MARKETING AUTOMATION : MYTHE OU RÉALITÉ

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MARKETING AUTOMATION : MYTHE OU RÉALITÉ
DESIGN
TECHNOLOGIE
MARKETING
www.jetpulp.fr
INTERVENANTS JETPULP
- Luc Romano
- Laurent Bourgeois
59 rue des Petits Champs 75001 Paris
12 avenue Tony Garnier 69007 Lyon | SAS JETPULP au capital de 222 222€ | APE 6202A | SIREN 419623152
BLEND WEB MIX 2015
QUI SOMMES-NOUS ?
Laurent Bourgeois
Directeur conseil associé
@_kebi
2 | JETPULP | Blend Web Mix 2015 - Marketing automation
| 28/10/15
815
Titres dans la
playlist JETPULP
42
4,2M€
3 680
000€
Nouveaux projets
par an
Chiffre d’affaires
1998
+ DE 300
Création de JETPULP
Clients actifs
136
96
Mains en interne
5 827
Vrais fous rires
| 28/10/15
14+
Expertises métier
LE BIOTOPE NÉCESSAIRE À L’ÉCLOSION
DU MARKETING AUTOMATION
4
DÉMONTONS
QUELQUES MYTHES…
5
!
X
U
A
F
C’EST CHER !
LE MARKETING AUTOMATION,
| 28/10/15
FAUX
!
C’EST POUR LE B2B.
| 28/10/15
!
X
U
A
F
C’EST UN TRUC DE TECHOS.
| 28/10/15
FAUX
!
C’EST COMPLIQUÉ !
| 28/10/15
VRA
I & FAUTOMATION,
LE MARKETING
AUX
C’EST TOUT AUTOMATISÉ
! !
| 28/10/15
!
I
A
R
V
ÇA VA VOUS FAIRE GAGNER DE L’ARGENT !
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MAIS COMMENT
EN SOMMES-NOUS ARRIVÉS LÀ ?
| 28/10/15
Explosion des
points de contacts
digitaux
NOUVELLES
ATTENTES
DES
INTERNAUTES
Nouvelles habitudes Saturation des boîtes emails
de consommation et
de vente
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NOUVELLE LOGIQUE
FAIRE VENIR LE CLIENT À SOI Segmentation et
ciblage insuffisantsPLUTÔT QUE D’ALLER LE CHERCHER.
Accessibilité des logiciels
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Campagnes
marketing isolées
UNE JOURNÉE SANS
MARKETING AUTOMATION
15
ASOS : Découvrez notre nouvelle
collection Automne 2015 ! Des man…
ASOS : Un manteau pour aller
avec votre nouvelle paire de
chaussures !
Minelli : Collection Capsule en ligne
Boulanger : Grand destockage de
machines à laver le linge
Boulanger : Êtes-vous équipé
d’un lave-vaisselle, c’est le
mois des promotions !
Météo France : La France sous les
nuages cette semaine
Météo France : Une vague de
froid sur Lyon !
SNCF : -10% sur les trajets Lille-Paris
H&M Fashion News : Dernière chance
pour profiter de nos promos…
SNCF : -20% sur votre trajet
préféré Lyon-Aix en Provence !
Minelli : Comment suivre une
commande
| 28/10/15
Merci pour votre participation à la
conférence « Écrire pour le web » !
Vous trouverez ci-joint le support
de la présentation.
Bien à vous M. Durand.
Rrrrghh.. Comment
s’appelait l’agence qui
animait la conférence d’hier…
| 28/10/15
Bonjour, je vous appelle pour
vous présenter nos solutions
en référencement naturel.
Bonjour, merci de votre
proposition mais j’ai déjà ces prestations en interne…
| 28/10/15
Bonjour, merci pour votre
appel. En effet j’ai déjà une
prestation de référencement
naturel mais pas de payant…
Bonjour, vous avez manifesté un
intérêt pour notre site internet sur
la partie référencement payant.
Souhaitez-vous des informations
complémentaires ?
Vous avez manifesté un intérêt particulier
pour nos cafetières la semaine dernière.
Vous trouverez à 100m, rue René, notre
magasin. Profitez de 10% sur votre achat
si vous venez d’ici la fin de semaine !
Bonne fin de journée Monsieur Durand !
Opération destockage chez
la Redoute. Profitez du code
XYZ jusqu’au 30 octobre !
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Et si demain nous arrêtions le marketing automation
Saturation
Inefficacité
Duplicata
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Dépense
Perte de temps
MAIS…
EST-CE RENTABLE ?
21
de
1,5
à
%
6,9
%
1,5 à 5,2
de
1,6 à 6,4
%
d’augmentation de la productivité du personnel marketing
de réduction des frais administratifs
d’augmentation de la productivité du personnel des ventes
Source Nucleus Research
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DÉLAIS MOYENS DE RETOUR SUR INVESTISSEMENT
DU MARKETING AUTOMATION
1 MOIS
10%
2 À 6 MOIS
7 À 12MOIS
35%
30%
| 28/10/15
1 AN
25%
3
Gain de temps et d’argent
€
AXES
Mesure et optimisation des investissements marketing
POUR MESURER LA RENTABILITÉ
Croissance du CA
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MAIS…
COMMENT ÇA MARCHE ?
25
FOCUS SUR LES FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES
GÉNÉRER DES
POINTS DE CONTACT
-
Email avancé
SMS
Push App
Marketing temps réel
Social message
Smart page
…
LEAD
MANAGEMENT
-
Base de données
Vue unique contact
Segmentation
Notation
…
GESTION DES
PROGRAMMES
-
Création scénarii
Workflow CRM/ERP
Modélisation
Marketing
évènementiel
…
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ANALYSE DES
PERFORMANCES
-
Des campagnes
Des supports
Des segments
Des cycles
…
BIBLIOTHÈQUE DES
RESSOURCES
-
Budgétisation
Support
Template
…
COMMENT L’IMPLÉMENTER
DANS UN SYSTÈME EXISTANT ?
Site
[Javascript + sous domaine]
ERP
[Workflow ou API]
CRM
MARKETING
AUTOMATION
[Workflow ou API]
Réseaux sociaux
[Interface via API]
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Client / prospect
QUELQUES OUTILS SUR LE MARCHÉ
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LE SCHÉMA IDÉAL POUR INTÉGRER LE M.A.
DANS VOTRE STRATÉGIE
29
1. ÉTUDIER SA CIBLE
Collecte des données en temps réel
Définition des profils et comportements
Construction de personas
3 visites site de décoration
1 utilisation de comparateur
entre produit A/B
…
1 email promotionnel
1 clic sur un produit
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1 lien direct
10 produits regardés
1 ajout au panier
1 achat
2. SEGMENTER SA COMMUNICATION
Définition des segments (scoring) et de parcours type
Ajout des réactions
C
A
B
Hésite entre 2
luminaires
Intéressé par un
produit en promo
Vient d’acheter une
lampe sur pied
Profil A : 30 pts
Profil C : 20 pts
Profil B : 10 pts
| 28/10/15
3. ADOPTER UN STORYTELLING PRÉCIS ET SEGMENTÉ Comment s’adresser à notre cible ?
Quelle histoire lui raconter ?
ÉCOUTER LEURS ATTENTES
DÉFINIR LEURS BESOINS
SEGMENTER
FAIRE UNE
PROPOSITION
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ÉCRIRE DE FAÇON
ADAPTÉE ET
PERSONNALISÉE
TESTER
AJUSTER
4.PASSER EN CROSS CANAL
Être sur plusieurs canaux
Développer les interactions
2
| 28/10/15
5. CRÉER DU CONTENU
Une landing page parfaite
Enlever la navigation
Icônes de partage sur les réseaux sociaux
Grand titre
Vidéos
Bouton Call to action
Visuel produit / image
Actualités / produits …
Témoignages, interviews, présentations
| 28/10/15
6. ÉLABORER DES TUNNELS DE CONVERSION AUTONOMES
Intégrer le recyclage de lead et requalifier les profils
| 28/10/15
7. MESURER ET AMÉLIORER EN CONTINU
| 28/10/15
CA RESSEMBLE
À QUOI ?
37
UN EXEMPLE D'INTERFACE
| 28/10/15
[Solution Webmecanik]
Courrier personnalisé
Présenta)on Webmecanik
Présenta)on Webmecanik
Webmecanik -‐ Présenta)on webmecanik.com/au…
| 28/10/15
| 28/10/15
QUESTIONS ?
RÉPONSES !
41
ON COMMENCE QUAND ?
Cliquez pour découvrir notre vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=RjyEY-1gTV4
04 37 43 12 60
[email protected]
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com/company/jetpulp
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