Le Ministère des Finances modernise sa fonction RH pour une
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Le Ministère des Finances modernise sa fonction RH pour une
Organisation et Gestion des Talents Accenture Management Consulting Introduction Offres Cas client Le Ministère des Finances modernise sa fonction RH pour une meilleure qualité de service rendu aux agents Accenture accompagne depuis 2007 le Ministère des Finances dans un programme de transformation de sa fonction RH visant un triple objectif : améliorer la qualité de service rendu au personnel, simplifier la gestion et optimiser l’efficacité de la fonction RH. Pour cela, trois axes de travail ont été identifiés : • Simplifier et harmoniser les processus, les règles et les pratiques de gestion RH • Mutualiser et fiabiliser les systèmes d’information RH avec la convergence progressive des SIRH existants vers un SIRH commun et le raccordement à l’Opérateur National de Paie (ONP) • Optimiser l’organisation RH des directions avec en particulier la mise en place de Centres de Services RH *La haute performance. Réalisée. Le programme de transformation RH a pris corps, sous l’impulsion de diverses réformes et études engagées par l’Etat : • La Loi Organique relative aux Lois de Finance (LOLF, août 2001), déclinée aux Ressources Humaines, incitait d’une part les DRH des ministères à mieux maîtriser et justifier leurs dépenses de personnel • Les audits sur la Gestion Administrative et la Gestion de la Paie ont, d’autre part, mis en lumière la nécessité de moderniser la chaîne de traitement RH-Paie de l’Etat, et ont conduit à préfigurer l’ONP. Les objectifs visés étaient de rationaliser l’organisation et les processus de gestion administrative et de paie pour davantage de qualité et de fiabilité, en se dotant d’un système d’information Paie plus performant et mieux interfacé avec les SIRH ministériels. La mise en œuvre des Centres de Services Partagés RH (CSRH) répond à la volonté des Directions d’offrir un meilleur standard de qualité de service et au souhait de l’ONP de disposer d’interlocuteurs uniques et dédiés sur l’ensemble des problématiques liées à la paie. Convaincues de l’intérêt de converger pour réduire les coûts de gestion de leurs SIRH, les directions du Ministère se sont donc engagées dans la construction d’une application mutualisée. Fig. 1 : la réorganisation de la chaîne RH DRH : Définition de la stratégie RH Centre d’expertise : gestion des filières et des processus “Clients” Candidats • Recrutement • Gestion de la performance • Gestion administrative • Rémunération et avantages • Formation & développement • Efficacité de l’organisation • Relations employés Centre de services partagés Dirigeants et Managers • Recrutement • Gestion administrative • Formation & développement • Gestion de la performance • Rémunération et avantages Employés / Agents Libre Service • SIRH et reporting RH Centre de contact • Paye Résolution des problèmes Procédures Infrastructure Technique & Logiciels • GTA • Support Administratif Ceci constitue le plus gros programme de transformation RH en cours en France à l’heure actuelle : il concerne près de 200.000 agents, rattachés à plusieurs ministères. RH Local Gestion des services RH (administratifs et logistiques) Gestion des fournisseurs Gestion des installations Gestion du service Développement & déploiement du service Gestion des connaissances Les actions réalisées Les résultats obtenus Les atouts d’Accenture Accenture a assisté ce Ministère pour réussir à : • Mettre en place un dispositif de gouvernance et de pilotage du programme sur l’ensemble de ses composantes processus, organisation et SIRH, tenant compte de la diversité des acteurs impliqués. • Définir une trajectoire de convergence des pratiques RH, de déploiement des SIRH et de mise en place de l’organisation. • Assister dans la conception de la nouvelle application RH • Dessiner les processus de gestion RH cibles harmonisés, optimisant les pratiques actuelles et intégrant les « Centres de Services Partagés RH ». • Concevoir la cible organisationnelle, la répartition des activités entre les CSRH et le reste de la sphère RH, la construction de la trajectoire de mise en œuvre des organisations cibles dans chacune des directions et la modélisation fine du mode de fonctionnement interne des CSRH. • Accompagner certaines directions dans l’évolution de leurs applications RH existantes, notamment le déploiement du module de Préliquidation de la Paie auprès de 80 000 agents. Une gouvernance de projet s’est structurée autour de la dualité métier RH et système d’information RH, chaque étape clé du projet étant validée par le métier RH, dont la mobilisation est essentielle à la réussite des travaux. « L’apport méthodologique et le professionnalisme des équipes Accenture ont largement contribué aux premiers succès », selon le Directeur des Systèmes d’Information du Ministère. Une convergence des règles et des pratiques de gestion des directions a été assurée, ce qui a conduit à la construction d’un applicatif dont plus de 80 % est commun à l’ensemble des directions. Contacts Olivier Depoil [email protected] +33 1-53235482 Un consensus de l’ensemble des directions partenaires du programme a été atteint sur les processus RH harmonisés et le mode de fonctionnement en cible de l’organisation RH, ayant permis de mener des ateliers mutualisés de conception des processus de fonctionnement interne des futurs CSRH. Une offre de formation mutualisée a été construite sur l’ensemble des volets du programme. Copyright © 2011 Accenture Tous droits réservés. La marque Accenture son logo et la signature «High Performance. Delivered.» sont la propriété d’Accenture.