Intitulé du Poste : Responsable Billetterie/Accueil Rattachement

MAJ : 003-08/04/2015 Intitulé du Poste​
: Responsable Billetterie/Accueil
Rattachement​
: Direction des Opérations
VELOPOLIS:
Centre National du Cyclisme / Vélodrome National de St Quentin en Yvelines :
Lors de la candidature de la ville de Paris pour les Jeux Olympiques de 2012, l’agglomération de St Quentin en Yvelines
fut choisie comme futur emplacement du grand vélodrome francilien.
Malgré l’échec de cette candidature (au bénéfice de Londres), le projet fut maintenu en vue de doter la France d’une
infrastructure capable d’héberger l’élite du cyclisme français et de performer au plus haut niveau international.
Ainsi, la société VELOPOLIS exploite en Partenariat Public Privé (pour le compte de la Communauté d’Agglomération de
Saint-Quentin en Yvelines (CASQY)) un complexe de 15.000m2 dédié à la pratique du cyclisme et comprenant
principalement un vélodrome de 7000 places et une piste de BMX couverte. VELOPOLIS y accueillera notamment les
compétitions officielles de la Fédération Française de Cyclisme, mais aussi une programmation très diverse, mêlant
sport et culture.
Dans le cadre de son partenariat fort avec l’agglomération et la région, le Vélodrome propose aux habitants ses
infrastructures pour la pratique quotidienne sportive.
Pratiques proposées : Vélo de piste, BMX Race, BMX & VTT Freestyle, Bike Polo, Badminton, Cross Fit
D’autre part le Vélodrome est un lieu qui accueille des événements sportifs ainsi que des spectacles, concerts,
conventions, séminaires, etc…
Dans le cadre de son déploiement, la société VELOPOLIS recherche un(e) Responsable Billetterie/Accueil
Activité :
Sous la responsabilité directe de la Direction des Opérations, le/la Responsable Billetterie/Accueil gère la billetterie des
activités quotidiennes et événementielles. Il/elle offre un service d’accueil quotidien exemplaire afin de valoriser le
Vélodrome de St Quentin en Yvelines et de maximiser son attrait. Il/elle offre des espaces d’accueil événementiels
attractifs via la boutique et les buvettes pour satisfaire pleinement le grand public. Il/elle prend en charge la gestion
globale de la billetterie pour optimiser les ventes. Il/elle responsable de la politique tarifaire et veille en permanence
sur l'évolution du marché (programmation événementielle de proximité) et révèle les axes de progression stratégiques.
Missions Billetterie​
(Sans que la liste soit exhaustive)
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Définir la stratégie billetterie
Participer à la sélection d’un éditeur de logiciel et des réseaux de distribution pour la vente des billets sur leur
plateforme. Gérer son déploiement et suivre ses évolutions.
Participer au cadre réglementaire de vente (CGV, lutte contre le marché noir).
Analyser et piloter les ventes, optimiser la stratégie en fonction des résultats et challenger le potentiel de
recettes.
Elaborer, piloter et gérer la mise en œ
uvre opérationnelle au quotidien et lors des événements ponctuels
Collaborer efficacement avec le Directeur de la Sécurité sur les contrôles d’accès
Gérer et analyser les litiges
Proposer un système d’accréditations internalisé et déployer un contrôle d’accès complémentaire sur le
complexe extérieur
MAJ : 003-08/04/2015 Misions accueil/service au client​
(sans que la liste exhaustive)
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Former, coacher et évaluer une équipe d’accueil
Définir les procédures et les faire appliquer en accord avec la Direction financière
Evaluer le service au client en produisant des enquêtes de satisfaction
Gérer les caisses et transmettre un bilan de recettes hebdomadaires qualitatif et rigoureux
Manager la relation avec les prestataires accueil et buvettes et contrôler leurs engagements
Gérer les budgets alloués
Définir des axes de progression dans les services offerts à la clientèle
Gérer la boutique, challenger la liste des produits en vente et produire les commandes et les inventaires
Gérer les buvettes en mode événement et optimiser le service et veiller au respect de nos partenaires
Toutes ces actions seront réalisées en étroite collaboration avec les autres pôles de la Direction des Opérations
(commercial, technique et événement) et avec la Direction Marketing/Communication. Vous devrez être en capacité de
représenter le Vélodrome de St Quentin en Yvelines auprès de différentes instances et serez amené à travailler avec la
Fédération Française de Cyclisme. Vous pourrez intervenir lors de comités de pilotage, de groupes de travail et lors du
CODIR.
Profil :
Sens du service, rigueur opérationnelle, anticipation, coordination, esprit d’analyse et de synthèse, autonomie,
adaptabilité.
Goût du contact et du travail en équipe.
Connaissance de l’univers sportif et événementiel / La connaissance de l’univers du cyclisme est un plus.
Anglais courant obligatoire. Maîtrise des outils informatiques (pack office) et des éditeurs de logiciels spécialisés.
Notions comptables.
Expérience similaire exigée au minimum de 3 à 5 ans avec une connaissance pointue des problématiques de billetterie
numérotée de grands événements et idéalement de billetterie quotidienne.
Type de contrat : CDI
Equipe rattachée : 1 assistant billetterie/accueil
Vous pourrez également être amenée à travailler avec des prestataires et/ou consultants expert pour mener à bien
votre mission.
Conditions et horaires de travail​
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Horaires irréguliers avec amplitude variable en fonction des astreintes liées à l’organisation des spectacles (soirées,
week-ends).
Rythme de travail soutenu, pics d’activité liés à la programmation des spectacles. Grande disponibilité.
Vos résultats seront récompensés par un système de rémunération fixe + prime.
Début de la mission : dès que possible
Localisation : Montigny le Bretonneux (78)
Candidature CV + lettre de motivation à adresser à : [email protected]