Classements

Classements
& labels
Le classement mode d’emploi
en vigueur du nouveau dispositif de
classement, à savoir le 27 décembre 2009
pour les hôtels et le 1er juillet 2010 pour
les autres modes d’hébergement.
www.atout-france.fr
La
réforme
du
classement
des
hébergements touristiques concerne les
hôtels, les campings, les parcs résidentiels
de loisirs, les résidences de tourisme,
les villages de vacances, les meublés de
tourisme et les villages résidentiels de
tourisme.
Le label mode d’emploi
Désormais en vigueur pour tous les modes
d’hébergements, cette réforme concerne à
la fois les nouvelles normes de classement
et la procédure pour obtenir les étoiles.
Cette réforme a été introduite par la loi du
22 juillet 2009 de développement et de
modernisation des services touristiques et
l’ensemble des dispositions réglementaires
prises pour son application.
Les nouvelles normes orientées client,
doivent contribuer à l’amélioration de
la qualité des équipements mais aussi
des services pour l’ensemble des modes
d’hébergement concernés grâce à un
modèle plus exigent, complet et évolutif.
Elles ont pour objectif de renforcer
la compétitivité des hébergements
touristiques. Elles établissent désormais de
nouvelles exigences de qualité de service,
contrôlées tous les 5 ans par un cabinet de
contrôle accrédité par le Cofrac (ou réputé
accrédité dans le cadre du contrôle des
meublés de tourisme).
Les hébergements touristiques ont
jusqu’au 23 juillet 2012 pour demander les
nouvelles étoiles, date limite de validité des
étoiles attribuées avant la date d’entrée
La plupart du temps, le label est un plus
par rapport au classement et permet de
qualifier l’offre. Il est national, (Logis de
France, Gîtes de France, Qualité France
pour l’hôtellerie de Plein-Air…) ou local
(Tables Gourmandes pour la restauration).
Cela correspond à une démarche volontaire du prestataire de service pour valoriser
son produit et rentrer dans un réseau de
collègues qui ont les mêmes caractéristiques
que lui. Le label est facultatif.
Certification HOTELCERT®
La certification HOTELCERT est fondée sur
des engagements de services concernant
entre autre chose, l’accueil, l’hébergement
et le petit-déjeuner dans les hôtels.
www.hotelcert.org
CAMPING QUALITÉ
Tous les campings adhérents à la charte
«Camping Qualité» s’engagent à offrir
à leurs clients : un accueil chaleureux,
une information précise, une propreté
irréprochable, un emplacement privatif au
calme. Pour devenir et rester «Camping
Qualité», les campings se soumettent à un
audit rigoureux, régulier et indépendant
sur plus de 300 critères. Ce contrôle
est renouvelable tous les 3 ans par des
auditeurs professionnels qui enquêtent
en se présentant comme des clients. Pour
les vacanciers, un camping référencé
CAMPING QUALITÉ lui donne l’assurance
de prestations conformes à ses attentes sur
tout le territoire national.
www.campingqualite.com
LOGIS DE France
Le label privilégie la chaleur de l’accueil, la
gastronomie et la découverte des terroirs,
ainsi que le confort des équipements. La
Fédération Nationale des Logis de France
est certifiée Iso 9001.
www.logis-de-france.fr
P’TIT DEJ-HOTEL
P’tit Dej-HOTEL, une nouvelle marque
d’hôtellerie économique de qualité. Une
ambiance sympathique dans un cadre
accueillant, simple et fonctionnel. C’est le
confort d’une vraie chambre d’hôtel, avec
douche et toilettes privatifs, et tous les
équipements modernes actuels.
www.ptitdej-hotel.com
Qualité Tourisme™
www.qualite-tourisme.gouv.fr
Eco-label Européen
Le tourisme, plus que toute autre activité,
exige un environnement préservé et les
consommateurs en quête de vacances
écologiques sont de plus en plus exigeants.
Au delà de la qualité irréprochable des
services délivrés chaque jour à leurs
clients, les hôtels et campings certifiés Ecolabel européen services d’hébergement
touristique et services de camping prennent
en compte les impacts environnementaux
de leurs établissements. Réduction de leur
consommation d’énergie et d’eau, gestion
des déchets... sont les éléments clés de la
certification.
Créé en 2003, l’Eco-label européen
Services d’hébergement touristique a
été adopté par un nombre croissant
d’établissements en France et en Europe.
Les services de camping sont également de
plus en plus nombreux être labellisés Ecolabel européen depuis 2005.
En apposant le label écologique européen,
ces établissements touristiques affichent
les engagements suivants :
• faible consommation d’énergie
• faible consommation d’eau
• faible production de déchets
• utilisation de sources d’énergie renouvelables et de substances moins nocives pour
l’environnement
• communication et éducation des clients
en matière d’environnement.
Ils répondent à des critères stricts décrits
dans des cahiers des charges communs à
tous les pays de l’Union Européenne.
www.ecolabels.fr
CLEF VERTE
Ce label encourage les gérants à adopter
de bonnes pratiques environnementales,
et vous garantie un lieu de vacances où
l’environnement est pris en compte dans la
gestion au quotidien.
www.laclefverte.org
RELAIS DU SILENCE - SILENCEHOTEL
Groupement d’hôtels de charme et de
caractère :
• Environnement de nature et de paix
privilégiant le repos et la détente par le
calme et la tranquillité,
• Maisons de caractère, très confortables,
pour répondre à notre besoin de charme,
de beauté et d’authenticité,
• Chaleur de l’accueil, art de vivre et gastronomie garantis par des propriétaires présents
et attentifs qui savent donner à leur maison
une atmosphère sympathique et détendue
mais néanmoins très professionnelle.
www.relaisdusilence.com
Tourisme et Handicap
Pour répondre à la demande des personnes
en situation de handicap, les professionnels
du tourisme s’investissent dans une
démarche qualité d’accueil, d’accessibilité et
d’information. Grâce à la mise en place du
label «Tourisme et Handicap», la clientèle
à besoins spécifiques bénéficie enfin d’une
information fiable et développée (détails
disponibles sur demande) sur l’accessibilité
des lieux de vacances et de loisirs et ceci
quelle que soit la déficience. Ce label
national est attribué (pour un ou plusieurs
types de handicap) après évaluation
de l’accessibilité des sites (aspects liés
à l’architecture et aux équipements
ainsi qu’à la qualité de l’accueil et des
services) et validation par les commissions
départementale et nationale. L’objectif
du label est notamment de permettre le
développement d’une offre touristique
adaptée avec une meilleure autonomie des
personnes en situation de handicap.
www.handicaps-charente-maritime.com
Campings-cars
Réglementation quant au stationnement
des campings-cars sur l’Ile de Ré.
Les espaces naturels de l’Ile de Ré sont
protégés et classés au titre de la loi du 2
Mai 1930. A ce titre, tout stationnement
en site classé et en agglomération est
interdit de 23h à 7h. Nous vous incitons
à stationner sur les terrains de camping
ou les aires aménagées. (voir tableau
campings pages 12 et 13).
Rivedoux-Plage
A côté du camping «Campeole-Le Platin»,
Rue G. Perreau . 20/25 emplacments.
Saint-Martin-de-Ré
Accueil « Etape Nuit ». Rue du Rempart.
Porte des Campani.
Toute l’année, mais limité à 3 nuits.
17 emplacements.
Les Portes-en-Ré
Parking de la Patache (10 places) et
devant le camping municipal « La Prée ».
Saint-Clément-des-Baleines
Aire de service, rue de la Forêt (45 places).
Ouvert 24h/24.
Un conseil : attention avant de vous
engager dans le centre des communes, la
circulation peut être rendue difficile voire
impossible compte tenu de la taille de nos
venelles.