DAF MULTISUPPORT : PLUS QU`UN SIMPLE SERVICE DE

DAF MULTISUPPORT :
PLUS QU’UN SIMPLE SERVICE DE
REPARATION ET D’ENTRETIEN
DAF MULTISUPPORT
TRUCKS | PARTS | FINANCE
WWW.DAF.COM
LE MEILLEUR SOUTIEN POUR
VOTRE ACTIVITÉ
UN SERVICE CLIENT SANS LIMITE
Productivité optimale et coûts minimum sont les mots d’ordre du secteur du transport : réaliser le profit le
plus élevé par tonne/kilomètre.
Le service DAF MultiSupport et ses nouveaux packs Warranty Plus constituent les fondements du
programme étendu DAF de réparation et d’entretien. Cette offre de services personnalisés a été conçue
afin de parer aux surprises désagréables, de contrôler vos coûts de fonctionnement mensuels et de
profiter d’une tranquillité d’esprit absolue.
Le but : consolider la meilleure proposition du marché avec le meilleur produit, les meilleurs services et la
meilleure organisation.
SERVICES CLIENT DAF MULTISUPPORT Afin de répondre aux besoins de tous nos clients,
nous avons mis au point une gamme de services qui allient les solutions Care optimisés actuels aux nouveaux
solutions Warranty Plus.
CARE+
WARRANTY PLUS - VEHICLE
Uptime Plus
Entretien
Réparations chaîne
cinématique
Réparations hors
chaîne cinématique
Réparations en
cas d'usure
Autres produits
Réparations chaîne
cinématique
Autres produits
Contrôles
règlementaires
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
Support en
cas de panne
WARRANTY PLUS - DRIVELINE
Réparations hors
chaîne cinématique
Réparations en
cas d'usure
Uptime Plus
Entretien
Autres produits
Autres produits
Contrôles
règlementaires
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
XTRA CARE
Réparations en
cas d'usure
Support en
cas de panne
FULL CARE
Uptime Plus
Réparations hors
chaîne cinématique
Support en
cas de panne
Réparations chaîne
cinématique
Support en
cas de panne
Entretien
Réparations chaîne
cinématique
Réparations en
cas d'usure
FLEX CARE
Uptime Plus
Entretien
Réparations chaîne
cinématique
Uptime Plus
Entretien
Réparations en
cas d'usure
Uptime Plus
Entretien
Autres produits
Réparations chaîne
cinématique
Autres produits
Contrôles
règlementaires
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
Support en
cas de panne
Réparations en
cas d'usure
Support en
cas de panne
• DAF MultiSupport Warranty Plus – tranquillité d’esprit avec chaque véhicule ; solutions de réparation
complète de la chaîne cinématique et du véhicule.
• DAF MultiSupport Care – options flexibles d’entretien et de réparation ; pour contrôler les coûts et optimiser
la disponibilité du véhicule.
• DAF International Truck Service (ITS) – temps de disponibilité optimal ; assistance routière rapide et
professionnelle 24 h/24, 7 j/7 dans toute l’Europe.
DURÉE Nos solutions DAF MultiSupport Warranty Plus, d’une durée maximale de 3 ans, peuvent être
facilement combinées aux solutions DAF MultiSupport Care, d’une durée maximale de 8 ans. Cette combinaison
offre ainsi une solution d’entretien personnalisée dédiée à une grande majorité de véhicules et d’utilisations.
véhicule
chaîne cinématique
Garantie d'usine
Warranty Plus - Driveline
Warranty Plus - Vehicle
Care+, Xtra Care, Flex Care, Full Care
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DAF MULTISUPPORT:
PLUS QU’UN SIMPLE SERVICE DE RE
DAF MULTISUPPORT CARE+
Prend en charge l’entretien préventif complet.
Dans le cadre du pack DAF MultiSupport Care+, votre distributeur
dépasse largement vos attentes en termes d’entretien. En effet,
CARE+
Entretien
Uptime Plus
Réparations chaîne
cinématique
Autres produits
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
Réparations en
cas d'usure
Support en
cas de panne
l’expérience et le savoir-faire des techniciens DAF leur permettent de détecter les signes annonciateurs de
problèmes. Ainsi, la détection précoce de ces indications contribue à prévenir les pannes coûteuses.
DAF MultiSupport Care+ préserve l’excellent état de votre véhicule.
DAF MULTISUPPORT WARRANTY
PLUS - DRIVELINE
Extension de garantie prenant en charge les réparations
nécessaires de la chaîne cinématique.
WARRANTY PLUS - DRIVELINE
Entretien
Uptime Plus
Réparations chaîne
cinématique
Autres produits
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
Réparations en
cas d'usure
Support en
cas de panne
Proposé sur tous les nouveaux véhicules DAF, le solutions DAF MultiSupport Warranty Plus - Driveline offre un
bon rapport qualité/prix en couvrant les réparations sur la chaîne cinématique pour une durée maximale de
3 ans. Il est entièrement géré par DAF.
Des réparations de qualité supérieure pour une durée limitée.
DAF MULTISUPPORT XTRA CARE
XTRA CARE
Entretien
Uptime Plus
Prend en charge l’entretien préventif complet, les réparations
Réparations chaîne
cinématique
Autres produits
nécessaires sur la chaîne cinématique et l’Assistance
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
dépannage.
Réparations en
cas d'usure
Support en
cas de panne
Moyennant des frais supplémentaires minimes, non seulement vous bénéficiez d’un entretien préventif
exceptionnel, mais DAF MultiSupport Xtra Care élimine également les risques financiers associés aux défauts de
la chaîne cinématique et inclut l’Assistance dépannage. Pour une durée maximale de 8 ans, cette solution vous
garantit un entretien ponctuel, des réparations de qualité et une disponibilité optimale du véhicule.
Pour obtenir des informations détaillées sur chacun de ces produits, consultez
le Guide de référence disponible auprès de votre distributeur DAF.
PARATION ET D’ENTRETIEN
DAF MULTISUPPORT WARRANTY
PLUS - VEHICLE
Extension de garantie prenant en charge les réparations
nécessaires sur l’ensemble du véhicule.
WARRANTY PLUS - VEHICLE
Uptime Plus
Entretien
Réparations chaîne
cinématique
Autres produits
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
Réparations en
cas d'usure
Support en
cas de panne
Proposé sur tous les nouveaux véhicules DAF, cette solution DAF MultiSupport Warranty Plus - Vehicle offre un
bon rapport qualité/prix en couvrant les réparations sur tout le véhicule pour une durée maximale de 3 ans. Il est
entièrement géré par DAF.
Des réparations de qualité pour une durée limitée.
DAF MULTISUPPORT FLEX CARE
FLEX CARE
Uptime Plus
Entretien
Prend en charge l’entretien préventif complet et les réparations
Réparations chaîne
cinématique
Autres produits
nécessaires sur tout le véhicule, y compris les pièces d’usure.
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
Cette solution complète d’entretien et de réparations inclut
Réparations en
cas d'usure
Support en
cas de panne
également les réparations nécessaires en cas d’usure et l’International Truck Service. A cela, vous pouvez
ajouter les options contrôle technique et tachygraphe, appoint d’huile, ampoules/fusibles et Uptime Plus.
DAF MultiSupport Flex Care préserve l’excellent état technique de votre véhicule. Il fournit une solution
d’entretien et de réparation flexible qui couvre la plupart des aspects de votre véhicule.
DAF MULTISUPPORT FULL CARE
FULL CARE
Entretien
Uptime Plus
Prend en charge l’entretien préventif complet, les réparations
Réparations chaîne
cinématique
Autres produits
nécessaires sur tout le véhicule y compris les pièces d’usure,
Réparations hors
chaîne cinématique
Contrôles
règlementaires
l’Assistance dépannage, les contrôle technique et tachygraphe
et les produits supplémentaires en option.
Réparations en
cas d'usure
Support en
cas de panne
DAF MultiSupport Full Care inclut d’office “Uptime Plus” et vous offre de la sorte l’attention maximale de DAF en
cas d’immobilisation , pour minimaliser votre perte de temps imprévue. Si d’aventure, DAF n’est pas en mesure
de réparer votre véhicule dans le temps imparti, vous aurez alors une compensation.
DAF MultiSupport est beaucoup lus que de la réparation et de l’entretien. Cela comporte aussi des solutions de
service pour tous les composants de votre véhicule, allant du remplacement du filtre à huile jusqu’au Vehicle
Monitoring et le Cost Control.
Le paquet le plus complet, vous permettant de vous consacrer totalement à votre activité.
C’EST L’ORGANISATION
QUI FAIT LE SERVICE
RÉSEAU DE DISTRIBUTEURS DAF ET DAF ITS
La qualité de nos véhicules industriels repose aussi sur la qualité de l’organisation DAF. La technologie et les
systèmes dans lesquels nous investissons considérablement nous permettent d’offrir un niveau d’assistance
inégalé. Mais c’est au professionnalisme de notre personnel que nous devons réellement la qualité de nos
services. Fort du réseau de distributeurs le plus compétent et le plus réactif, DAF est capable de fournir partout
des services d’une efficacité, d’une productivité et d’une rentabilité exceptionnelles, pour preuve :
• Un total de 1200 points de service à travers l’Europe.
• Des techniciens DAF extrêmement compétents dans chaque concession, offrant expertise,
entretien et assistance.
En cas de panne ou d’imprévu, vous pouvez compter sur DAF International Truck Service (ITS) et l’important
réseau d’entretien DAF, partout en Europe, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Les opérateurs
expérimentés offrent toute l’assistance dont vous avez besoin pour reprendre la route dans les meilleurs délais,
et ce, dans dix langues différentes.
• L’assistance ITS ne se restreint pas au véhicule. La remorque et la carrosserie bénéficient également
de cette aide.
• L’assistance ITS ne se restreint pas aux véhicules DAF. Elle s’applique également aux autres marques
de camions, si nécessaire.
• L’assistance ITS procure une tranquillité d’esprit au chauffeur, assure une garantie de paiement, prend
en charge les autres questions financières telles que les contraventions et intervient même en cas de
besoin d’assistance médicale pour le conducteur.
• Avec Uptime Plus, toutes les pannes seront gérées par DAF ITS pour réduire les immobilisations.
VUE D’ENSEMBLE DES SERVICES
Les solutions DAF MultiSupport Care, DAF Warranty Plus et l’organisation du réseau DAF nous permettent
d’offrir une gamme complète de services d’entretien standard et en option. Les services DAF MultiSupport sont
constitués des six solutions d’entretien prédéfinis suivants :
Inclus
En option
Care+
Warranty
Plus Driveline
Xtra
Care
Warranty
Plus Vehicle
Flex
Care
Full
Care
Entretien
Réparations sur la chaîne cinématique
Réparations hors chaîne cinématique
Réparations en cas d'usure
Couverture en cas de panne
Uptime Plus
Contrôles techniques légaux
Autres produits
« GRACE AUX NOUVEAUX SERVICES DAF MULTISUPPORT,
NOUS OFFRONS A CHAQUE CLIENT LA MEILLEURE
SOLUTION ! »
• Contrôle financier complet : DAF MultiSupport vous propose un tarif fixe, personnalisé et convenu pour vos
besoins en réparation et entretien.
• Performance optimale du véhicule : chez votre distributeur DAF, des mécaniciens compétents connaissent
chaque aspect de votre véhicule et utilisent uniquement des pièces d’origine DAF de grande qualité. L’état
optimal de vos véhicules est préservé, d’où une réduction du risque de panne et des répercussions coûteuses
liées à un retard.
• Temps de disponibilité optimal du véhicule : en fonction de vos besoins, de l’utilisation du véhicule, de
la configuration du camion et des contrôles techniques légaux applicables, votre distributeur créera un
schéma d’entretien optimisé qui convient parfaitement à votre véhicule et à vos activités. En cas de panne ou
d’imprévu, vous pouvez compter sur DAF ITS.
« Une grande proportion de pannes peut être attribuable à un entretien insuffisant ! »
• Valeur de revente à la hausse : DAF MultiSupport garantit le niveau d’entretien le plus élevé pour votre
véhicule. L’entretien et les réparations effectués sur votre véhicule selon les critères DAF et à l’aide de pièces
d’origine DAF se traduisent non seulement par une une meilleure fiabilité et une plus grande durabilité du
véhicule, mais aussi par une valeur de revente augmentée. DAF s’engage sur une valeur résiduelle plus élevée
grâce au pack DAF MultiSupport.
• Offres flexibles : la flexibilité de notre programme de services DAF MultiSupport et la qualité de l’organisation
DAF nous permettent d’offrir la meilleure solution à chaque client.
DAF Trucks Belgique
Luxemburgstraat 17
9140 Temse
Belgique
Téléphone 03/7101411
Télécopie 03/7101402
www.daf.be
DW143038/B-FR:0116
Par souci de perfectionnement de ses produits, DAF Trucks se
réserve le droit de modifier les spécifications ou les équipements
à tout moment et sans préavis. Pour obtenir des informations
exactes et récentes, veuillez contacter votre distributeur DAF.
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