synthèse de l`audit réalisé par le cespsur l`observatoire

SYNTHÈSE DE L’AUDIT RÉALISÉ PAR LE CESP SUR L’OBSERVATOIRE
DES USAGES INTERNET TÉLÉPHONIE ET SERVICES MOBILES 2010
Dans le cadre de son contrôle de la mesure d’audience de l’internet fixe (connexion sur ordinateur fixe ou
portable) et de l’internet mobile (connexion depuis un téléphone mobile), le CESP audite l’Observatoire des
Usages Internet, Téléphonie et Services Mobiles (OUI-TSM). Cet observatoire sert d’étude de calage au
panel d’internautes Médiamétrie//NetRatings et à la mesure de l’internet mobile.
A noter, les univers pris en compte pour le calage des deux panels sont définis sur une notion d’équipement
(accès à internet fixe ou équipés internet mobile) et non d’usage d’internet (internautes ou mobinautes).
Le CESP considère que l’enquête OUI-TSM est satisfaisante sur :
 le principe d’une étude dédiée pour la production des structures théoriques de redressement des
panels d’internautes et de mesure de l’internet mobile,
 la nouvelle gestion du terrain par Médiamétrie, qui devrait faciliter le suivi de la réalisation de
l’enquête (selon recommandation du CESP).
Le CESP émet des réserves sur :
 la faiblesse des effectifs bruts mensuels de l’enquête OUI-TSM qui nécessite des cumuls pour
consolider les données de calage des deux panels,
 les structures des populations d’internautes issues de l’OUI-TSM utilisées pour le panel MNR,
compte tenu des faibles effectifs sur lesquels elles sont calculées. Par exemple : 110 individus
ayant accès à internet exclusivement depuis leur lieu de travail (WORK ONLY) ; 105 individus se
connectant à internet exclusivement sur d’autres lieux (ALE),
 les informations recueillies dans le module User + Site1 en fin du questionnaire et utilisant une
catégorisation de sites non testée, qui servent notamment à la production des résultats d’audience
« Tous Lieux ».
Le CESP recommande à l’institut les actions suivantes :
 augmenter la taille de l’échantillon de chaque vague d’enquête,
 prendre en compte tous les opérateurs, qu’ils participent ou non à la mesure, pour ne pas
restreindre l’univers du panel de mesure de l’internet mobile en vue des évolutions futures,
 modifier les questions filtres 30 derniers jours pour l’internet fixe et mobile,
 alléger et simplifier le questionnaire afin de limiter sa durée, et revoir la formulation de certaines
questions,
 faire évoluer le logiciel CATI actuel pour permettre à nouveau le suivi détaillé de la réalisation de
l’enquête.
Le CESP recommande :
 d’être vigilants, comme pour toutes les enquêtes, dans l’exploitation des résultats de l’étude sur des
cibles à faible effectif.
Le Comité Scientifique
Le 3 mai 2011
Ce module permet de connaître les 24 catégories de sites ou applications internet visités au cours des 30 derniers
jours.
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