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Communiqué de presse 5 novembre 2014 Mappy a réalisé des tests utilisateurs avec eyetracking avant la sortie de son nouveau site Sur les routes des vacances, des trajets professionnels ou personnels, chacun cherche son chemin. Le plus court, le moins onéreux, le moins congestionné. Un besoin couvert par des acteurs spécialisés comme Mappy (Solocal Group), leader français de la recherche locale par la carte sur Internet, tablettes, mobiles et GPS (Solocal Group). Mappy a fait appel à Personae User Lab pour pré­tester les maquettes de son nouveau site, tout fraîchement sorti. Dans le but de ne pas perturber les utilisateurs actuels, deux objectifs majeurs ont été fixés : le premier était de s’assurer que la cible actuelle, qui consulte le site mappy.fr principalement pour une recherche d’itinéraires, puisse toujours utiliser cette fonctionnalité aussi facilement, le second était de mesurer la perception et valider l’utilité d’une nouvelle rubrique Mappy shopping. « Les verbatims recueillis lors d’un entretien individuel sont essentiels pour comprendre la perception qu’a l’utilisateur de notre nouvelle interface. L’eye tracking permet de les compléter en allant plus loin : au­delà de ce qu’il déclare lors de l’interview, où son attention s’est­elle réellement portée lors de sa navigation ? Nos éléments clés de transformation sont­ils suffisamment visibles ou perdus au milieu d’écrans riches en contenus ? » Clément Paillasse, Product Manager Web chez Mappy Des tests utilisateurs ont été réalisés avec un eye tracking couplés à des entretiens individuels. Cette méthodologie mixe ainsi l’enregistrement de données de navigation et les verbatims. Ces derniers font parler les data, qui seules, ne révèlent pas les pensées des utilisateurs. Perception de l’univers graphiques, clarté du contenu, appréciation de l’offre, identification des éléments perçus ou ignorés, facilité de navigation, repérage au sein du site, chaque testeur s’est confronté au nouveau site de Mappy. Cette démarche de tests utilisateurs a permis à Mappy d’optimiser ses maquettes et donc son site internet au profit des utilisateurs finaux. Une stratégie que trop peu de marques adoptent encore et qui pourtant est créatrice de valeur. Contact presse :
Claire Gallic, chargée de communication : 02 40 34 13 72 / 06 73 79 57 70 // [email protected]
Twitter : @personae_ ulab
blog : www.personae-userlab.com/blog/
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En savoir plus sur l’eye tracking : http://bit.ly/1wzGiIS
Personae User Lab
“ Le client n’est plus ROI, il est devenu Maître de l’Univers”. Les évolutions d’usage, la force du collaboratif et le
besoin d’expérimentation placent l’utilisateur au centre des enjeux les plus stratégiques des entreprises. Personae
User Lab est spécialisé dans l’expérimentation, l'observation et l'analyse des comportements des utilisateurs
connectés (interfaces web et mobile, objets connectés). Objectif : identifier les facteurs d'amélioration de
performance pour les services et produits. Nous invitons nos clients à s’affranchir de leurs a priori en favorisant
l'immersion dans les logiques des utilisateurs et en laissant la place à l’inattendue. Situé à Nantes et Paris, nous
possédons un laboratoire équipé d’un eye tracker et d’une salle d’observation avec glace sans tain pour les tests et
l’écoute des utilisateurs.
Clients : Mappy, SNCF, PMU, Carrefour Banque, B&B Hôtels, 123 envoiture, La Mie Câline, Michelin…
Adresses :
43, rue du Préfet Bonnefoy, 44000 Nantes (Siège social)
22 rue Saint Augustin, 75002 Paris