Bon à savoir

Bon à savoir
Chère cliente, cher client,
Nous avons rassemblé pour vous les informations les plus importantes concernant votre abonnement Sunrise.
Vous recevrez prochainement la lettre de bienvenue avec votre mot de passe personnel pour vous connecter
sur sunrise.ch/moncompte. Là, vous avez le contrôle de votre abonnement 24 heures sur 24: en cas de besoin,
vous pouvez modifier vos données personnelles, vérifier l’état actuel de votre facture ou adapter votre protection
individuelle des coûts, par exemple pour les services Premium.
Blocage et activation des services à valeur ajoutée
Nous vous proposons deux sets de blocage gratuits pour les numéros de services à valeur ajoutée en 090x ainsi qu’un
set pour les SMS et MMS de services à valeur ajoutée. Vous pouvez installer le set de blocage en ligne sur sunrise.ch/
moncompte.
· Set de blocage 0906
· Avec ce set de blocage, les appels vers des offres érotiques ne sont plus possibles. Les lignes d’assistance ou de
renseignements sur les horaires sont toujours joignables aux numéros 0900 ou 0901.
· Set de blocage 090x
· Avec ce set de blocage, tous les appels aux numéros 090x sont généralement bloqués. Les appels pour urgences
médicales, renseignements sur les horaires CFF, televoting et le divertissement d’ordre général (tel qu’horoscope,
chat, jeux, concours, sondages, etc.) ne sont dès lors plus possibles.
· Bloquer l’accès aux SMS et MMS de services à valeur ajoutée
· Avec Premium SMS, il s’agit de divers services que vous pouvez commander ou télécharger via SMS ou MMS sur
votre téléphone mobile, par ex. Horoscope, sport, actualités, sonneries, logos et jeux. Ces services peuvent être
obtenus soit de manière ponctuelle soit sous forme d’abonnement. Vous pouvez reconnaître Premium SMS grâce au
numéro d’expéditeur de 3 à 5 chiffres.
Vous trouverez d’autres informations précieuses au sujet des numéros de services à valeur ajoutée ainsi que sur
Premium SMS sur sunrise.ch/support. Sous le point Premium SMS, vous pouvez aussi complètement bloquer quelques
numéros SMS courts.
Protection des coûts et transparence des prix en roaming
1. A
vec Sunrise, vous profitez également de la transparence des prix à l’étranger. Pour chaque séjour à l’étranger,
vous recevez un SMS avec les tarifs de roaming. Si vous ne voulez plus recevoir cette notification, c’est tout simple:
En composant le *135# suivi de la touche d’appel, on peut s’inscrire ou se désinscrire à tout moment.
Maîtriser vos coûts de navigation à l’étranger grâce aux Sunrise travel packs.
Choisissez simplement le Sunrise travel pack directement sur votre smartphone ou sur Internet sous cockpit.sunrise.ch
2. Sans Sunrise travel pack, nous vous recommandons de désactiver le roaming de données et de n’utiliser si possible
que des accès Internet sans fil gratuits (WLAN).
Cela fonctionne de la manière suivante:
Pour l’iPhone: Réglages ➜ Réseau cellulaire ➜ Données à l’étranger
Pour mobiles Android: Paramètres ➜ Paramètres supplémentaires ➜ Réseaux mobiles ➜ Itinérance de données
3. Les messages sur la Sunrise Mailbox sont très chers à l’étranger.
Dès lors, les désactiver avant le voyage: #145# suivi de la touche d’appel.
4. Système d’avertissement et filet de sécurité à plusieurs niveaux: afin que vous puissiez surfer sans souci à l’étranger,
nous vous informons par SMS sur vos frais en cours.
Nous vous envoyons systématiquement un SMS d’information à CHF 50.–, CHF 100.– et CHF 200.–.
Pour votre protection, à CHF 300.– de roaming de données, un blocage du flux de données est effectué.
Vous pouvez à nouveau désactiver ce blocage en envoyant UNBLOCK par SMS au 3310.
Vous trouverez plus d’astuces et d’informations tarifaires au sujet du roaming sur sunrise.ch/roaming
Activation du signal sonore
Si vous activez le signal sonore, vous entendrez en premier lieu un signal sonore lors d’appels vers des numéros
mobiles d’un autre opérateur mobile. Cela signifie qu’en fonction de l’abonnement, l’appel sera facturé soit au même
tarif soit à un tarif différent. Si vous voulez activer le signal sonore, composez le *148# et validez ensuite à l’aide de la
touche «Appel». Vous trouverez des informations supplémentaires à ce propos sous sunrise.ch/signalsonore
Nous vous souhaitons un bon démarrage avec votre abonnement Sunrise.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos cordiales salutations.
Votre Sunrise