residence bel air - Maisons de retraite et Ehpad

SERVICE DES ETABLISSEMENTS
D’HEBERGEMENTPOUR
PERSONNES ÂGEES
068/AAD/MO - 011b
Délivré par AFNOR Certification – www.marque-nf.com
BIENVENUE à
KORIAN « Jardin de Brou »
ETABLISSEMENT D’HEBERGEMENT
POUR PERSONNES AGEES DEPENDANTES
19, Boulevard de l’hippodrome
01000 Bourg en Bresse
Tél : 04.74.22.88.00
Fax : 04.74.22.73.49
Etablissement privé Korian
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
1
068/AAD/MO - 011b
Le directeur de l’établissement, l’équipe médicale et
l’ensemble du personnel sont heureux de vous accueillir
dans notre établissement.
Ce livret d’accueil vous est remis le jour de votre entrée pour vous
permettre de mieux connaître votre établissement. Vous y trouverez les
informations pratiques nécessaires à votre confort quotidien.
L’ensemble du personnel médical, hôtelier et administratif reste bien
évidemment à votre disposition pour vous renseigner sur tout ce que
vous jugerez utile.
A la fin de ce livret d’accueil, vous trouverez la Charte des droits et
libertés individuelles de la personne âgée dépendante, la Charte des
droits et libertés de la personne accueillie et le règlement de
Fonctionnement de l’établissement ainsi que votre contrat de séjour.
Dans le cadre de notre démarche de certification
engagée auprès
d’AFNOR Certification, Madame Chantal LALLEMAND en tant que DG
des opérations médico-sociales France, associée à Jean-Christophe
CHARLET, Directeur et son équipe, nous engageons à mettre en œuvre
tous les moyens humains, matériels et organisationnels nécessaires à la
sécurisation, à l’accompagnement et aux soins des personnes âgées
résidant à Korian Jardin de Brou selon le projet d’entreprise Korian First :
Le projet d’établissement, validé en Conseil de la Vie Sociale, est
également à votre disposition, sur simple demande, auprès de la
Direction et de l’accueil.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
2
068/AAD/MO - 011b
LES INFORMATIONS
QUE VOUS TROUVEREZ DANS VOTRE LIVRET D’ACCUEIL
I : Présentation générale de l’établissement
II : Vos interlocuteurs
III : Les formalités d’admission
IV : Les informations pratiques pour votre vie quotidienne
V : Les tarifs
VI : Les modalités de sortie de l’établissement
VII : Les annexes
- Charte des droits et libertés individuelles de la personne âgée
dépendante
- Charte des droits et libertés de la personne accueillie
- Charte des engagements de service Médica France
- Le règlement de fonctionnement de l’établissement
- Votre contrat de séjour
- Mandat pour la gestion des médicaments
- Mandat pour la gestion des analyses en laboratoires
Un questionnaire d’entrée vous sera adressé directement, par voie
postale, avec une enveloppe pré-timbrée, après quelques semaines de
séjour afin de recueillir vos constats sur cette phase d’intégration.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
3
068/AAD/MO - 011b
I : PRESENTATION GENERALE DE L’ETABLISSEMENT
L’établissement « Korian Jardin de Brou » compte 104 lits dont 1
temporaire. Il a ouvert ses portes le 1 er Octobre 1995 avec 90 lits sur
l’EHPAD et depuis Septembre 2010, le Korian Jardin de Brou dispose de
14 lits supplémentaires dans une Unité de Vie « Alzheimer » équipée
d’une salle de stimulation sensorielle snoezelen et des espaces
extérieurs sécurisés. Sa mission est d’accueillir des personnes âgées
dépendantes.
Notre établissement dispose d’un salon de coiffure avec quelques soins
esthétiques proposés. Sur place : un médecin coordinateur, deux
psychologues, une psychomotricienne, une ergothérapeute, une artthérapeute, infirmières et aides soignantes. Une pédicure est présente à
la demande. Les rendez-vous se prennent à l’accueil. L’établissement
est également entouré de commerces : supérette, journaux.
Chaque résidant est libre d’être suivi médicalement par un médecin
extérieur à l’établissement. Vous pouvez, si vous le souhaitez faire appel
au praticien de votre choix.
Dans un cadre de verdure de plus d’un hectare, l’établissement Korian
jardin de Brou est situé 19, Boulevard de l’hippodrome à Bourg en
Bresse.
Il est bien desservi par le bus (ligne 144 et 467) arrêt place Richelieu et
par le train, mettant Lyon a ¾ d’heure de Bourg et Paris à 2 heures.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
4
068/AAD/MO - 011b
II : VOS INTERLOCUTEURS
Voici vos différents interlocuteurs au sein de notre établissement. Vous pouvez
les joindre via la ligne téléphonique de l’accueil : 04.74.22.88.00 pour convenir
d’un rendez-vous quand vous le souhaitez.
Directeur de l’établissement : Jean-Christophe CHARLET
En l’absence du Directeur, la direction sur le site est assurée par :
 Patricia BOUILLON, Adjointe de Direction
 Fabienne Gallay Infirmière Coordinatrice
Adjointe de Direction : Patricia BOUILLON
Référent soins : Fabienne GALLAY
Secrétaire de Direction : Monique GOUTTEFARDE
Médecin coordonnateur : Marie-Claude FRAUCOURT-PES
Gouvernant : Dany MAHLOUH N.
Animatrice : Eliane BERTILLOT
Aide Soignante ateliers thérapeutiques : Elisabeth MARTIN
Psychologue EHPAD : Agnès DUFILS
Ergothérapeute : Chloé CONVERT
Psychomotricienne : Danièle CHIA
Art-Thérapeute : Laurie GIRAUDET
Ci-après, vous trouverez une fiche récapitulative sur l’importance et le
rôle du médecin traitant et coordonnateur pour le suivi médical au cours
de votre séjour.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
5
068/AAD/MO - 011b
Le médecin coordonnateur : médecin salarié de l'établissement chargé
de la coordination des soins avec l'ensemble du personnel de santé. Il
s'assure de la permanence des soins.
Le médecin traitant : médecin chargé du suivi médical du résidant, il
peut-être médecin libéral ou salarié de l'établissement.
Aussi, vous pouvez vous procurer auprès de l’accueil de l’établissement
une liste des médecins et soignants libéraux. Ainsi, si vous n’avez
aucunes références, vous pourrez effectuer votre choix parmi cette liste.
Chaque catégorie de personnel, du personnel hôtelier à l’équipe
médicale est reconnaissable à la couleur de sa tenue et de son badge :
Blanc : infirmière / infirmier
Vert : aide-soignante
Bleu : auxiliaire de vie et agent de service hôtelier
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
6
068/AAD/MO - 011b
III : LES FORMALITES D’ADMISSION
Le jour de votre entrée dans l’établissement, vous êtes invités à vous
présenter à l’accueil entre 14h30 et 15h00.
Documents administratifs nécessaires
Afin de pouvoir compléter votre dossier d’admission, munissez-vous :
- D’une copie de votre livret de famille ou de votre carte d’identité
ou de votre titre de séjour,
- De votre carte d’assuré social (attestation et carte vitale) et de
votre carnet de santé,
- Du justificatif du domicile de secours ainsi qu’une copie de
l’attestation de l’assurance responsabilité civile personnelle .
- Si vous bénéficiez d’une assurance complémentaire, pensez
aussi à prendre votre attestation d’assurance à votre mutuelle.
- Le cas échéant, la copie de l’assurance pour les biens et les
objets personnels que le résidant souhaite conserver dans
l’établissement.
- Copie du jugement de tutelle, curatelle ou sauvegarde la cas
échéant.
- L’avis d’imposition pour la demande d’A.P.A.
Documents médicaux nécessaires
Dans le cas de traitements médicaux qui vous sont prescrits, vous
présenterez l’ensemble des pièces de votre dossier médical (radios,
analyses, ordonnances et éventuellement lettre relative à votre état de
santé rédigée par votre médecin) qui sera transmis à l’équipe soignante
de notre établissement.
Modalités d’accès aux dossiers médicaux et administratifs
Conformément à la loi du 4 mars 2002 relative aux droits du patient,
vous pouvez avoir accès à votre dossier médical.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
7
068/AAD/MO - 011b
Cette demande doit être faite par écrit au médecin
responsable de votre séjour ou au directeur de
l’établissement. Vous pouvez vous adresser au
secrétariat de l’établissement pour obtenir le formulaire.
Il vous est possible de consulter directement votre dossier, ou de le faire
par l’intermédiaire d’un médecin que vous aurez désigné.
En cas de consultation sur place, nous vous proposons d’être
accompagné par un médecin de l’établissement qui pourra vous
recommander, s’il l’estime nécessaire, la présence d’une tierce
personne.
Il vous sera demandé une preuve d’identité ainsi qu’une preuve de la
qualité du médecin, si celui-ci est désigné comme intermédiaire.
Dans tous les cas, vous disposez d’un délai de réflexion de 48 heures
avant que vous soient communiquées les pièces de votre dossier dans
un délai maximum de 8 jours après réception de votre demande (ce délai
est porté à 2 mois pour toute information datant de plus de 5 ans). En
cas de communication des informations médicales par courrier, celles-ci
vous seront adressées, après acquittement des frais d’envoi en
recommandé avec accusé de réception. Cette procédure donne la
garantie que ces documents confidentiels vous seront remis en mains
propres.
Carnet de santé
Votre carnet de santé doit être remis lors de votre entrée au service
médical. Il vous sera restitué lors de votre sortie de l’établissement.
Règles relatives à la protection juridique des majeurs protégés
En cas d'incapacité totale ou partielle du résidant, une mesure de
protection juridique peut être envisagée à la demande du patient, d'un
tiers ou du médecin auprès du juge des tutelles qui décidera de la
mesure de protection la plus adaptée à l'état de santé: la tutelle, la
curatelle, la sauvegarde de justice
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
8
068/AAD/MO - 011b
IV : LES INFORMATIONS PRATIQUES
POUR VOTRE VIE QUOTIDIENNE
Les horaires d’ouverture de l’établissement :
L’établissement est ouvert de 9 heures à 18 heures.
Horaires et modalité des visites
Les visites sont autorisées tous les jours sans contrainte d’horaire.
Cependant, certaines périodes de la journée sont déconseillées, comme
le matin pendant les soins et en début d’après-midi à l’heure de la sieste.
D’autre part la maison est fermée entre 18h00 et 9h00. Si vous
souhaitez entrer durant cette période, merci d’utiliser la sonnette située à
droite de l’entrée principale.
Horaires d’ouverture du secrétariat
Le secrétariat est à votre disposition pour vous renseigner sur toutes les
questions d’ordre administratives que vous pourriez vous poser.
Il est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à
18h00.
Les week-ends de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00.
Horaires et modalités d’entretien de votre espace privatif
L’entretien de votre espace privatif est assuré tous les jours de 10h00 à
15h00.
L’hébergement et les prestations hôtelières
Chambres
Toutes les chambres de notre établissement sont des chambres
individuelles adaptées aux personnes âgées à perception et/ou à
mobilité réduite. Elles disposent toutes d’un poste de télévision
(prestation complémentaire facturée), d’une ligne de téléphone dont le
numéro vous a été donné le jour de votre admission.
A votre arrivée, la clé de votre nouveau domicile vous est proposée (ou à
votre famille si vous ne souhaitez pas la gérer).
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
9
068/AAD/MO - 011b
Hébergement d’un proche*
Dans la mesure de nos possibilités, les proches pourront être hébergés.
Le tarif hôtelier sera alors appliqué.
* La gratuité de cette prestation (hébergement et repas) peut être envisagée à un
membre de l’entourage, merci de vous rapprocher de la direction pour de plus
amples renseignements.
Les repas
Le petit-déjeuner est servi en chambre entre 8h00 et 8h30.
Les repas sont servis au restaurant situé au rez de chaussée à partir de
12h00 pour le déjeuner, de 18h00 pour le dîner.
Chaque soir au couché, une collation (tisane, biscuit) vous est
systématiquement proposée dans votre chambre.
Les menus sont affichés tous les jours à l’entrée de la salle du
restaurant.
Vous avez la possibilité d’inviter vos proches à venir partager un repas
avec vous. Merci de vous inscrire la veille à l’accueil.
Téléphone
Chaque résidant dispose dans sa chambre d’une ligne téléphonique
individuelle. Le numéro auquel vous pourrez être appelé vous sera
donné le jour de votre admission. Les communications vers l’extérieur de
l’établissement sont à la charge du résidant.
Télévision
Chaque chambre dispose d’un poste de télévision. La location de ce
poste vous sera facturée mensuellement.
Les services à disposition des résidants
Salon de coiffure
Un salon de coiffure est à la disposition des résidants dans
l’établissement, il est situé au rez de chaussée. Ouvert chaque mercredi
et jeudi de 9h00 à 16h00 environ, les rendez-vous sont à prendre à
l’accueil. Les tarifs sont affichés sur la porte du salon de coiffure.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
10
068/AAD/MO - 011b
Boutique
Vous trouverez dans le hall d’entrée une boutique qui est
à votre disposition pour vos petits achats (nécessaire de
toilette, confiserie).
Veuillez vous adresser à l’accueil.
Entretien du linge
Un service de blanchisserie est à la disposition des résidants. Votre linge
personnel sera collecté par notre personnel et vous sera ramené par la
lingère. Ce service vous sera facturé mensuellement.
Objets de valeurs
Un coffre-fort est à la disposition des résidants pour pouvoir y déposer
vos objets de valeur (argent, bijoux…) si vous le souhaitez. Il est situé à
l’accueil. Un reçu sera remis au résidant lors de chaque dépôt.
Les dépôts et retraits peuvent être effectués du lundi au vendredi sauf
jours fériés, aux heures d’ouverture de l’accueil (09H00-12H00 / 14H0018H00).
Nous vous rappelons que la responsabilité de l’établissement n’est pas
engagée pour les vols d’objets qui se trouveraient dans les chambres.
La direction se réserve le droit de refuser le dépôt d’objets de valeurs ou
de sommes d’argent d’un montant total supérieur à 800 €.
Courrier
Le courrier sera distribué dans les boîtes aux lettres ou remis dans votre
chambre selon votre souhait.
Le courrier de départ est à remettre à l’accueil avant 9h30.
Les animations
Un programme d’animation est proposé chaque semaine aux résidants.
Vous pouvez le consulter dans les ascenseurs ou sur le panneau situé
au rez de chaussée.
L’animatrice de l’établissement (Eliane BERTILLOT) est à votre
disposition pour tous renseignements sur les animations à venir.
Une bibliothèque est à votre disposition dans le salon « zen ».
Une salle de télévision se trouve au rez de chaussée dans le salon
d’animation « La Bresse ».
Les cultes
La messe est célébrée chaque 3ème vendredi du mois à 15h00, salon
d’animation. L’équipe paroissiale peut également vous apporter la
communion à votre demande. Pour obtenir les coordonnées des
membres de l’équipe paroissiale, merci de vous adresser à l’accueil.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
11
068/AAD/MO - 011b
Pour les autres cultes, veuillez vous référer à la liste jointe.
Les règles de vie dans l’établissement
Pour préserver le repos de chaque résidant, il convient d’user avec
discrétion des appareils de radio et de télévision.
Les animaux domestiques sont admis dans l’établissement dans la
mesure où le résident est capable de prendre en charge l’alimentation,
les sorties et l’entretien de l’animal.
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans les
couloirs.
Meubles et effets personnels
Vous avez la possibilité d’apporter les objets et/ou petits mobiliers nécessaires
à la personnalisation de votre chambre, et ce, dès trois jours avant votre
entrée.
Pour se faire, rapprochez-vous de la direction qui se tient à votre disposition
afin d’établir la liste des objets et/ou petits mobiliers effectivement déposés
(Annexe 5 du contrat de séjour) et d’organiser au mieux votre arrivée.
La direction se réserve le droit de refuser le dépôt de biens mobiliers d’un
montant total supérieur à 3 000 €.
Consignes de sécurité
A chaque étage de l’établissement se trouve un plan de sécurité et
d’évacuation du bâtiment. Le personnel suit régulièrement une formation
appropriée pour la sécurité incendie. En cas d’incendie, suivez
scrupuleusement les indications qui vous seront données
Si vous constatez un défaut de fonctionnement quelque qu’il soit, signalez-le
immédiatement à l’accueil en appelant le poste n° 500.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
12
068/AAD/MO - 011b
Prévention & lutte contre la Maltraitance
04.74.23.49.45
Pôle Santé de défense des droits :
0810.455.455
Conseil Général
13 Rue de la Victoire
01000 Bourg en B.
Tel : 04 74 32 32 70
DT/ARS
9 Rue de la Grenouillère
CS 80409
01012 Bourg en B. Cdx
Tel 04.81.92.12.16
Commission des
Relations avec les
Usagers et de la
Qualité de la prise en
charge – Téléphone
04.78.62.24.53
Article L311-5 du Code de l’Action Sociale et des Familles, toute personne prise
en charge par un établissement ou un service social ou médico-social ou son
représentant légal, peut faire appel, en vue de l’aider à faire valoir ses droits, une
personne qualifiée qu’elle choisit sur une liste établie co-signée par le Président
du Conseil Général, le Directeur général de l’ARS et monsieur le Préfet par
arrêté du 28/11/2013 – 5354.
Les personnes qualifiées sont :




Madame Henriette PELLA
Madame Jeanne BLANCHARD
Monsieur Michel BLUM
Monsieur Michel RICHARD
Pour contacter une personne qualifiée, nous vous invitons à consulter les
informations mises à votre disposition à l’affichage (kiosque blanc vers le
restaurant), le règlement de fonctionnement signé au jour de l’admission avec le
contrat de séjour ou vous rapprocher de la direction.
Prévention & Lutte contre la Douleur
Centre anti douleur- Rhône-Alpes
02 77 76 05 68
Centre Hospitalier Fleyriat
BOURG EN BRESSE - Tél. 04 74 45 46 47
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
N’hésitez pas à en parler à votre médecin
et/ou aux infirmières !
Nous utilisons des grilles d’évaluation pour
aider au diagnostic et optimiser
l’accompagnement dans vos attentes .
13
068/AAD/MO - 011b
Conseil de la vie sociale
Il existe au sein de notre établissement un conseil de la vie sociale permettant
d’associer les résidants et leurs familles à la vie de l’établissement, le conseil
donne son avis et peut faire des propositions sur toute question intéressant le
fonctionnement de l’établissement.
Un mois avant les élections du Conseil de la vie sociale, la direction de
l’établissement organise une réunion de sensibilisation sur son rôle ainsi que
sur les modalités de son organisation.
Aussi, au moins une fois par an, les résidants et les familles sont invités à
participer à une réunion d’information traitant des thèmes abordés par le
Conseil de la Vie Sociale. Cette dernière a lieu le 3ème jeudi du mois de
Novembre lors de la sortie du « Beaujolais Nouveau ».
Il est composé de : 13 membres + les représentants de la direction répartis de la
façon suivante :
Représentants des résidants :





Mme Renée VIBERT
Mme Camille MERCIER
Mme Marie Thérèse MASSON
Mme Marcelle LOUIS
Mr Raymond –André DESPLANCHE
Présidente
Titulaire
Titulaire
Titulaire
Titulaire
Représentants des familles :
Mme Christiane EMANUELLI
Mr Pierre DARNAND
Mme Yvette CALEN
Mr Jean-Louis MASSON
Titulaire
Titulaire
Titulaire
Titulaire
Représentants du personnel :


Mme Géraldine BILLION-VIORBAZ
Mme Ourida BABOURI
Titulaire
Titulaire
Représentants de la Mairie :

Séverine CHARMONT
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
Titulaire
14
068/AAD/MO - 011b
V : TARIFS
Tarifs applicables au 1 er avril 2015 à tous les nouveaux résidents.
Hébergement :
Pour les séjours permanents
 Chambre individuelle
 Chambre individuelle rez de chaussée
96,00 € TTC / jour
94,00 € TTC / jour
 Chambre individuelle jumelée
88,00 € TTC / jour
 Studio
135,00 € TTC / jour
Pour les séjours temporaires inférieurs à 6 mois
 Chambre individuelle
106,66 € TTC / jour
 Chambre individuelle jumelée
97,77 € TTC / jour
Dépendance (Arrêté du 1er avril 2015 du Conseil Général) :
 GIR 1 et 2
 GIR 3 et 4
 GIR 5 et 6
17,66 € TTC / jour
11,20 € TTC / jour
4.76 € TTC / jour
Prestations complémentaires :
 Entretien des effets personnels
 Marquage du trousseau (forfait séjour)
 Mise à disposition d’une ligne téléphonique
 Forfait de mise en ligne
 Unités téléphoniques
 Mise à disposition d’un appareil TV
 Repas invité en semaine
 Repas invité dimanche et fériés
 Pédicurie (Voir liste des intervenants)
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
98,00 € TTC / jour
70,00 € TTC / jour
35,00 € TTC / mois
0,16 € l’unité
40,00 € TTC / mois
13,50 € TTC
16,50 € TTC
31,00 € TTC
15
068/AAD/MO - 011b
VI : SORTIE DE L’ETABLISSEMENT
Sorties de l’établissement
Si vous souhaitez sortir en famille, merci de bien vouloir le noter sur le
registre des sorties de l’accueil en précisant vos heures de départ et de
retour. Si vous devez prendre des médicaments, merci d’informer
l’infirmière la veille de votre sortie de façon à ce qu’elle vous les prépare.
Et plus précisément, concernant
Les rendez-vous extérieurs
Ils peuvent être pris par nos soins. Cependant l’organisation du transport
reste dans certains cas à la charge de la famille. Veuillez vous
rapprocher des infirmières pour plus de précisions.
Les congés
Se référer aux stipulations générales du contrat de séjour
La fin de contrat ou résiliation
Les différentes informations relatives à la fin du contrat de séjour ou de
résiliation, sont explicitées au sein des stipulations générales du contrat
de séjour en annexe de ce livret d’accueil. Nous vous invitons à bien
vouloir le consulter et Jean-Christophe CHARLET reste à votre entière
disposition pour toute information complémentaire.
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
16
068/AAD/MO - 011b
VII : ANNEXES
Vous trouverez dans cette partie différents documents :
- la charte des droits et des libertés individuelles de la personne
âgée dépendante
- la charte des droits et libertés de la personne accueillie
- la charte des engagements de service Médica France
- votre contrat de séjour
- le règlement de fonctionnement de notre établissement
- Déclaration CNIL
- le mandat pour la gestion des médicaments
- le mandat pour la gestion des analyses en laboratoire
Etablissement privé Korian
version du 14/12/09 - Validité 31/12/2016
17