Astuce de MD - 4 erreurs lors du choix d`une agence
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Astuce de MD - 4 erreurs lors du choix d`une agence
Astuce de MD 4 erreurs lors du choix d’une agence La communication devient plus complexe, ce qui entraîne une augmentation des exigences des donneurs d’ordres envers les prestataires de services. Toutefois, le statut d’expert, la connaissance de la branche, les prix créatifs et d’excellentes présentations ne garantissent pas pour autant un travail de qualité. Ce sont les quatre erreurs courantes identifiées par WerbePraxis aktuell. Et un sondage du conseiller d’agence Hans-Gerhard Kühn montre comment les agences s’y prennent pour être en phase avec les spécifications des clients et des collaborateurs. Erreur 1: Les experts sont indispensables. Le métier le plus répandu dans le secteur du marketing est celui d’expert. Il y en a pour tout, et plus particulièrement dans les nouveaux domaines d'activité, tels que l’optimisation des moteurs de recherche, Google-AdWords, la gestion de sites web, les campagnes sur les médias sociaux ou les présentations sur YouTube. Le problème, lorsque vous travaillez avec un trop grand nombre d’experts, c’est qu’il en résulte des dépenses de coordination considérables. Même si l’entreprise possède une charte graphique, il peut être difficile de présenter les choses de façon homogène pour l’extérieur. Des généralistes aux compétences étendues (et qui feront appel au besoin à des spécialistes) sont souvent le meilleur choix dans ce cas. Erreur 2: Sans quelqu’un qui connaît bien le domaine, ce n’est pas possible. De nombreux donneurs d’ordres exigent que l’agence connaisse le domaine. Et pourtant, lorsque l’expérience du domaine rend les instructions en partie inutiles, cela comporte un gros inconvénient: on parvient rarement à de vraies idées surprenantes encore jamais vues dans le secteur. L’air frais reste dehors. Pourquoi alors ne pas choisir sciemment une agence partenaire sans expérience du secteur? Cela ouvre de nouvelles perspectives. Astuce de MD - 4 erreurs lors du choix d’une agence Erreur 3: Les plus primés sont les meilleurs. Le secteur se récompense souvent lui-même avec des prix de créativité. On peut se demander quelle est leur importance pour le donneur d’ordre. Ce qui compte pour vous, c’est seulement et avant tout d’atteindre votre objectif marketing. Une agence qui ne prouve pas (uniquement) sa compétence avec des prix de créativité, mais avant tout avec des indicateurs significatifs est ainsi plus prometteuse. Erreur 4: Les champions de la présentation sont un atout pour nous. Lors des présentations de mise au concours, il y a souvent quelqu’un qui domine tous les autres: l’orateur élégant avec son feu d’artifice d’idées. Mais rien ne prouve qu’il sera aussi doué pour les mettre en pratique. Car la personne qui présente n’est le plus souvent pas celle qui travaillera ensuite sur le projet. Il est donc important de rencontrer ceux qui feront le travail effectif avant la signature de contrats: designer graphique, rédacteur-concepteur, responsable de projet, programmeur, etc. Source: Publication «4 populäre Irrtümer bei der Agenturauswahl und wie Sie ihnen nicht verfallen» par WerbePraxis aktuell Un sondage montre comment les agences coopèrent en interne et en externe. Un sondage réalisé en septembre 2013 par le conseiller d’agence Hans Gerhard Kühn, www.derkuehn.de, l’association Aika et W&V online auprès de 87 agences indépendantes et 30 agences membres d’un réseau montre comment les agences coopèrent: Indépendants: Pour pouvoir accepter certains travaux, les agences ont de plus en plus recours à des indépendants avec un savoir-faire de spécialiste. Ils sont toutefois engagés avant tout pour surmonter certaines difficultés et seront traités comme des fournisseurs. Très peu veulent une coopération d’égal à égal, Page 1 Astuce de MD - 4 erreurs lors du choix d’une agence même lorsqu’ils peuvent par ce biais apporter une réelle valeur ajoutée au client. fluide, et développer de nouveaux modèles commerciaux pour pouvoir subsister à long terme. Travail à la maison/travail mobile: Les agences sont réticentes envers les formes de travail comme le travail à la maison ou le travail mobile. 35% des agences indépendantes et 19% des agences en réseau utilisent ces formes. Toutes ne sont pas ouvertement opposées au travail à temps partiel: 56% des agences indépendantes et 38% des agences en réseau emploient du personnel à temps partiel. Outils pratiques pour la collaboration entre agences et donneurs d’ordres sur DirectPoint Les donneurs d’ordre trouveront sur DirectPoint quelques outils pratiques pour une interaction ciblée et sans difficultés. Astuce «Comment choisir son agence» – vous permet de découvrir à quoi vous devez veiller lors de la sélection d’une agence de marketing de dialogue et d’un pitch et quelles alternatives s’offrent à vous. Crowdsourcing: Alors qu’aujourd’hui presque toutes les marques engrangent des expériences avec le crowdsourcing, seules 15% des agences indépendantes et 40% des agences membres d’un réseau utilisent ce type de plate-forme. Réseaux: Le travail en réseau est quotidien pour la moitié de toutes les agences indépendantes. 22% utilisent des réseaux temporaires, 31% des réseaux permanents. L’intention d’une agence indépendante sur quatre de renforcer ce type de collaboration montre l’importance croissante des réseaux pour pouvoir répondre aux attentes des clients. Et même les agences membres d’un réseau projettent de travailler de manière renforcée avec des réseaux à l’avenir. Voir les résultats détaillés de l’étude «Status quo und Zukunft der Zusammenarbeit in Kommunikationsagenturen» Une étude suisse sur la collaboration avec les agences de publicité et les agences médias, réalisée du point de vue des mandants L’étude analyse les défis que doivent relever les prestataires de communication suisses et quelles sont les bases du succès. Des clients ont été interrogés afin de savoir s’ils étaient satisfaits de leur collaboration avec de grandes agences suisses et si cette dernière les avait conduits vers la réussite. Le projet a été mené conjointement par l’Institut für Kommunikation und Marketing (IKM) du département d’Economie de la Haute école de Lucerne et par l’Institut für Marketing Management de la ZHAW School of Management and Law. Lien vers les résultats détaillés de l'étude (disponibles uniquement en allemand) L’étude montre le besoin d’agir dans les agences. Les agences de publicité sont à la croisée des chemins entre le renouvellement et la perte de signification – Jörg Jelden en est convaincu. Le conseiller en tendances a créé, en collaboration avec des agences de renom, un groupe de réflexion et a enquêté au cours de l’année 2012, dans le cadre d’une étude commune intitulée «Les agences du futur» (disponibles uniquement en allemand), sur les opportunités et les risques pour la filière créative. Conclusion: les agences doivent devenir plus attractives pour les futurs talents, accroître leur flexibilité par une organisation plus Astuce de MD - 4 erreurs lors du choix d’une agence Astuce «Réaliser un concept en collaboration avec une agence» – contenant des étapes de conception d’une campagne de marketing de dialogue et des conseils pour une coopération efficace entre le mandant et l’agence. Astuce «Ce que doit contenir un briefing d’agence» – contenant des questions auxquelles le briefing d’agence est censé répondre Modèle de briefing à une agence de marketing direct – une check-list qui aide, notamment dans le cadre d’une nouvelle coopération, à communiquer à l’agence toutes les informations pertinentes à propos de votre entreprise et des campagnes prévues et à formuler vos exigences de manière précise. Liens complémentaires à ce sujet - Publication «Sondages: les briefings sont souvent médiocres» Poste CH AG PostMail Marketing direct Wankdorfallee 4 3030 Berne 0848 888 888 [email protected] www.poste.ch/directpoint Page 2