Mr André Chaput -DSI de la Société Besson- chaussures

La parole à nos clients :
Mr André Chaput -DSI de la Société Besson- chaussures
VeriFone achève avec succès la phase pilote avec Besson chaussures concernant l’installation du PINpad
grande distribution, le VX 820 combiné avec sa solution de paiement intégrée, la plateforme PAYware
Wynid. Avec un chiffre d’affaires de plus de 250 Millions € et 108 magasins en périphérie, positionnement
qui relève d’une stratégie Retail toujours optimisée, Besson chaussures représente une belle force de frappe
sur l’hexagone. L’entreprise Besson est une société du Groupe VIVARTE.
Quelles étaient vos attentes en matière d’équipement
monétique ?
En raison de l’évolution des équipements et des standards de
sécurité, Besson chaussures souhaitait renouveler l’intégralité de
son parc de terminaux (235 à remplacer au fur et à mesure). En
partenariat avec VeriFone, nous avons immédiatement opté pour le
PINpad VX 820. Certifié PCI PTS 3.0, ce PINpad bénéficie des
dernières avancées technologiques en matière de sécurité. Il offre
un design moderne avec un large écran couleur, et conjugue
simplicité, rapidité et robustesse. Trois critères qui ont séduit les
nombreux porteurs de carte et nos vendeurs en magasins. A ce jour
les remontées terrain sont extrêmement positives. L’installation de
ce nouvel équipement n’a en aucun cas perturbé le magasin et les
process d’intégration et les télécollectes installations actuelles
comme la télécollecte.
Selon votre expérience, qu’est ce qui rend un partenaire idéal ?
Le partenariat avec VeriFone est un partenariat de longue date qui a débuté en 2008. C’est avant tout une
aventure d’hommes avec un fort accompagnement des équipes en local, des équipes dynamiques, proactives
et efficaces. C’est aussi un partenariat à taille humaine dont nous apprécions la continuité et la stabilité des
équipes avec qui nous entretenons des contacts privilégies et maitrisés. Mais c’est aussi une puissance
technologique très importante et fiable. Au moment des soldes 80 % de nos encaissements se font par carte
bleue, nous n’avons pas le droit à l’erreur. Un partenaire idéal c’est aussi un partenaire que nous n’avons pas
besoin d’appeler, tout simplement parce que tout fonctionne bien. C’est le cas avec VeriFone.
Quelles sont vos futures attentes technologiques sur le point de vente ?
Le sans contact : bien que le montant ne soit pas adapté à nos
ventes (vente = 50€), nous souhaitons tout de même en faire la
promotion et sommes curieux de voir les résultats. Le sans
contact sera installé dans notre future magasin en région PACA
et en notre magasin à Plaisir. Ces deux magasins seront notre
vitrine du sans contact qui est natif dans le VX 820. Nous
espérons ainsi sur certaines ventes, accélérer le passage en
caisse et réduire les réparations des terminaux. Avec le sans
contact, pas besoin d’introduire la carte.
Nous souhaiterions travailler sur la mobilité de l’encaissement.
Toutefois, aujourd’hui nous rencontrons des freins de par
notre métier tels que la désactivation anti-vol, vérification de la
pointure, etc… qui limitent l’accès à cette nouvelle technologie.
Spontanément, 3/5 mots qui décrivent le mieux VeriFone dans la gestion de vos attentes ?
Fiabilité, expertise, efficacité, rapidité et partenariat important
Propos recueillis par Ana Pereira, Responsable Marketing Communication - VeriFone