La perte d`un proche est toujours un énorme choc. Le «Life Coach

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Article: Life Coach – un bon guide dans les périodes difficiles
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Life Coach –
un bon guide
dans les
périodes
difficiles
La perte d’un proche est toujours un énorme choc. Le «Life Coach» peut aider
rapidement et individuellement les survivants à réorganiser leur quotidien.
Que se passe-t-il lorsqu’une famille est touchée par un décès soudain? Qui organise l’enterrement? Qui s’occupe
des enfants? Que faire à présent? Matthäus Beer, responsable Management des produits Vie individuelle de la
Bâloise Assurances, nous parle du Life Coach de la Baloise, qui aide les survivants à surmonter cette période
difficile.
La Bâloise Assurances a intégré cette année le Life Coach à son offre de prestations.
Sur quoi repose ce concept?
Matthäus Beer: Le cœur de métier d’un assureur vie est de protéger ses clients contre les risques financiers,
notamment en cas de décès. La prévoyance requiert une activité conseil intense. On ne peut proposer des
solutions optimales qu’à condition de trouver la combinaison idéale de produits et de prestations. Avec le Life
Coach, nous étendons la palette de nos prestations en y ajoutant une aide aux proches professionnelle en cas de
décès, et c’est un service tout à fait unique sous cette forme en Suisse. Le Life Coach assure la sécurité de la
famille et vient étoffer utilement notre stratégie des modules de sécurité.
Pourquoi les gens ont-ils tant de peine à gérer la mort?
Même si nous savons que nous ne sommes pas éternels, la mort est un sujet que nous avons tous du mal à
aborder. La chose est irréversible mais nul n’en connaît l’heure, de sorte qu’un décès est toujours aussi un coup
https://nummersicher.ch/fr/pdf/life-coach-un-bon-guide-dans-les-periodes-difficiles-de.pdf
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Article: Life Coach – un bon guide dans les périodes difficiles
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du sort. Dans notre culture, la mort, autrefois évidence que l’on affrontait avec une certaine sérénité, s’est
progressivement transformée durant le siècle dernier en un événement que nous cherchons à tout prix à occulter
et à repousser. Cela complique d’autant le processus d’acceptation qui la suit.
En quoi le Life Coach peut-il être utile?
Les prestations du Life Coach doivent être adaptées le plus précisément possible aux besoins des survivants.
Autant dire que leur palette est très large. Nous renonçons d’ailleurs sciemment à en établir un catalogue
exhaustif. Les prestations types sont la recherche d’intervenants externes qui aident à mettre sur pied un soutien
psychologique, un système d’aide ménagère ou de garde des enfants ou qui accompagnent la famille dans
l’accomplissement des formalités et autres tâches liées à un décès: questions d’héritage et de déclaration
d’impôts, contacts avec les pouvoirs publics, résiliation de contrats, etc.
Avez-vous déjà eu des réactions à l’offre Life Coach?
Ces prestations ont été proposées à des clients concernés par des décès dans le cadre de la préparation au
lancement du module Life Coach. Les échos ont été très positifs et les clients nous ont remerciés chaleureusement
pour cette assistance inattendue. Je me souviens d’une cliente initialement très sceptique, parce qu’elle avait
beaucoup de peine à imaginer que des prestations de ce genre puissent être offertes par une compagnie
d’assurances.
Comment l’offre Life Coach va-t-elle évoluer?
Actuellement, le module Life Coach ne peut être inclus qu’à la souscription d’une assurance-vie, mais nous allons
étudier la possibilité de l’étendre à des gens déjà assurés auprès de la Baloise.
Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passerait au cas où? Quelles seraient alors à vos yeux les
réponses les plus importantes?
Le plus important serait sans doute de m’atteler aux choses qui faciliteraient au maximum la vie de mes proches le
jour où je viendrai à disparaître: je pense à la nécessité d’un testament, aux directives anticipées du patient, aux
dispositions concernant le droit de garde des enfants ou encore à la protection financière.
Matthäus Beer, 48 ans, est responsable Management des produits Vie individuelle à la Bâloise. Il est titulaire
d’un doctorat en gestion d’entreprise de l’Université de St-Gall. Ses études terminées, il a travaillé comme
conseiller d’entreprise ainsi qu’au sein d’établissements bancaires. Il est marié et père d’une fille de neuf ans.
«Pour mieux la protéger, je vais ajouter le module de sécurité Life Coach», dit-il.
https://nummersicher.ch/fr/pdf/life-coach-un-bon-guide-dans-les-periodes-difficiles-de.pdf
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