ORIA - Recrutement gestionnaire administratif et technique

ORIA
RECRUTE
GESTIONNAIRE (H/F)
ADMINISTRATIF ET TECHNIQUE
BILINGUE (ANGLAIS/FRANÇAIS)
Société
ORIA est un cabinet de conseil et stratégie en Télécommunications et systèmes d'Information
créé en 1991. Nous sommes présents à Toulouse (siège), Lyon et Strasbourg.
Notre offre de services s’articule autour de deux pôles d’expertise – Conseil et Services –
organisés en centres de profit.
Nous proposons des prestations d’assistance à Maîtrise d’ouvrage sur des projets stratégiques
dans les domaines des réseaux, des télécommunications, des architectures techniques
évolutives, de la gouvernance des Systèmes d’Information et de la Relation Clients.
Dans le cadre du développement de nos activités sur la région RHONE Alpes, nous cherchons
pour une mission chez un (à plusieurs) de nos clients un(e) gestionnaire télécom en charge
de la gestion administrative, financière et opérationnelle des solutions de télécommunications
utilisées par nos clients.
Missions
Au sein du pôle Service, et sous la responsabilité du consultant Télécom ORIA référent, vous
prendrez en charge la relation client au quotidien (Langue : Français et Anglais), avec selon les
clients et l’activité liés aux projets télécoms, des prestations réalisées dans les locaux clients ou
en télétravail (au démarrage du contrat).
Suite à une formation interne approfondie dans le domaine des télécommunications,
notamment sur les aspects structure tarifaire et offres des opérateurs vous assurerez la gestion
et l’optimisation quotidienne du parc et de la facturation télécom.
La gestion de la téléphonie, et principalement de la téléphonie mobile, fait partie du périmètre
initial des attentes clients, dans ce cadre-là vous prendrez notamment en charge pour les
actions quotidiennes suivantes :
• Relation et communication auprès des utilisateurs finaux (Français / Anglais)
- Interface auprès des différentes ressources clients : Managers, utilisateurs,
gestionnaires techniques, Responsables IT
- Explications, informations sur la tarification des opérateurs, conseils, bonnes
pratiques, alertes, etc…
- Présentation et support pour l’utilisation des reporting et de l’extranet de gestion
ORIA mis à disposition des clients
• Gestion et optimisation de flotte
- Ouvertures/ fermetures / modifications d’accès ou d’options
- Prise en charge migration dans le cadre de changement de fournisseurs
- Gestion de parc, réalisée à partir des outils internes ORIA
- Optimisation permanente du positionnement des forfaits et des options ;
vérification validité des factures
• Gestion des SAV et des commandes de terminaux et accessoires :
- Prise en charge relation utilisateurs / fournisseurs
- Gestion des demandes des utilisateurs, demandes de devis, réalisation des
procédures d’achat, commandes, suivi, gestion de stock, etc…
• Etc…
Profil
De formation Bac+2 ou équivalent (ex : BTS Assistant(e) de gestion en PME, contrôleur (euse)
de gestion, DUT Gestion des entreprise option comptable et financière, etc…). Vous maîtrisez
les outils bureautiques, Excel en priorité, Word, Powerpoint, etc…
Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et disposez de qualités rédactionnelles
Vous êtes force de proposition, faites preuve d'initiative et savez travailler en autonomie comme
en équipe, avec un très bon contact clientèle.
Disponible rapidement, vous êtes organisé(e) et rigoureux (se).
Un bon niveau de connaissance technique dans le domaine des télécommunications est un
plus.
Poste
Lieu de travail : Lyon
Contrat : CDI
Salaire : 25-30 k€ brut/an selon profil + prime de vacances + intéressement.
A pourvoir dès que possible
Contact
Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité, adressez-nous en toute confidentialité votre
dossier de candidature (CV + photo + lettre de motivation) à l’adresse [email protected]