Self Care Fridays Part one: Understanding Burnout - CANO-ACIO

Pour mieux comprendre
l’épuisement
professionnel et l’usure
de compassion
Françoise Mathieu, M.Ed., CCC.
www.compassionfatigue.ca
• Maîtrise en trois actes – cours de
déontologie
Comment faire pour
ne pas se laisser
emporter par la
souffrance de
l’autre?
Benoît Lemay 2007
L’idée que nous puissions être témoins quotidiennement
de la souffrance sans que cela nous touche est aussi
irréaliste que l’idée que nous puissions marcher dans
l’eau sans même nous mouiller
Naomi Remen « Kitchen Table Wisdom »
Réflexion sur la nature de
votre travail….
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Charge de travail qui augmente sans arrêt
Diminution des ressources disponibles
Travail administratif excessif
Le vécu difficile de certains des patients
L’accompagnement/la solitude de certains patients
Situations troublantes
Où vont ces histoires à la fin de votre journée de travail?
Quelles sont vos points vulnérables?
Comment vous protégez-vous?
Avez-vous reçu les formations requises?
Le traumatisme vicariant:
Un risque inhérent à la profession
･ Ce qu’on ne m’a pas dit durant ma
formation …Cambridge VDU + Hôpital
･ Comment cela se manifeste-t-il : Mes
activités de prédilection en matière
d’autogestion de la santé : bénévolat à
l’école des enfants • Une perte d’innocence
Pourquoi j’ai commencé à offrir ces ateliers
• En 2001, après plus de 10 ans de travail en
counselling et 7 ans intervenante de crises:
･ Durant mes deux dernières années de counseling en cas
de crise, j’ai commencé à remarquer ce qui suit :
･
･
･
･
J’étais très irritable avec mes collègues
J’évitais les réunions du personnel
Prévisibilité des problèmes des clients
Frustration à l’égard de la diminution constante des
ressources
Toutefois,
Définitions
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Usure de Compassion
Traumatisme Vicariant/par procuration
La détresse morale
Burnout/Épuisement professionnel…
Usure de Compassion &
Traumatisme Vicariant
Ce qui les distingue (ils sont toutefois
complémentaires) :
• Traumatisme Vicariant (traumatisme par
procuration) impregnation/saturation
• Usure de Compassion: “un épuisement
généralisé mais subtil” Lemay 2007
Détresse morale
“[…] se produit lorsqu’il y a incohérence entre les
croyances d’un(e) infirmière et les gestes qu’il (elle)
pose en pratique” (Baylis 2000)
•“lorsque les politiques ou les tâches habituelles
sont en conflit avec les croyances quant aux soins à
prodiguer au patient”
(Mitchell 2000)
Épuisement professionnel
(Le Burnout)
« Épuisement physique et émotionnel attribuable à un stress
et à un sentiment de frustration prolongés. »
･Difficulté à faire son travail
･Sentiment d’impuissance à l’égard des objectifs à atteindre
･N’altère pas nécessairement notre vision du monde, mais
altère notre vision du milieu de travail.
Peut survenir dans n’importe quel domaine professionnel
Test d’usure de compassion
• Proqol Compassion Fatigue Self Test
(Stamm & Figley)
En anglais: [email protected]
En francais: TUC www.redpsy.com
Conséquences du surtravail
• appauvrissement de nos relations avec nos
proches
• épuisement comme parent
Statistiques
Recherche de Linda Duxbury en Novembre 2009 dans 4
hopitaux d’ottawa démontre un essouflement notable
chez les travailleurs de la santé:
• “Un travailleur hospitalier sur quatre veut quitter son
emploi.”
• ”Un travailleur sur cinq souffre d’une surchage de
rôles, une situation qui menace leur santé physique et
mentale et qui les menace tous de burnout”
Statistiques (suite)
Enquête nationale sur le travail et la santé du personnel
infirmier (Statistiques Canada 2005)
•Près de 3 infirmières sur 10 on été agressées physiquement
par un patient au cours de l’année précédente.
•44% ont déclaré avoir subi de la violence psychologique de
la part d’un patient.
Statistiques
Toutes les études concluent la même chose:
• L’usure de compassion touche les meilleurs
employés
• Plus on a des clients traumatisés, plus on sera
affecté par le traumatisme vicariant
• Le travail à temps plein
• Le travail en isolation
• Le vécu de l’employé
• Formation inadéquate
Michel
Delbrouck
(2003)
Rapport d’enquête
de psychodynamique
du travail (2006)
Dossier de
la CSST
été 2007
Stratégies pour traiter l’usure
de compassion
Articles sur site web:
www.compassionfatigue.ca
Éléments Protecteurs
Rencontrer des nouveaux collègues
Participer à des ateliers de formation
Améliorer l’auto-gestion de la santé
Faire le point régulièrement
Réduire/Rééquilibrer la charge de travail
Les quatres stages d’intervention
Première étape: Faire le bilan de notre niveau de stress
à la maison et au travail
Deuxième étape: Améliorer l’auto-soin. Conciliation
travail/famille
Troisième étape: Déveloper la résilience à l’usure
de compassion
Quatrième étape: Prendre un engagement à faire
des changements concrets
Première Étape: Faire le bilan
de notre niveau de stress
Deuxième étape: Améliorer
l’autosoin. Conciliation
Travail-Famille
Autogestion de la santé
Des stratégies toutes simples mais…
･L’abécédaire de l’autogestion de la santé de base :
Dormir, se reposer, bien manger, faire de l’exercice et
prendre des vacances
･Renouvellement
･Activités pour refaire le plein
･Travailler à temps partiel / horaire idéal
･Faire des activités ressourçantes chaque jour
•Avoir accès à un processus de
verbalisation/debriefing efficace
Les douze meilleures méthodes d’autogestion
de la santé pour les aidants
Article sur le web: www.compassionfatigue.ca
6) Apprenez à dire non (ou oui) plus souvent
7) Évaluez votre exposition quotidienne aux
événements traumatiques
8) Établissez des stratégies qui vous permettront de
tenir bon durant le traitement d’une situation de
crise/ou une situation taxante
9) Joignez-vous à un groupe de soutien par les pairs
Les douze meilleures méthodes d’autogestion
de la santé pour les aidants… (suite)
10) Assistez régulièrement à des ateliers ou à des
séances de formation
11) Envisagez la possibilité de travailler à temps partiel
(dans ce type d’emploi)
12) Faites de l’exercice physique
Prenez le temps de choisir votre vie
(Take Time for Your Life)
de Cheryl Richardson
Troisième étape: Déveloper
une résilience
Jon Kabat Zinn
La méditation pleine
Conscience
Jon Kabat Zinn
La méditation pleine
Conscience
• Article en francais: La réduction du stress par la
pleine conscience: un outil important pour
alléger l’usure de compassion chez les
aidants.
• www.compassionfatigue.ca “Ressources”
Quatrième étape:
Prendre un engagement à faire
des changements concrets
Lorsque trop, c’est trop
• Demander de l’aide, consulter
• Modifier sa charge de travail
• Changer de carrière
• “le syndrome d’épuisement professionnel
n’est cependant ni un prix à payer inévitable,
ni un cauchemar redoutable qui devrait tous
nous démobiliser.
• Véritable leçon d’humilitée, il est là aussi
pour nous rappeler nos limites, nous faire
prendre conscience que nous aussi (et pas
uniquement les malades) pouvons craquer,
souffrir, baisser les bras, et du coup nous
rassembler dans une même “humanité”
avec ceux que nous soignons.” (Consoli)
www.compassionfatigue.ca
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“Ressources en francais”
Sessions de Formation
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One day workshop – Kingston Nov 2011
Session pour les gestionnaires Juin 2011
www.compassionfatigue.ca
Conférence sur l’usure de Compassion Juin
2011 www.cfconference.com
Questions
• [email protected]