COMPRENDRE L`ENTREPRISE

Transcription

CLE
COMPRENDRE L’ENTREPRISE
Programme de formation à
l’entreprenariat,
destiné à l’enseignement professionnel,
secondaire et supérieur
Manuel de l’apprenant
Auteurs :
George Manu
Robert Nelson
John Thiongo
Klaus Haftendorn
Editeurs:
Peter Tomlinson et Klaus Haftendorn
Bureau International du Travail, Genève
Centre International de Formation de l’OIT, Turin
Copyright © Centre international de formation de l’OIT 2008
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du droit d’auteur. Cependant, de courts extraits de celle-ci peuvent être reproduits sans autorisation,
sous réserve d’indication de leur source.
COMPRENDRE L’ENTREPRISE
Première édition : 2000
ISBN 978-92-9049-463-8
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conformes à la pratique des Nations Unies, et la présentation des données qui y figurent n’impliquent de
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Courriel: [email protected]
http://www.itcilo.org
Comprendre l’entreprise
Avant-propos
A la fin des années 80 et au début des années 90, le BUREAU
INTERNATIONAL DU TRAVAIL s’est fortement impliqué dans le
développement des petites et moyennes entreprises (PME) et la
formation professionnelle par le biais de plusieurs projets mis en
œuvre avec des institutions gouvernementales et des organisations du
secteur privé. La formation des entrepreneurs aux techniques de
gestion de l’entreprise faisait partie de ces projets. L’enseignement de
l’entreprenariat était considéré comme un facteur important pour aider
les futurs dirigeants d’entreprise à développer des compétences
d’entrepreneur. Cependant, aucun programme de formation spécifique
n’était disponible.
Pour combler cette lacune, des fonds furent mis à disposition par le
BIT, Genève, à travers son service SED du département ENT/MAN et
par le Centre International de Formation de l’OIT à Turin (service des
PME) en 1996 pour créer un ensemble de programmes de formation
conçus pour les établissements d’enseignement technique et de
formation professionnelle et portant sur l’éducation à l’entreprenariat
et à la gestion des petites entreprises. Un groupe de travail fut
constitué à Turin avec la participation de M. G. Manu du CIFOIT, M. J.
Thiongo, consultant du Kenya et le Prof. R. Nelson de l’Université
d’Illinois, USA, pour développer le matériel didactique du programme
« Comprendre l’Entreprise » (CLE) destiné aux enseignants des
établissements de formation technique et professionnelle. Le matériel
a été testé au Kenya, mis au point, imprimé puis distribué.
L’éducation à l’entreprenariat encourage les jeunes à réfléchir au rôle
que jouent les entreprises et les entrepreneurs dans le développement
économique et social. Elle leur offre également l’occasion d’analyser les
changements qui se produisent dans leur pays et les incite à envisager
le travail indépendant (auto-emploi) et la création d’une entreprise
comme un choix professionnel possible.
L’importance de l’éducation et de la formation pour une société
désireuse de favoriser l’entreprenariat a été soulignée à maintes
reprises dans les déclarations des Nations Unies, dans les
recommandations de l’Union Européenne et par les gouvernements
nationaux. La recommandation n°189 de l’OIT, adoptée en 1998, fait
référence à l’éducation en entreprenariat comme moyen de
promouvoir un environnement favorable aux entreprises.
Les Objectifs du Millénaire pour le Développement qui furent adoptés
en 2000 attirent l’attention sur le problème du chômage des jeunes et
sur le défi à relever pour créer de l’emploi pour les jeunes, en
particulier dans les pays en développement, qui comptent un
pourcentage élevé (jusqu’à 50%) de citoyens de moins de 25 ans. Le
Réseau pour l’Emploi des Jeunes (REJ), composé du Secrétariat de
1
l’ONU, de la Banque Mondiale et de l’OIT, fut lancé par le Secrétaire
Général des Nations Unies, M. Kofi Annan, pour promouvoir activement
l’emploi des jeunes. Dans l’Agenda pour le Travail décent de l’OIT, on
propose la création d’entreprises par des jeunes comme moyen de
créer des emplois décents.
Entre 2001 et 2004, un certain nombre de pays ont adopté et intégré
CLE dans leurs programmes d’éducation. L’expérience acquise avec
CLE dans ces pays et l’expression d’une demande croissante pour
introduire et adapter CLE dans d’autres pays ont incité le BIT à le
réviser et à l’actualiser afin qu’il réponde mieux aux besoins des
programmes d’éducation dans un monde de changements rapides et
de globalisation.
En mai 2004 un séminaire fut organisé pendant une semaine au Centre
International de Formation de l’OIT par le responsable du Programme
de Développement de l’Entreprise, M. Peter Tomlinson et par M. Klaus
Haftendorn, coordinateur du Programme Global CLE, conjointement
avec les auteurs et les utilisateurs de CLE. Ce séminaire a abouti à
l’édition 2005 de CLE, augmentée de nouveaux thèmes pour les
modules 6 et 7 et d’un nouveau module 9 intitulé « Comment élaborer
son propre plan d’entreprise », rédigé par M. Haftendorn. Ce nouveau
matériel a pour objectif d’aider les étudiants à tester une idée
d’entreprise dans une situation de la vie réelle. Grâce à cette
modification, CLE n’est plus seulement destiné à la formation
professionnelle mais aussi à l’enseignement secondaire. Parallèlement,
le coordinateur du Programme Global CLE a développé une stratégie
globale pour promouvoir et mettre en œuvre CLE, qui associe les
ressources de SEED au BIT avec celles de la structure du BIT dans les
pays et du CIFOIT à Turin.
Depuis lors et jusqu’en 2007, dix pays avaient déjà introduit CLE dans
leur programme d’enseignement après l’avoir testé, dix pays le
testaient durant une année scolaire et douze pays préparaient la phase
pilote. Le matériel didactique CLE a été traduit en 15 langues. A partir
de cette vaste expérience, les enseignants et les étudiants des
différents programmes nationaux CLE ont transmis des appréciations
positives et ont proposé de nouveaux thèmes pour le matériel
didactique. Afin de répondre à cette demande, le Coordinateur du
Programme Global CLE et le Prof. Robert Nelson ont révisé le matériel
didactique en y ajoutant de nouveaux thèmes et en remaniant la
structure du cours, établissant ainsi l’édition 2007.
Cette nouvelle version anglaise de « Comprendre l’Entreprise »
constitue la version de référence pour toutes les adaptations nationales
à venir.
Nous exprimons nos plus vifs remerciements à toutes les personnes
qui ont participé au travail de révision de CLE et qui ont apporté leur
contribution à cette nouvelle version.
Klaus Haftendorn et Peter Tomlinson
Editeurs de CLE
2
COMPRENDRE L’ENTEPRISE
Table des matières
Page
MODULE 1 : QU’EST-CE QUE L’ENTREPRISE ?
Thème 1
Exercice 1
6
Thème 1
Exercice 2
8
Thème 2
Exercice 1
10
Thème 2
Exercice 2
11
Thème 2
Exercice 3
12
Thème 3
Exercice 1
13
Thème 4
Exercice 1
14
Thème 4
Exercice 2
15
Thème 4
Exercice 3
17
MODULE 2 : A QUOI SERT L’ESPRIT D’ENTREPRISE ?
Thème 2
Exercice 1
19
Thème 3
Exercice 1
20
Thème 4
Exercice 1
22
Thème 4
Exercice 2
23
MODULE 3 : QUEL EST LE PROFIL D’UN ENTREPRENEUR ?
Thème 1
Exercice 1
25
Thème 2
Exercice 1
27
Thème 3
Exercice 1
28
Thème 4
Exercice 1
29
Thème 4
Exercice 2
31
Thème 5
Exercice 1
32
Thème 5
Exercice 2
33
Thème 5
Exercice 3
34
MODULE 4 : COMMENT DEVIENT-ON ENTREPRENEUR ?
Thème 1
Exercice 1
37
Thème 1
Exercice 2
38
Consignes pour l’exercice en groupes
40
Thème 2
Exercice 1
41
Thème 2
Exercice 2
42
Thème 5
Exercice 1
43
Thème 5
Exercice 2
45
3
MODULE 5 : COMMENT TROUVER UNE IDEE D’AFFAIRE VALABLE ?
Thème 1
Exercice 1
48
Thème 1
Exercice 2
49
Thème 1
Exercice 3
50
Thème 1
Exercice 4
51
Thème 2
Exercice 1
52
Thème 2
Exercice 2
53
MODULE 6 : COMMENT LANCER UNE ENTREPRISE ?
Thème 1
Exercice 1
55
Thème 1
Exercice 2
56
Thème 1
Exercice 3
57
Thème 2
Exercice 1
60
Thème 3
Exercice 1
61
Thème 4
Exercice 1
62
Thème 5
Exercice 1
64
MODULE 7 : COMMENT FAIRE FONCTIONNER UNE ENTREPRISE ?
Thème 1
Exercice 1
68
Thème 2
Exercice 1
70
Thème 5
Exercice 1
72
Thème 6
Exercice 1
74
Thème 6
Exercice 2
76
Thème 7
Exercice 1
77
Thème 7
Exercice 2
78
MODULE 8 : QUELLES SONT LES ÉTAPES SUIVANTES POUR DEVENIR
ENTREPRENEUR ?
4
Thème 1
Exercice 1
81
Thème 5
Exercice 1
87
Thème 5
Exercice 2
88
Thème 5
Exercice 3
89
MODULE 1
Qu’est-ce que l’entreprise ?
Objectifs du module :
Î Permettre aux participants de reconnaître que chacun, d’une
manière ou d’une autre, peut faire preuve d’esprit d’entreprise.
Î Permettre aux participants de se rendre compte que l’aptitude à
entreprendre d’un individu influence sa manière de vivre.
Thèmes traités :
1. Les entreprises autour de vous
2. Signification et portée de l’esprit d’entreprise
3. Savoir s’organiser
4. Les compétences en matière de prise de décisions
5
MODULE 1 : Thème 1
EXERCICE 1
Petites entreprises locales
Faites une liste de 15 entreprises qui produisent des biens et des
services dans votre collectivité et que vous trouvez efficaces,
intéressantes, bénéficiaires ou adéquates. Etant donné qu’il y a
sûrement plus de 15 petites entreprises, concentrez-vous sur les
catégories d’entreprises qui vous paraissent les plus intéressantes car
les plus appropriées pour le travail indépendant. Pensez à y inclure
des entreprises qui vous plaisent.
1. ____________________________________________________
____________________________________________________
2. ____________________________________________________
____________________________________________________
3. ____________________________________________________
____________________________________________________
4. ____________________________________________________
____________________________________________________
5. ____________________________________________________
____________________________________________________
6. ____________________________________________________
____________________________________________________
7. ____________________________________________________
____________________________________________________
8. ____________________________________________________
____________________________________________________
9. ____________________________________________________
____________________________________________________
6
10.____________________________________________________
____________________________________________________
11.____________________________________________________
____________________________________________________
12.____________________________________________________
____________________________________________________
13.____________________________________________________
____________________________________________________
14.____________________________________________________
____________________________________________________
15.______________________________________________________________
_____________________________________________________________
7
MODULE 1 : Thème 1
EXERCICE 2
Questionnaire pour les entrepreneurs
1. Qu’est-ce qui vous a motivé pour lancer votre entreprise ou qui vous y a incité?
______________________________________________________________
2. Quels étaient vos objectifs en créant votre entreprise?
______________________________________________________________
3. Comment avez-vous identifié votre idée d’entreprise?
______________________________________________________________
4. Quel est le produit ou le service que votre entreprise fournit?
______________________________________________________________
5. Quelle expérience dans l’entreprenariat aviez-vous avant de créer votre entreprise?
______________________________________________________________
6. Quels sont les problèmes auxquels vous avez dû faire face pour lancer et faire
fonctionner votre entreprise?
______________________________________________________________
7. Comment avez-vous résolu ces problèmes?
______________________________________________________________
8. Quelles étaient vos sources de financement pour mettre sur pied votre entreprise?
______________________________________________________________
9. Quelles sont les contributions de votre entreprise au bien-être de la collectivité?
______________________________________________________________
10. Avez-vous des membres de votre famille qui possèdent une entreprise?
______________________________________________________________
11. Quels sont vos clients principaux et de quelle manière faites-vous la promotion de
vos produits?
______________________________________________________________
12. Qui est/était votre conseiller?
______________________________________________________________
8
13. Dans quelle mesure votre parcours personnel a-t-il influencé votre décision de
vous lancer dans l’entreprenariat?
______________________________________________________________
14. Avez-vous jamais subi un échec en tant qu’entrepreneur?
______________________________________________________________
15. De quelle manière utilisez-vous vos bénéfices?
______________________________________________________________
16. Comment faites-vous concurrence à des entreprises similaires à la vôtre?
______________________________________________________________
17. Quels conseils donneriez-vous aux personnes désireuses de monter leur propre
entreprise?
_____________________________________________________________
18. Quels sont les bons et les mauvais côtés du rôle d’entrepreneur?
_____________________________________________________________
19.
Combien de
d’entrepreneur?
temps
consacrez-vous
chaque
semaine
à
vos
activités
_____________________________________________________________
9
MODULE 1 : Thème 2
EXERCICE 1
Avoir l’esprit d’entreprise
Notez des exemples de situations qui reflètent vos valeurs
personnelles, vos intérêts et vos expériences en relation avec les
questions qui suivent.
1.
Quel est l’événement qui vous a le plus marqué, de votre naissance jusqu’à l’âge
de quatorze ans ?
_____________________________________________________________
2.
Quel est l’événement qui vous a le plus marqué de l’âge de quatorze ans jusqu’à
maintenant ?
_____________________________________________________________
3. Dans ces cinq dernières années, quelle a été votre plus grande réussite ?
____________________________________________________________
4.
S’il ne vous restait qu’une seule année à vivre, que feriez-vous ?
_____________________________________________________________
5.
Quelle est la chose que vous faites le mieux ?
______________________________________________________________
6.
Quelles sont vos trois plus grandes qualités pour entreprendre?
____________________________________________________________
7.
Quelle devise résumerait le mieux vos compétences en tant que personne
entreprenante ?
_____________________________________________________________
10
MODULE 1 : Thème 2
EXERCICE 2
Questionnaire sur les situations de vie
Identifiez un problème réel de la vie et répondez aux questions
suivantes relatives à cette situation.
1.
Quel est le vrai problème dans cette situation ?
_____________________________________________________________
2.
Quelles activités faut-il entreprendre pour arranger la situation ?
____________________________________________________________
3.
Qui devrait résoudre le problème ?
____________________________________________________________
4.
Quand les activités doivent-elles être exécutées ?
____________________________________________________________
5.
Que faut-il pour pouvoir le faire ?
____________________________________________________________
6.
Quelles ressources faut-il pour pouvoir résoudre le problème ?
____________________________________________________________
7.
De quelle manière les activités devraient-elles être exécutées ?
____________________________________________________________
8.
Quelle est votre part de responsabilité pour arranger la situation ?
____________________________________________________________
11
MODULE 1 : Thème 2
EXERCICE 3
Comment améliorer vos compétences
en entreprenariat
Pour mener à bien une entreprise, il faut d’abord identifier ce qui doit être fait, ensuite
agir et enfin tirer un bénéfice. La colonne 1 indique les choses que vous aimeriez
améliorer dans votre vie pour être plus entreprenant. Dans la colonne 2, indiquez
deux manières de procéder pour améliorer vos capacités. Dans la colonne 3, indiquez
les bénéfices que vous comptez en retirer. Dans la case 6, vous pouvez ajouter autre
chose qui vous souhaiteriez améliorer.
CE QUE VOUS VOULEZ
AMÉLIORER
1. Trouver davantage
d’idées d’entreprises
2. Acquérir davantage de
compétences en techniques
de l’information et de la
communication.
3. Faire des interventions
orales intéressantes
4. Concevoir des projets et
les réaliser
5. Faire en sorte que les
autres vous apprécient,
pour que vous puissiez
obtenir d’eux des
informations et leur vendre
plus de choses
6. Vous voulez_______.
___________________
___________________
___________________
12
DEUX MANIÈRES DE
PROCÉDER
BÉNÉFICES ESCOMPTÉS
MODULE 1 : Thème 3
EXERCICE 1
Vérifiez vos compétences en auto
management
Directive : Répondre à chacune des questions suivantes en mettant une croix sous
“oui” ou “non”.
oui
non
1. Vous réfléchissez à ce qui doit être fait avant de commencer votre journée?
2. Vous réfléchissez au travail que vous avez à faire avant de le commencer?
3. Vous poursuivez les mêmes tâches tant qu’elles ne sont pas achevées?
4. Vous accomplissez d’abord les tâches les plus importantes (et peut-être les
moins attrayantes) ?
5. Vous demandez à quelqu’un de vous aider à faire le travail de routine plutôt
que d’en faire la plus grande partie vous-même ?
6. Vous utilisez des machines pour exécuter un travail qui pourrait être fait à la
main?
7. Vous faites ce que vous avez toujours fait et que vous réussissez bien ?
8. Vous essayez de trouver des moyens plus efficaces et nouveaux de faire les
choses?
9. Vous démarrez des projets qui vous intéressent peu et que vous pensez peutêtre ne pas finir?
10. Vous vous assurez que les tâches rapides et faciles sont achevées d’abord?
11. Vous anticipez la possibilité de situations de crise?
12. Vous faites plusieurs activités en même temps?
13. Vous regroupez les courses en un seul trajet au lieu de faire plusieurs allersretours?
14. Vous évitez les distractions (journaux, amis, famille) pendant votre travail?
15. Vous vous réservez un petit moment durant la journée pour bavarder avec
des amis/voisins?
16. Vous vous demandez sans cesse si vous êtes en train de bien utiliser votre
temps ?
17. Vous vous fixez des délais?
18. Vous vous concentrez sur ce qui vous rapportera le plus dans la durée?
19. Vous vous concentrez sur une seule chose à la fois?
20. Vous évitez de vous impliquer dans des activités qui ne sont pas productives?
NOTE: Faites votre évaluation vous-même en comptant le nombre de “oui” et de “non”.
¾ Si vous avez entre 6 et 10 “non”, vous avez besoin d’améliorer vos
compétences en management personnel.
¾ Si vous avec répondu “non” à plus de 11 questions, c’est que vous avez
réellement des difficultés à utiliser de manière efficace vos compétences en
management personnel et vous avez beaucoup de travail à faire pour vous
organiser plus efficacement.
¾ Pour chaque question à laquelle vous avez répondu “non”, trouvez comment
vous pouvez changer votre attitude afin de rendre vos compétences en auto
management plus efficaces.
13
MODULE 1 : Thème 4
EXERCICE 1
Tableau relatif à la prise de décision
PROBLÈME : Supposez que vous dirigez une petite entreprise de 4 employés (2
travaillent à plein temps et 2 à mi-temps). Tous vos employés sont dignes de
confiance sauf un qui travaille à plein temps mais qui arrive souvent en retard et
demande fréquemment des jours de congé supplémentaires. Cette situation crée un
problème vis-à-vis des autres employés.
DIRECTIVE : Remplissez le tableau ci-après en donnant 3 solutions différentes avec
les avantages, les inconvénients et les conséquences éventuelles de chaque solution.
Solutions
14
Avantages
potentiels
Inconvénients
potentiels
Résultats
possibles des
solutions
MODULE 1 : Thème 4
EXERCICE 2
Tableau d’évaluation d’une solution
INSTRUCTIONS :
•
Décrivez brièvement le problème en haut du tableau.
•
Décrivez brièvement la solution potentielle.
•
Dans la colonne « Facteurs pour la solution », notez les facteurs importants qui
joueraient en faveur de la mise en œuvre de la solution.
•
Dans la colonne « Facteurs contre la solution », notez les facteurs importants
qui s’opposent à la mise en œuvre de la solution.
•
Évaluez chaque facteur selon son importance à vos yeux. Utilisez des notes
d’évaluation allant de 1 à 5. Une note de 1 indique que le facteur en question
n’affecte que très peu le problème ; une note de 5 indique au contraire que le
facteur joue un rôle important dans votre décision.
•
Dans la colonne « Facteurs pour la solution » et celle de « Facteurs contre la
solution », donnez une note à chaque facteur.
•
Dans chacune des deux colonnes d’évaluation, additionnez les notes. La colonne
qui comporte le total le plus élevé donnera une indication quant au potentiel
d’une solution en particulier. S’il y a une grande différence entre les deux
totaux (en faveur des « facteurs pour la solution »), vous vous sentirez peutêtre plus en confiance pour mettre en œuvre cette solution. Si la différence
entre les totaux des deux colonnes est minime, cela peut signifier que vous
avez besoin de plus d’informations concernant le problème.
•
Utilisez le tableau « Évaluation de la solution » pour les deux meilleures
solutions identifiées dans le « Tableau relatif à la prise de décision ». En faisant
la comparaison entre les résultats, il vous sera plus facile de prendre votre
décision.
DESCRIPTION DU PROBLÈME :
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
15
SOLUTION POTENTIELLE :
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
Facteurs qui influencent la solution potentielle
Note de 1 à 5
16
Facteurs pour la
solution
Facteurs contre la
solution
Note de 1 à 5
MODULE 1 : Thème 4
EXERCICE 3
Évaluation de vos compétences à
prendre des décisions
Voici une série de questions qui vous aideront à évaluer votre aptitude à
résoudre des problèmes. Vous ne serez pas noté. Entourez soit V (vrai) ou
F (faux) pour chacune des affirmations suivantes.
V
F
1
L’aptitude à prendre des décisions efficaces est innée ; on la possède
ou non.
V
F
2
A chaque décision correspond une bonne solution.
V
F
3
Quand vient le moment de prendre une décision, j’opte pour ma
première idée.
V
F
4
La meilleure façon de prendre une décision est de la mettre sous
forme de question.
V
F
5
Ce qui peut rendre la décision plus difficile est de ne pas bien saisir
le problème posé.
v
F
6
En règle générale, il vaut mieux essayer de prendre une décision
aussi vite que possible.
V
F
7
La prise de décision exige que l’on procède par tâtonnements.
V
F
8
Au moment de prendre une décision, j’essaie de penser à toutes les
solutions possibles avant d’en choisir une.
V
F
9
Une fois que vous avez choisi une possibilité comme solution, vous
avez achevé le processus de décision.
V
F
10
Quand j’ai un problème difficile à résoudre, j’aime bien avoir
l’opinion des autres avant de prendre une décision.
V
F
11
Quand j’ai un problème, j’essaie de m’informer le mieux possible
avant de prendre une décision.
V
F
12
Si une personne cesse de penser à une décision pendant un
moment, son esprit continue à réfléchir à la décision qu’il faut
prendre.
V
F
13
Quand je prends une décision, je suis souvent surpris par les
résultats qui ressortent de la solution que j’ai choisie.
V
F
14
Quand je prends une décision, j’essaie de visualiser les résultats qui
vont découler de mon action.
17
MODULE 2
A quoi sert l’esprit
d’entreprise ?
Objectif du module :
Î Permettre aux participants de comprendre que faire preuve d’esprit
d’entreprise dans toute situation, impliquant ou non une activité
économique, est profitable, tant au niveau privé qu’au niveau
collectif.
Thèmes traités:
1. Définition de l’esprit d’entreprise
2. En quoi « l’esprit d’entreprise » s’applique-t-il aux entreprises?
3. La motivation d’un entrepreneur
4. Fixer des objectifs pour son entreprise
5. Prendre des risques
18
MODULE 2 : Thème 2
EXERCICE 1
Les principes de l’esprit d’entreprise
Selon une anecdote, « l'homme qui a inventé la roue n'a plus jamais manqué de
clients ». Une économie de marché offre des opportunités remarquables aux
personnes pourvues d’imagination et d’énergie et de l’envie de faire quelque chose de
plus, ou de mieux, que les autres. La concurrence est l’essence du système de libre
entreprise. C’est la concurrence qui motive une personne à faire encore mieux que ses
concurrents.
La concurrence permet d'améliorer le niveau de vie des gens en leur offrant la
possibilité de faire des choix. Les consommateurs arbitrent ces choix pour obtenir le
meilleur rapport qualité/prix. Lors d’un achat, le paiement effectué représente en
quelque sorte un « vote » en faveur du produit ou du service choisi. Les produits, les
services ou les commerces qui ne reçoivent pas suffisamment de soutien (ventes)
sous forme de paiements/votes de la clientèle sont appelés à disparaître.
L'entrepreneur qui veut réussir se doit d’apporter un « plus » au service qu'il fournit
ou au produit qu'il commercialise par rapport à ses concurrents. Il est vrai que chaque
année de nombreuses entreprises disparaissent ; mais il est tout aussi vrai que
beaucoup d'autres réussissent. Les entreprises qui prospèrent sont celles qui offrent
des services ou des produits correspondant précisément aux besoins des clients.
Là où la population augmente, il y a un besoin accru d’entreprises. Chaque année, il y
a des millions de nouveaux nés qui représentent un gros potentiel commercial car, en
grandissant, ces enfants deviennent les citoyens, les étudiants, les travailleurs, les
cadres, et les clients de demain.
Pour réussir, un entrepreneur n’a pas besoin d’être le meilleur gestionnaire, ou d’avoir
le plus beau magasin. La personne qui perçoit l'utilité d’ouvrir un nouveau magasin
dans une région en développement, et qui l’ouvre avant tout le monde, devance
d’une tête ses concurrents.
Toute personne ayant de l’imagination, et assez de courage pour mettre en jeu ses
propres capacités et ses ambitions, peut réussir dans les affaires, à condition d'être
parvenue à un stade de sa vie où elle est capable de faire face au risque. Il faut avoir
acquis l’éducation, les compétences, les connaissances, et la maturité suffisantes pour
réduire le risque d’échec. Toute entreprise comporte des risques, mais les risques
d’échec peuvent être largement réduits par une formation adéquate, de l'expérience
et du bon sens.
Toute entreprise comporte un élément de chance. Certains entrepreneurs ont de la
chance. Il ne faut toutefois pas compter uniquement sur elle pour réussir !
19
MODULE 2 : Thème 3
EXERCICE 1
Evaluation personnelle
1.
2.
Lorsqu’il rencontre un problème, l’entrepreneur va probablement :
a)
aller chercher de l’aide auprès d’un ami ;
b)
demander de l’aide à quelqu’un de l’extérieur qui a la réputation d’être un
expert.
c)
essayer de résoudre le problème tout seul.
L’entrepreneur est comme un sportif, qui court avant tout pour :
a)
dépenser de l’énergie et rester en bonne condition physique ;
b)
avoir la satisfaction de battre d’autres concurrents de la course ;
c)
3.
4.
5.
6.
20
essayer d’améliorer son record personnel sur la distance.
Les entrepreneurs sont avant tout motivés par le besoin d’ :
a)
atteindre un objectif d’une grande importance pour eux-mêmes ;
b)
attirer l’attention et la reconnaissance des autres ;
c)
avoir un contrôle sur les autres.
Les entrepreneurs pensent que le succès ou l’échec d’une nouvelle
activité dépend avant tout de :
a)
la chance ou du destin ;
b)
l’approbation et du soutien des autres ;
c)
leurs propres atouts et capacités.
S’il avait une chance d’en tirer un bénéfice substantiel, que ferait
probablement un entrepreneur :
a)
lancer les dés avec une chance sur trois de gagner ;
b)
travailler sur un problème avec une chance sur trois de le résoudre dans le
temps imparti ;
c)
ni (a) ni (b) car il penserait que les chances de succès sont trop minimes.
L’entrepreneur va probablement choisir une tâche :
a)
qui implique un risque d’une ampleur modérée mais qui mérite qu’on relève
le défi ;
b)
où les risques sont importants mais pour laquelle les profits financiers sont
également élevés ;
c)
qui est relativement facile et pour laquelle les risques sont minimes.
7.
8.
Aux yeux des entrepreneurs, les profits sont importants car :
a)
grâce aux profits, l’entrepreneur pourra développer d’autres projets et
prendre avantage des autres opportunités qui se présentent ;
b)
les profits sont un moyen de calculer objectivement la réussite de
l’entreprise ;
c)
la raison principale pour laquelle il a accepté de prendre des risques lors de
la création d’une nouvelle entreprise était de s’enrichir personnellement
(faire un gros profit).
Pour entrepreneur, qu’y a-t-il de plus important :
a)
La place qu’il accorde à la compétence et à l’efficacité ;
b)
la liberté de pouvoir contrôler l’utilisation de son temps ;
c)
l’opportunité de créer et d’innover.
21
MODULE 2 : Thème 4
EXERCICE 1
Étude de cas
Jeanne a toujours aimé réaliser des choses manuellement. Elle a appris différentes
formes d’artisanat, mais ne s’est pas investie dans une activité en particulier. Elle
aime apprendre de nouvelles techniques, mais une fois qu’elle les maîtrise, elle a
tendance à ne plus y trouver d’intérêt. Etant donné qu’elle a peu d’argent à investir
dans ses activités manuelles, elle se trouve limitée. Si elle veut approfondir une
activité artisanale en particulier, elle se rend compte qu’elle va devoir investir de
l’argent dans l’acquisition d’un équipement spécial. Elle réalise également qu’elle va
devoir se limiter à un seul type d’artisanat. Jeanne s’est toujours beaucoup intéressée
au travail du bois. Elle a une grande habileté à travailler avec des outils manuels et a
l’expérience de l’utilisation d’outils électriques. Elle aime dessiner toutes sortes de
meubles, et aimerait beaucoup essayer de fabriquer quelques-uns des modèles qu’elle
a conçus.
Jeanne voudrait commencer par acheter assez d’outillage à main et électrique pour
pouvoir équiper un petit atelier de menuiserie. Elle est assez sûre que le travail du
bois est une activité qui offre un large éventail de possibilités intéressantes. Pour
l’instant cela lui convient en tant que hobby, mais elle envisage éventuellement de
monter sa propre affaire.
Sur la base des directives qui ont été discutées en classe, faites une liste d’objectifs
pour Jeanne. Soyez réaliste et n’oubliez pas d’y inclure des objectifs à court terme
comme des objectifs à long terme.
22
MODULE 2 : Thème 4
EXERCICE 2
Se fixer des objectifs personnels
1.
Faites une liste des quatre objectifs les plus importants que vous souhaitez
réaliser dans les deux années à venir et qui concernent différents domaines de
votre vie personnelle. Notez au moins trois sous-objectifs par domaine identifié.
2.
Utilisez les « Principes directeurs pour fixer des objectifs » afin d’évaluer les
objectifs que vous avez énumérés. Améliorez l’énoncé des objectifs si nécessaire.
3.
A chaque objectif devrait correspondre un ordre de priorité A, B ou C. Les
objectifs de catégorie « A » devraient être les plus prioritaires, les « C » les
moins prioritaires. La catégorie « B » devrait représenter les objectifs qui n’ont
pas vraiment une priorité maximale mais qui sont tout de même plus importants
que « C ».
4.
Au bout de quelques minutes, reclassez tous les objectifs « B » dans les
catégories « A » ou « C ». Cela vous aidera à déterminer quels sont les objectifs
les plus importants et ceux qui n’ont pas grande importance pour vos projets de
vie.
5.
Notez vos réflexions sur cet exercice et décrivez en trois paragraphes comment
vos objectifs personnels sont en relation avec la création de l’entreprise qui vous
intéresse.
23
MODULE 3
Quel est le profil d’un
entrepreneur ?
Objectif du module:
1.
Permettre aux participants d’apprécier les traits de caractère
qu’il faut posséder pour réussir comme entrepreneur.
Thèmes traités:
24
1.
Evaluation du potentiel entrepreneurial
2.
Identification du profil de l’entrepreneur
3.
L’entrepreneur en tant que leader
4.
Les principes de la négociation
5.
La capacité d’écoute
MODULE 3 : Thème 1
EXERCICE 1
Testez vos points forts et vos points faibles
Le but de cette évaluation est d’identifier vos forces et vos faiblesses.
Veuillez répondre à chaque question d’une croix (x) dans l’une des
deux colonnes de droite.
RAREMENT
OU NON
1. Vous souciez-vous de ce que les autres pensent de
vous?
2. Lisez-vous des livres?
3. Prenez-vous des risques parce que cela vous plait?
4. Cela vous est-il facile de faire exécuter une tâche
par d’autres pour vous?
5. Un membre de votre famille a-t-il discuté avec vous
d’une expérience de création d’entreprise?
6. Pensez-vous qu’il faut s’organiser avant de
commencer à travailler?
7. Vous arrive-t-il souvent de tomber malade?
8. Trouvez-vous amusant de faire quelque chose juste
pour prouver que vous en êtes capable?
9. Avez-vous déjà été renvoyé(e)?
10. Êtes-vous constamment en quête de nouvelles
idées?
11. Préférez-vous laisser vos ami(e)s décider de vos
activités personnelles?
12. Aimez-vous l’école?
13. Etiez-vous un(e) très bon(ne) élève?
14. Etiez-vous membre d’une association au lycée?
15. Preniez-vous part aux activités parascolaires ou
sportives?
16. Aimez-vous vous attacher aux détails?
17. Pensez-vous que la sécurité de l’emploi est
indispensable?
18. Recherchez-vous délibérément une confrontation
directe pour obtenir les résultats souhaités?
19. Etes-vous l’aîné(e) de votre famille?
20. Votre père était-il présent pendant votre enfance?
21. Deviez-vous faire de petits travaux domestiques
avant l’âge de 10 ans?
22. Vous ennuyez-vous facilement?
23. Vous vantez-vous parfois de ce que vous avez fait?
24. Pouvez-vous vous concentrer longtemps sur un
sujet?
LE PLUS
SOUVENT
OU OUI
25
RAREMENT
OU NON
25. Avez-vous besoin, à l’occasion, de petites paroles
d’encouragement pour continuer?
26. Trouvez-vous des ressources d’énergie inattendues
lorsque vous faites quelque chose qui vous plaît?
27. La satisfaction personnelle a-t-elle plus
d’importance pour vous qu’avoir de l’argent pour
vos dépenses personnelles?
28. Avez-vous jamais volontairement abusé de votre
autorité au travail ou à l’école?
29. Aimez-vous rencontrer régulièrement des ami(e)s?
30. Essayez-vous de voir les avantages d’une mauvaise
situation?
31. Rendez-vous des tierces personnes responsables
lorsque quelque chose ne va pas bien?
32. Aimez-vous commencer un travail sans en
connaître tous les problèmes potentiels?
33. Vous sentez-vous vexé(e) quand on vous refuse
quelque chose?
34. Croyez-vous que vos succès sont généralement dus
à la chance?
35. Etes-vous susceptible de travailler pendant de
longues heures pour réaliser un objectif?
36. Cela vous plaît-il de pouvoir prendre vous-même
vos décisions?
37. Vous réveillez-vous heureux(se) la plupart du
temps?
38. Pensez-vous que les échecs ne remettent pas
nécessairement en cause la réussite?
39. Avez-vous un compte d’épargne et d’autres
placements personnels?
40. Croyez-vous que les entrepreneurs prennent
d’énormes risques?
41. Pensez-vous que pour réussir un entrepreneur doit
avoir des diplômes universitaires?
42. Vous servez-vous de vos erreurs passées pour en
tirer des leçons?
43. Êtes-vous plus concerné(e) par les gens que par les
objectifs?
44. Pensez-vous que les réponses à vos problèmes
tombent du ciel?
45. Êtes-vous satisfait(e) d’avoir la réponse à un
problème difficile?
46. Préférez-vous prendre seul(e) la décision finale?
47. Dans vos conversations, les discussions portentelles davantage sur des personnes que sur des
événements ou des idées?
48. Êtes-vous satisfait(e) de vous-même malgré les
critiques?
49. Dormez-vous le moins possible?
50. Persévérez-vous quand on vous dit que ce que vous
faites est irréalisable?
26
LE PLUS
SOUVENT
OU OUI
MODULE 3 : Thème 2
EXERCICE 1
Les caractéristiques de l’entrepreneur
Dans un entretien, chaque entrepreneur a donné des informations
intéressantes ayant trait à sa réussite en affaires. Lisez ces neuf
entretiens de la NOTE DE LECTURE 3 et entourez les mots et phrases
indiquant les caractéristiques personnelles qui, selon vous, seraient
les plus importantes pour avoir une entreprise performante. Notez ces
informations dans l’espace réservé ci-dessous.
Ä
ENTREPRENEUR
Ä
Ä
A. John Gitau
Ä
Ä
B. Doris Smith
Ä
Ä
C. Mary Stathos
Ä
Ä
D. Pat O'Bryan
Ä
Ä
E. Andrew Smith
Ä
F. Stéphane
Boudreau
Ä
Ä
G. Manuel Lopez
Ä
Ä
H. Hamed Al-Bitar
Ä
Ä
I. Kim Nelson
Ä
Ä
CARACTÉRISTIQUES DE
L’ENTREPRENEUR
27
MODULE 3 : Thème 3
EXERCICE 1
Pour développer vos qualités d’entrepreneur selon les quatre étapes
indiquées dans la NOTE DE LECTURE 3, établissez un plan d’exécution
en remplissant les espaces ci-dessous.
No.
28
Etapes
1.
Faire son autoanalyse
2.
Etablir un plan
d’action personnel
3.
Mettre en application
ce plan
4.
Faire une autoévaluation périodique
Tâches à
exécuter
Moment
opportun
Module 3 : Thème 4
EXERCICE 1
Le directeur de banque et l’entrepreneur
ENT:
Bonjour Monsieur le directeur.
DIR:
Bonjour. Soyez le bienvenu. Je vous en prie, prenez place.
ENT:
Je m’appelle Hank et je suis venu me renseigner sur les possibilités d’obtenir
un prêt auprès de votre banque: je compte créer un petit site de production
pour extraire l’amidon du manioc.
DIR:
Êtes-vous le représentant de M. Lassen?
ENT:
Non, je suis le directeur et propriétaire de l’entreprise.
DIR:
Un directeur en jeans et mal coiffé !
ENT:
C’est mon style et je suis votre client depuis plus de sept ans!
DIR:
Mon client!!! Comment cela?
ENT:
Mais bien sûr, j’ai un compte chez vous!
DIR:
Désolé pour cette remarque. Je voulais juste savoir qui vous êtes. Bien, avezvous apporté les documents que je vous ai demandés dans ma lettre?
ENT:
Oui, les voici. (Il tend une enveloppe toute froissée). Vous allez y trouver le
tableau de l’autofinancement, l’étude de faisabilité et une proposition de projet
préparés par mon ami John.
DIR:
Très bien, tous les documents sont là, mais je dois vous dire qu’ils sont mal
présentés. Vous devriez utiliser le modèle proposé. Contactez mon agent du
Service de promotion de la petite entreprise et il vous dira ce qu’il faut faire.
ENT:
Vous voulez dire que je dois tout recommencer à zéro!
Monsieur le directeur, mon ami John est un expert dans ce domaine et il a
certainement fait plus d’études que votre agent ! Mis à part le fait que cela
coûte très cher de préparer ces documents, vous retardez l’obtention du prêt
et la saison du manioc va commencer. J’ai besoin de l’argent.
DIR:
Qu’espérez-vous obtenir de votre projet? Je veux dire, connaissez-vous vos
clients, les marchés et l’origine de vos matières premières?
ENT:
Mon ami John dit qu’il y a plein de manioc dans cette région. Il y a des
chances que l’amidon soit acheté par l’armée et la police. D’autres clients vont
se manifester une fois que les produits seront sur le marché.
DIR:
Merci. Allez faire ce que je vous ai dit pour obtenir le prêt. Au revoir!!
ENT:
Oh, quelle perte de temps! (L’entrepreneur se lamente). Je dois revenir?
29
Questions:
1.
En quoi l’attitude de l’entrepreneur n’est-elle pas correcte?
2.
L’entrepreneur a-t-il vraiment l’air au courant de son projet? Expliquez.
3.
Que devrait faire l’entrepreneur pour convaincre le directeur de la banque?
4.
Énumérez dix éléments qui montrent que l’entrepreneur n’est pas un bon
négociateur.
5.
Que devrait faire l’entrepreneur pour améliorer ses capacités de négociateur?
30
MODULE 3 : Thème 4
EXERCICE 2
Relevé des résultats individuels—Big Apple
Entourer: Acheteur Vendeur NOM________________________________
Instructions: Pour chaque transaction, notez le prix dans la colonne II
quand vous recevez une carte. Après la transaction, notez le prix dans la
colonne III de la même rangée. Faites le compte des profits, des pertes et
des totaux à la fin du jeu. Comptez vos pertes et vos gains en faisant, pour
chaque transaction, la différence entre le prix de votre transaction et le prix
indiqué sur la carte. Par exemple, un vendeur qui vend à un prix plus élevé
que le prix sur la carte fait un profit, s’il vend moins cher, il fait une perte.
Un acheteur qui achète à un prix plus bas que celui indiqué sur la carte fait
un profit, si le prix est plus élevé, il fait une perte. Ne tenez pas compte des
transactions à prix égal. Faites le total de vos gains et de vos pertes et
indiquez-les à l’endroit approprié en bas de page. Votre profit net ou votre
perte correspond à la différence entre le total de vos gains et le total de vos
pertes. Indiquez par une croix là où les manches 1, 2, 3 finissent.
Nombre de
transactions
(I)
Prix sur votre
carte
(II)
Prix de la
transaction
(III)
Gains
Pertes
(IV)
(V)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
31
MODULE 3 : Thème 5
EXERCICE 1
Evaluation de ses capacités d’écoute
Introduction: Lisez chaque affirmation et indiquez jusqu’à quel point
vous êtes d’accord: COMPLETEMENT D’ACCORD, D’ACCORD SUR
CERTAINS POINTS, D’ACCORD, PAS D’ACCORD SUR CERTAINS
POINTS, PAS DU TOUT D’ACCORD. Indiquez vos réponses sur une
feuille séparée.
A.
Capacité à définir pourquoi il faut écouter
1. Je réfléchis à la raison pour laquelle j’écoute.
2. Je comprends qu’il est important d’écouter.
B.
Capacité à donner toute son attention à l’orateur
3. Lorsque j’entends des bruits extérieurs, je ne me laisse pas distraire.
4. Je me concentre sur le message de l’orateur et non pas sur son aspect
physique ou sa manière de parler.
5. J’écoute l’orateur sans le juger ou le critiquer.
6. Je laisse l’orateur terminer sans l’interrompre.
7. Durant cette interaction je donne à l’orateur des signes verbaux et/ou
non-verbaux signifiant qu’il a toute mon attention.
8. Si nécessaire, je prends des notes qui m’aideront à comprendre et à me
souvenir.
C.
Capacité à traiter le message
9. J’essaie de deviner ce que l’orateur peut ressentir (par exemple, est-il
hésitant, inquiet, fâché, etc.?).
10. Je réfléchis au sens des paroles
d’information dont j’aurais besoin.
de
l’orateur
et
au
complément
11. J’essaie de me mettre à la place de l’orateur.
D.
Capacité à formuler une réponse
12. Je répète (ou je paraphrase) les messages pour montrer que j’ai compris.
13. J’enquête pour obtenir plus d’informations.
14. J’évalue si j’ai bien écouté selon les réactions de l’autre personne à mes
réponses. (Par exemple, votre interlocuteur s’énerve-t-il parce que vous
n’avez pas compris de quoi il s’agit?)
32
Module 3 : Thème 5
EXERCICE 2
La capacité à prêter attention
Instruction: Utilisez cet exercice pour noter vos observations sur le problème de
l’attention.
L’auditeur a-t-il eu ce
comportement?
Commentaires
Contact visuel direct
Oui
Non
Fait face à l’orateur
Oui
Non
Penché légèrement vers l’orateur
Oui
Non
A utilisé des signes verbaux ou nonverbaux pour manifester son attention
Oui
Non
A évité les attitudes qui perturbent
Oui
Non
Évaluez combien de points importants furent mémorisés avec précision par l’auditeur.
•
•
•
•
Très peu de points furent mémorisés avec précision.
Quelques points furent mémorisés avec précision.
Un grand nombre de points furent mémorisés avec précision.
La plupart des points furent mémorisés avec précision.
Commentaires:
33
Module 3 : Thème 5
EXERCICE 3
Comment développer de bonnes
capacités d’écoute
Tout le monde devrait savoir qu’il est nécessaire de développer de bonnes capacités
d’écoute. Malheureusement, cette prise de conscience se fait à force de passer du
temps avec des personnes qui ne savent pas écouter. Ne pas être écouté n’est pas
drôle. Savoir écouter est une qualité importante. Si vous désirez être un bon
entrepreneur, il est impératif que vous sachiez écouter et que vous le fassiez bien.
Il faut malheureusement constater que la plupart des gens ne font que très peu
d’efforts pour bien écouter. On préfère parler et être écouté plutôt que d’écouter les
autres. On veut dire ce que l’on pense, être au centre de la conversation. Si vous
n’écoutez pas, comment voulez-vous être entendu?
Quand on écoute, on a tout à gagner. Les entrepreneurs qui ont appris à écouter
attentivement sont capables d’influencer n’importe quel interlocuteur. Ils trouvent des
opportunités pour se développer et accroître leur productivité. Ils attirent les clients
qui ne veulent faire des affaires qu’avec eux. Les entrepreneurs qui sont à l’écoute
sont capables de développer des relations durables. Ils sont capables de gérer des
conflits avec efficacité. Ils sont plus créatifs et ont des relations. Ils deviennent des
leaders et attirent les autres. Ce qui ressort de tout cela, c’est que vous aurez
beaucoup plus d’influence dans tout ce que vous ferez si vous savez écouter avec
attention.
Personne n’aime être avec quelqu’un qui domine constamment la conversation. Et
personne n’a envie d’être là juste pour écouter. Chacun veut avoir l’occasion de parler
et d’être écouté.
La première chose à faire lorsqu’on apprend à écouter plus attentivement, c’est de se
taire. Laissez parler votre interlocuteur. Ensuite vous pourrez poser des questions et
écouter soigneusement les réponses. En procédant de cette façon, vous allez vraiment
apprendre davantage de choses. Lorsque vous écoutez les autres, vous leur donnez la
possibilité de se mettre en avant et en même temps, vous apprenez.
N’importe qui peut pratiquer l’art de l’écoute, le développer et le maîtriser. Les
entrepreneurs qui communiquent le mieux sont aussi ceux qui écoutent le mieux.
Voici quelques conseils pour apprendre à très bien écouter :
1.
Soyez attentif. Prêtez toute votre attention à la personne qui parle. Lorsque
vous êtes au téléphone, contentez-vous d’écouter votre correspondant.
2.
Soyez concentré. Concentrez-vous sur votre interlocuteur et sur ce qu’il/elle
dit. Ne cherchez pas ce que vous allez lui répondre. Si vous préparez déjà ce
que vous allez lui dire par la suite, cela signifie que vous ne l’écoutez plus.
34
3.
Ne coupez pas la parole. N’intervenez pas tant que l’autre personne n’a pas
fini de parler. Vous pouvez lui demandez si elle a fini. Ne parlez pas tout de
suite. Donnez-vous le temps d’assimiler ce qui a été dit et ensuite pensez à ce
que vous allez répondre. Il peut y avoir des moments de silence dans une
conversation.
4.
Les points importants. Lorsque vous commencez à parler, reprenez les
remarques importantes de votre interlocuteur. Assurez-vous que vous avez
tout bien compris.
5.
Posez des questions. Les gens apprécient beaucoup qu’on leur pose des
questions.
6.
Faites part de vos réactions. Dites à votre interlocuteur ce que vous pensez de
ses réflexions et de ses idées.
7.
Taisez-vous. Il vaut mieux écouter davantage et parler moins. Un vieux dicton
dit : « Vous avez deux oreilles et une seule bouche pour une bonne raison. »
Utilisez vos oreilles.
8.
Ecoutez les autres. Ne vous prenez pas pour le centre du monde, c’est une
remarque à ne pas oublier. Il faut penser aux autres : Quelles sont leurs
forces? Que peuvent-ils apporter? Et comment pouvez-vous leur laisser la
place au centre de la conversation?
9.
Laissez-leur l’occasion d’être le point de mire! Les gens veulent briller. Ils
veulent qu’on les écoute et attirer l’attention. Laissez-les faire. On n’a pas
besoin d’être toujours brillant soi-même. C’est en donnant l’opportunité aux
autres de briller que l’on encourage de nouveaux dirigeants, en leur faisant
donner le meilleur d’eux-mêmes.
Citation du jour:
« Si seulement je pouvais trouver une école qui apprenne aux gens à
écouter ! Les hommes d’affaires ont besoin d’écouter au moins autant
qu’ils ont besoin de parler. Beaucoup trop de gens oublient que la vraie
communication doit aller dans les deux sens. » Lee Iacocca
35
MODULE 4
Comment devient-on
entrepreneur ?
Î Faire comprendre quelles sont les principales compétences et les
facteurs qui déterminent la réussite en matière de création et de
gestion d’une petite entreprise.
Thèmes traités:
1. L’importance de l’entreprenariat dans la société
2. Être son propre employeur : l’auto-emploi
3. Les petites entreprises
4. Les principaux facteurs de réussite lors de la création d’une petite entreprise
5. La décision de devenir entrepreneur.
36
MODULE 4 : Thème 1
EXERCICE 1
Le rôle de l’entreprise privée dans
l'économie nationale
ENTREPRISE CRÉÉE PAR UN ENTREPRENEUR
PRODUITS, SERVICES, EMPLOIS ET
REVENUS
CONSOMMATEURS
Impôts
ENTREPRISES
Impôts
Impôts
BIEN-ÊTRE DE LA NATION
37
MODULE 4 : Thème 1
EXERCICE 2
L’entreprise de Jean
Jean a quarante ans. Il vit actuellement à Thika. Il est arrivé dans cette ville quand il
était très jeune. Son père était cuisinier dans un restaurant. Il a fait des études
secondaires. Ayant obtenu son diplôme, il n’a pu s’inscrire à l’Université mais a été
admis dans un Institut Technique où il a suivi pendant deux ans une formation de
tailleur. A la fin de cette formation, il a trouvé un emploi dans une société de couture
dans la Zone Industrielle de Thika.
Il a travaillé pour cette société pendant deux ans, puis a décidé de créer sa propre
entreprise. Il a contracté un emprunt auprès d’une banque commerciale et a complété
avec ses économies les capitaux nécessaires au démarrage de son entreprise.
Ensuite Jean a loué un local dans le centre commercial le plus proche de son domicile,
pour pouvoir se rendre au travail à pied. Il a fait l’acquisition de 4 machines à coudre.
Il a acheté des tissus puis a recruté 4 tailleurs qualifiés pour couper et coudre les
vêtements. Il a commencé par faire des robes, des pantalons et des chemises. Il
exposait ses produits dans l’atelier pour que les clients viennent les acheter. Plus tard,
Jean s’est rendu dans plusieurs magasins de la ville qui vendent des uniformes en
gros. Deux d’entre eux lui ont commandé des uniformes. Pour faire face à cette
commande, il lui a fallu 5 employés qualifiés à plein temps et 2 à temps partiel. Il lui a
fallu également acheter 3 autres machines à coudre. Jean a pu honorer ses
commandes et ses clients ont été satisfaits de ses produits.
38
Avec l’expansion de son commerce, Jean avait besoin de plus d’espace. Il a loué un
local plus grand dans une zone très fréquentée de la ville. Il est ainsi plus proche de
ses clients potentiels et de ses clients actuels. Il continue de fournir des uniformes aux
deux entreprises tout en fabriquant des vêtements pour d’autres clients. A ce stade, il
lui a fallu employer un aide-comptable pour s’occuper des comptes et de la caisse de
l’entreprise, ainsi qu’un garçon de courses.
Jean fait des expositions dans la capitale pour faire connaître ses produits à la
clientèle locale et étrangère. Peu après les deux premières expositions, il a commencé
à exporter quelques produits vers les pays voisins. Son revenu net est monté en
flèche.
Les clients trouvent Jean sympathique. Ils l’apprécient parce que ses produits sont de
qualité et qu’il est honnête. Ses employés aussi l’aiment et font preuve de loyauté et
d’engagement dans leur travail. Cinq d’entre eux travaillent dans l’entreprise depuis
plus de dix ans. Les employés et les clients lui ont donné le surnom de « Sapeur ». Ce
nom lui plaît, et il l’a adopté. Jean paye assez bien ses employés. Il leur a également
préparé un système d’assurance. Outre leur salaire mensuel, il leur verse des
indemnités de déplacement. Pour Jean, la notion de qualité de l’emploi est importante.
39
MODULE 4 : Thème 1
CONSIGNES POUR L’EXERCICE
EN GROUPES
L’enseignant répartit la classe en quatre groupes: A, B, C, D. Chaque
groupe travaillera sur deux questions concernant la manière dont Jean
(en tant qu’entrepreneur) a contribué au développement économique de
son pays.
Dans chaque groupe, une personne sera désignée comme rapporteur.
GROUPE A :
1. Comment Jean a-t-il créé des emplois pour des jeunes?
2. Comment Jean a-t-il relevé le niveau de vie de ses employés?
GROUPE B :
1. Comment Jean a-t-il contribué à un accroissement de la concurrence dans
l’industrie textile?
2. Comment a-t-il aidé l’Etat à gagner des devises?
GROUPE C :
1. Comment Jean a-t-il contribué à l’augmentation du Produit National Brut (PNB)
du pays?
2. Comment a-t-il contribué au développement de l’esprit et de la culture
d’entreprise?
GROUPE D :
1. Comment Jean a-t-il utilisé les ressources locales et contribué au bien-être de
la nation?
2. Comment Jean a-t-il favorisé, sans dépenses excessives, l’acquisition de
compétences, en pratiquant une approche « d'apprentissage sur le tas »?
Après une discussion au sein de chaque équipe, une personne sera désignée
comme rapporteur pour la discussion générale et chacun pourra intervenir après la
présentation de chaque rapport.
40
MODULE 4 : Thème 2
EXERCICE 1
Travailler pour soi-même ou pour
quelqu’un d’autre
POUR QUELLES RAISONS TRAVAILLE-T-ON POUR QUELQU’UN D’AUTRE
?
1.
2.
3.
4.
5.
POUR QUELLES RAISONS CHOISIT-ON D’ÊTRE SON PROPRE
EMPLOYEUR?
1.
2.
3.
41
MODULE 4 : Thème 2
EXERCICE 2
Possibilités de travail indépendant
Une fois que vous aurez obtenu votre diplôme, il se peut que vous ayez la possibilité
de trouver un emploi dans un travail qui correspond à une profession de la liste. Dans
cette liste, identifiez deux professions et pour chacune identifiez une possibilité
d’auto-emploi qui corresponde, avec sa dénomination. (Les professions ci-dessous
concernent les femmes comme les hommes.)
Agent de police
Facteur
Ouvrier d'usine
Manutentionnaire des
chemins de fer
Réparateur de voitures
Pompier
Réparateur d’appareils
électriques
Secrétaire
Veilleur de nuit
Nettoyeur de rue
Employé dans une
conserverie
comptable
Chargé des repas dans
un hôpital
Pompiste
Apprenti plombier
Ouvreuse dans un cinéma
Caissier dans un
magasin d’alimentation
Peintre en bâtiment
Ouvrier agricole
Planton
Domestique
Chauffeur de taxi
Laveur de carreaux
Femme de chambre
Receveur d’autobus
Poseur de moquette
Bûcheron
Maraîcher
Mécanicien auto ou camion
Apprenti boucher
Apprenti charcutier
Livreur
Conducteur d'autobus
Gardien d’entrepôt
42
Réceptionniste dans un hôtel
Employé de bibliothèque
Vendeur dans un magasin
Eleveur de bétail
Educatrice en jardin d'enfants
Employé en quincaillerie
Apprenti tailleur
Réparateur de bicyclettes
Garde d'enfants
Homme à tout faire sur
Auxiliaire médical
un terrain de sport
Laveur de voitures
Lingère dans un hôtel
Gardien d’immeuble
Gardien de parking
Employé dans une compagnie
Apprenti conducteur de
d'assurances
camion
Projectionniste dans un cinéma
Apprenti menuisier
Serveur
Réparateur de
Cuisinier
motocyclettes
Electricien
Conducteur de chariot- AideBarman
élévateur
Dactylo
Marin (marine nationale)
Infirmier à domicile
Standardiste
Boulanger
Travailleur agricole
Plongeur
Vendeur de machines
Apprenti tôlier chaudronnier
agricoles
Maçon
Releveur de compteurs à
Auxiliaire dans un bureau de poste gaz
Garde-forestier
Militaire (armée de terre)
Marin (marine de pêche)
Apprentie-esthéticienne
Docker
Aide cordonnier
Professeur de tennis
Chauffeur (pour un
Garçon d’étage dans un hôtel
patron)
Poseur de papier peint
Assistant d'un dentiste
Installateur de climatiseurs
Vendeur dans un magasin
Apprenti mécanicien d’aviation
de peinture
Garçon de café
Aide monteur électrique
Mécanicien diesel
Employé aux
Hôtesse de l’air
approvisionnements
Fleuriste
Coiffeur
Magasinier
Couvreur
Apprenti soudeur
Briqueteur
Poseur de parquet
Coursier
Eboueur
Caissier
Garde du corps
Vendeur d'ordinateurs
MODULE 4 : Thème 5
EXERCICE 1
Questionnaire sur les caractéristiques
personnelles de l’entrepreneur
Pour chaque question, cochez la réponse qui correspond à ce que vous
ressentez ou qui s’en rapproche le plus. Soyez honnête avec vousmême. Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses.
1a.
Je fais ce qui me plaît. Personne n’a à me dire ce que je dois faire.
1b.
Si quelqu’un me donne un coup de pouce au démarrage, je peux facilement
continuer seul.
1c.
Restons calmes. Je ne vais pas me stresser si ce n’est pas nécessaire.
2a.
J’aime les gens. Je m’entends bien avec presque tout le monde.
2b.
J’ai plein d’amis. Je n’ai besoin de personne d’autre.
2c.
La plupart des gens m’ennuient.
3a.
J’arrive à convaincre la plupart des gens de me suivre quand je démarre
quelque chose.
3b.
Je peux donner des ordres si quelqu’un me dit ce qui doit être fait.
3c.
Je laisse le soin aux autres d’activer les choses. Je les suis si j’en ai envie.
4a.
J’aime prendre les choses en main et aller jusqu’au bout.
4b.
Je prends le relais, si c’est nécessaire, mais je préfère laisser la responsabilité
à quelqu’un d’autre.
4c.
Il y a toujours quelqu’un qui veut montrer de quoi il est capable. Je dis qu’il
faut le laisser faire.
5a.
Je veux avoir un plan avant de commencer. Je suis généralement celui (celle)
qui organise quand les autres veulent faire quelque chose.
5b.
Je m’en sors bien, tant que ce n’est pas trop difficile. Si c’est le cas, je préfère
abandonner.
5c.
On organise tout et puis, quelque chose fait tout capoter. Alors, je préfère
prendre les choses comme elles viennent.
6a.
Je peux m’accrocher tant que c’est nécessaire. Je n’ai pas peur de travailler
dur quand je veux obtenir quelque chose.
6b.
Je travaille dur pendant un certain temps, mais quand j’en ai assez, j’arrête.
6c.
Je ne vois pas où tout ce travail peut me mener.
43
7a.
Je peux me décider très rapidement quand c’est nécessaire. Généralement, ça
se termine bien.
7b.
Je peux me décider quand je prends mon temps. Quand je dois me décider
rapidement, je pense plus tard que j’ai pris la mauvaise décision.
7c.
Je n’aime pas être celui/celle qui prend les décisions. Je ferais probablement
des erreurs.
8a.
Les gens peuvent me faire confiance. Je ne dis pas des choses que je ne
pense pas.
8b.
J’essaie d’être honnête la plupart du temps, mais parfois, je dis ce qu’il y a de
plus facile.
8c.
Pourquoi dirais-je la vérité si l’autre ne voit pas la différence ?
9a.
Une fois que j’ai pris ma décision, plus rien ne m’arrête.
9b.
Généralement, je termine ce que j’ai commencé – si ça ne tourne pas mal.
9c.
Si ce que je commence ne fonctionne pas tout de suite, je laisse tomber.
Pourquoi se tracasser ?
10a.
Je suis en parfaite santé. Je n’ai jamais de baisse de régime !
10b.
J’ai assez d’énergie pour la plupart des choses que je veux faire.
10c.
Je suis plus rapidement à court d’énergie que ne semblent l’être mes ami(e)s.
Adapté de Olm K. W. and G. G. Eddy. 1985. Entrepreneurship and Venture Management:
Text and Cases. Charles E Merrill Publishing Co., Columbus, Ohio.
44
MODULE 4 : Thème 5
EXERCICE 2
Testez vos capacités à devenir
entrepreneur
Pour chacune des questions ci-dessous, à moins qu’il ne soit précisé de
procéder autrement, encerclez la réponse qui correspond le plus à votre
point de vue. Soyez objectif et honnête avec vous même : il n’y a pas de
bonne ou de mauvaise réponse pour cet exercice.
1.
Comment et où vous voyez-vous dans 10 ans, en termes de carrière ou d'activité
professionnelle (formulez clairement votre réponse).
2.
Noter le nom et la profession de 3 personnes qui, pour vous, représentent des
exemples de ce que vous aimeriez être ou faire plus tard.
(a)
(b)
(c)
3.
Avez-vous des amis proches ou de la famille qui gèrent leur propre entreprise ou
exercent un travail indépendant ?
(a) Oui
(b) Non
4.
Etes-vous un/e immigrant/e ou vos parents étaient-ils des immigrants?
(a) Je ne suis pas né(e) dans le pays
(b) L’un de mes parents ou les deux ne sont pas nés dans le pays
(c) Non
5.
Appartenez-vous à une minorité (ethnique, religieuse, etc.) du pays où vous
vivez?
(a) Oui
(b) Non
6.
L’un de vos parents, ou les deux, ont-il travaillé à leur propre compte (ou dirigé
leur propre entreprise) ?
(a) Oui, durant la majeure partie de leur vie professionnelle
(b) Oui, pendant une certaine période
(c) Non
45
7.
A situation égale, préféreriez-vous travailler à votre compte ou pour le compte
d’un tiers?
(a) Je préfère être salarié/e
(b) Je préfère travailler pour mon compte
8.
Pensez-vous qu’il vous est impossible, difficile ou facile, de créer maintenant
votre propre entreprise?
(a) Impossible
(b) Difficile
(c) Facile
9.
Pensez vous qu'il existe actuellement dans le pays des appuis vous permettant
de créer votre propre entreprise (aide financière, locaux, infrastructures telles
que voirie, eau, électricité, etc.) ?
(a) Oui
(b) Non
10. En quelle position venez-vous dans votre famille par rapport à vos frères et
sœurs?
(a) Le/la plus jeune
(b) Aîné(e)
(c) Autre
11. Pensez-vous que les femmes et les hommes ont les mêmes facilités d’accès aux
opportunités d’affaires et aux services d’appui ?
(a) Oui
(b) Non
12. Êtes vous :
(a) un homme
(b) une femme
13. Avez-vous déjà monté une micro-entreprise durant votre temps libre?
(a) Oui
(b) Non
46
MODULE 5
Comment trouver une idée
d’affaire ?
Î Proposer des techniques permettant de trouver des idées d’affaires
et de reconnaître et évaluer des opportunités d’affaires.
Thèmes traités :
1. La créativité et l’innovation
2. Trouver des idées d’affaires
2. Reconnaître et évaluer des opportunités d’affaires
47
MODULE 5 : Thème 1
EXERCICE 1
Votre potentiel de créativité
Répondez à chacune des rubriques en sélectionnant une des cases à gauche. Ceci
n’est pas un test. Réfléchissez soigneusement à chaque formulation avant de
répondre.
VRAI
48
FAUX
INCERTAIN
A
Mes idées ne sont pas toujours faciles à expliquer
aux autres.
B
Je préfère m’efforcer de découvrir de nouvelles
choses plutôt que d’instruire les autres.
C
Je n’aime pas perdre du temps et de l’énergie sur
des idées qui ne marcheront peut-être pas.
D
Pour moi il est plus facile d’expliquer des idées que
d’en chercher de nouvelles.
E
Je préfère les solutions rapides aux problèmes plutôt
que de me retrouver dans l’incertitude.
F
Ma façon de penser est souvent considérée comme
différente ou inhabituelle.
G
Je n’ai aucun problème à interrompre un projet
lorsque des amis m’appellent ou me rendent visite.
H
Je me sens plus à l’aise devant des faits que devant
des théories.
I
Je suis plus doué(e) pour inventer des histoires que
pour les raconter.
J
J’ai du mal à laisser tomber mes idées juste pour
satisfaire les autres.
K
Je préfère créer des vêtements plutôt que de les
réaliser.
L
Je prèfère travailler sur un projet tout(e) seul(e)
plutôt qu’avec d’autres personnes.
M
Les choses inhabituelles m’attirent plus que les
choses ordinaires.
N
Lorsque j’ai une idée, j’y travaille, même si les
autres pensent qu’elle est complètement farfelue et
impraticable.
O
Je préfère suivre mes idées, même si cela implique
que je me retrouve souvent seul(e).
MODULE 5 : Thème 1
EXERCICE 2
Trois descriptions
Dans ce qui suit, vous trouverez la description de trois personnalités différentes. Lisez
attentivement ces trois descriptions. Inscrivez un « X » à côté de la description qui
correspond le mieux à votre personnalité.
Description I
Vous n’êtes pas limité(e) par les idées courantes. Vous savez développer et trouver
les moyens de combiner des idées d’une manière nouvelle. Vous êtes prêt(e) à faire
des expériences, même si vous n’avez pas la garantie que votre travail sera
récompensé. Etant donné que vous dépendez rarement des autres, vous pouvez
consacrer autant de temps et d’énergie que vous le jugez nécessaire, et vous isoler,
pour vous concentrer sur des activités créatrices. Il est peu probable que vous vous
laissiez distraire ou décourager par les autres une fois que vous êtes lancé(e) dans
une tâche dont l’enjeu vous intéresse particulièrement.
Description II
Vous êtes capable de reconnaître et d’apprécier une idée innovante, même si en
général vous n’êtes pas personnellement celui ou celle qui produit les idées. Vous
avez tendance à vous lancer dans des activités créatives de caractère manuel ou
ayant trait à des objets que vous pouvez voir et toucher. Parfois vous initiez un projet
créatif mais vous avez tendance à perdre patience et intérêt si ce projet exige que
vous passiez beaucoup de temps tout(e) seul(e).
Description III
En général, vous êtes davantage intéressé(e) par des sujets pratiques plutôt qu’à
poursuivre des rêves. Etant donné que vous avez une façon de réfléchir très réaliste,
vous avez du mal à trouver des idées sortant de l’ordinaire pour pouvoir résoudre les
problèmes de manière créative. Comme vous préférez travailler avec d’autres
personnes, vous avez rarement le temps de réfléchir et de travailler seul(e) sur vos
propres idées. Vous avez plutôt tendance à vous lancer dans des activités qui vous
donnent des résultats immédiats et que vous pouvez partager avec d’autres.
49
MODULE 5 : Thème 1
EXERCICE 3
Trouver de nouvelles idées en utilisant
les anciennes
•
Agrandir ou ajouter de nouveaux éléments. On peut citer deux exemples :
proposer des « maxi-formats économiques » de son produit ; étendre son
activité commerciale à un plus grand nombre de produits ou à une plus
grande zone de distribution.
•
Réduire ou éliminer certains éléments. Exemples : des radios transistors, des
calculatrices de poche, des caméras numériques, etc.
•
Modifier tout ou une partie d’un produit. On peut par exemple changer les
couleurs, les goûts, les parfums, et les modèles ; on change souvent la
couleur et le parfum des savons, les modèles des voitures changent
fréquemment.
•
Réarranger certains éléments. On peut par exemple restructurer des
bâtiments, des entrepôts et changer la conception des machines.
•
Intervertir certains éléments. Un exemple typique dans la production
automobile consistera à intervertir l’emplacement du moteur et du coffre
d’une voiture. On peut aussi citer le cas de deux personnes dont on inverse
les rôles, par exemple dans un couple où l’homme s’occuperait du foyer et la
femme serait le soutien de famille.
•
Substituer certains matériaux, certaines pièces, ou certaines méthodes. Un
exemple courant consiste à substituer le plastique au bois et au métal. Un
autre exemple dans l’automobile est la substitution d’un moteur à combustion
interne par un moteur électrique
•
Combiner des éléments ou des idées. On peut citer l’exemple d’un combiné
multi-média regroupant télévision, radio, lecteur de cassettes et lecteur de
CD. Ou encore le camping car, qui combine la maison avec une voiture.
Application pratique
1. Pensez à un produit (objet) qui est fabriqué par une entreprise. Ecrivez le nom
de cet objet.
2. Enumérez les éléments de base de cet objet.
3. De quelle façon l’objet ou une partie de l’objet peut-il être agrandi, diminué ou
modifié ?
4. De quelle façon les éléments de l’objet peuvent-ils être réarrangés, inversés,
substitués ou fabriqués dans une autre matière ?
5. Comment vos idées pourraient-elles être combinées et devenir utiles pour
fabriquer un nouveau produit ?
50
MODULE 5 : Thème 1
EXERCICE 4
Entreprendre des actions innovantes
L’esprit d’entreprise consiste à entreprendre des actions innovantes chaque fois que
l’on se trouve dans une situation où les choses changent.
Trouvez une action innovante qu’un entrepreneur pourrait décider en réponse à un
changement donné.
CHANGEMENT
RÉPONSE POSSIBLE DE
L’ENTREPRENEUR
La structure de la population a changé
Les valeurs et les styles de vie ont changé
Les revenus et le pouvoir d’achat diminuent
Les politiques gouvernementales
concernant les questions de parité
hommes/femmes ont été révisées
Les ressources naturelles s’épuisent
Les facteurs de production changent de
propriétaire
Les banques lancent un programme de
crédits
L’utilisation des ordinateurs s’étend
L’utilisation des téléphones mobiles
augmente
L’utilisation domestique des ordinateurs et
des services internet s’étend
Un concurrent a acquis un équipement
nouveau de qualité
De nouvelles stratégies ont été mises en
place pour intégrer les personnes qui ont le
VIH
51
MODULE 5 : Thème 2
EXERCICE 1
Trouver des idées d’affaires
Introduction
1.
Une idée d’affaire est le préambule indispensable à la réussite d’une entreprise.
Toutefois, les bonnes idées d’affaires ne surgissent pas à l’improviste. Elles sont
plutôt le fruit des efforts et de la créativité de l’entrepreneur.
2.
Une bonne idée d’affaire est un point de départ qui sera ensuite transformé, par
les aspirations et la créativité de l’entrepreneur, en opportunité d’affaire.
3.
Il existe une multitude de sources pour trouver de bonnes idées. Néanmoins pour
s’assurer que son idée est bonne, l’entrepreneur doit garder l’esprit et les yeux
ouverts et être attentif à toute opportunité qui se présente.
4.
Une idée, même si elle est bonne, n’est qu’un outil. Il faut la développer et la
concrétiser en opportunité viable.
Activité 1
Chaque participant est prié de noter les compétences, l’expérience, la formation et les
antécédents qu’il a pour se lancer dans les affaires. Comme exemple on peut citer : la
restauration, le soudage, la programmation en informatique, le secrétariat, etc.
Activité 2
Diviser la classe en petits groupes selon les loisirs/centres d’intérêts des participants.
Chaque groupe doit maintenant choisir une idée qu’il aimerait concrétiser et
développer en affaire. Les membres de chaque groupe doivent se concerter entre eux.
Sur une feuille séparée, le groupe doit décrire sa meilleure idée d’affaire, en y
détaillant le produit ou service proposé ainsi que les clients potentiellement intéressés.
Pour accomplir cette tâche, chaque groupe dispose de 15 minutes, ensuite de 5
minutes pour présenter son idée à l’ensemble de la classe.
52
MODULE 5 : Thème 2
EXERCICE 2
La presse : journaux/périodiques
Votre groupe doit identifier 7 idées d’affaires à partir des articles et des
petites annonces d’un journal ou d’un périodique. Les petites annonces
contiennent souvent des propositions de « bonnes affaires » ou de
machines à vendre ; les articles, eux, peuvent décrire de nouveaux
créneaux ou annoncer des changements dans les habitudes ou les
besoins de consommation. Pour chaque idée choisie, donnez les raisons
de votre intérêt. Durée de l’exercice : 20 minutes.
Idée d’affaire
Facteurs d’intérêt
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
53
MODULE 6
Comment lancer une
entreprise ?
Î Permettre aux participants de connaître les diverses tâches à
accomplir pour lancer une entreprise.
Thèmes traités :
1. Choisir un marché approprié
2. Choisir un emplacement
3. Formes juridiques de l’entreprise
4. Capital de départ pour démarrer une entreprise
5. Recherche de financement pour démarrer une entreprise
6. Acheter ou créer une entreprise
54
MODULE 6 : Thème 1
EXERCICE 1
La quincaillerie de M. Keita
M. Keita était un jeune enseignant exerçant dans une petite ville. Après son arrivée il
s’est fait beaucoup d’amis ; il était, apparemment, très apprécié et participait à un
grand nombre d’activités. M. Keita voulait gagner plus d’argent, il a donc pensé à
créer une affaire. Sa femme l’a encouragé à s’essayer à une nouvelle activité plus
rémunératrice que l’enseignement.
M. Keita a ensuite appris par un ami qu’il y avait dans la ville un stock d’articles de
quincaillerie à vendre. Le propriétaire du magasin était décédé. Contre une somme de
2.000 unités, M. Keita a pu acheter le stock de quincaillerie. En faisant des recherches
sur les possibilités qu’offrait la ville, il a découvert qu’il pouvait louer un local vacant
situé entre deux magasins de détail. L’un était un magasin d’alimentation, le second
une vieille quincaillerie tenue par un homme d’affaires d’un certain âge et astucieux.
Quoiqu’un banquier local ait conseillé à M. Keita de ne pas quitter son travail
d’enseignant, ce dernier a mobilisé toutes ses économies (d’un montant de 5.000)
pour ouvrir sa quincaillerie.
Les autres entrepreneurs de la ville ne croyaient pas que le nouveau patron de la
quincaillerie avait beaucoup de chances de réussir. L’un des commerçants a même
affirmé qu’il n’y avait pas de place pour deux quincailleries dans la ville.
Dès l’ouverture de son commerce, M. Keita a placé à la devanture une annonce
précisant : « le magasin est ouvert - les heures d’ouverture sont de 6 heures du matin
à 22 heures. Les achats peuvent être effectués en dehors des heures normales
d’ouverture. » M. Keita pensait qu’il pourrait ainsi concurrencer la vieille quincaillerie
d’à côté.
Pendant la semaine, M. Keita était le seul à rester ouvert au-delà de 18 heures.
Cependant, les longues heures d’ouverture ne lui permirent pas de faire de bonnes
affaires.
Les seuls clients qu’il réussit à attirer furent quelques mauvais payeurs qui préféraient
acheter à crédit chez lui de petits articles plutôt que de les payer au comptant dans la
vielle quincaillerie. M. Keita n’a pas tardé à constater que les stocks diminuaient, qu’il
n’avait plus d’argent pour les renouveler et qu’il ne pouvait plus emprunter d’argent
pour sauver son commerce.
Du fait de la concurrence de la vieille quincaillerie installée à côté, la boutique de M.
Keita n’a pu survivre que pendant dix-huit mois. Il faut reconnaître qu’il avait très peu
de chances de succès. Le marché des articles de quincaillerie était trop petit pour
deux commerces. Même le meilleur gestionnaire n’aurait pas pu gérer avec succès la
quincaillerie de M. Keita. Ce dernier a regretté de ne pas avoir étudié le marché plus
minutieusement avant d’ouvrir son commerce. Après tout, peut-être que le salaire
d’enseignant n’était pas si mauvais que cela ?
Questions à débattre
1.
Pourquoi la quincaillerie de M. Keita est-elle tombée en faillite ?
2.
Qu’aurait dû faire M. Keita avant d’ouvrir son commerce ?
55
MODULE 6 : Thème 1
EXERCICE 2
Organiser une campagne de
promotion
Etude de cas 1 : Petit magasin vendant divers articles
Vous êtes dans une période de faibles ventes après les fêtes et il vous reste encore un
stock relativement important d’invendus. Certes, vous savez que c’est dû à une
commande trop importante de certains articles, mais vous ne voulez pas vous avouer
vaincu. Vous envisagez de lancer une campagne de promotion ciblée sur ces articles
pendant les cinq semaines à venir. Comment allez-vous concevoir cette campagne de
promotion des ventes de façon à accroître le volume des ventes ?
Etude de cas 2 : Micro entreprise de fabrication de pâte d’arachide
Votre petite entreprise de transformation de pâte d’arachide marche mais vous avez
du mal à en retirer un profit suffisant alors que vous savez que le marché est
important et peut vous permettre de développer votre activité. Vous voulez fabriquer
plus pour vendre plus, conquérir de nouveaux marchés, diversifier votre production.
Comment allez-vous faire pour attirer de nouveaux clients ? Faire la promotion de
nouveaux produits ?
Etude de cas 3 : Librairie
Votre petite librairie, une affaire qui appartenait autrefois à votre oncle, a augmenté
un peu son chiffre d’affaires depuis que vous l’avez reprise. Cependant, il subsiste
quelques problèmes :
1. Vous avez un stock important d’invendus datant de votre oncle, et vous arrivez
difficilement à l’écouler;
2. Il vous faut encore attirer de nouveaux clients, si vous voulez que l’entreprise
se développe. Dans trois semaines aura lieu l’inauguration d’un grand magasin
de vêtements situé dans le quartier, et vous avez le sentiment que cela pourrait
être le moment idéal pour canaliser les gens vers votre librairie.
Comment comptez-vous vous y prendre pour faire de la publicité ou de la promotion
avant l’inauguration, et pour vous assurer que les clients venus y assister ne vont pas
manquer de se rendre dans votre librairie? Quelles incitations particulières pouvezvous leur proposer pendant la semaine suivant l’inauguration ?
Etude de cas 4 : Petit atelier de réparation d’appareils
Vous êtes doué pour la mécanique et vous avez réussi à attirer la clientèle du
voisinage pour des petites réparations (fers à repasser, postes de radio,
réfrigérateurs, bicyclettes, etc.). Vous sentez néanmoins que vous n’arrivez pas
encore à avoir pour clients les habitants du quartier voisin, situé à quelques
kilomètres de chez vous.
Il n’y a pas d’atelier de réparation similaire au vôtre là-bas ; l’hypothèse de
concurrence est donc à écarter. Vous avez acheté une camionnette d’occasion pour
pouvoir livrer les appareils dépannés et transporter vos outils lorsqu’on vous demande
d’intervenir à domicile (pour les réfrigérateurs surtout). Vous avez recruté un ouvrier
à temps partiel pour avoir l’œil sur l’atelier pendant que vous êtes absent. Mais, pour
avoir les moyens d’entretenir le véhicule et de payer l’ouvrier, vous allez devoir
améliorer votre chiffre d’affaires. Comment allez-vous concevoir une stratégie de
promotion en vue d’attirer la clientèle chez vous ?
56
MODULE 6 : Thème 1
EXERCICE 3
Planifier les ventes
Jean, Djibril et Mohamed viennent de terminer une formation de tailleurs dans une
école technique. Ils ont deux amies, Madina et Fatou, qui ont une formation en
gestion et travaillent comme vendeuses et gérantes dans une boutique.
Etant donné leurs compétences et expérience respectives, ils pensent qu’ils
formeraient une bonne équipe pour créer une entreprise et démarrer une boutique de
vêtements. Ils considèrent tous que le travail indépendant constitue un bon choix de
carrière, non seulement parce qu’ils ont suivi des cours sur l’entreprenariat pendant
leur formation, mais aussi parce qu’ils ont découvert une opportunité intéressante :
l’idée de relancer le port des uniformes scolaires est dans les esprits et certains
responsables politiques, notamment dans leur région, souhaitent tenter une
expérience avec quelques écoles.
Comme tous les cinq sont originaires de la ville où ils projettent d’installer leur
boutique, et comme ils connaissent assez bien les micros et petites entreprises
artisanales locales sur lesquelles ils pourraient s’appuyer, sachant qu’il n’y a
actuellement aucune fabrique qui fasse des uniformes scolaires, ils sont persuadés
que leur idée d’entreprise est bonne.
Autrefois les uniformes scolaires étaient obligatoires et les artisans avaient un très
gros travail pour les fabriquer. Maintenant ces tenues ont été abandonnées mais le
fait qu’il devienne possible d’imposer à nouveau les uniformes scolaires dans certaines
écoles constitue une sérieuse opportunité.
De ce fait, les cinq protagonistes pensent que leur idée de boutique de vêtements
spécialisée dans les tenues scolaires est une idée porteuse et ils veulent faire une
étude de faisabilité auprès du marché concerné.
Leur idée est de discuter avec les directeurs des écoles que le Conseil régional a
retenues pour mener son expérience, décider des types d’uniformes à fabriquer, des
couleurs pour les filles et pour les garçons, et des tailles types à tenir disponibles. Ils
veulent produire la tenue complète avec la chemise, le pantalon ou la jupe, etc. Ils ont
observé les prix de la concurrence, élément par élément, et ont retenu un prix moyen
pour la tenue fille/garçon complète : 60 .
Ils ont décidé de faire faire les uniformes dans un certain nombre d’ateliers de couture
de la ville, mais, pour s’assurer de la qualité et de la conformité des tenues, ils ont
décidé, en s’appuyant sur leurs propres compétences, de fabriquer eux-mêmes les
patrons et de les remettre aux artisans, d’assurer la coupe de certaines parties, pour
lesquelles la précision est de rigueur, et aussi de fabriquer le logo porté sur les
uniformes, qui leur confère un look moderne susceptible de plaire aux écoliers, très
attachés aux habits de marque. Ils se proposent également d’assurer une forme de
service après vente dans leur propre boutique pour l’ensemble des tenues.
Sur ce principe de fabrication partagée, ils ont fabriqué un premier lot de tenues et les
ont présentées aux directeurs des écoles concernées, qui avaient indiqué au Président
du Conseil régional leurs exigences. Ces derniers se sont avérés très satisfaits des
produits. Ils se sont engagés à informer les parents d’élèves sur le fait que, pour la
rentrée prochaine, c’est dans cette boutique qu’ils pourront acheter les tenues de
leurs enfants.
57
Dans ce contexte très favorable, les cinq promoteurs du projet de boutique de
vêtements et d’uniformes scolaires ont décidé que deux d’entre eux allaient suivre
une formation en création d’entreprise de façon à pouvoir faire leur Plan d’affaire en
bénéficiant de l’appui du formateur, avant d’ouvrir leur boutique.
A l’occasion de cette recherche, ils ont appris qu’il y avait trois boutiques du même
type qui proposaient à leur clientèle des uniformes, plutôt du genre tenues de travail,
certes, mais se disant prêtes à fournir des uniformes scolaires. Ces boutiques
pourraient donc être retenues par le Conseil régional au même titre que la leur, pour
fournir les tenues scolaires des enfants des écoles engagées dans le processus de
remise à l’ordre du jour des uniformes scolaires. Ils ont toutefois retenu que leur
projet avait les avantages suivants :

La localisation de leur boutique : ils se sont rendu compte qu’ils sont les
mieux placés vis-à-vis des écoles car les autres boutiques susceptibles de
vendre les mêmes tenues sont toutes installées dans la banlieue de la ville où
sont situées les écoles, donc à plusieurs kilomètres du centre ville.

L’utilisation des patrons et la fabrication centralisée de certaines
parties des tenues : les autres boutiques ne travaillent pas avec des patrons
et du matériel de coupe aussi précis qu’eux et auront du mal à fournir des
tenues en grand nombre avec les mêmes caractéristiques et la même
conformité au modèle original. Ils savent toutefois que ces boutiques ne
tarderont pas à adopter ce mode de fabrication intégré.

Les prix et la compétition entre boutiques : certains membres de l’équipe
pensent qu’ils seront mieux que les autres avec leur tenue complète à 6 000 U
mais ils doivent prendre en compte le fait que leurs concurrents pourront casser
leurs prix. D’autres membres du groupe ont fait des recherches sur les prix des
fournisseurs auxquels s’adressent leurs concurrents. En même temps, l’aspect
concurrence ne semble pas être si important au regard du fait que les écoliers
iront plus facilement dans la boutique la plus proche, surtout s’ils peuvent y
faire faire des retouches. Madina et Fatou pensent, quant à elles, que les autres
boutiques ne semblent pas très ambitieuses et donnent l’impression de se
contenter de leurs clientèles respectives, habituelles et plus intéressées par les
tenues de travail.
L’une de ces boutiques fait des prix inférieurs car elle a un meilleur fournisseur,
mais c’est la plus éloignée des trois et ses produits n’ont pas la même qualité
ni, surtout, le look moderne donné par le logo chic apposé sur toutes les
tenues. En tout état de cause, aucune boutique ne semble avoir saisi
l’opportunité de la décision du Conseil régional.
Le marché relatif aux trois premières écoles impliquées est de 250 élèves et
devrait monter à 1 000 quand 5 autres écoles se seront engagées dans le
processus. Chaque nouvel élève devra acheter un uniforme scolaire.
Jean et Djibril ont mené une enquête auprès des parents des 250 élèves inscrits
pour rassembler quelques éléments d’information sur leurs clients potentiels.
58
-
70% d’entre eux aiment bien l’idée de remettre les uniformes à l’ordre du
jour, pensent que c’est bon pour les artisans de la région, que cela
évitera d’être envahis par les vêtements d’occasion, et que 60,-. est un
bon prix.
-
20% ne manifestent pas d’avis sur le port de tenues scolaires.
-
10% disent qu’ils iront chercher loin, s’il le faut, les vêtements les moins
chers possible.
Plus encore, les recherches menées dans d’autres villes sur les habitudes
d’écoles privées qui ont conservé les uniformes scolaires depuis toujours ont
montré qu’il faut compter un uniforme par enfant et par an. Certains disent
qu’on peut compter 1,5 uniforme par an mais les associés ont préféré retenir un
seul par an. (Tableau 1)
Un autre constat intéressant est venu d’une association de tailleurs, qui dit que
8% des habitants des environs ont l’habitude de faire faire une retouche par an
sur leurs habits, pour un coût moyen de 8 . La boutique est proche de quartiers
où résident environ 8 000 habitants. L’association a donné d’autres informations
sur la fourniture de services de retouches de vêtements. Comme l’étude
effectuée n’est pas très fouillée, ils ont opté pour une marge d’erreur de 10%
en plus ou en moins sur les données reçues.
Tableau 1 : Moyennes des ventes d’uniformes scolaires et de
retouches de vêtements pendant un an
Uniformes
Retouches
Janvier
Février
Mars
Avril
Mai
Juin
Juillet
Août
Sept.
Oct.
Nov.
Déc.
2%
5%
9%
2%
2%
3%
13%
40%
10%
2%
2%
10%
9%
8%
9%
8%
9%
8%
8%
6%
8%
8%
9%
10%
Elaborer une prévision des ventes pour la boutique de Jean, Djibril Mohamed, Madina
et Fatou : ventes d’uniformes scolaires et prestations de services pour des retouches
de vêtements, en vous basant sur les données du tableau ci-dessus.
Pouvez-vous établir une prévision basse et une prévision haute pour la première
année ?
Prenez aussi en compte les aspects suivants :
-
Quelle est la difficulté majeure pour leur projet d’affaire ?
Quelles autres circonstances pourraient influencer leurs ventes, qui ne peuvent
pas être estimées à l’avance et qui constituent, de fait, un risque ?
Quel est le turnover (rotation de stock) attendu pour les quatre premières
années ?
59
MODULE 6 : Thème 2
EXERCICE 1
Choix du lieu d’implantation
d’une entreprise
Mohamed et Daoud avaient tous deux l’intention de se lancer dans les affaires pour
leur propre compte. Ils ont discuté un jour de l’endroit où chacun d’eux s’installerait.
Ils avaient étudié plusieurs sites éventuels avant de se décider. Daoud avait choisi de
créer son commerce dans une ville située à une certaine distance. Il ne connaissait
pas grand monde dans cette ville, mais cela ne l’empêchait pas de penser qu’une
entreprise bien gérée pouvait y prospérer. Mohamed et Daoud discutaient des raisons
qui avaient fondé leurs décisions :
Mohamed avait décidé de s’installer dans sa ville natale car il en connaissait la plupart
des habitants avec lesquels il entretenait des relations chaleureuses. Une coopérative
ainsi qu’un magasin « Idris’s » existaient déjà dans la ville mais Mohamed pensait
quand même qu’il pourrait faire de bonnes affaires. La coopérative et le magasin
Idris’s existaient depuis longtemps et brassaient un volume d’affaires important.
La ville natale de Mohamed n’était pas très grande. La population avait pour
principales activités la pêche et la chasse. Quelques habitants étaient employés à
temps partiel par le gouvernement, d’autres avaient un travail à l’extérieur, le plus
souvent dans le bâtiment et l’industrie minière. Ces personnes ne rentraient chez elles
que quatre à cinq fois par an, pour des périodes d’une ou deux semaines.
Dans la ville de Mohamed, le transport se faisait par bateau ou par avion. En été, le
magasin Idris’s et la coopérative recevaient leur approvisionnement par chaland.
Quelques produits étaient acheminés par avion en hiver, mais ce moyen de transport
ne pouvait convoyer que des quantités limitées.
Mohamed pensait qu’il y avait de la place pour trois commerces en raison de
l’importance de la population. Il pensait également qu’il pourrait faire de bonnes
affaires étant donné qu’il connaissait la plupart des habitants de cette ville qu’il n’avait
jamais quittée.
La ville dans laquelle Daoud avait décidé d’ouvrir son commerce possédait déjà un
grand magasin. Il s’agissait de l’unique commerce de ce genre. Les habitants de la
ville s’adonnaient à la chasse avec des pièges et à la pêche et il y avait aussi des
campements touristiques. Il existait une mine située dans les environs, à quelques
kilomètres, et de nombreux hommes de la ville y travaillaient. Ils vivaient sur place
toute la semaine et ne rentraient dans leurs familles que pendant les week-ends. Une
exploitation forestière existait aussi dans la région. Elle employait plusieurs des
hommes de la ville. Les grumes étaient transportées par camion vers la scierie située
dans le sud, en passant par une route qui traversait la ville. Daoud était convaincu
que le fait que la population ait une activité professionnelle rendait plus
encourageantes les perspectives commerciales. Il pensait que la population était assez
importante pour faire vivre deux commerces pendant toute l’année. Selon Daoud, en
appliquant une politique appropriée et en offrant les produits recherchés, il réussirait à
rentabiliser son affaire.
Question à débattre : d’un point de vue commercial, quel est, à votre avis, le
meilleur emplacement ? Celui de Mohamed ou celui de Daoud ? Pourquoi ?
60
MODULE 6 : Thème 3
EXERCICE 1
Organiser une entreprise
Anta a vécu dans une petite agglomération pendant les dix dernières années. Le
village, qui compte environ 275 habitants, est situé au bord d’un grand lac. La chasse
et la pêche sont des activités florissantes dans la région.
La vieille route qui dessert la population est étroite et difficile. Les fortes averses du
printemps et de l’été la rendent impraticable par endroits. Une nouvelle route est en
construction dans la région, les travaux doivent arriver à leur terme dans quatre mois
environ.
Anta envisage la possibilité de construire un campement touristique, compte tenu de
la fin prochaine des travaux de construction de la nouvelle route. Les touristes
pourront se déplacer plus facilement en véhicule. Ils seront heureux de profiter des
excellentes conditions de chasse et de pêche.
Anta a étudié quelques-uns des avantages et inconvénients attachés aux différents
statuts juridiques que son entreprise pourrait adopter. Elle a envisagé la possibilité de
créer une entreprise individuelle car l’idée d’être son propre patron lui plaît bien. Elle a
des économies d’un montant de 4.200 Unités et elle a le sentiment qu’elle pourrait
emprunter assez d’argent pour lancer une petite entreprise.
L’éventualité de créer une société de personnes est également attrayante. Un ou deux
partenaires pourraient fournir les ressources supplémentaires nécessaires à la mise en
oeuvre d’un projet de plus grande envergure. Il serait aussi possible de monter une
société anonyme et de vendre des actions. Dans ce cas, les sommes disponibles
seraient beaucoup plus importantes et elle n’aurait pas à les rembourser. Les
montants utilisables seraient assez consistants pour financer de grandes campagnes
de publicité.
Finalement, Anta a pensé à parler à plusieurs habitants du village pour voir s’ils
étaient intéressés par la création d’une entreprise. Les montants disponibles pour le
lancement de l’entreprise seraient plus importants que dans le cas d’une entreprise
individuelle ou d’une société de personnes. En outre, le nombre de personnes qui en
bénéficieraient au sein de la population serait plus grand.
Questions
(a)
Pour quelle forme de participation opteriez-vous si vous étiez à la place d’Anta ?
(b)
Quelles sont les informations supplémentaires dont Anta a besoin pour décider
en toute connaissance de cause de la meilleure forme juridique pour son
entreprise ?
61
MODULE 6 : Thème 4
EXERCICE 1
Ouverture d’une pâtisserie
Charlotte a travaillé pendant plusieurs années dans une pâtisserie qui produit ses
propres pâtisseries et gâteaux pour une clientèle qui vit et travaille dans le voisinage.
Le magasin livre également des gâteaux et d’autres pâtisseries au domicile des clients
à l’occasion des mariages, fêtes d’anniversaire ou autres événements.
Charlotte a tout appris sur la manière de faire des pâtisseries, en partant des matières
premières et ingrédients pour les différents produits, la préparation et la façon de
cuire au four, ainsi que la vente dans le magasin et les relations avec les clients. Elle a
un bon salaire de 10 U par mois.
Charlotte a toujours voulu avoir sa propre pâtisserie. C’est pourquoi elle met le plus
d’argent possible sur son compte d’épargne, à chaque fois qu’elle le peut. Elle a
également dressé une liste de machines et d’équipements dont elle aurait besoin pour
démarrer son propre magasin. Elle en a aussi recherché les prix. L’article le plus
coûteux serait le four électrique (3 500 U); elle aurait également besoin d’une
machine à pétrir (500 U), de quelques balances (100 U), de cuves, de vaisselle, de
récipients, de caisses et boîtes, d’ustensiles (95 U), de fournitures pour l’atelier telles
que des tables et des étagères (110 U) et d’un grand réfrigérateur (350 U) qui lui
permettrait de conserver les gâteaux terminés pendant trois jours après la production.
Elle devrait aussi équiper le magasin avec une vitrine, plusieurs étagères et une caisse
enregistreuse (250 U). Elle a également prévu un petit bureau pour elle-même, ainsi
qu’une petite salle de repos pour le personnel. Les fournitures d’occasion pour ces
deux pièces coûteraient environ 100 U.
Maintenant, elle a la possibilité de louer un magasin convenant pour son projet dans
un quartier de la ville avec une population de classe moyenne, ce qui constitue une
bonne base pour la clientèle. Le magasin sera disponible dans deux mois.
Après une étude de marché, elle a décidé de démarrer sa propre entreprise et de
louer le magasin pour 80 U par mois.
Maintenant arrive une période de grande activité pour Charlotte car elle doit terminer
son plan d’affaires, estimer son capital en investissement et son fonds de
roulement, et recevoir l’argent de sa banque, puisqu’elle ne peut couvrir que 30% de
l’investissement total. Ensuite, elle doit enregistrer son entreprise (10 U) et
commander les machines et les équipements qui pourraient être livrés dans les trois
mois. Pour faire tout cela, Charlotte a abandonné son travail un mois avant d’être en
mesure d’entrer dans son futur magasin.
Les raccordements à l’eau, l’électricité et au téléphone ont été enregistrés à son nom
et elle a payé 15 U au total. Par ailleurs, l’assurance pour la maison est obligatoire et
elle a payé 10U pour un an.
Elle a choisi son personnel – deux dames pour l’atelier et un jeune apprenti – et a
décidé de les engager dès qu’elle pourra prendre possession des lieux. Le salaire
mensuel pour tout le personnel s’élève à 15 U. Son idée est de former le personnel
durant la période précédant la livraison des équipements et son installation, ce qui
prendra une semaine. Le coût de l’installation est estimé à 20 U.
Comme Charlotte veut également offrir un service de livraison à domicile, elle devra
acheter un véhicule d’occasion pour 800 U et engager un chauffeur pour un salaire
mensuel de 6 U. L’assurance annuelle pour la voiture est de 25 U.
62
Avant de démarrer son entreprise, Charlotte prévoit de faire de la publicité et elle a
réussi à négocier une campagne de publicité avec une agence pour 18 U.
L’ouverture du magasin pourrait avoir lieu deux semaines après l’installation de tous
les équipements. Pendant ces deux semaines, Charlotte va fabriquer une série de
gâteaux et de pâtisseries pour former son personnel dans des conditions de
production. Les matières premières pour une semaine de production sont estimées à
25 U. Les autres coûts, tels que l’eau, l’électricité, le téléphone, l’essence de la
voiture, etc. sont estimés à 15 U. Pour éviter toute rupture de stock, Charlotte va
démarrer avec un stock pour deux semaines de production.
Charlotte pense qu’après l’ouverture, le magasin vendra 60% de la production au
comptant, et que 40% de la production seront vendus par le service de livraison à des
clients qui peuvent payer dans un délai de deux semaines. Elle estime que le service
de livraison démarrera un mois après l’ouverture du magasin.
Charlotte a besoin de connaître ses dépenses pré opérationnelles et ses dépenses
opérationnelles de départ pour pouvoir estimer son besoin en capital et pour arrêter
son plan d’affaire.
•
Veuillez établir un calendrier avec les étapes concernant les différents évènements
pendant la phase de démarrage, pour pouvoir déterminer la durée de la phase pré
opérationnelle et la phase opérationnelle de départ.
•
Etablissez un tableau pour la phase pré opérationnelle et un tableau pour la phase
opérationnelle de départ et calculez les montants de dépenses.
63
MODULE 6 : Thème 5
EXERCICE 1
Questions sur l’obtention du capital
1. Est-il possible d’emprunter la totalité du financement nécessaire ?
A. Presque tous les organismes de crédit exigent que l’entrepreneur apporte une
partie importante des fonds nécessaires. Cela dépend, dans une large mesure,
du marché et de la situation économique. Rares sont les organismes de crédit
ou les prêteurs individuels qui engageraient leurs fonds dans un projet si ses
initiateurs n’y ont pas investi une partie de leurs propres ressources.
B. Les fonds que le ou les propriétaires placent dans l’affaire constituent le capital
social. On appelle ces fonds « l’investissement du propriétaire » dans le projet.
(On les appelle aussi « capitaux propres », ou « fonds propres ».)
L’argent emprunté par ailleurs est appelé « crédit » ou « financement ».
C. Le Prêteur doit sentir l’engagement et l’implication personnels du demandeur.
Cet engagement porte notamment sur le temps, l’énergie et l’argent que le
propriétaire est disposé à investir dans l’affaire.
2. Où peut-on obtenir le capital social ?
A. Epargne personnelle.
B. Amis et parents.
C. Associés. Le propriétaire peut s’associer avec une ou plusieurs personnes afin
de constituer le capital social nécessaire.
D. Société (Société à responsabilité limitée: Sarl; ou Société anonyme : SA). Il est
possible de donner à l’entreprise un statut de Sarl ou de SA, ce qui permettra
d’attribuer des actions aux personnes qui participent au capital social.
3. Où trouver des financements (ou crédit) ?
A. Banques.
B. Sociétés de financement.
C. Organismes publics.
D. Crédit commercial: certains fournisseurs offrent des possibilités de crédit pour
l’équipement, la constitution des stocks, etc. Ils permettent à l’entreprise de
commencer à fonctionner et d’encaisser des recettes avant l’arrivée des
premières échéances de paiement.
E. Institutions de micro finance.
4.
Comment augmenter ses chances d’obtenir un
spécialement quand on est une femme entrepreneur ?
financement,
A. Les entrepreneurs ne sont jamais certains d’obtenir le financement sollicité.
Cependant, s’ils ont préparé un dossier convaincant avant de contacter un
organisme de crédit, ils auront plus de chances de voir leur demande satisfaite.
64
5. Selon quels critères évalue-t-on une demande de financement ?
A. Pour évaluer une demande de financement, le banquier (ou le responsable des
crédits dans un autre organisme) tient compte des quatre critères suivants. On
les surnomme les « quatre C ».
•
Caractère : le comportement habituel du demandeur vis-à-vis de ses dettes
sera pris en compte, et notamment la manière dont il a, par le passé,
remboursé l’argent qu’il a emprunté.
•
Capacité financière : Les revenus du demandeur seront étudiés pour
déterminer sa capacité à rembourser le prêt.
•
Capital : La fortune personnelle du demandeur sera examinée, en
particulier ses économies et tous ses autres biens personnels et immobiliers.
•
Conditions : La situation économique de la population, du pays et de la
région aura une incidence sur l’octroi du financement.
B. Les entrepreneurs potentiels devraient démontrer qu’ils disposent d’une
stratégie d’entreprise ou d’un plan d’action qui les mènera au succès.
C. Le prêteur voudra s’assurer que l’entrepreneur potentiel dispose de l’expérience
et des connaissances nécessaires dans le domaine de l’entreprise proposée.
D. Peu importe que l’on tente de récolter un capital social ou d’obtenir un crédit
financier, un plan réaliste et bien préparé est essentiel.
E. Les femmes entrepreneurs devraient disposer de l’information, des contacts et
des outils nécessaires pour faciliter leur accès au crédit.
6. A quoi va servir le capital ?
Il est nécessaire, avant tout, de calculer les besoins périodiques (hebdomadaires,
mensuels ou trimestriels) et ponctuels de l’entreprise en argent frais. Pour
déterminer ces besoins on fait référence à trois rubriques de dépenses : frais de
démarrage, dépenses de fonctionnement et dépenses personnelles.
A. Frais de démarrage : ces frais ne sont encourus qu’une seule fois (frais
ponctuels), au moment du démarrage des activités. Une fois que l’entreprise
aura commencé à fonctionner, ces dépenses ne se présenteront plus. Quelques
exemples de ces dépenses sont donnés ci-dessous :
•
Installations et équipement
•
Première dotation initiale de stocks
•
Cautions pour loyer, téléphone, électricité, etc.
•
Frais juridiques
•
Publicité pour l’inauguration.
Par exemple, pour ouvrir un restaurant il faut engager plusieurs sortes de
dépenses de démarrage : tables et chaises, fours et friteuses, tous les
ingrédients nécessaires à la confection des plats inscrits au menu, assiettes,
couverts etc. Il faut également acheter ou louer des locaux, acheter une licence
et un permis d’exploitation, imprimer un menu, etc. Il ne s’agit là que de
quelques-unes des dépenses de démarrage.
65
B. Dépenses de fonctionnement : en attendant que les bénéfices puissent
assurer la viabilité de l’entreprise, il faudra disposer de liquidités pour les
dépenses de fonctionnement. Exemples : reconstitution des stocks, fournitures,
publicité, salaires et charges, impôts et taxes, maintenance et équipement,
assurances, loyer, téléphone, électricité, etc. Dès que le restaurant sera ouvert
il faudra supporter en permanence des dépenses de fonctionnement : acheter
de la nourriture, payer les cuisiniers et serveurs, régler les loyers chaque mois,
s’acquitter des impôts, etc. Il est vrai que le restaurant commencera à
encaisser des recettes, mais seront-elles suffisantes ? Il est essentiel de
déterminer le montant nécessaire mensuellement pour assurer le
fonctionnement de l’affaire.
C. Dépenses personnelles : elles englobent les dépenses que l’entrepreneur doit
faire pour vivre. Il a besoin d’argent pour couvrir ses dépenses personnelles :
loyer ou crédit immobilier, aliments, transport, assurance, habillement,
électricité, soins médicaux, loisirs, etc.…
Nombreuses sont les nouvelles entreprises qui ne sont pas immédiatement
rentables ; il faudra peut-être une à trois années pour qu’elles le deviennent. On
doit programmer toutes ces dépenses. Une personne peut lancer une nouvelle
entreprise tout en travaillant par ailleurs, ou avoir un conjoint qui gagne de
l’argent grâce à un travail en dehors du foyer. Cela aide à réduire les montants
requis pour financer l’entreprise.
Etude de cas
Une jeune femme vient de terminer ses études dans un institut technique et est assez
compétente en informatique. Elle voudrait démarrer un cyber café dans les environs
de l’institut pour que les étudiants puissent s’y rencontrer, se fréquenter et utiliser les
cinq ordinateurs qu’elle espère acquérir pour le café. Elle devra probablement
emprunter du capital pour démarrer son entreprise. Si vous étiez à sa place, comment
répondriez-vous aux questions suivantes en vue d’obtenir un capital?
1.
Combien coûteront les cinq ordinateurs pour le cyber café ?
2.
Sera-t-elle capable d’obtenir un crédit du magasin dans lequel elle achètera ses
ordinateurs ?
3.
Où peut-elle aller pour emprunter :
(a) le capital social ?
(b) un crédit financier ?
4.
Si elle doit contacter la banque pour un emprunt, comment peut-elle accroître
ses chances de l’obtenir ?
5.
De combien de capital aura-t-elle besoin pour financer le cyber café ?
66
MODULE 7
Comment faire fonctionner
une entreprise ?
Î Les participants seront en mesure de prendre connaissance des
techniques élémentaires de gestion d’une entreprise.
Thèmes traités :
1. Recruter et gérer le personnel
2. Gérer le temps
3. Gérer les ventes
4. Sélectionner les fournisseurs
5. L’évolution de la technologique et son impact sur la petite entreprise
6. Connaître les coûts d’une entreprise
7. Gérer l’argent
8. Utiliser les états financiers
67
MODULE 7 : Thème 1
EXERCICE 1
Recruter un nouvel employé
Pendant une vingtaine d’années, Bamba a assuré le fonctionnement de sa station
service. Il a tout fait lui-même : il a servi le carburant à la pompe, réparé des
moteurs, tenu des registres, réparé des chambres à air, conduit le camion remorque
et balayé les planchers. Bamba était quelqu’un de très affable. Il travaillait dur et
traitait toujours ses clients avec égard. Au fil du temps, ses affaires ont prospéré. En
fait, les affaires marchaient si bien que Bamba, à un moment donné, avait senti que
seul, il ne pouvait plus tout faire. Il décida alors de recruter un assistant. Ce ne fut
pas une décision facile à prendre. Pendant toutes ces années, il avait appris à
travailler tout seul. Il savait toutes les difficultés que les autres petites entreprises de
la place avaient rencontrées pour trouver de bons travailleurs et pour les conserver.
Cependant, Bamba s’est dit que s’il suivait correctement les procédures de
recrutement, il ne devrait pas connaître tous les problèmes rencontrés par les autres
entreprises. Voici le raisonnement que s’est tenu Bamba :
« En fait, j’ai deux problèmes. Le premier consiste à trouver la personne qu’il faut. Et
le second, à le garder, une fois formée. Il est facile de perdre un travailleur
compétent. Après l’avoir formé, d’autres entrepreneurs vont tenter de me le prendre.
Pour m’assurer que j’ai la personne qu’il faut, voici ce que je vais faire :
1. Déterminer les types de travaux que je veux confier à quelqu’un, et en même
temps ceux que je tiens à faire moi-même.
2. Noter toutes les tâches que devra exécuter le nouveau travailleur. Je décrirai le
travail en détail pour qu’il sache ce qu’on attend de lui.
3. Décrire par écrit le type de personne que je recherche. Je ne veux pas qu’on pense
que n’importe qui peut faire ce travail. Mon entreprise est importante. Je veux
quelqu’un qui s’y connaisse en station-service et qui saura comment servir les
clients de façon à ce qu’ils soient satisfaits.
4. Après quoi, je rédige un avis de recrutement. Je peux placer des annonces dans
tout le village et dans la ville voisine. Plus il y a de candidats, plus grandes sont
mes chances de trouver le type de personne dont j’ai besoin pour le travail.
Voici, ci-dessous, l’avis de recrutement de Bamba :
RECHERCHE : Assistant pour station-service
On recherche un travailleur organisé, honnête et de confiance,
entre 20 et 45 ans.
Expérience professionnelle, dans une station-service, obligatoire.
Ecrire ou téléphoner à Bamba’s Service, Akoua.
68
5. Voici comment je vais procéder avec les candidats :
(a) Je vais examiner les demandes que j’ai reçues. Si elles sont bien présentées, je
demanderai aux personnes concernées de passer me voir.
(b) Je m’entretiendrai avec les candidats qui se présenteront à la station service. Je
suis dans le métier depuis longtemps et pense pouvoir reconnaître un bon
travailleur de station service lorsque j’en vois un, mais, par prudence, je lui
poserai des questions.
(c) Si quelqu’un me convient, je lui demanderai de servir quelques clients, graisser
une voiture, vidanger l’huile, conduire un camion remorque, etc. Il y a
beaucoup de gens qui vous diront qu’ils savent faire ceci ou cela, mais, mis à
l’épreuve, on se rend compte qu’ils en sont incapables. Ceci me permettra
également de voir le type de formation dont il aura besoin. Je suis disposé à
former quelqu’un, mais je ne peux pas me permettre de passer toute une
année à le faire.
6. Ensuite je choisirai les meilleurs candidats pour les tester. Ils devront m’indiquer
leur emploi précédent, d’où ils viennent, et les personnes qui les connaissent bien.
J’ai déjà vu des propriétaires d’entreprise qui se sont fait rouler. Ils embauchaient
celui qui, à première vue, semblait très bien. Mais, plus tard, ils se sont aperçus
que le type posait problème. C’est pourquoi je vérifierai informellement pour voir si
les gens qui connaissent le candidat (son dernier patron en particulier) ont des
choses négatives à son sujet. Je passerai voir les patrons en personne, car
beaucoup de chefs d’entreprise refusent de parler de choses personnelles au
téléphone ou dans une lettre.
7. Je choisis alors le meilleur candidat. Je n’ai besoin que d’un travailleur, c’est
pourquoi le poste ira à celui que j’estime le plus capable. J’offrirai un bon salaire
horaire. Si le candidat demande davantage, il est probable que j’accepterai.
Certains patrons de station-service donnent à leur assistant une prime pour
chaque graissage effectué. Mais ce n’est pas bon car il ne cherche alors qu’à forcer
les clients à donner leurs voitures pour entretien, même si, en réalité, ils n’en ont
pas besoin. C’est comme cela qu’on perd beaucoup de clients.
8. Si j’arrive à avoir un bon assistant, je voudrais être sûr de le garder. Pour cela, il
faut qu’il soit satisfait. Je pense que si je suis un bon patron, il restera. Pour moi,
un bon patron est celui qui :
a) comprend les gens
b) n’est pas constamment dans les jambes du salarié
c) lui confie certaines responsabilités
d) s’assoit pour discuter de choses et d’autres avec le salarié
e) sait bien écouter
f) est juste avec le salarié quand le travail est bien fait.
Après tout cela, j’espère que je trouverai un bon assistant et que je vais le garder.
Points de discussions :
1. Quelles sont les étapes par lesquelles est passé Bamba pour recruter un
travailleur ? Enumérez-les.
2. Partagez-vous la conception que Bamba a d’un bon patron ?
3. Pensez-vous que la capacité de gérer des personnes soit une qualité importante
pour un chef d’entreprise?
4. Qu’entend-on par « gestion du personnel » ?
69
MODULE 7 : Thème 2
EXERCICE 1
Analyser l’utilisation de son temps
Récapituler, le soir, les activités réalisées pendant la journée. Le temps qu’on y a
consacré permet, dans une certaine mesure, de savoir si ces activités étaient ou non
indispensables. Le tableau qui suit propose un modèle de fiche à remplir
quotidiennement. Elle englobe 16 heures d’activité (le nombre moyen d’heures durant
lesquelles la plupart des gens sont éveillés), et est divisée en tranches de 30 minutes.
La fiche contient quatre colonnes pour enregistrer le temps, le but à atteindre,
l’activité, et le résultat. C’est aux participants de remplir la colonne « temps », car ils
commencent leurs activités quotidiennes à des heures différentes.
On peut employer la fiche de façon récapitulative et la remplir dans la soirée. On
complète tout d’abord les colonnes « temps » et « activité ». Chaque activité réalisée
doit avoir un but précis qu’il faut mentionner; le résultat obtenu sera inscrit dans la
colonne correspondante. La comparaison du « temps » et du « résultat » par rapport
au « but » donnera une mesure de l’efficacité de l’utilisation du temps pour chacune
des activités. Une fois la fiche remplie, on marque d’une croix les activités qui
n’étaient pas indispensables et on essaie de les éviter à l’avenir. Demander aux
participants de remplir très scrupuleusement une fiche chaque soir pendant une
semaine, sans oublier de préciser les buts à atteindre et les résultats obtenus pour
chaque activité. On constatera sans doute que, dans certains cas, les participants font
des choses sans aucun rapport avec les objectifs qu’ils s’étaient assignés. C’est en
s’en rendant compte qu’ils pourront « rectifier le tir » et mieux gérer à l’avenir leur
temps quotidien.
On peut aussi se servir de cette fiche en début de journée pour se donner un
programme prévisionnel d’action. Le soir venu, on comparera ce programme avec ce
qui s’est passé en réalité, et on en tirera les enseignements nécessaires. L’encadré
situé au-dessus de l’emploi du temps est destiné à préciser la date et la tâche
principale de la journée. Le fait de se concentrer sur l’accomplissement de la tâche
principale permettra sans doute aux participants de parvenir à de meilleurs résultats.
Si les participants utilisent l’emploi du temps journalier pendant trois à quatre
semaines, soit comme tableau récapitulatif, soit de façon prévisionnelle, ils pourront
savoir combien de temps ils consacrent aux différentes activités, les types d’objectifs
qui leur paraissent importants, et le résultat de leurs activités.
On peut faire beaucoup de choses pendant une semaine. La relecture des fiches
établies sur une période d’une semaine ou plus, peut aider à revoir les activités
antérieures et fournir des orientations pour les activités futures, permettant ainsi de
mieux utiliser son temps.
Voici comment les entrepreneurs gaspillent parfois leur temps :
• en bavardages centrés sur des questions personnelles ou des points d’actualité
sans rapport avec le travail ;
• en tenant des réunions de groupes trop longues ou sans grand intérêt ;
• en tolérant beaucoup trop d’interruptions dans leur travail ;
• en manquant d’organisation ;
• en déléguant peu ou pas ;
• en étant en retard ou absent.
70
MODULE 7 : Thème 2
EXERCICE 1 (suite)
Comment utilisez-vous votre temps ?
EMPLOI DU TEMPS
Tâche principale :
Heure
But à atteindre
Date : ……………….
Jour : ……………….
Activité
Résultat
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
: 00
: 30
71
MODULE 7 : Thème 5
EXERCICE 1
Les caractéristiques des
technologies adaptées
Pour qu’une technologie soit appropriée à l’utilisation d’une petite entreprise, il faut
qu’elle réponde à un certains nombre de caractéristiques. Pour les sept
caractéristiques suivantes, expliquez comment l’achat d’un téléphone portable va
augmenter l’efficacité et l’efficience d’une société de services en comptabilité qui
dessert 60 entreprises locales.
1. SIMPLICITE : Pour qu’une technologie soit appropriée, elle doit être simple à
mettre en œuvre. L’utilisateur d’une telle technologie doit pouvoir l’exploiter sans
rencontrer des difficultés.
2. EFFICACITÉ : L’efficacité d’une technologie est jugée de par sa cohérence dans le
cadre de l’objectif de l’utilisateur.
3. DISPONIBILITÉ : Certaines technologies peuvent être appropriées pour plusieurs
usages sans pour autant être disponibles localement. La technologie informatique, par
exemple, peut être de la plus grande utilité pour exécuter diverses tâches, mais elle
n’est pas nécessairement disponible localement
72
4. FLEXIBILITÉ : Au fil du temps et des progrès technologiques, les besoins
changent. Les technologies appropriées doivent être suffisamment souples pour
pouvoir s’adapter aux nouvelles exigences du futur.
5. DURABILITÉ : Une technologie qui est solide et durable nécessitera moins
d’entretien et de réparations.
6. EFFICACITÉ : Une technologie est efficace si elle permet d’utiliser les ressources
locales.
7. RENTABILITÉ : Les coûts d’utilisation de l’application technologique ne se
justifient que s’il en résulte des bénéfices. Le total de ces bénéfices devrait être plus
important que le coût de la technologie elle-même.
73
MODULE 7 : Thème 6
EXERCICE 1
Coût direct ou coût indirect ?
Indiquez D devant les coûts directs et I devant les coûts indirects pour
chaque exemple ci-dessous.
Exemple
Salaires des travailleurs
Achat d’outils
Matières premières
Publicité pour le magasin
Réparation de machines
Achat de biens finis
Salaire du propriétaire
Fourniture de bureau
Maintenance d’un tracteur
Honoraire d’un consultant pour une
étude de marché
Paiement d’intérêts sur un emprunt
Briques et ciment pour une construction
Essence pour une entreprise de taxis
Profilés en aluminium pour un atelier
métallique
Electrodes et gaz pour une entreprise de
soudure
Salaire de la vendeuse d’un magasin de
mode
Cuir pour une entreprise de chaussure
74
Type de coût
Catégorie
de coût
MODULE 7 : Thème 6
EXERCICE 1 (suite)
Exemple
Type de coût
Catégorie
de coût
Boutons pour une entreprise de
confection
Location des locaux de l’entreprise
Shampooing utilisé dans un salon de
coiffure
Assurance incendie
Assurance santé pour le personnel de
bureau
Promotion des ventes pour un produit
Logiciel informatique
Vis pour la fabrication de meuble
Frais scolaires pour les enfants du
personnel
Amortissement d’une machine
Remplacement d’un stock de
marchandises
Visite de clients à l’étranger
Assurance voiture
Pièces de remplacement dans un atelier
mécanique pour voiture
Appareils électriques dans une
entreprise de construction
Sécurité sociale pour les travailleurs à la
machine
Engrais pour une exploitation agricole
Facture d’électricité
Manuels de formation dans un séminaire
de formation
Facture d’eau
Boissons au restaurant ou au bar
75
MODULE 7 : Thème 6
EXERCICE 2
Classement par catégorie de coûts
Les participants sont priés d’utiliser à nouveau l’EXERCICE 1 et d’indiquer dans la
colonne « catégorie de coûts », pour chaque exemple de coût :
P
pour coûts du Personnel
M
pour coûts Matériel
A
pour Autres coûts
I
pour coûts d’Immobilisation
Les participants doivent calculer le taux d’amortissement et la perte de valeur
annuelle pour :

une machine spéciale qui coûte 25.000 francs

un ordinateur qui coûte 1.500 francs

une camionnette de livraison qui coûte 18.000 francs
et établir un formulaire d’amortissement pour chaque exemple et le compléter
dûment.
76
MODULE 7 : Thème 7
EXERCICE 1
Simple livre de trésorerie
Cela fait trois ans que Jean est dans les affaires. Il souhaite agrandir son entreprise et
a obtenu le 23 janvier un prêt bancaire. Ci-dessous se trouve une liste des
transactions de l’entreprise, entre le 23 janvier et le 4 février. Supposons que Jean
disposait le 23 janvier de 3 500,00 unités en argent liquide, combien d’argent liquide
aura-t-il en caisse le 4 février ?
Date
(Débit)
Argent
entré
(+)
TRANSACTION
23
Solde du 23 janvier
23
Prêt reçu
24
Payé au comptant M. Bâ
pour la construction et le
terrain
8 000.00
24
Achat d’équipements
2 875.00
24
Achat d’appareils
895.00
25
Achat de fournitures
175.00
25
Achat de marchandises
4 275.00
28
Vente de marchandises
125.00
28
150.00
28
Retrait d’argent pour
utilisation personnelle
175.00
31
3 101.00
31
Paiement des frais
d’électricité
1 500.00
2
Paiement de main d’oeuvre
temporaire
2
125.00
3
116.00
3
Paiement de réparations
4
4
Paiement de frais de
transport
4
Solde final
(Crédit)
Argent
sorti ()
Solde
3 500
20 500.00
86.00
65.00
203.00
13.00
Passez les écritures : quel est le solde final au 4 février ?
Question : En quoi les documents comptables sont-ils importants ?
77
MODULE 7 : Thème 7
EXERCICE 2
Planifier la trésorerie
Seydou voudrait démarrer une entreprise de construction. Le plan de trésorerie
suivant nous donne des informations sur son entreprise. D’abord, il nous dit de
combien d’argent Seydou aura besoin pour faire fonctionner son entreprise. Voici une
liste des équipements nécessaires à son entreprise :
COÛTS
Camion (4 roues motrices)
3 700
Petite pelleteuse
1 000
Réservoir pour carburant supplémentaire
50
Outillage de chantier
350
Outils
375
TOTAL
5 475
En plus des 5 475 nécessaires pour l’équipement, Seydou a besoin de 800 pour les
matériaux de construction, 1.000 pour l’équipement de bureau et 200 pour les
fournitures de bureau. Par conséquent, ses dépenses totales pour le démarrage
s’élèvent à 7.475.
En préparant un plan de trésorerie, Seydou peut voir exactement quand il perçoit des
revenus et quels en sont les montants.
L’ENTREPRISE DE CONSTRUCTION DE SEYDOU
PLAN DE TRESORERIE POUR LES DOUZE MOIS DEPUIS LE 1ER
AVRIL JUSQU’AU 31 MARS
AVR
MAI
JUIN
2 500
3 000
3 500
500
500
1 175
1 350
1 575
275
1 443
1 555
1 668
Total
2 618
2 905
Total utilisé
(118)
Trésorerie
cumulée
(118)
Source de
liquidité :
ventes
Dépenses de
liquidité :
- coûts des
biens
vendus
- coûts
d’exploitatio
n
78
JUIL
AOÛT
SEPT
OCT
NOV
DEC
JANV
FEV
MARS
1 000
1 000
6 000
6 000
12 000
6 000
6 000
275
450
450
900
900
1 800
900
900
893
893
1 055
1 455
2 380
2 380
3 530
2 180
2 330
3 243
1 168
1 168
1 505
1 905
3 280
3 280
5 330
3 080
3 230
95
257
(668)
(668)
(505)
905
2 720
2 720
6 670
2 920
2 770
(23)
234
(434)
(1
102)
(1
607)
(2
512)
208
2 928
9 598
12 518
15 288
Ce plan lui indique également ses utilisations d’argent. Il faut noter que dans le plan
de trésorerie qui suit, la trésorerie de Seydou présente des fluctuations saisonnières
très sensibles. De novembre à mars, il reçoit beaucoup de liquidités. Cependant, en
dehors de ces périodes, il y a des mois où il n’aura pas beaucoup de rentrées
d’argent. Pendant ces mois, il aura très peu de revenus et devra vivre avec ce qu’il a
gagné précédemment.
De combien d’argent Seydou a-t-il besoin pour démarrer ? Il a besoin de
suffisamment d’argent pour payer ses dépenses de départ, plus un montant
additionnel pour lui permettre de traverser les mois calmes à faibles revenus. Le point
le plus bas dans la plan de trésorerie annuel de Seydou est le septième mois (octobre)
quand il est à “moins ” 2 512. A ce moment, il aura payé toutes ses factures, mais il y
aura toujours plus d’argent qui sort pour les dépenses que d’argent qui entre grâce
aux ventes. Si cette situation devait perdurer, Seydou devrait rapidement cesser ses
activités. Cependant, Seydou sait qu’il aura besoin de cette période pour pouvoir
s’établir sur le marché.
La plupart des entrepreneurs diraient : “Il semble
démarrer mon entreprise – 7 500 pour les coûts de
les dépenses qui dépassent mes revenus jusqu’à
prudent que cela. Il sait que le montant de certains
être payé dans les délais.
que j’ai besoin
démarrage et 2
octobre.” Mais
de ses contrats
de 10 000 pour
500 pour couvrir
Seydou est plus
risque de ne pas

Au lieu de prévoir “juste assez” pour pouvoir démarrer, Seydou utilise un bon
truc que lui a montré son banquier : Il va démarrer son entreprise avec
suffisamment d’argent pour pouvoir acheter ses équipements et fournitures de
départ (7 500), plus une fois et demie le montant dont il pense avoir besoin
pour couvrir ses dépenses pendant les premiers mois. La moitié de 2 500 est 1
250 et 1 250 plus 2500 donnent un total de 3 750 pour les dépenses
d’exploitation.

Plutôt que d’avoir “juste assez”, ce qui équivaudrait probablement à avoir juste
assez pour le mettre dans l’embarras, il va avoir suffisamment d’argent pour
assurer son succès. Il a planifié de l’argent supplémentaire pour faire face à des
problèmes imprévus qui pourraient survenir. En agissant ainsi, s’il a besoin de
faire des réparations à son camion, ou si le prix du carburant augmente, ou si
l’un de ses contrats est reporté, il sera toujours en mesure de rester dans les
affaires.
Vous aussi, vous devez faire cela pour votre entreprise. Avant de regarder comment
vous pouvez faire des économies ou de penser à démarrer l’exploitation avec moins
d’argent que vous ne devriez avoir, regardez de quel montant vous avez réellement
besoin pour monter votre entreprise de façon convenable. N’oubliez pas qu’il faut
multiplier le point le plus bas de votre plan de trésorerie par 150%, voire 200% et
vous serez très proche du montant dont vous aurez effectivement besoin pour vos
dépenses. Ceci est le montant REEL dont vous avez besoin pour démarrer votre
entreprise. Si vous suivez cette règle et que vous avez soigneusement réfléchi à
toutes les dépenses à inclure dans votre plan de trésorerie, vous ne souffrirez pas de
sous-capitalisation.
L’objectif de Seydou est maintenant de trouver 7 500 U dont il pense avoir besoin
pour démarrer son entreprise, plus les 3 750 U dont il a besoin pour l’exploitation (soit
un total de 11 250 U).
Après discussion avec plusieurs banques, Seydou a pu obtenir un crédit sur trois ans
pour 11.250 à payer en six versements semestriels avec des intérêts de 5%.
Quel sera son plan de trésorerie, en prenant cet emprunt en compte ?
79
MODULE 8
Quelles sont les étapes
suivantes pour devenir
entrepreneur ?
Î Permettre aux participants de poursuivre leur projet pour créer une
entreprise.
Thèmes traités :
1. Préparation d’un plan d’affaires
2. Comment interpréter les conclusions du plan d’affaires
3. Evaluation des facteurs pour démarrer l’entreprise
4. Sources d’information et d’assistance
5. Maintenir une vision entrepreneuriale
80
MODULE 8 : Thème 1
EXERCICE 1
Le Café du Progrès
Jeannette a 25 ans. Sa mère possède une entreprise de location de matériel de
construction qui marche bien et son père possède une école de musique privée. Dans
l’enseignement secondaire, Jeannette était membre du « Club Nature » de l’école.
Jeannette était également secrétaire du « Club Dynamique Entreprise », qui facilitait
les activités des jeunes entrepreneurs à l’école. Grâce au club, elle a collaboré avec le
Millénium Café, un point de vente franchisé très branché qui offre de la nourriture
saine dans le centre ville. Elle a pu y gagner de l’expérience dans la gestion d’un café,
en travaillant dans tous les secteurs et en discutant avec les employés et avec le
propriétaire/gérant. On lui a remis un certificat de compétence à la fin de sa mission.
Quelques années plus tard, dans le cadre de son travail de fin d’études supérieures,
durant lesquelles elle s’est spécialisée dans les Technologies de l’Information et de la
Communication (TIC), en plus d’une option secondaire en gestion hôtelière, Jeannette
a conçu et mis en œuvre un système TIC pour les petits hôtels pendant son stage
pratique obligatoire de trois mois. Ce projet a gagné le premier prix dans la catégorie
Hôtels et Hospitalité pendant l’Exposition Nationale pour les Jeunes Entrepreneurs
Innovant pour l’Avenir. Après l’obtention de son diplôme et après avoir brièvement
travaillé pour un hôtel quatre étoiles, Jeannette a postulé et obtenu un leasing pour la
gestion du Café du Progrès, dont la porte d’entrée se trouve juste en face de celle
de l’institution privée qu’elle a fréquentée. Le café occupe le rez-de-chaussée et le
jardin d’un immeuble appartenant à l’école et utilisé à des fins commerciales afin de
lui procurer des revenus.
Jeannette a pu fournir les informations suivantes grâce aux rapports qu’elle a lus sur
le café et aux discussions qu’elle a eues avec les hommes et les femmes autour du
café. Le Café du Progrès a été tenu pendant les 10 dernières années par une autre
dame, grâce à une licence obtenue par les autorités de la ville. Cette dame a ensuite
créé une entreprise de préparation de la nourriture pour fournir les marchés locaux,
avant d’émigrer récemment vers un pays étranger où elle a relocalisé et agrandi son
entreprise.
Le spacieux Café du Progrès cible la communauté de l’école supérieure, à savoir près
de 3.000 hommes et femmes (employés et étudiants), ainsi que 3.000 autres
résidents de la ville, dont certains sont des passants, d’autres travaillent dans les
divers bureaux et entreprises aux environs de l’école. Le café ouvre de 7 heures du
matin à 8 heures du soir, servant au total 900 clients par jour. Le café offre un service
de livraison pour les clients à proximité, des plats à emporter et un service direct sur
place (self-service et service à table).Il y a quatre autres cafés dans cette partie très
active de la ville. Le premier café a tendance à être très encombré, car il manque de
place. Le second est une franchise internationale et a des prix très élevés. Le
troisième se situe au troisième étage du bâtiment voisin, et le quatrième se trouve
dans une rue secondaire et ne dispose pas de places assises.
Le Café du Progrès générait un revenu net de 1,2 million par an. Le revenu net moyen
par mois est de 100.000, après déduction des 23% d’impôt sur le revenu brut. Toutes
les ventes se font exclusivement au comptant. Le coût des produits vendus et autres
coûts directs par mois représentent 50% des ventes, les coûts d’exploitation et frais
généraux 28%, la taxe est de 5% et le bénéfice net est de 17%. Les ventes
81
mensuelles se chiffrent à 600.000 et le coût des produits vendus revient à 300.000.
Les autres coûts d’exploitation se répartissent en 20.000 pour la location, 4.500 pour
l’eau, 6.000 pour le téléphone, 7.000 pour l’électricité, 5.000 pour le transport, 2.000
pour les fournitures, 8.000 pour le nettoyage et l’entretien, 4.500 pour les intérêts sur
emprunt et 13.000 pour les autres dépenses. Ces chiffres sont relativement constants
pour tous les mois de l’année. Le café tourne normalement avec onze travailleurs, y
compris le propriétaire/gérant. Il y a deux cuisiniers (d’autres peuvent être ajoutés en
fonction des besoins), une caissière, un magasinier, quatre employés et deux
personnes d’entretien, tous étant supervisés par Jeannette. Tous les employés sont
compétents, puisqu’ils travaillent pour le café depuis son ouverture, et qu’ils disposent
tous de certificats dans leur domaine de compétences respectifs. Leurs salaires
représentent un total de 100.000. Avant que le café n’ouvre à nouveau ses portes,
deux millions devront être investis de la manière suivante : 300.000 de stocks,
550.000 pour une camionnette, 250.000 pour un entrepôt, 180.000 pour la vaisselle,
300.000 pour des fourneaux, 230.000 de mobilier, 50.000 pour les frais pré
opérationnels et 140.000 en liquide. Jeannette possède la moitié de ce montant dans
ses épargnes. Sa mère lui prêtera la moitié du solde sans intérêts, et la banque lui
prêtera l’autre moitié du solde avec un intérêt de 10% par an.
En plus, le café est logé dans les mêmes locaux qu’un télécentre et un cyber café, qui
sont gérés par le Club des Entrepreneurs de l’école. Le Café du Progrès sert des
boissons chaudes non-alcoolisées, des casse-croûtes chauds et froids, des salades de
légumes et de fruits, des crèmes glacées, ainsi que de la nourriture diététique légère.
Les prix demandés sont acceptables et dans les moyens de la clientèle ciblée, ce qui a
pérennisé le café depuis toutes les années qu’il existe. Jeannette a l’intention de
continuer d’exploiter le Café du Progrès tel qu’il est. Cependant, pour attirer plus de
clients, elle voudrait entreprendre les actions suivantes : développer de belles
brochures de promotion, installer un tableau électronique avec des messages simples
et divertissants, passer de la musique de qualité, introduire un service de livraison
pour les clients de l’extérieur ; utiliser des couverts et de la vaisselle de qualité ainsi
que du mobilier de qualité, améliorer l’aspect général et augmenter la rapidité du
service et la courtoisie des employés, maintenir les standards élevés d’hygiène et de
propreté partout, améliorer la décoration intérieure et éviter des encombrements en
séparant les endroits où sont livrés les différents types de service. Elle a également
l’intention d’entreprendre les activités supplémentaires suivantes : sponsoriser
l’éducation de dix enfants issus du centre d’hébergement local pour les enfants
atteints du HIV/SIDA, faire une donation à la Fondation pour Personnes Agées,
parrainer des hommes et des femmes qui souhaitent devenir entrepreneurs, ainsi que
participer aux réunions du Comité d’Amélioration de l’Environnement de la Ville.
A partir des informations fournies ci-dessus sur le Café du Progrès proposé par
Jeannette, répondez aux questions suivantes dans l’espace prévu en dessous de
chaque question.
1.
82
Quelles sont les données personnelles concernant Jeannette que vous pouvez
tirez de cette étude de cas ?
2.
Comment Jeannette a-t-elle recherché l’information pour l’aider à prendre la
décision de démarrer le café ?
3.
Pourquoi est-ce une bonne idée pour Jeannette de devenir indépendante en
démarrant le café ?
4.
Pouvez-vous décrire la nature et la structure du Café du Progrès à partir de
l’information donnée ?
5.
Pourquoi Jeannette préfère-t-elle l’emplacement du Café du Progrès et le
considère-t-elle comme un avantage en comparaison à d’autres endroits ?
6.
Quelles sont les expériences, caractéristiques et expériences qui indiquent que
Jeannette est capable de gérer l’entreprise avec efficacité ?
7.
Quels sont les produits et services vendus dans le café?
8.
Dans quelle mesure pouvez-vous dire qu’il existe une demande pour ces produits
et services proposés par le café ?
9.
Qui sont les clients potentiels du Café du Progrès ?
10. Comment Jeannette compte-t-elle attirer les clients dans son café?
11. Combien de clients seront servis par jour ?
12. Qui sont les clients qui seront servis au café ?
83
13. Quelle est la part ou la taille du marché pour le Café du Progrès ?
14. Quels sont les indicateurs que le Café du Progrès possède des opportunités de
croissance ?
15. Quelles sont les caractéristiques positives qui permettront au Café du Progrès
d’avoir plus de succès que ses concurrents ?
16. Quelles sont les stratégies que Jeannette a l’intention d’utiliser pour attirer plus
de clients dans son café ?
17. Combien d’employés seront nécessaires pour faire fonctionner le café
efficacement ?
18. Quelles tâches chaque employé devra-t-il accomplir pour que le café fonctionne
correctement ?
19. Quelles sont les qualifications des employés indiquant qu’ils sont capables
d’accomplir leurs tâches avec efficacité ?
20. A quoi ressemble l’organisation du personnel dans le Café ?
21. De quels services professionnels extérieurs Jeannette aura-t-elle besoin pour
l’appuyer dans la tenue de son café ?
22. Quels sont les équipements et installations dont le Café du Progrès dispose et qui
faciliteront l’offre de produits et services de qualité à ses clients ?
84
23. Quelles sont les exigences auxquelles le Café doit se conformer pour respecter la
loi ?
24. Quel est le capital total dont Jeannette a besoin pour démarrer son café ?
25. Quelle est la contribution au capital de Jeannette pour financer le café ?
26. Quel est le montant du capital qu’elle a l’intention d’emprunter ?
27. De quel support/documentation Jeannette dispose-t-elle pour l’appuyer dans ses
efforts pour emprunter les fonds dont elle a besoin ?
28. Quels sont les comptes ou rapports qui seront exigés pour gérer l’entreprise ?
29. Quelles seront les ventes totales mensuelles et annuelles du café ?
30. Quelles dépenses seront-elles effectuées avant que le café commence à être
opérationnel ?
31. Combien de fonds de roulement faudra-t-il pour faire tourner le café ?
32. Quel est le montant total des immobilisés nécessaires pour le café ?
33. Quel sera le coût total pour chacun des postes suivants ? :
Stocks de marchandises et de denrées alimentaires
Main-d’œuvre (de tous les employés)
Frais généraux (location, électricité, etc.)
85
34. Quels seront les ventes et les coûts du Café du Progrès dans la première année ?
Montrez le plan des ventes et des coûts pour la première année.
35. De combien de liquidité le café disposera-t-il à la fin de la première année ?
Montrez le plan de trésorerie de la première année.
36. Combien de profit Jeannette fera-t-elle à la fin de la première année ?
Montrez le compte d’exploitation prévisionnel du Café du Progrès pour la
première année.
37. Quelle sera la valeur nette du Café du Progrès à la fin de la première année ?
Montrez le bilan prévisionnel du Café du Progrès à la fin de la première année ?
38. Quel est le profit brut du Café du Progrès, exprimé en pourcentage ?
39. Quels sont les indicateurs qui montrent que Jeannette est un entrepreneur
socialement responsable, qui rend une partie de sa fortune à la société ?
86
MODULE 8 : Thème 5
EXERCICE 1
Lisez les poèmes suivants, A et B, à un collègue. Ensuite, votre collègue vous
les lit. Ouvrez une discussion sur ce que vous aimez dans ces poèmes.
A.
La pensée humaine (Thinking Attitude)
Vous pouvez faire autant que vous pensez pouvoir faire
Mais vous ne ferez jamais plus
Si vous avez peur de vous-même, jeune homme,
Il n’y a pas de place pour vous dans le commerce
L’échec vient de vous même
Il est là, si vous en êtes conscient
Mais vous pouvez gagner si vous regardez l’échec en face
Si vous avez le sentiment que vous allez le faire.
Edgar A. Guest
B.
Le moi intérieur (Inside)
Si vous pensez que vous êtes battus, alors vous l’êtes
Si vous pensez que vous n’osez pas, alors vous n’oserez pas
Si vous avez envie de gagner mais pensez que vous ne pouvez pas le faire,
C’est quasiment acquis que vous ne gagnerez pas,
Si vous pensez que vous allez perdre, vous finirez par perdre
Où que vous soyez dans le monde, vous verrez
Que le succès commence par une volonté personnelle forte
Tout est dans votre tête
Une grande partie d’une course est perdue
Quand celle-ci est courue contre le vent
Beaucoup de lâches échouent
Avant même qu’ils n’aient commencé leurs activités.
Voyez grand et vos biens iront en croissant
Voyez petit et vous tomberez à la renverse
Pensez que vous pouvez et vous le ferez
Tout est dans la tête
Si vous pensez que vous êtes en dehors du lot, vous l’êtes
Vous devez penser haut pour monter en puissance
Vous devez être sûr de vous
Avant de pouvoir remporter une victoire
Le combat pour la vie n’est pas toujours gagné
Par le plus fort ou le plus rapide
Mais tôt ou tard, l’homme qui gagne
Est celui qui pense qu’il va gagner.
Edgar A. Guest
87
MODULE 8 : Thème 5
EXERCICE 2
Êtes-vous confiant ?
La check-list ci-dessous peut être importante pour vous. Elle devrait vous aider
à comprendre à quel point vous avez confiance en vous. Il est possible que
vous ne soyez pas certain de votre réponse à certaines questions, mais faites
de votre mieux pour décider de la réponse qui corresponde le mieux à votre
personnalité. Si vous n’avez pas d’expérience par rapport à l’une des
questions, réfléchissez à ce que vous feriez si vous deviez vous trouver dans
cette situation.
OUI
1. Êtes-vous distrait ?
2. Vos humeurs changent-elles sans que vous ne sachiez pourquoi?
3. Trouvez-vous une grande partie des gens ennuyeux ?
4. Les choses se passent-elles souvent mal pour vous, alors que ce
n’est pas de votre faute ?
5. Diriez-vous que vous avez beaucoup de défauts ?
6. Vous arrive-t-il d’être tellement découragé(e) que vous avez
l’impression de ne pas bien faire votre travail ?
7. Est-il difficile pour vous de parler en public?
8. D’habitude, arrivez-vous à contrôler votre tempérament ?
9. Vous arrive-t-il souvent de vous sentir triste ou déprimé ?
10. Vous sentez-vous vite blessé ?
11. Diriez-vous que vous êtes timide ?
12. Entrez-vous facilement en contact avec un groupe d’inconnus ?
13. Manquez-vous de confiance ?
14. Vous sentez-vous souvent grincheux ?
15. Cela vous fatigue-t-il de travailler rapidement ?
16. Diriez-vous que les gens vous trouvent plus de défauts que
vous n’avez ?
17. Avez-vous des difficultés à décider ce que vous devez faire ?
18. Avez-vous peur de faire des erreurs ?
19. Faites-vous des plans que vous ne réalisez pas?
20. Vous trouvez-vous généralement moins attrayant que d’autres
personnes de votre sexe ?
21. Êtes-vous très susceptible en général ?
22. Pleurez-vous facilement ?
23. Diriez-vous que vous êtes une personne nerveuse ?
24. Trouvez-vous qu’il est difficile de se faire des amis ?
25. Êtes-vous facilement découragé(e) ?
26. Êtes-vous souvent d’un esprit lent ?
27. L’avenir vous semble-t-il généralement prometteur ?
88
NON
MODULE 8 : Thème 5
EXERCICE 3
Complétez chaque affirmation donnée ci-dessous en en donnant la raison.
AFFIRMATION : Vous devez être sûr de vous-même et de ce que vous
faites.
PARCE QUE :
__________________________________________________________
__________________________________________________________
AFFIRMATION : Soyez satisfait(e) de vous et des autres.
PARCE QUE :
__________________________________________________________
__________________________________________________________
AFFIRMATION : J’assume courageusement ce en quoi je crois.
PARCE QUE :
__________________________________________________________
__________________________________________________________
AFFIRMATION : Je m’entends bien avec les autres.
PARCE QUE :
__________________________________________________________
__________________________________________________________
______________________________________________________
89