Spécialiste de l`Epargne en Ligne

Descriptif de Poste
Stagiaire CRM
LesFurets.com est un site de comparaison d’assurance pour les particuliers édité par Courtanet, filiale du groupe
anglais BGL. BGL est en particulier devenu leader sur le marché de la comparaison d’assurance en GrandeBretagne avec le site comparethemarket.com.
LesFurets.com permet à l’internaute de comparer les offres de plusieurs assureurs, puis de choisir et de souscrire
celle correspondant le mieux à ses besoins. S’appuyant sur un dispositif marketing sans précédent qui a débuté en
septembre 2012, LesFurets.com a pour ambition de devenir leader sur le marché français de la comparaison
d’assurance.
Domaines
: Marketing et Communication
Type de poste : Stage
Reporting
: Responsable CRM et Service Client
Missions principales :
Marketing/Communication
- Participer à la définition de la stratégie de relation client en vue d’accroître l’usage et les ventes du site
- Coordonner et gérer la mise en œuvre du plan de communication client :
o Contribution aux différentes étapes de réalisation d’une communication email (définition des
messages, brief, retour agence, validation avant routage)
o Suivi des plans de test de communication
o Coordination des différents interlocuteurs internes (équipe marketing marque et produit,
juridique...) et externe (agence de communication ...)
- Participer à la mise en place d’opérations de communication autour du programme de récompense
Cadeaux futés
Service Client
- Participer aux réponses quotidiennes aux escalades du Service Client.
Reporting & Etudes
- Suivre et analyser les indicateurs hebdomadaires sur les différentes activités (CRM, Service Client,
Satisfaction)
- Contribuer aux analyses et bilans de campagne
Profil recherché :
Formation :
Ecole supérieure de commerce
Bac + 4/5 / M1 ou M2 à dominante communication/marketing
Expérience :
Connaissance en CRM
Bonne maîtrise de l’anglais
Outils :
Outils bureautiques (Microsoft Office)
Qualités :
Capacité rédactionnelle,
Réactivité, autonomie, rigueur, sens de l’initiative,
Sens relationnel, esprit d’équipe
Début souhaité :
Rémunération :
Localisation :
Contact
:
Dès que possible
Selon profil
Paris
Mouhani Dieng, Responsable RH, [email protected]