Serious Games - Elnor training

STORYMAG
Marc Alvarado
Guy Rivoire
Serious Games
Approches pédagogiques et
méthodes de conception
Document de synthèse
1 - Définition des Serious Games
Le Serious Game est un contexte virtuel scénarisé dans lequel l’internaute a un rôle
actif à jouer. Le scénario du Serious game met en scène :
-
Un environnement, un contexte
Des personnages
Des situations
Le participant doit, face à sa machine, répondre aux sollicitations du programme en
menant à bien des missions, pour lesquelles il devra généralement :
-
Se documenter
Enquêter
Collecter des indices
Prendre des décisions
Les modes de navigation dans le Serious Game peuvent être très variés : temps
réel, déplacement par clic dans les images, glisser-déposer,…, en fonction de la
technologie retenue. Quelle qu’elle soit, le but d’un Serious Game reste
généralement :
-
Immersion dans un monde professionnel
Compréhension d’une situation déterminée
Mise en œuvre d’une stratégie de résolution de problème
Gestion optimale des paramètres du jeu (temps, ressources,
collaborations,…)
Les disciplines du management se prêtent particulièrement bien à la modélisation
d’univers métaphoriques dans lesquels sont mises en œuvre des démarches
comportementales, à l’instar du monde du jeu vidéo.
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2 – Utilisation des Serious Games
Un cours en ligne est généralement composé de trois ingrédients :
-
des éléments de connaissance
des exercices pratiques d’auto-évaluation des acquis
une mise en situation dans un cas (missions)
Le troisième point (Serious Game) est sans doute le plus représentatif de
l’acquisition de bon « réflexes » dans des situations déterminées, avec un élément
important par rapport aux QCM qui est la capacité d’analyser une situation donnée.
En effet, l’univers du jeu est plus implicant pour les participants, car ils y feront
preuve d’une réelle capacité individuelle d’expression, en se projetant dans une
situation concrète. Le travail d’écriture du cas est essentiel à l’adhésion des
apprenants, et conditionne très souvent leur envie d’ « aller voir ce qu’il se passe »
jusqu’au bout du programme.
Le programme doit permettre, en cas de besoin :
-
L’auto-apprentissage
L’échange dans des forums apprenants
Le dialogue avec des experts en présentiel ou à distance
Un Serious Game peut être utilisé dans des contextes multiples. C’est un
programme d’approfondissement et de sensibilisation. En tant que tel, il peut être
utilisé en amont ou en aval d’une démarche pédagogique.
Les utilisateurs potentiels peuvent être :
- Les étudiants
En choisissant des thématiques transversales, il est envisageable de partager
ces serious games avec des étudiants d’écoles d’ingénieur ou d’écoles d’art par
exemple
- Les professionnels
Le monde de l’entreprise s’est largement ouvert à l’utilisation des Serious
Games, notamment dans les grands groupes. Les demandes tournent autour de
pratiques spécifiques, mais également certains sujets récurrents comme la
gestion de projet, le changement, la gestion des risques ou le management
d’équipe.
On va généralement adjoindre au programme une base de connaissance
répertoriée qui permettra d’accéder directement aux éléments conceptuels (sous
forme de fiches à consulter et/ou imprimer, de liens internet ou de capsules
multimédia de type « rapid learning »).
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Cette base sera « customisable » en fonction des populations et clients ciblés, alors
que la base du Serious Game, pour des raisons de production, restera identique
pour toutes les populations..
3 – Développement de Serious Games
Le mode de fonctionnement d’un Serious Game comportemental lié aux techniques
de management peut être modélisé, et ainsi mutualisé dans le cadre de la création
d’une mini collection.
Les sujets que nous avons évoqués, pour lesquels nous pouvons imaginer une mise
en situation de type Serious Game, et qui s’inscrivent dans la démarche transversale
propre à élargir notre audience, sont :
-
Le management de projet
L’amélioration des performances et l’optimisation des processus
La démarche entrepreneuriale
Le management d’une équipe de vente
Le diagnostic des organisations et la gestion du changement
Quelques une de ces thématiques ont déjà fait l’objet d’un travail de scénarisation
e-learning par le passé, à l’aide d’un expert identifié, ce qui facilitera le travail
d’écriture du scénario des Serious Games.
Le montage de production, outre les disponibilités nécessaires à la mise à
disposition des contenus pédagogiques et la constitution de la base de
connaissances, nécessitera :
-
De l’écriture et de la conduite de projet
Du développement informatique
De la production d’art, illustrations, photos, films et sons
De l’infographie
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