La Sorgue - Office de Tourisme Intercommunal du Pays des Sorgues

Les Chiffres Clés
Les Chiffres Parlent…
En 2013
374 hébergements déclarés
350 partenaires OTI
32 Adhérents réseau vélo
100 KM route balisée cyclo
70 KM sentiers pédestres
PIB CCPSMV :
42,9 millions €
829 Emplois Tourisme
1€ investit CCPSMV produit
183€ de PIB Tourisme
Depuis 2003, l’’Office
de Tourisme
Intercommunal du
Pays des Sorgues
a 3 Maisons de
Tourisme: L’Isle/S,
Fontaine Vs,
Le Thor
2013 : 120 000
Visiteurs
Rencontre OTI – HEBERGEURS
Mardi 28 Janvier
Isle/Sorgue
Fontaine de
Vaucluse
Le Thor
Châteauneuf de
Gadagne
Saumane
s Chiffres Parlent Atouts Touristiques Forts:
La Sorgue (canaux, pêche, canoë, roues)
Art et Antiquités, métiers et Musées
Patrimoines (églises, châteaux,)
Produits de terroir et Marché
Célébrités : Char, Salinger, Sade, Pétrarque
L’OTI / UN OUTIL DE PROMOTION
CHOCOTOURISME
OENOTOURISME
PROMOTION
Les SALONS
Belgique: Bruxelles , Malines
Pays Bas: Amsterdam
France : Lyon
Accueils presse Français : 20
Accueils presse Étrangers : 10
Emissions Tv : 15
11 TV Françaises :
TF1, Des Racines et des ailes,
Echappée Belle, FR3, M6,…
4 TV étrangères
5 (Japon, Belge,Germany)
Emissions Radio: 8
Bloggeur : 5 web site, TV web
COMMUNICATION
2 sites WEB (OTI et vélo)
2 appli mobile
En Provence Tour
Vaucluse Tour
Wifi gratuit dans nos Maisons de
Tourisme
Réseaux Sociaux : Face book et
Twitter
COMMUNICATION:
La PRESSE
3 clubs presse
AJT, AFITV, OTF
work shop presse
Dossier de presse
Accueil presse
Les chiffres clés
France 1ère Destination
Touristique au Monde
83 millions visiteurs/an
PACA : 217 millions de Nuités
Vaucluse: 3,9millions visiteurs
20,8millions nuitées
70€ Dépense par jour /per
personne
2011
2012
2013
119 300 Visiteurs
149 817 Visiteurs
120 000 Visiteurs
LES CLIENTELES
Françaises/ Paca, Ile FR,Rhône Alp
Etrangères / Belge,ALL, PayBas,GB,
Clientèle Famille en été
62%
Clientèle couple et groupe Amis
sur les ailes de saison
50 %
Avril,Mai,juin et Septembre,octob
Groupes, CE ,club 3Age
35 %
Clientèle Vélo Pays sorg
20 %
Service Accueil – Charline BOMPAS
les visiteurs
sont aujourd’hui:
• Experts
• Exigeants
• Dans l’attente d’une vraie
valeur ajoutée
Le métier de conseiller en séjour
Les accueils de l’Office de Tourisme
Intercommunal
• Accueil et information du public en face à face
et à distance
• Véritable devoir de conseil auprès des
touristes
• Veille touristique permanente
Importance de connaitre son offre locale et
rencontrer les professionnels du tourisme
Evaluation & analyse fréquentation
Combien de visiteurs accueillis dans nos Offices en 2013?
Office de Tourisme
L’Isle-sur-la-Sorgue
83 229 visiteurs
Office de Tourisme
Le Thor
5944 visiteurs
Office de Tourisme
Fontaine-de-Vaucluse
27677 visiteurs
ANALYSE DE LA DEMANDE
ADAPTER SON OFFRE
Oenotourisme
Surfons sur la
tendance…
Proposons aux
visiteurs de
découvrir
le Pays des Sorgues
au travers
d’activités
oenotouristiques!
Engagement de l’OTI dans le
réseau oenotourisme
départemental
Projet 2014 en oenotourisme
Création d’une carte oenotouristique locale
et mise en tourisme
Visites
gourmandes
Randonnées dans les vignes
Circuit art & vin
circuit vin & gourmandise en ville
Marion MOULLET
MISSIONS PRINCIPALES
1
QUALITE TOURISME
2
DEVELOPPEMENT
TOURISTIQUE
3
GUIDE
CONFERENCIER
Référent
- RAQ -
Gestion Administrative
Carte Professionnelle
• Objectif :
obtenir la marque en 2014
• Intégration d’un groupe
d’accompagnement
Régional - FROTSI
• Adhésion
Hors Hébergement
• Plan d’Action
& Rapport d’Activité
avec la direction
BTS Tourisme
Licence d’Histoire
• Visites guidées
Visites de villes, à thème
et en scène
Direction & Equipe
Direction, Nadine DEYDIER,
Yamina MONTCHARMONT
Nadine Deydier, les guides
Marion MOULLET
MISSIONS SECONDAIRES
4
SITE WEB
5
OENOTOURISME
6
ACCUEIL
2ème Référent
• Réalisation
du cahier des charges
du nouveau site web
• Travail avec l’ANT ,
depuis avril 2012
- contenu informatif
- gestion du blog
- développement
• Développement d’un
« Réseau Oenotourisme »
intégré à un réseau
départemental – ADT
- audit de l’offre
- documentation dédiée
• Animation de réseau
• 1 à 2 week-ends /mois
• Soutien régulier
selon besoins
• Remplacement
dans les antennes
Irina MEULEMANS
Charline BOMPAS
L’Equipe
Nadine DEYDIER
MISSIONS PRINCIPALES
Fontaine de Vaucluse
Chargée des éditions
papiers
Chargée de produits
Touristique
G T, G A, G Terroir
Etudier, concevoir et construire des
excursions à thèmes pour des
groupes ou des individuels.
En 2014
Le GT est traduit
en Néerlandais
Mise à jour des informations
données, sur le territoire, qui
peuvent être d'ordre pratique autant
que culturel et historique, à l'usage
des locaux et des touristes.
Balade gourmande
Pass Découverte
VISITES GROUPES
33 groupes accueillis de mars à
décembre .
Origine : Paca – Rhône Alpes
VISITES ESTIVALES
21 visites guidées estivales de juin à
septembre
•Centre historique
•Visites en scènes
•Visites théâtralisées
Elaboration et mise en place du
Pass Découverte
Thérèse ORALEK
MISSIONS PRINCIPALES
Conseillère en
Séjour
Maison de
Tourisme
Fontaine de
Vaucluse
Organisatrice du
Salon
Bio Bien-être
Tourisme
Salon Bio Bien-être Tourisme
Depuis 2011
Edition 2011
10 et 11 Septembre
Château de Saumane
2500 Visiteurs
27 Conférences
2 Ateliers
Salon Bio Bien-être Tourisme
8 et 9 Septembre 2012 – Parc Gautier
Edition 2012
8 et 9 Septembre
Parc Gautier
6000 Visiteurs
24 Conférences
9 Ateliers
Salon Bio Bien-être Tourisme
7 et 8 Septembre 2013 – Parc Gautier
Edition 2013
7 et 8 Septembre
Parc Gautier
10000 Visiteurs
30 Conférences
10 Ateliers
80 Stands
Animations
Invité d’honneur
La Polynésie
Salon Bio Bien-être Tourisme
6 et 7 Septembre 2014 – Parc Gautier
Edition 2014
6 et 7 Septembre
Parc Gautier
Le Thème : La Médecine
Chinoise
Nouveau Invité d’Honneur :
Les Îles Marquises
Partenaires
Communauté de Commune
Pays des Sorgues Monts de
Vaucluse
Mairie de l’Isle sur La Sorgue
Conseil Général
France Bleue Vaucluse
Arnaud Voyage
Renault
Intermarché …
Proposition des
Hébergeurs :
Week-end « du Bien-être
…»
En échange promotion
et la communication
avec France Bleue
Vaucluse
Et la présence de leurs
offres sur le stand de
l’OTI
Objectif : Proposer des manifestations hors saison …
Réseau Accueil Vélo – Nathalie GROS
www.velo-provence.com
www.provence-a-velo.fr
Etre partenaire du réseau Accueil Vélo c’est s’engager à proposer un
ensemble de services spécifiques à la clientèle à vélo
À ce jour, 32 partenaires , engagés dans cette démarche , bénéficient d’une
texte, dédiée au VELO
promotion spécifique
Documents à disposition
Fiches circuits
Détaillées en FR et GB
En FR – GB - NL
Carte Escapades à vélo
Éditée en 15 000 ex
Toutes les informations utiles
pour préparer sa balade :
Circuits, loueurs, hébergeurs,
restaurateurs, taxis,
accompagnateur , sites de
loisirs
20 % de cyclotouristes
dont 66 % d’étrangers
Une clientèle couple
ou amis sans enfant
de 41 à 50 ans
Séjourne en moyenne 4,43 jours au
Pays des Sorgues contre 3,9 jours
dans le Vaucluse
La clientèle à vélo
En Vaucluse
Rhône
Alpes
35%
Alsace
6%
Île-deFrance
10%
Au Pays des Sorgues
Rhône
Alpes
27%
PACA
28%
PACA
26%
Bretagne
8%
Île-deFrance
10%
Nord-Pasde-Calais
7%
Autre
Rép…
En Vaucluse
Italie
Australie
USA
Royaume…
Finl-…
Suisse
Autre
Rép…
Belgique
Pays Bas
Allemagne
Italie
Austr…
USA
Roya…
Finl-…
Canada
Suisse
Danemark
Canada
Allemagne
Pays Bas
Belgique/…
Au Pays des Sorgues
Dane…
Allem…
Pays…
Belgi…
Belgique
Allemagne
Pays Bas
Printemps 2014…
La Grande Traversée du Vaucluse en VTT
De Savoillans à Fontaine-de-Vaucluse, 250 km de sentiers balisés
d’ici le printemps 2014, sillonneront les principaux massifs du
département.
Marjorie HOFSTETTER
Le guide:
MISSIONS
Conseillère en
Séjour
Maison de
Tourisme de
Le Thor
Référent
HEBERGEMENT
Guide des
hébergements 2014
- : 20 000 exemplaires
-3 langues
- photos pour tous
-- distribué dans les accueils, envoyé
en France et à l’étranger à la
demande, diffusé sur les salons de
tourisme auxquels nous participons
Le Site internet :
- Nouveau site depuis juin 2013
- élaboration, mise à jour, gestion des
pages pour chaque hébergeur.
-Nouveauté: Planning des
disponibilités
Appli I phone:
« En provence Tour »
- Gestion des fiches de chaque
hébergeur
Hebergement
Nos adhérents Hébergement
en chiffres :
Formules d’adhésions simplifiées:
 Adhésion simple 35€
 Pack promotion 100€
EN 2014: :
 5 campings
 38 chambres d’hôtes
 19 hôtels
 1 hébergement collectif
 3 résidences hôtelières
 60 locations saisonnières
Soit 124 établissements
adhérant à l’OTI
pour un budget recueilli
de 13 400 €
Marjorie HOFSTETTER
Label CléVacances :
collaboration avec ce label pour :
- la visite et le classement des chambres
d’hôtes sur notre territoire ;
- membre de la commission
départementale de classement.
Qualification chambres d’hôtes
Office de Tourisme de France
- Habilitation depuis 2013
- Le but, pour les chambres non labélisées:
offrir une garantie de qualité à leurs clients
- favorise la bonne image de la destination
ANT – Irina MEULEMANS
Mes Missions :
•Mise à jour de notre site
internet/applications mobiles
•Animation de notre site internet
via l’agenda et le blog
•Animations de notre territoire
sur les réseaux sociaux
•Envoi d’une Newsletter mensuelle pour
vous informer de nos actions
•Envoi d’un programme de festivités
hebdomadaire pour vous permettre de
proposer des activités à vos clients
•Conseils de développement numérique
auprès des adhérents
•Réalisation de contenu photos/vidéos
•Web éditorialiste
(créateur de contenu rédactionnel)
Mes Outils :
texte
•La formation : FROTSI-PACA
« Animateur Numérique de Territoire »
suivie depuis octobre 2013
• http://www.oti-delasorgue.fr
•Un contact quotidien auprès de notre
prestataire « Raccourci »
• En Provence Tour l’appli mobile
•Facebook, Twitter, Youtube, Instagram,
Pintereast
• Ordinateur performant
•Ipad & Iphone pour la création de
contenu en direct
•Appareil photo relex
•Logiciel de retouches photos
LES RESEAUX SOCIAUX
Où somme nous dans l’univers des médias sociaux ?
?
Une page :
L’Isle sur la Sorgue Tourisme
2221 fans => promotion du
territoire auprès du public
Un profil pour l’équipe :
Oti Pays des Sorgue
1417 amis => promotion des actions
menées par l’équipe de l’OTI
@lislesursorgue
-248 abonnés
- 304 Tweets
- des retours
depuis les Maisons
de Tourisme
L’Isle sur la Sorgue Tourisme
Une chaîne web-télé qui promeut notre
territoire
lislesurlasorgue_tourisme
=> La photo sur le moment
L’Isle sur la Sorgue Tourisme
Galeries photos thématique
principalement à destination des étrangers
(en développement)
L’ Animation Numérique à votre service
Une enquête pour évaluer vos besoins numérique
Mise en place d’atelier
Comment peut on vous aider à gérer e-réputation?
Pousser les gens à donner leurs avis sur leur séjour
sur le site de L’Office du Tourisme/Trip Advisor
Le blog – Ou comment mettre en
avant une expérience vécue ?
Pinterest : Comment
on vit chez vous ?