Télécharger les conditions particulières de vente

Conditions particulières de vente de la sarl La Turra – La Ramoure
Votre inscription :
Votre inscription doit être accompagnée d’un versement
d’arrhes correspondant à 25% du prix global de votre location
et des éventuelles prestations annexes intégrées ou non. Ce
règlement doit nous parvenir sous 5 jours ouvrables après
l’enregistrement de votre demande d’inscription.
Votre réservation :
L’intégralité du prix de votre location et des éventuelles
prestations annexes est exigible un mois avant le début de
votre séjour (ou immédiatement en cas de réservation de
dernière minute).
Votre réservation est considérée comme définitive dès qu’elle
a fait l’objet d’une confirmation de notre part (envoi d’une
facture de location). Les frais bancaires de tout chèque ou
virement tiré ou effectué sur une banque étrangère seront à la
charge du réservataire et rajouté au montant de sa réservation.
En cas de solde non réglé dans les délais impartis, la sarl La
Turra – La Ramoure se réserve la possibilité de considérer
votre inscription comme nulle et d’appliquer en conséquence
les conditions d’annulation prévues à cet effet et définies ciaprès.
Nos prix :
Si vous nous prévenez moins de 30 jours avant le début de votre
séjour, nous retenons les indemnités suivantes :
 Entre 30 et 15 jours précédant votre arrivée 25% du montant total
de votre séjour.
 Entre 14 et 8 jours précédant votre arrivée 50% du montant total
de votre séjour.
 Entre 7 et 3 jours avant votre arrivée 75% du montant total du
séjour
 Moins de 3 jours avant votre arrivée 100% du montant total du
séjour.
Si vous ne vous présentez pas sur le lieu de votre séjour, les indemnités
seront de 100% du montant total de votre séjour et des prestations
réservées en option.
N.B. : Les prestations prises en option lors de la réservation ne seront
remboursées, en cas de non consommation sur place, qu’en cas
d’accident ou de maladie (justificatifs obligatoires).
Votre arrivée :
La remise des clefs s’effectue entre 17h et 20h le samedi de votre
arrivée. Ces clefs seront rendues avant 10h le samedi de votre départ.
En cas de force majeure, si vous ne pouvez arriver dans ces délais,
merci d’en avertir la Résidence afin que notre équipe puisse
s’organiser directement avec vous pour la remise des clefs et des codes
d’accès dès votre arrivée.
Nos prix s’entendent toutes taxes comprises et incluent la
mise à disposition du logement, charges comprises (eau,
électricité, chauffage), à l’exception de la taxe de séjour,
payable directement sur place.
A votre arrivée, un dépôt de garantie de 300€ par appartement vous
sera demandé. Ce dernier vous sera restitué au plus tard 10 jours après
la fin de votre séjour (sous réserve du règlement des prestations
annexes consommées sur place : téléphone, parking, ... et déduction
faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés).
Les taxes de séjour :
Dans le cas où l’appartement mis à votre disposition lors de votre
séjour n’est pas rendu dans un état décent de propreté ou que le coin
cuisine n’a pas été rangé ou nettoyé, nous vous facturerons 1 ménage à
la carte (le tarif est fonction du type d’appartement).
Les taxes de séjour, collectées pour le compte des
municipalités, ne sont pas incluses dans nos tarifs. De l’ordre
de 1,10€ par personne et par jour (susceptible d’augmenter
selon décision du conseil municipal), elles sont à acquitter sur
place.
En cas de modification ou annulation de la part du client :
Nos catalogues, brochures et site internet :
Nous modifions à la demande du client la date ou le type
d’appartement dans la limite des disponibilités. Si le montant
de votre réservation après modification s’avère être inférieur
au montant de la réservation avant modification, nous
retenons 5€ de frais de dossier.
En cas d’annulation, vous devez nous le notifier par courrier
(l’annulation sera effective à la date de réception du courrier).
Si vous nous prévenez plus de 31 jours avant le début de votre
séjour, nous annulons simplement votre réservation.
La réservation d’un de nos séjours implique l’acceptation de nos
conditions particulières de vente. Nous présentons une description
générale et des photos de nos appartements à titre indicatif. Compte
tenu de la diversité de nos résidences, il existe quelques différences au
niveau de la configuration et de la décoration de certains appartements.
Certains types d’appartements sont équipés pour les personnes à
mobilité réduite. Pour plus de précisions, n’hésitez pas à interroger nos
équipes sur site. Nous vous rappelons, par ailleurs, que toute demande
éventuelle quant à une orientation ou situation spécifique de
l’appartement est un service supplémentaire et ne constitue pas une
garantie contractuelle. L’office de tourisme de la station nous transmet
les informations concernant les activités sportives et de loisirs ainsi que
des environs. Nous vous les communiquons à titre indicatif. Elles ne
sauraient engager notre responsabilité dans le cas où l’une d’elles
n’existerait plus lors de votre séjour. Vous pouvez contacter
directement cet office de tourisme pour toute précision concernant les
activités présentées.
L’interruption de votre séjour :
Si vous deviez anticiper votre départ cela ne pourrait donner
lieu à un quelconque remboursement.
En cas d’événement indépendant de notre volonté, nous nous
réservons le droit de modifier partiellement ou totalement nos
programmes. Les services et les activités annoncés dans le
cadre des loisirs sur place peuvent être modifiés sans préavis
et fonction de certains impératifs locaux (manifestations
culturelles, sportives, événements politiques, etc.).
Notre service après vente :
Toute réclamation concernant le descriptif, la qualité ou la
propreté du logement doit être déposée par écrit à la réception
au plus tard 48h après l’arrivée du client (passé ce délai, nous
ne prendrons en compte aucune réclamation de ce type). Pour
toute autre réclamation éventuelle afférente à votre séjour
dans nos résidences, vous devez adresser votre courrier à
notre bureau (par lettre recommandée avec accusé de
réception accompagnée d’une copie de votre déclaration de
litige à la réception pour les cas prévus) ceci dans un délai
maximal d’un mois à compter de la fin de votre séjour.
N’oubliez pas de nous préciser votre numéro de réservation,
le lieu et les dates de votre séjour ainsi que le type
d’appartement réservé. Nous y répondrons dans les meilleurs
délais. En cas de non consommation d’une prestation
prépayée, joindre une attestation délivrée par le site justifiant
la non consommation.
N.B. : Les oublis d’effets personnels à l’intérieur de votre
appartement lors de la libération des lieux ne sauraient
engager la responsabilité de la sarl La Turra – La Ramoure.
Notre règlement intérieur :
Le règlement intérieur de votre résidence est à votre disposition dans
chaque appartement ; nous vous remercions d’en prendre connaissance
et de le respecter.
Quelques rappels : Il est formellement interdit de :
- Entrer et monter les vélos, les skis, chaussures de ski, luges et tout
matériel de ski dans la résidence, dans les appartements ou sur les
balcons.
- Etendre du linge sur les rambardes des balcons.
- Apporter son propre poste de télévision et télécommande.
En cas de manquement à ces règles ou en cas de non respect du
règlement intérieur, nous nous réservons le droit de conserver la
totalité du dépôt de garantie.