De la qualité à l`efficacité : quelle évaluation de la formation - e-RH

De la qualité à l’efficacité : quelle évaluation de la formation ?
JONATHAN POTTIEZ - Consultant Senior
MRH Café – 08/12/2016
Pourquoi évaluer la formation ?
La loi et le contexte économique
La qualité au cœur de la réforme de la
formation professionnelle
Disparition du 0,9 % et hausse des
exigences des directions générales
Évaluer la qualité ou l’efficacité de la formation ?
AMÉLIORER
le programme de formation
Formation de qualité
AMÉLIORER
la performance au travail
MAXIMISER
les résultats organisationnels
Efficacité de la formation
Le modèle originel de Kirkpatrick
État des lieux des pratiques d’évaluation des formations
Ce que nous devrions mesurer :
> 96 % - Niveau 4 – Résultats
> 61 % - Niveau 3 – Comportement
> 28 % - Niveau 2 – Apprentissage
> 22 % - Niveau 1 – Réaction
État des lieux des pratiques d’évaluation des formations
Ce que nous mesurons :
> 8 % - Niveau 4 – Résultats
> 11 % - Niveau 3 – Comportement
> 32 % - Niveau 2 – Apprentissage
> 53 % - Niveau 1 – Réaction
Le ROI (Return on Investment)
> Une expression galvaudée…
> Un process compliqué
> Stratégiquement contre-productif
Le ROE (Return on Expectations)
> Promu par James et Wendy Kirkpatrick
> Répond à la vraie question posée par les commanditaires : En a-t-on
pour notre argent ?
> Avantages : langage commun, approche collaborative et flexible, critères
de succès pertinents
Le nouveau modèle de Kirkpatrick
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auxlivres:
Kirkpatrick®
KirkpatrickFourLevels®
TheOneandOnlyKirkpatrick®
Bonnes pratiques
> Démontrer la contribution
plutôt qu’isoler (et s’isoler)
> Penser ingénierie de performance
> Changer de thermomètre :
passer au transfert !
> Piloter le transfert jusqu’aux résultats
> Commencer par une action
stratégique pour initier le
changement
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