Différentes formes de questionnement

Différentes formes de questionnement
1. Forme :
Ouverture - fermeture
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Questions ouvertes (du type « qu’est-ce que… ? »)
Questions fermées (« est-ce que ? ») auxquelles on ne peut répondre que par « oui » ou « non »
Questions semi-fermées (« est-ce ceci ou cela… ? » qui offre un choix limité de réponses.
Question du type « pourquoi ?» ou du type « comment ? »
2. Registres concernés
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les faits, événements, actions, observations
les représentations, opinions, interprétations, croyances, hypothèses, pensées
les besoins et les valeurs
les émotions et sentiments
les résonances, ce à quoi cela renvoie, consciemment ou inconsciemment.
3. Aspect temporel et aspect réel versus imaginaire
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passé – présent - futur
hypothétique - anticipatif
4. Directivité, influence exercée et degré de focalisation
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question plus ou moins directives Å> non directives
questions plus ou moins inductrices voire manipulatrices
questions plus ou moins intrusives voire agressives
5. Linéarité - circularité
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Questions linéaires :
Elles visent à définir une situation et ses causes. Elles en décomposent les éléments et
recherchent une explication. Elles sont du type « Qui a fait quoi? Où? Quand? Pourquoi? »
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Questions circulaires :
Elles sont basées sur une vision circulaire des phénomènes. Elles se centrent sur les
interactions et explorent les processus et les boucles de rétroaction mises en jeu. Elles
recherchent des informations sur les relations, sur les différences dans les relations et sur les
changements dans les relations. Elles seront donc par exemple du type "Qui...le plus dans
cette relation?" "Que fait X quand Y...?" "Du point de vue de X. Et selon Y. "
6. Orientation du questionnement
• Vers soi :
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demander une précision, un exemple, compléter l’information reçue
vérifier la compréhension ; poser une question en rapport avec sa propre résonance
• Vers l’autre en tant que personne
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catalyser une réflexion, une recherche d’information chez l’autre
questionner sur des différences de comportements, d’attitudes
se centrer sur les ressources de l’autre (ex. : « Qu’est-ce qui pourrait aider à ?») ou
sur les déficits (ex. : Pourquoi n’as-tu pas tenu compte de … ? »)
• Vers le système, les sous-systèmes, le contexte, le réseau
Exploration des liens avec le groupe, l’organisation, l’éco-système plus large de l’autre
Adapté de « Habiletés transversales : questionnement, écoute, feed-back » de Jürg Bichsel, Jean-Loup Müller et Marc Thiébaud