demande de support à la clientèle customer

DEMANDE DE SUPPORT À LA CLIENTÈLE
CUSTOMER SUPPORT REQUEST
9145 Boivin, Montréal,
Québec H8R 2E5
Tel: (514) 595-1671
Instruction Importantes: Veuillez remplir la premiére partie de ce formulaire en sa totalité. L’information précise nous aidera à taiter votre demande.
Nous vous informerons de votre numéro de réclamation dans un délai de 24 heures, veuillez vous référer à ce numéro de réclamation lorsque vous
communiquez avec nous. Veuillez envoyer ce formulaire par e-mail à: [email protected]
Important Instruction: Please complete the first part of this form in its entirety. Accurate information will assist us in processing your request. We will
advise you of your claim number within 24 hours of receiving your request, please refer to this number when communicating with us.
Please send this form to: [email protected]
Please join pictures for help us to understand your request.
Merci de joindre des photos pour nous aider à comprendre votre requête.
NOTE: THIS IS NOT AN RMA / CECI N’EST PAS UN RMA
RAISON DE DEMANDE D’ACTION / REASON FOR REQUEST obligatoire / required
Over-stock
Surplus
Damaged /
Endommagé
Defective /
Défectueux
Wrong Quantity
Erreur de quantité
Other /
Autre _________________________________________________
obligatoire / required
DETAILS DU CLIENT / CUSTOMER DETAILS
Client: ________________________________________ Contact: ___________________________________________
Tel: (___) _______________ Fax: (____) ___________ Email: ___________________________________________
Votre # de Commande
Notre # de Commande
Your Purchase Order # ____________________________________ Our Order #
__________________________________________
Notre # de Bon de Livraison
No. De Facture
Our Packing Slip #
____________________________________ Invoice #
obligatoire / required
#
1
2
3
4
5
6
__________________________________________
DÉTAILS DES PRODUITS / PRODUCT DETAILS
Product Code d’Inventaire
Lens
Ballast Qté/Qty
T
Bureau Seulement / Office Only
Unit
RF Total
Transport __________________ Acct. # _______________ C ____ P ____
A L’USAGE INTERNE SEULEMENT / FOR INTERNAL USE ONLY
Reçu/Rec’d: ___________ _________ Par/By: ________________ #DSC/CSR# ________ Date: ________________
Assigné à/Assigned to: _____________________ Ext: ____ Email: [email protected]
Envoyez ce formulaire à: [email protected] / Please send to: [email protected]
CONDITION DE RETOUR ET ACCEPTATION / RETURN CONDITION & ACCEPTATION
CONDITION DE RETOUR PAR PEERLESS / RETURN CONDITION FROM PEERLESS
*ACCEPTATION DU CLIENT / *CUSTOMER ACCORD
*Apres les conditions de retour seulement (ci-contre)
*After the return condition only (opposite)
NON / NO
OUI / YES
SIGNATURE
V OTRE
QRQ 8.2.1a
Rev.2. 07/2015
NOM
/ Y OUR
DU CLIENT
/ CUSTOMER’S SIGNATURE
NAME
QSQ ISO 9001