Audit Réseau

SERVICE D’ÉVALUATION DE CONFORMITÉ
DE RÉSEAUX
Audit visant à vérifier la conformité de réseaux aux exigences
de l’entreprise.
LE CHALLENGE
Les responsables de réseaux de distribution ou de franchises doivent pouvoir s’assurer du respect
des normes de qualité et de performances de leur réseau. En effet, les services ou les produits fournis dans tous les points de
vente doivent répondre à un certain nombre d’exigences pour protéger la marque.
LA SOLUTION
En quoi consiste l'Evaluation de Conformité de Réseaux ?
Les Services de Vérification de Conformité de Réseaux consiste en la
vérification ou l’inspection visuelle de critères prédéfinis. Les inspecteurs
visitent les différents points des réseaux afin de vérifier leur conformité aux :
• Normes techniques ou opérationnelles des :
- réseaux (ex. organisation, branding, propreté, agencement...)
- produits (ex. niveau de stock, conditions de stockage, date limite
de vente, de consommation...)
- services (ex. qualité d’accueil, respect des promotions,
mise à disposition de documentation...)
• Lois et règlementations (ex. date d’application, autorisation...)
• Contrats ou aux références clients ;
Quels sont les principaux avantages ?
• Un accès rapide et facile aux informations des réseaux mises à jour en
24 heures, offrant ainsi un outil de gestion en temps réel des performances
du réseau de détaillants, franchisés, magasins avec classements et
comparatifs, etc.).
• Des informations fiables et objectives fournies par une société tierce-partie.
• L’amélioration des performances des réseaux grâce à l’application des mêmes
critères d’évaluation sur l’ensemble du réseau.
• La réduction des coûts de gestion de la qualité.
• La garantie que les réseaux fonctionnent conformément aux réglementations
nationales ou internationales en respectant les termes des contrats de franchise
et de distribution.
SERVICES CONNEXES
Bureau Veritas offre aussi une large gamme de services
dans le domaine du commerce international tels que :
• L’Inspection avant Expédition (PSI)
• Le Contrôle par Scanner à Rayons X
• La Vérification de Conformité (VOC)
• La Base valeurs VeriVALUE
• SMARTLane solution de gestion des risques
• L’Inspection des Produits Agroalimentaires & Agricoles
• L’Inspection du Pétrole Brut & Produits Pétroliers
• L’Inspection des Minéraux
• La Vérification des Produits du Bois à l’Exportation
• L’Inspection Technique des Véhicules (VIS)
• Le Suivi des Dommages à Véhicules (VDT)
• Le Contrôle des Inventaires Véhicules (VSC)
• L’Inspection des Véhicules en Leasing
• Les Inspections de Produits et Services
• Les Services de Classification Douanière (CCCS)
• Les Prestations de Sécurité de la Chaîne Logistique
(SCSS)
• Le Partenariat Douane-Commerce contre le Terrorisme
(C-TPAT)
• Le Suivi des Véhicules de Transport
Certains de ces services sont compatibles entre eux
et peuvent être combinés pour plus d’efficacité, de
cohérence et d’optimisation.
POURQUOI CHOISIR BUREAU VERITAS ?
Bureau Veritas est l’un des leaders mondiaux en matière de services d’évaluation de conformité et de contrôle qualité du monde.
Créé en 1828, Bureau Veritas propose ses services à de grandes entreprises industrielles et de détail sur les cinq continents.
Notre Réseau
Un réseau international étendu combiné à un service personnalisé dans le monde entier, là où vous le souhaitez.
Notre Service personnalisé
Bureau Veritas adapte ses services à vos besoins. Nous avons développé et mis en œuvre diverses solutions pour améliorer
l'efficacité de nos services et aider les entreprises à intégrer de nouveaux enjeux et les transformer en résultats opérationnels.
Notre Reconnaissance, Certification et Accréditation
Bureau Veritas est membre fondateur de l’IFIA (Fédération Internationale des Sociétés d’Inspection). Il est certifié
ISO 9001:2000 pour l'ensemble de ses activités dans le monde et est la première société d'inspection à voir son réseau
accrédité ISO 17020:1998 pour ses activités d'inspection avant expédition et de vérification de conformité.
NOTRE APPROCHE
Une bonne mise en œuvre nécessite de respecter les étapes suivantes :
• Définition du champ d’application de la prestation
Le client définit le cadre et le champ d’application de l’audit avec Bureau Veritas. Cette opération consiste à établir les
spécificités du réseau à auditer, à convenir de la liste de vérification et à définir le cadre de notre intervention (fréquence des
visites, etc.). Les listes de vérification des critères d’évaluation des normes et les formats de rapports (en ligne Bureau Veritas)
sont adaptés aux exigences précises du client.
• Prestation
Une fois le champ d’application de notre participation défini, Bureau Veritas programme les audits, identifie pour chaque site
l’inspecteur compétent et lui envoie la demande d’audit ainsi que toutes les informations nécessaires (détails techniques,
spécifications, liste des vérifications, etc.).
• Rapports
Une fois l’audit terminé, l’inspecteur établit un rapport et le transmet directement au centre Bureau Veritas qui téléchargera les
résultats sur le site Web Bureau Veritas. Ce site est sécurisé et accessible au moyen d’un identifiant et d’un mot de passe.
Bureau Veritas définit plusieurs identifiants et mots de passe pour les différents niveaux d’accès au sein de l’entreprise du
client.
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Qui sont les clients potentiels ?
Les services d’évaluation de conformité des réseaux s’adressent aux franchiseurs, aux fabricants, aux producteurs et à toute
entreprise disposant d’un vaste réseau national ou international de distribution, ou de services etc.
Quels sont les avantages, pour l’entreprise, de sous-traiter l’audit des réseaux ?
RÉFÉRENCES CLIENTS
Bureau Veritas dispose de références « grandes
entreprises » notamment sur les marchés de la
franchise et de la distribution.
Rev. 2/ Novembre 2009
• Éviter les conflits dans les relations franchiseurs / franchisés,
producteurs/distributeurs etc.
• Permettre au franchiseur ou producteur de se focaliser sur son activité
• Optimiser ses effectifs par l’externalisation des audits qualité
• Obtenir des informations, des analyses, et des synthèses fournies par
une société tierce partie indépendante.
• Obtenir les résultats d’audits en ligne sur un site dédié en temps réel.
CONTACT
POUR PLUS D’ INFORMATIONS
Pour en savoir plus sur ce service, vous pouvez contacter :
Division GSIT– Département du Commerce Général
Par téléphone: + 33 (0)1 47 14 62 00
Par e-mail: [email protected]
Veuillez consulter :
www.bureauveritas.fr