CV Frédéric Martel

Frédéric Martel
9 Villa D’Este
App. 1161 Tour Mantoue
Paris 75013
Tél : 01 71 20 38 18 / 06 73 76 87 58
Mail : [email protected]
26ans né à Maisons-Alfort
Technicien Supérieur en Maintenance Informatique et réseaux
Expériences Professionnelle :
Mars 2010 à Aujourd’hui :
(Montreuil – 39100)
Consort Netcom
Technicien Support Niveau 2 Poste de Travail
Contrat a durée Indéterminée chez le client BNP Paribas
Mission :
Helpdesk, gestion d’incident à distance, suivi et gestion de fiche d’intervention, diagnostique et réinstallation
à distance de postes.
Gestion de droits utilisateur via l’Active Directory, gestion des droits utilisateurs sur partage de fichiers
sur serveur.
Administration d’applications bancaire transverse
Administration de serveur de backup, d’impressions, applicatives et de partage
Configuration et dépannage Lotus 6.5, 8.5, Office 2002.
Apport :
Perfectionnement Lotus.
Perfectionnement Windows XP.
Amélioration de mes compétences sur Active Directory, sur la gestion des backups, des partages sous
Windows Server 2000 et 2003, sur les serveurs d’impression et les serveurs applicatifs.
Gestion des incidents par priorité, y compris utilisateur VIP
Octobre 2007 à Septembre 2008 :
(Suresnes – 92160)
HAVAS IT
Technicien Support proximité N1 / N2 Mac et PC
Contrat de Professionnalisation chez Havas.
Mission :
Helpdesk, prise d’appel téléphonique, gestion d’incident à distance, création, suivi et gestion de fiches
d’interventions
Installation de poste et déploiement de nouvelle unité centrale
Configuration et dépannage Lotus, Office & Photoshop (Mac)
Apport :
Adaptabilité, sens du relationnel, rapidité d’analyse et d’exécution
Perfectionnement de mes connaissances Windows XP et Mac OS, Office XP, Lotus
Câblage, installation de poste, mise en réseaux, support imprimante, support téléphonique et sur site.
Septembre 2006 à Septembre 2007
(Paris – 75008)
August & Debouzy
Technicien Support niveau 1 PC
Contrat de Professionnalisation chez August & Debouzy
Mission :
Helpdesk, prise d’appel téléphonique, gestion d’incident à distance et en proximité
Installation et configuration de postes, imprimantes, écrans
Apport :
Rapidité d’analyse et d’exécution
Perfectionnement de mes connaissances Windows 2000, Office 2000
Câblage, installation de matériel informatique, mise en réseaux, site.
et messagerie Outlook
Formations :
2008 :
2006 :
2004 :
2002 :
Niveau BTS : Technicien Supérieur en Maintenance Informatique et Réseaux
BAC PRO : Micro Informatique Réseaux : Installation et Maintenance
BEP : Métier de l’Electronique
Diplôme National du Brevet (BEPC)
Compétences :
Operating system :
DOS, Windows 95, 98, 2000, 2003 server, Debian, Mac OS X
Hardware:
Constat des symptômes, diagnostique de panne, dépannage, et installation de nouveau
hardware
Installation d’OS, paramétrage, sécurisation, et administrations de droits sur les postes.
Réseaux :
Diagnostiques et corrections de pannes
Administration de Switch Cisco
Installation et intégration réseau de services DHCP, DNS, WINS, PROXY, FTP, http
Helpdesk :
Prise de contrôle à distance (VNC, Remote Assistance, NX, TSE)
Gestion d’incidents (Base Lotus, Action Request System (Remedy)
Approche, écoute du client au téléphone, prise de notes, reformulations, escalades aux
services appropriés.
Centre d’intérêt :
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Cinéma
Lecture
Sport (Roller)