Panorama de la presse

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p
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Panorama
N°10 - septembre 2011
Actualités
ce bâtiment réalisé en bois, « comme à la maison », et la première
entreprise vendéenne alimentée par la fibre optique.
Paris sportifs : en chute libre
L
’ARJEL a publié cet été son premier bilan annuel sur les jeux
et paris en ligne. Les chiffres sont sans appel : le nombre de
joueurs actifs est passé de 350 000 en juin 2010 à 50 000
en juin 2011. Le montant des mises a lui aussi connu une baisse
considérable. Seuls les paris hippiques se stabilisent aussi bien en
nombre de joueurs qu’au niveau des mises.
Le Losange n°317 – Juillet/Août 2011
Un tour de France original !
Durant l’été, les sociétés Bimedia, SRD et Orange ont organisé leur
Tour de France des Tables. Du 30 mai au 7 juillet 2011, 76 dîners
ont eu lieu dans des établissements de renom de 70 villes. Environ
2 000 personnes ont été invitées afin de profiter de bonnes tables et
d’échanger sur leurs expériences.
Le Losange n°318 – Septembre 2011
Les buralistes et la téléphonie
S
uite à une enquête lancée
cet été sur la téléphonie et
la dématérialisation via le
site
www.maisondesburalistes.
fr, les premières tendances
ressortent : 71% des répondants
commercialisent
des
packs
téléphonie et 52% sont prêts à commercialiser, en s’impliquant, une
offre spécifique au réseau des buralistes. S’ils confient, pour 59%
d’entre eux, ne pas bien connaître les produits présents dans leur
caisse, il semblerait que le magazine Le Losange soit considéré comme
le meilleur fournisseur d’informations plutôt que les grossistes…
La Revue des Tabacs n°588 – Juillet/Août 2011
L
e 7 juillet dernier, la Fédération bancaire française a annoncé
que les banques allaient « réduire considérablement les frais
payés par les commerçants pour leurs encaissements par
carte ». Ainsi, à partir du 1er octobre, les commissions que verse
la banque du commerçant à celle du client final seront réduites de
36% passant de 0,47 à 0,30%.
Cette baisse devrait être profitable pour les buralistes... il en revient
tout de même à chacun de négocier avec sa banque. Pour que
cette baisse ne reste pas sans effet, un rapport parlementaire a
été remis et certaines mesures devraient entrer en vigueur d’ici
2012 pour les banques, notamment : proposer une offre tarifaire
particulièrement attractive adaptée aux transactions inférieures à
15 euros ; proposer une subvention d’adaptation au paiement sans
contact (lors du renouvellement de contrat de location du terminal),
à hauteur de 50% et dans la limite de 30 euros ; mettre en place
une offre forfaitaire à faible coût pour les commerçants réalisant
jusqu’à 12 000 euros annuels d’encaissement par carte…
Le Losange n°318 – Septembre 2011
Timbres-amendes à 17 euros
À
compter du 1er août, l’amende pour mauvais stationnement
est passée de 11 à 17 euros. Toutefois, il sera encore possible
pour le moment d’obtenir des timbres fiscaux à 11 euros,
permettant ainsi aux contrevenants de régler leurs anciens PV.
Buralistes n°1284 – Juillet/Août 2011
B
Commissions bancaires :
1ère victoire
« Écolo-siège
imedia a inauguré le 23 juin dernier
son nouveau siège social au Parc Éco
85-2 à la Roche-sur-Yon. Environ 300
personnes étaient présentes pour baptiser
Union Presse n°350 – Septembre 2011
Le Losange n°318 – Septembre 2011
E
VEILLE CONCURRENTIELL
Kiala reprend les relais à2pas
L’activité de logistique de proximité d’à2pas vient d’être cédée par Altadis Distribution France au spécialiste
européen des points de livraison, Kiala. La marque à2pas disparaît donc et Kiala s’appuiera désormais sur un
partenaire transports Geodis/France Express. À noter que la Confédération et la coopérative s’étaient associées
toutes les deux au développement d’à2pas.
Pour le président, Denis Payre, l’objectif est double : « atteindre les 5 000 points relais et améliorer la fréquentation
des commerces de proximité en leur amenant une nouvelle clientèle à fidéliser ». Afin de devenir relais Kiala, il
faut disposer d’au minimum 6 mètres linéaires afin de pouvoir stocker en permanence au moins 300 colis, tout
en restant suffisamment proche de la caisse…
Union Presse n°350 – Septembre 2011 / Le Losange n°318 – Septembre 2011
Panini France : entretien avec Alain Guerrini
P
anini, leader mondial sur le marché des images autocollantes, est également le 1er
grossiste en téléphonie du réseau presse. Pour la première fois, Panini sera présent au
salon Losange’xpo et présentera sa gamme de téléphonie mobile aux tabacs-presse.
Pour Alain Guerrini, le président directeur général, la croissance de ce marché va continuer
d’exploser. Les bouleversements technologiques y seront majeurs tels que le REX (Bouygues),
le rechargement direct (Orange) ou la NFC. La prochaine évolution pour le réseau, c’est le paiement sans contact. À ce jour, ses produits
sont disponibles sur l’ensemble des caisses Devlyx , à savoir : la téléphonie, l’e-paiement, les coffrets cadeaux (Wonderbox et Doze) et le
transfert d’argent (MoneyGram). Avec les opérateurs majeurs du marché, Panini propose le rechargement direct ainsi que le rechargement
« express ». Ces systèmes auront l’avantage suivant : pas d’édition de ticket avec 14 chiffres à saisir mais uniquement la réception de
SMS, une fois le numéro de téléphone saisi sur le PinPad du commerçant. Au-delà des partenariats déjà en place avec Devlyx, Dape 74
et le Groupe Bic, Panini reste ouvert à toute formes de collaboration qui lui permettraient d’apporter de la valeur ajoutée au réseau. Panini
travaille d’ailleurs sur un partenariat important sur lequel il ne manquera pas de communiquer prochainement…
Buralistes n°1285 – Septembre 2011
Choisir son Terminal Point de Vente
Losange’xpo est le lieu où l’on découvre et teste les nouveaux TPV. Cette année, Bimedia y dévoilera son Bim’Store pendant qu’Ingenico
Prepaid Services y présentera sa SmarTouch et que Stator a préparé quelques surprises aux buralistes ! Toutes les solutions méritent d’être
évaluées et pour les éditeurs, il est primordial de répondre aux besoins de la profession. « Il faut se renseigner sur ce qu’il se passe sur le
marché ». C’est ce que conseille Jean-Baptiste Pondevy. « Il n’est pas inutile d’aller questionner des points de vente équipés pour savoir
ce qu’ils en pensent et recourir aux recommandations ».
Besoin. Pour Dominique Chabot, 4 points ressortent : l’encaissement, la gestion du tabac et de la presse, la gestion du point de vente en
général et la diversification. Eric Grotzky de Strator insiste quant à lui sur la taille et l’importance du point de vente
Personnalisation. En créant la solution « Dématérialisation Multi Grossistes », Devlyx personnalise l’accès du buraliste à l’ensemble
d’une offre de produits et services proposés par les grossistes partenaires. Dès cette année, Bimedia va permettre aux utilisateurs de
personnaliser leurs fonctionnalités grâce au service Bim’Store. Une interface à partir de laquelle le buraliste pourra télécharger ses mises
à jour et surtout les nouvelles fonctionnalités de son choix. En résumé, un TPV à la carte.
SAV. C’est un critère de choix pour le buraliste. Chez Bimedia, on met un point d’honneur à ce que la promesse, lors de la signature du
contrat avec le buraliste, soit respectée. « Une question de transparence », comment Dominique Chabot. Mais surtout d’un minimum de
connaissances du métier. « Car chaque membre de la hotline a passé une journée dans un point de vente afin d’avoir une sensibilité aux
métiers de la profession. Et c’est aussi, depuis peu, offrir à nos clients la possibilité de visualiser l’historique de ses appels ».
Avancées technologiques. Rechargement sans contact, rechargement express, cloud computing… « Pour nous, tout est prêt
à accueillir cette technologie » entame Jean Baptiste Pondevy. De son côté, Logicartes a parié sur le sans contact dès 2006 et ses
équipements embarquent tous la technologie en question. Pour les autres, c’est également une priorité. Ces technologies apportent de la
valeur ajoutée aux buralistes puisque les volumes de rechargement réalisés sont très importants. Le cloud computing (il s’agit de déporter
sur des serveurs distants des traitements informatiques localisés habituellement dans un PC ou un TPV), est finalement déjà utilisé par la
profession : « puisque la téléphonie online est basée sur ce principe. Et Bimedia Office, l’interface de gestion qu’il est possible de piloter
depuis n’importe quel poste informatique, s’appuie sur ce modèle », souligne Dominique Chabot.
Le Losange n°318 – Septembre 2011
La démat’ sur les TPE
Plus compact qu’un TPV, le terminal de paiement électronique, appelé aussi TRE (Terminal
de Rechargement Téléphonique) peut devenir un véritable complément de la caisse. Il permet
d’élargir l’offre de produits dématérialisés et de limiter l’engorgement de l’espace d’encaissement.
Focus sur 6 principaux acteurs du marché.
ACTEUR
TERMINAL
OFFRE
ATOS WORDLINE
Terminal XENTA
Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Coffrets cadeaux
LOGICARTES
Terminal EFT 930-G
Téléphonie, Moyens de paiement
INGENICO PREPAID Terminal ICT 250
SERVICES
Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Moyens de paiement et Transfert
d’argent ou de téléchargement de contenus
DAPE 74
Terminal BANKSYS XENTA
Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Moyens de paiement, Coffrets
cadeaux
PANINI FRANCE
Terminal ATOS BANKSYS
Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Moyens de paiement et Transfert
d’argent, Coffrets cadeaux
SCAP
Terminal d’IMPACT
DIFFUSION (société corse)
Téléphonie, Cartes de crédit prépayées, Moyens de paiement
La Revue des Tabacs n°588 – Juillet/Août 2011
SRD - SRD MP
Virgin Mobile dépasse les 2 millions de clients
A
près 5 années d’existence, Virgin Mobile, la marque phare d’OMEA TELECOM, a dépassé depuis cet été le cap des 2
millions de clients. Virgin occupe la 4ème place d’opérateur mobile sur le marché français et celle de 1er MNVO. Preuve
de ce succès, sur le 1er trimestre 2011, Virgin compte 160 000 nouveaux clients.
L
Buralistes n°1285 – Septembre 2011
Afone Mobile débarque chez les buralistes
e grossiste INGENICO Prepaid Services commercialise depuis quelques semaines l’offre en produits prépayés d’AFONE
MOBILE. Cette offre se caractérise par des recharges allant de 5 à 50€ et une carte SIM à 7,90€. AFONE MOBILE
appartient au groupe AFONE, coté en bourse chez Euronext.
Buralistes n°1285 – Septembre 2011
Symacom lance le Big Pack
S
YMACOM est un opérateur de téléphonie fixe et mobile spécialisé dans la communication low cost
prépayée. Crée en 2004, elle est devenue rapidement leader du marché des cartes téléphoniques
filaires prépayées en séduisant près d’un demi-million d’utilisateurs. En s’associant avec Orange
pour obtenir le statut de MVNO, SYMACOM a lancé sa propre gamme de produits prépayés : SYMA by
SYMACOM. Cette offre est disponible pour les buralistes sous la forme de cartes SIM, recharges et packs
téléphones. SYMACOM étant le seul opérateur sur le marché a proposé le Big Pack, pack comprenant
plusieurs cartes SIM, téléphones et PLV permettant ainsi aux points de vente d’offrir et d’informer sur
toute l’offre SYMA.
Buralistes n°1285 – Septembre 2011
2
L’émergence des MVNO dans le paysage de la téléphonie
011 s’annonce comme l’année de la percée des MVNO, opérateurs téléphoniques utilisant les infrastructures physiques des trois
opérateurs (Orange, SFR, Bouygues). À ce jour, la quinzaine d’opérateurs virtuels représentent un parc de 5,2 millions de clients soit
9,8% du marché de la téléphonie. Si beaucoup d’entre eux ont une clientèle ciblée, ils ont tous l’ambition de proposer un tarif de
communication national compétitif, la plupart sous la barre des 19 centimes par minute. Très diversifiées, ces offres permettent aux buralistes
de s’adapter à la demande de la clientèle ethnique.
Buralistes n°1285 – Septembre 2011
Une téléboutique dans le mobile
L
ebara, Ortel Mobile et Mobisud proposent de nouvelles offres de téléphonie aux populations immigrées. Ceux-ci représentent un marché
potentiel de 5,2 millions de personnes pour la France, l’un des principaux pays européens en terme de potentiel de développement. Afin
de séduire cette population spécifique, ces MVNO proposent des offres low cost avec des prix avantageux sur les appels à l’international,
leur permettant ainsi de concurrencer les offres des téléboutiques. Ces dernières ont accru leurs offres par la mise à disposition aux clients
finaux de recharges physiques et dématérialisées, carte Sim et pack mobile. Les buralistes n’étant pas en reste avec la possibilité d’habiller
leurs points de vente aux couleurs du MVNO (en contrepartie financière pouvant représenter jusqu’à 1 000€ par an par exemple chez Ortel
Mobile) ou de présenter l’offre de l’opérateur avec une PLV dédiée.
Union Presse n°349 – Septembre 2011
Toujours plus de transferts financiers
A
vec un montant estimé à 8 milliards d’euros par an, les transferts d’argent effectués par les immigrés présents en France sont très
convoités. Ainsi les 2 leaders mondiaux, Western Union et MoneyGram cherchent à étendre leur maillage du territoire français.
Western Union, présent depuis 1994 dans 6 000 points de vente postaux en France s’est associé en 2010 à Devlyx, Altadis Distribution
et la SAF pour diffuser son service sur les caisses des buralistes. MoneyGram s’est associé à SRD MP/BIMEDIA pour proposer son service sur
les caisses du réseau BIMEDIA.
Les offres de deux géants évoluent avec les technologies, ainsi Western Union propose en plus de l’envoi en espèces, la possibilité d’envoyer
de l’argent depuis ou vers un distributeur automatique ou encore vers un portefeuille électronique sur un téléphone portable (m-wallet).
MoneyGram proposant lui d’envoyer de l’argent sur des cartes de paiement (par exemple au Maroc, sur les cartes de paiement rechargeables
Daba Daba de la banque marocaine Crédit du Maroc).
Union Presse n°349 – Septembre 2011
MoneyGram ouvre son 1 000ème point de vente
M
oneyGram a annoncé le 28 juin l’ouverture de son 1 000ème point de vente dans l’hexagone. Etant
présent en France depuis juin 2010 via son partenariat avec le grossiste SRD MP, MoneyGram
continue son expansion avec la signature d’accords avec de nouveaux distributeurs (Ingenico,
Logicartes, Panini et Suncard). Les buralistes clients de ces réseaux pourront disposer du service
MoneyGram sur les TPE ou caisses d’ici la fin de l’année.
L’objectif étant pour MoneyGram d’atteindre son 1 300ème point de vente avant la fin de l’année 2011.
En parallèle de ce développement commercial, une campagne de communication de grande ampleur a été instituée, reposant par exemple
par un road Show en octobre 2010 et par une campagne d’affichage de 4500 affiches 4 X 3 répartie dans 60 villes.
La Revue des Tabacs n°588 – Juillet/Août 2011