NOMS : FRIEDERICH Prénoms : Eric REBEU

NOMS : FRIEDERICH
REBEU DARTIGUELONGUE
Prénoms : Eric
Isabelle
TITRE : LE CENTRE DE RECEPTION ET DE REGULATION DES APPELS
URGENTS EN ARIEGE
Ville et date de la soutenance : Toulouse Le 22 octobre 2003
RESUME en français
Le Centre d’Appels Urgents (CAU) de l’Ariège est atypique de par le regroupement en un
site unique des centres 15 et 18. Cette réunion est loin de laisser indifférent, lourd héritage
probable du passé. Par ailleurs, la création d’un numéro unique d’urgence européen relance
le débat quant à une centralisation des appels urgents et place ainsi cette fusion au cœur
d’une polémique émanant des instances spécialisées évaluant la médecine d’urgence.
Notre étude rétrospective compare l’activité d’un mois du CAU à celle du centre 15 en
place avant la création de cette nouvelle plate-forme de régulation médicale. Elle n’a pas
permis de noter de différence significative dans la qualité de la régulation.
Par contre, l’efficacité du CAU semble meilleure. L’augmentation du nombre d’appels et
l’éloignement du centre hospitalier n’ont donc pas eu d’influence négative.On constate une
meilleure gestion des moyens engagés plus graduée et plus adaptée entraînant ainsi une
réduction de leur frais. De même, les économies réalisées en terme de matériel
informatique ou en coûts de fonctionnement ne sont pas négligeables. La polyvalence de
son personnel et sa capacité à moduler ses équipes permettent au CAU de s’adapter aux
situations engendrant un afflux massif d’appels.
Par conséquent, l’Ariège a su exploiter la complémentarité des deux acteurs majeurs de
l’urgence et mutualiser leurs moyens afin de maintenir sa qualité et son efficacité. Elle
ouvre de nouvelles perspectives quant à l’organisation de l’Aide Médicale Urgente et
amène une note d’optimisme concernant la réunion du SAMU et des pompiers.
DISCIPLINE ADMINISTRATIVE : MEDECINE GENERALE
MOTS-CLES : REGULATION, SITE UNIQUE, SAMU, CODIS, 112, ARIEGE, ETUDE
COMPARATIVE, AVANTAGE, ECONOMIE
Intitulé et adresse de l’UFR :U.F.R de Médecine Toulouse III-118 route de Narbonne
31062 Toulouse cédex 04-France
Directeur de thèse : Docteur Alain Abravanel