formation sur le roaming et business international des
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FORMATION SUR ROAMING ET BUSINESS INTERNATIONAL DES TELECOMS Du 25 au 29 Aout 2014 Tunis (Tunisie) FORMATION SUR LE ROAMING ET BUSINESS INTERNATIONAL DES TELECOMS Objectifs : Il s’agit d’une formation de 5 jours qui permettra aux participants d'appréhender le Roaming & Business international d’un point de vue de création de la valeur à travers l’exploration des opportunités et des moyens d'optimiser les revenus et les coûts associés à cette activité. Cette formation pratique, opérationnelle et participative, focalise sur les objectifs spécifiés ci-après : Aborder la gestion du Roaming & Business international en tant qu’opportunités de - business pour réaliser du chiffre d'affaires et améliorer les marges en négociant des accords à rendements avantageux ; - Consolider la capacité de l’équipe en charge de la gestion du Roaming & Business international à adopter une analyse de rentabilité afin d’améliorer les revenus et réduire les coûts associés à la gestion de ces lignes d’activités ; - Développer les compétences d'analyse du Roaming & Business international pour identifier les opportunités de profits potentiels et les menaces qui risquent de les compromettre ; - Maitriser une compréhension pratique des stratégies et des procédés potentiels pour augmenter les profits à court, à moyen et à long terme,. Cette formation s’adresse aux managers et personnel responsables du Roaming & Business international, c'est-à-dire toute l’équipe en charge des négociations et de la gestion du trafic international, ainsi que ceux aspirant à conforter leur réservoir de compétences en management du Roaming & Business international des télécoms. Durée : 5 Jours Dates : Du 25 au 29 Aout 2014 ; Lieu : Tunis. PROGRAMME DE FORMATION Module 1 : Les enjeux du marché de terminaison du trafic international Introduction : Tendances internationales sur le marché (concepts fondamentaux, rôles et responsabilités des opérateurs interconnectés, etc.) Marché des échanges bilatéraux inter-opérateurs internationaux (règles de base des accords commerciaux inter-opérateurs : marchés retail & hubbing, aspects juridiques & régulatoires des contrats de business international, etc.) Tarification des services de terminaison du trafic international : Comment élaborer un Benchmark des tarifs de terminaison internationaux Les méthodes de trading sur le marché de terminaison du trafic international Les meilleures pratiques (best-practices) chez les opérateurs internationaux Module 2 : Le marché du Wholesale international Les instruments & méthodes de trading sur le marché Wholesale de terminaison du trafic international Les opportunités d’économies de coûts et d’optimisation des revenus Le LCR et ses péréquations pour la terminaison du trafic d’un opérateur international (enjeux & impératifs de la QoS, CLI, SLA, etc.) comment acheter & vendre au meilleur rapport qualité-prix ? Quels procédés pour une gestion efficiente du trafic international? quels types de pièges faut-il éviter ?) Les modes de règlements inter-opérateurs et les techniques de conciliation et de règlement des litiges liés au business international Module 3 : Le routage du trafic international & la gestion de la qualité du réseau Comment définir les tables d’acheminement et d’écoulement du trafic international ? Rôles et interactions entre le trading-team et le technical-team en matière d’implémentation des tables de routage optimal du trafic international Règles pertinentes de dimensionnement du réseau international Quelles sont les normes pertinentes à respecter en matière d’assurance-qualité du réseau (normes UIT : ASR, NEC, ABR, CCR, ALOC, PDD, etc.) Alternatives d'acheminement du trafic international et enjeux de la qualité de service (Least Cost Routing Vs Optimal Routing) Les techniques de détection et de lutte contre la fraude (By-pass, etc.) & assurance des revenus Module 4 : Management du Roaming international Enjeux commerciaux du Roaming international Vue d'ensemble du Roaming international et des types de trafic Roaming Les contrats de Roaming : les accords entre opérateurs (enjeux et modalités de conclusion des accords, les « roaming hub») Négociation des accords de Roaming : Bien négocier ses « IOT » (benchmarking tarifaire / mise en œuvre & veille) Facturation du trafic Roaming & interactions avec le Data Clearing House/ Financial Clearing House (DCH/FCH) Les offres de Roaming : les offres aux clients de détail (objectifs de l'opérateur /évaluation /analyse (étude de cas), etc.) Gestion, supervision et pilotage de l’activité Roaming (solutions Rev Up, Steering of Roaming Traffic, etc.) Analyse du trafic Roaming et mesures d’optimisation (Preferred International Roaming (PIR), Carrier preselect, etc.) Les outils d’assurance des revenus, de détection et de lutte contre la fraude (NRTRDE, etc.) Module 5 : Session pratique Exercices & simulations en groupe Analyse & discussions interactives, conseil & coaching BULLETIN D'INSCRIPTION FORMATION Formation souhaitée : Intitulé : ______________________________________________ Merci de compléter lisiblement ce bulletin d’inscription et la fiche client. Dés réception, nous vous ferons parvenir, sous huitaine, la confirmation d’inscription, le programme détaillé et le plan d’accès à notre site de formation et les hôtels de proximité. Si vous souhaitez des informations sur une ou plusieurs formations (inter ou intra-entreprise), veuillez nous contacter aux coordonnées en bas de page. Participant : Mme/Mlle/M. - Prénom : ____________________ Nom : ____________________________ Tél : _______________________________ Fax : ___________________________________ Courriel : ___________________________ Profession : _____________________________ Adresse : ____________________________________________________________________ Code postal : ________________________ Ville : __________________________________ Expérience dans le domaine de la formation demandée : _______________________________ Entreprise : Raison sociale : _______________________________________________________________ Adresse : ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Code postal : ________________________ Ville : __________________________________ Responsable hiérarchique : _____________ Effectif de la société : _____________________ Facturation : La facture est à adresser : au stagiaire à l’entreprise autre : _____________________ Si le destinataire n’est pas le stagiaire, préciser : Raison sociale : _______________________________________________________________ Adresse : ____________________________________________________________________ Prénom et Nom du responsable du suivi administratif et financier : ______________________ Téléphone : _________________________ Fax : ___________________________________ Courriel : ____________________________________________________________________ Tarif de la session : ___________________ € Le responsable du participant reconnaît avoir pris connaissance et accepté les Clauses spécifiques aux ventes de formation, spécifiées ci-après. Ce formulaire complété est un Bon de commande. Fait à ____________________ le ______________________ Cachet de l’entreprise Signature du participant Signature du responsable Précédée de la mention « Lu et approuvé » Merci de retourner ce formulaire renseigné par courrier, fax ou courriel à : SFM Telecom /SFM Technologies – 67, Rue Alain Savary Cité JaRdin I Bloc B App 5.1_Tunis 1002 Tunisie Fax : +216 71 28 43 14 – renseignements par téléphone au : +216 98 377 887 ou au +216 98 357 455 Courriel : [email protected] Contact Address: Tel./Fax: GSM: Email: Website: 67, Rue Alain Savary Cité Jardin I Bloc B App 5.1_Tunis_1002 Tunisie +216 71 284 314 +216 98 377 887 [email protected] www.sfmtelecom.com