1/ les magasins wanders sa

1/ LES MAGASINS WANDERS SA:
Vous avez acheté un appareil de chauffage dans un magasin Wanders SA.
Il s’agissait d’une enseigne de magasins qui ne fabriquait aucun appareil. Elle distribuait simplement une dizaine
de marques et apposait son logo sur tous les appareils. On trouve donc aujourd’hui des poêles, des cheminées,
des chaudières ou des fourneaux avec le logo Wanders, mais fabriqués par une autre marque.
Aujourd’hui, les magasins Wanders SA ont fermé et n’ont été repris par personne. Aucune société en France ne
peut répondre à des problèmes d’installation, assurance décennale ou autre.
En ce qui concerne les pièces détachées, vous devez donc vous adresser directement au fabricant de votre
appareil. Il ne s’agit que de grands fabricants qui existent toujours et que vous pourrez trouver facilement sur
internet.
2/ COMMENT IDENTIFIER LE FABRICANT DE VOTRE APPAREIL :
Si vous êtes en possession d’un appareil avec un logo Wanders, vous devez donc en identifier le fabricant réel.
Celui-ci est obligatoirement mentionné quelque part sur la notice ou sur la plaque signalétique de votre appareil.
Vous devez ensuite le contacter directement. Il est le seul à pouvoir fournir des pièces détachées.
Voici la liste des principales marques qui fabriquaient pour les magasins Wanders SA :
Poêles à bois
: Hark, Nestor Martin, Fireplace, Ganz, Franco-Belge…
Poêles & inserts à granulés
: Caminetti Montegrappa (CMG) dans la plupart des cas, mais aussi
Thermorossi et Anselmo Cola
Fourneaux à bois
: Anselmo Cola, Demanincor
Inserts & cheminées
: Caminetti Montegrappa, Hark, Austroflamm, Wanders
Voici comment contacter ces fabricants :
Caminetti Montegrappa
: http://www.cmgeurope.net/fra/revendeurs
Thermorossi
: http://thermorossi.fr/
Anselmo Cola
: http://www.colastufe.com/fr
Ganz
: http://www.ganz-baukeramik.ch/fr/home.html
Austroflamm
: http://www.austroflamm.com/fr
Hark
: https://www.hark.de/
Nestor Martin
: http://www.nestormartinstoves.com/fra/accueil
Franco-Belge
: http://www.francobelge.staub.fr/chauffage_bois.asp
Dans 90% des cas, le fabricant de votre appareil se trouve dans le tableau ci-dessus. Nous n’avons pas plus
d’informations à communiquer par téléphone.
3/ NE PAS CONFONDRE WANDERS SA ET LE FABRICANT WANDERS NL :
Les magasins Wanders distribuaient une dizaine de marques. Parmi celles-ci, il y avait un fabricant hollandais :
Wanders NL. C’est le nom de ce fournisseur qu’avait emprunté la société française : WANDERS SA. C’est ce point
précis qui induit en erreur. Mais les magasins Français n’avaient aucun lien avec le fabricant hollandais, ils auraient
d’ailleurs pu emprunter le nom d’un autre fournisseur.
De plus, le fabricant hollandais Wanders n’a jamais fabriqué de poêles à granulés.
C’est pourquoi suite à la fermeture des magasins, chaque industriel a repris sa liberté et est toujours présent sur
le marché français pour distribuer les pièces détachées.
4/ DANS QUELS CAS NOVA GROUPE PEUT VOUS AIDER :
NOVA GROUPE, n’a rien à voir avec les magasins Wanders que nous n’avons pas repris. NOVA GROUPE a
simplement repris l’importation pour la moitié de la France de 4 fabricants qui étaient distribués par les magasins
soit : Wanders – Skantherm – Demanincor - Fontana
Nous pouvons donc intervenir à 2 conditions :
1. Si vous devez être situés dans l’un des départements ci-dessous :
NOVA est distributeur pour la moitié sud de la France uniquement. Vous devez donc résider dans l’un des
départements suivants : 01 03 04 05 06 07 09 11 12 13 15 16 17 19 20 23 24 26 30 31 32 33 34 38 40 42 43 46
47 48 63 64 65 66 69 73 74 79 81 82 83 84 86 87
Pour les autres départements, contactez le lien ci-dessous :
Pour Wanders : http://wanders.com/fr/contact-fr/
Pour Skantherm : http://www.skantherm.fr/sav/
2. Si après identification du fabricant de votre appareil, il s’avère être : Wanders ou Skantherm :
Comme expliqué ci-dessus, ce n’est pas parce que votre appareil porte le logo Wanders que nous sommes
concernés. Les modèles que nous traitons sont :
Pour la marque WANDERS :
Black Diamond - Black Diamond Compact - Black Pearl – Boreal - Boreal XL – Delphine – Diamant - Domus 2 Economic 75 - Elan 78 – Jules – Justine - Kanda 50 - Kanda 70 - Kanda 85 - Lianne 1 et 2 - Olaf - Oriane 68 –
Panorama – Saphir – Sienna Solea - Square – Saphir - Stato 2 – Stealth - Versailles – Verzo - Wandeco
Pour la marque SKANTHERM :
Adano – Aries – Ariso – Ator - Ator + - Balance – Beo - Halmo 1 – Elements - Emotion Gate – Ivo – Limar – Scorpio
– Titus - Merano – Milano –Shaker – Nostra – Pico – Quint – Ragani – Solo – Stream – Tano - Torno 1 – Trigo –
Turn – Vision – Zeno - Zio
Si vous répondez à ces 2 conditions, bonne nouvelle ! Nous pouvons vous fournir les pièces détachées !
Dans tous les autres cas, nous ne pouvons pas vous aider ni vous renseigner.
EN RÉSUMÉ
Si vous êtes possesseur d’un poêle ou d’une chaudière à granulés, identifiez le fabricant.
Contactez-le par internet (lien ci-dessus). Nous ne répondrons à aucune demande concernant le granulé
Si vous êtes possesseur d’un poêle à bois, identifiez le fabricant
Contactez-le par internet (lien ci-dessus)
Si vous avez un appareil Wanders ou Skantherm mais que vous n’êtes pas situé
Dans l’un des départements de notre zone, utilisez un des liens ci-dessus.
Nous n’assurons le SAV d’aucun poêle à granulés
Nous ne faisons aucune intervention sur place.
Pas de déplacement, pas de ramonage. Nous sommes juste un importateur
Nous n’assurons pas le suivi des installations défectueuses réalisées par un ancien magasin Wanders.
Toutes les informations dont nous disposons sont de ce document
Devis
Commande
Merci de renseigner ce
document le plus précisément.
Tél : 04 42 46 59 36
[email protected]
CommandeCommande
de pièces
Commande
détachées
de pièces
dedétachées
pièces détachées
CONTACT
: Nom
Prénom
Merci
de renseigner
Merci dece
Merci
renseigner
document
de renseigner
celedocument
plus ce
précisément.
document
le plus précisément.
le plus
précisément.
Tél : 04 42 46
Tél59
: 04
3642
Tél
- [email protected]
46
: 04
5942
3646
- [email protected]
59 36 - [email protected]
Adresse de livraison
Ville ctContact
Téléphone
Code postal
Email
eaison
Votre
sociale
raison sociale
APPAREIL
marque
Contremarque
Marque
eilAppareil
Année
Modèle
e Marque
e Modèle
Pièce
Halmeà
Année
Année
commander
1
Halme Halme
àr commander
1Pièce à
1
1
commander
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1
Année
Autre
2 Quantité
1
3 12
4 23
34
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4 23
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4
àr commander
2Pièce à
commander
2à commander
2
2
Pièce
téQuantité
1
2 1
3 12
Autre
àr commander
3Pièce à
3
3Quantité
commander
téQuantité 1
2 1
3 12
4 23
34
OBLIGATOIRES
POUR 4SKANTHERM
RENSEIGNEMENTS
Numéro de série
ensables
ions
Précisions
indispensables
pour
indispensables
Skantherm
pour Skantherm
pour Skantherm
Où trouver le numéro
dede
série
Skantherm
o Numéro
de série
série
Le poêle est-il étanche ?
Préciser si le poêle a l’option :
Oui
Non
oui si le
Préciser
Préciser
poêle aPréciser
sil'option
le
poêle
si
étanche
a
leIndépendant
l'option
poêle
(RLU).
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l'option
(RLU).
de l’air étanche
ambiant -(RLU).
(RLU / étanche)
C'est le client
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peux l'indiquer.
non
non
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est-il
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non
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Il s'agit
oui d'une
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rampe
d'une
d'air
rampe
horizontale
d'admission
d'air d’admission
horizontale
d'air horizontale
Il d'admission
s’agit
d’une
rampe
d’air horizontale
Oui
Non
en acier perforé.
en acier en
perforé.
acier perforé.
en
acier
perforé.
non
non
Autres précisions
Ex 1. sans air tertiaire
Ex 2. avec air tertiaire
Ex 3. avec air tertiaire
tertiaire
1. sans
Ex air
1. sans
tertiaire
air Ex
tertiaire
2. avec air
Extertiaire
2. avec
Ex air
2. avec
tertiaire
air tertiaire
Ex 3. avec air
Extertiaire
3. avec
Ex air
3. avec
tertiaire
air tertiaire
précisions
AutresVotre
précisions
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