LA RÉVISION AUTOMOBILE

LA RÉVISION AUTOMOBILE
Contexte :
Depuis 1998, les prix de l’entretien et de réparation des véhicules (hors achats pièces détachées et accessoires) ont
augmenté de 35 %, soit, 2,5 fois plus que l’inflation.
Les frais de transport représentent le deuxième poste de dépenses des ménages, juste derrière le logement, avant les
dépenses alimentaires.
Les acteurs :
-
Les garages indépendants, souvent multimarques, rattachés ou non à un réseau, assurent entretiens et
réparations courantes.
Les concessionnaires, distributeurs, filiales ou succursales de grandes marques, agréés par ces marques.
Les agents agréés, petits garages spécialisés par un constructeur
Les centres d’entretien/centres autos, assurent les réparations courantes ou la révision.
L’enquête :
Elle s’est déroulée entre le 9 et le 23 juin, 128 AL y ont participé visitant 1440 enseignes sur 83 départements.
Nos enquêteurs ont vérifié, si les prix étaient affichés, quels étaient les tarifs horaires et ont voulu connaître le prix
d’une révision pour deux véhicules précis (Renault Clio III et Peugeot 207, diesels de 2011).
Un certain nombre de questions subsidiaires était prévu.
Les résultats :
Un arrêté du 27/3/1987 impose l’affichage des tarifs en précisant les conditions de cet affichage, notamment en ce
qui concerne la visibilité.
En ce qui concerne les tarifs horaires, dans 83 % des cas, cette obligation est respectée. Pour les 17 % restant, les
garages Ford sont en tête de ce non affichage.
Ce sont les centres autos et les garages Renault qui sont en première position pour l’affichage.
En ce qui concerne l’affichage lui-même, il se situe, dans 20% des cas à l’intérieur et à l’extérieur, dans 41% des
cas à l’extérieur et dans 39% des cas à l’intérieur.
Pour la lisibilité des tarifs, dans 65,1% des cas ils sont très lisibles, 22,5% plutôt lisibles, 10,1% plutôt pas lisibles
et 2,3% pas du tout lisibles.
En ce qui concerne les révisions, ils ne sont affichés que dans 45% des cas. Cette absence d’affichage est flagrante
chez Ford et Peugeot (75%), les meilleurs élèves étant les centres autos (38 % d’absence).
Les tarifs :
Ils se décomposent en trois parties, T1, travaux courants sans compétences ou outillages particuliers, T2 travaux
nécessitant un savoir-faire et un outillage particuliers, le T3, travaux nécessitant compétences et outillages très
pointus (matériel spécifique et onéreux).
En moyenne, le T1 ressort à 64€, le T2 à 70€ et le T3 à 77€.
Cependant ces moyennes varient par enseignes :
Au plan national
Volkswagen
Ford
Peugeot
Renault
Autres garages
Centres autos
T1
76,11
74,10
66,84
64,36
56,82
52,79
T2
81,66
77,82
71,64
69,52
62,26
58,23
localement
T3
89,57
85,08
79,82
76,73
69,00
64,50
Volkswagen
Ford
Peugeot
Renault
Autres garages
Centres autos
T1
84,44
98,48
73,8
70,56
58,74
53,5
T2
90,42
114,28
85,79
72,74
65,05
64,9
T3
96,88
127,08
91,12
89,7
76,55
Localement nous avons enquêté dans 31 enseignes :
2 à Berre l’Etang, 3 à Fos sur mer, 5 à Istres, 3 à Marignane, 7 à Martigues, 2 à Miramas, 1 au Rove, 8 à Vitrolles.
Par région, l’Auvergne (55€) et le Limousin (57€) sont les moins chères, l’Ile de FRANCE (77€) et la Provence
(72€) les plus chères. Toutefois, localement, cette moyenne n’est que de 67€.
Les révisions :
Pour les deux véhicules proposés, la moyenne pour la 1 ère révision est de 162,79€ pour la Clio et de 159,5€ pour la
207. La 2ème révision passe à 256,12€ pour la Clio et 260,57€ pour la Peugeot.
Variation par enseigne :
Volkswagen
Renault
Peugeot
Ford
Autres garages
Centres autos
Clio 30 000km
220,25
196,13
180,27
173,23
138,67
131,88
Peugeot 207 20 000km
230,05
185,61
191,23
172,22
138,65
135,97
Clio 60 000km
293,4
304,85
319,55
277,10
260,56
204,21
Peugeot 207 60 000km
332,63
286,38
349,38
275,81
259,71
205,40
L’accueil :
Il est très aimable dans 59% des cas, assez aimable à 32%, peu aimable à 7%, pas aimable à 2%.
Ces chiffres nous changent, dans la plupart des autres enquêtes, l’amabilité est beaucoup plus largement répandue.
FEU VERT
MIDAS
MIDAS
NORAUTO
NORAUTO
NORAUTO
SPEEDY (Estroublans)
SPEEDY
SPEEDY
SPEEDY (Padovani)
AIX AUTOMOBILE
FORD
FORD MAZDA
AUTOMOBILE AVI
PEUGEOT DOVEAS
PEUGEOT
SIAP
AUTOMOBILE SERVICES
GARAGE ARAGON
GARAGE BOIRON
DES GRANETTES
GARAGE DE LAVALDUC
RENAULT
RENAULT
RENAULT SAMIRA
RENAULT SERVICES
RENAULT (Bastide blanche)
FLY
GARAGE CENTRAL
MVA
VOLKSWAGEN
VITROLLES
VITROLLES
MARIGNANE
MARTIGUES
ISTRES
VITROLLES
VITROLLES
MIRAMAS
MARTIGUES
VITROLLES
VITROLLES
MARTIGUES
ISTRES
FOS SUR MER
BERRE L’ETANG
ISTRES
MARIGNANE
BERRE L’ETANG
MARTIGUES
ISTRES
MARIGNANE
FOS SUR MER
ISTRES
MARTIGUES
MIRAMAS
VITROLLES
VITROLLES
LE ROVE
FOS SUR MER
MARTIGUES
ISTRES
1
non
non
non
oui
oui
non
non
oui
oui
non
oui
oui
non
oui
oui
non
oui
oui
oui
non
oui
oui
non
non
oui
oui
oui
oui
non
oui
oui
2
3
4
5
intérieur
int/extér.
Plutôt lisible
Tout à fait lisible
non
oui
oui
non
Int/extér.
Int/extér.
Plutôt lisible
Plutôt lisible
non
non
non
non
extérieur
extérieur
Tout à fait lisible
Tout à fait lisible
non
non
oui
non
intérieur
intérieur
Plutôt pas lisible
Plutôt lisible
oui
oui
oui
oui
extérieur
extérieur
intérieur
Tout à fait lisibles
Tout à fait lisibles
Tout à fait lisible
non
non
oui
oui
oui
oui
intérieur
intérieur
Tout à fait lisible
Plutôt pas lisible
non
oui
oui
oui
Int/extér.
intérieur
extérieur
intérieur
Tout à fait lisible
Plutôt lisible
Tout à fait lisible
Tout à fait lisible
non
non
non
non
oui
oui
oui
oui
extérieur
extérieur
Tout à fait lisible
Tout à fait lisible
oui
non
oui
oui
1) Affichage des tarifs – 2) Lieux d’affichage – 3) Lisibilité – 4) Tarif révision – 5) Taux horaires MO
Tous les résultats dans le n°507 d’octobre 2012 de Que Choisir.