Les clés du Management pour un responsable d équipe b

LES CLES DU MANAGEMENT POUR UN RESPONSABLE D’EQUIPE
3 jours
Public
Tout encadrant d’équipe de travail.
Objectifs
Accompagner le personnel en prise de responsabilité sur les questions du management d’équipe
dans le contexte précis d’un village vacances et sur les métiers propres au Tourisme Social et Familial
Donner les fondamentaux du management (coordonner et motiver une équipe, organiser le travail,
gérer les différents profils et les conflits…)
Apporter les outils pour bien démarrer dans la fonction.
Programme
ère
1 journée matin
Diriger une équipe dans un village de vacances
Les compétences attendues d’un manager
Les responsabilités du manager d’équipe
Les différents enjeux et les écueils à éviter
Les missions : opérationnelles, relationnelles,
animation d’équipe, entretiens, réunions
ère
1 journée après-midi
Améliorer sa technique de communication
Développer l’assertivité
Etablir un bon rapport d’autorité avec collaborateurs
Communiquer efficacement de personne à personne
Ajuster son comportement verbal et non verbal
L’écoute active, l’empathie, la reformulation
ème
2
journée matin
Gérer l’activité, Organiser le travail
Déterminer les missions spécifiques d’un service
dans le champ du Tourisme Social et Familial
Décliner les objectifs opérationnels en individuels
Piloter l’activité en se dotant d’outils pratiques
Manager par les compétences
ème
2
journée après-midi
Déléguer et faire motiver
Quoi et comment Déléguer ?
Préparer et présenter
Superviser et contrôler
Entretenir la motivation
ème
3
journée matin
Animer l’équipe
Fédérer par les comportements
Développer la coopération
Conduire et animer une réunion
Gérer les différents incidents
ème
3
journée après-midi
Maîtriser la Gestion des Conflits
S'affirmer dans les relationnels délicats
Faire face à l'agressivité et à la pression
Connaître les leviers de l'influence
Etre médiateur
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