choisir le bon outil crm 2013

Formation professionnelle
-
DIF
Choisir le bon outil de gestion de
la relation client
Objectifs :
● Comprendre l’intérêt d’un logiciel de gestion commerciale
● Identifier les fondamentaux de la gestion commerciale
● Choisir le bon outil
Profil des participants :
Managers de station ou de régie publicitaire, directeurs commerciaux, commerciaux,
assistante commerciale, comptable...
Formateur :
Michel Colin :
Senior Consultant
indépendant qui
intervient depuis 8 ans
dans de nombreuses
stations FM. 30 ans
d’expérience radio en
Italie, France, Suisse,
Afrique, USA, dans des
stations locales, des
réseaux nationaux et
internationaux.
Informations et
inscriptions :
06 76 15 04 05
[email protected]
Lieu : Paris01
7 Paris
Témoignages de
participants :
www.radiopub.fr
www.mediatic.ch
Investissement :
600 euros HT par
personne incluant la
formation et le repas
de midi.
Formation agréée.
Une convention vous
sera envoyée pour
votre demande de prise
en charge AFDAS.
Déplacement et nuit
d’hôtel à votre charge.
Programme :
I. Préparation
Fiche de préparation en ligne / attentes individuelles / cas pratiques à étudier lors de la
formation
II. Formation
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A quoi sert un CRM ?
Avantages, productivité, collaboration, statistiques
Gestion des contacts
Qualification des meilleurs prospects et clients
Mieux communiquer avec les clients
Vendre mieux et plus grâce au CRM
Des commandes jusqu'à la facturation
L'optimisation du patrimoine antenne
L'organisation des archives
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Tarifs, témoignages d'utilisateurs, conseils
La transition, la mise en place d'un CRM
Logiciel interne ou externe, lequel choisir ?
Démo de CRM en ligne
Démo de CRM radio : Winmedia Sales
Démo d'un logiciel sur mesure
III. Documentation, liens utiles
(8 participants
minimum / 10
maximum par
formation)
Une formation représentée en France par
PROFESSION MEDIAS 30, rue du Pontel 19240 SAINT-VIANCE Tel : 05 55 22 44 71
[email protected] www.professionmedias.fr
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 74.19.00626.19
Siret 518 358 825 00017 R.C.S. Brive / code APE : 8559A - TVA : FR 355 183 588 25