécialiste dans la distribution d’assurances
Filiale du groupe Adélaïde, Coverlife est une entreprise de courtage spécialisée dans la distribution
d’assurances santé et prévoyance destinée aux particuliers.
Pour l’ensemble de ces offres, son dispositif commercial repose sur 3 piliers :
- Les apporteurs : essentiellement des courtiers à qui Coverlife propose des programmes sur les
sorties de groupe
- Les partenariats en marque blanche : principalement dédiés aux institutions financières (banques,
assurances, mutuelles, Institutions de Prévoyance…) qui souhaitent développer leur portefeuille en
faisant appel à son expertise de distribution, tout en restant propriétaire.
- La vente directe sous marque propre : lancement dune nouvelle marque d’assurances dédiée aux
particuliers avec une approche cross-canal (site internet et téléphone) : Cocoon.
www.coverlife.fr
Adélaïde : un groupe, des entreprises spécialisées
Le groupe Adélaïde (Verlingue, Génération et Coverlife) est spécialisé dans le conseil, la mise en
place et la gestion d’offres d’assurances pour les entreprises, leurs collaborateurs et les particuliers.
Présent sur le marché du courtage depuis plus de 80 ans, Adélaïde est un groupe indépendant qui
élabore les offres les mieux adaptées aux besoins, auprès des plus grands assureurs.
Les chiffres clés Adélaïde :
1 200 salariés
1 milliard € de primes collectées
1 200 000 bénéficiaires
80 ans d’expérience
Les autres entreprises du groupe Adélaïde :
Courtier en assurances spécialisé dans la protection des entreprises
www.verlingue.fr
Courtier spécialisé dans la gestion des prestations en Prévoyance et Frais de Santé
www.generation.fr