cahier des charges valorisation du site de maubuisson, abbaye

CAHIER DES CHARGES
VALORISATION DU SITE DE MAUBUISSON,
ABBAYE CISTERCIENNE , EN CŒUR D’AGGLOMERATION DE CERGY-PONTOISE ,
PROPRIETE DU CONSEIL GENERAL DU VAL D'OISE
1. Contexte
1.1. Cadre général de la démarche
Ancienne abbaye cistercienne de femmes fondée en 1236 par la reine Blanche de Castille,
l'abbaye Notre-Dame-la-Royale, connue sous le nom d'abbaye de Maubuisson, est le site
d'art contemporain du Conseil général du Val d'Oise. Il porte depuis 2004 un projet artistique
d'envergure, constitué d'une programmation de qualité avec des expositions personnalisées,
créations spécifiques liées au site, à son histoire et à son environnement.
L'abbaye produit une grande exposition monographique par an. Les artistes, choisis pour la
force et l'actualité de leurs recherches, sont invités à tisser des liens imaginaires et
symboliques avec l'architecture et l'esprit du lieu, au travers des œuvres qu'ils créent et exposent pendant cinq à huit mois. La question du rapport de l'œuvre au lieu, et plus généralement les problématiques de contextualisation des œuvres d'art fondent le projet artistique de l'abbaye de Maubuisson.
En 10 ans le lieu est devenu référent pour les partenaires artistiques et a acquis une
véritable notoriété, nationale et internationale, dans le monde culturel et artistique. La
fréquentation a augmenté et les partenariats se sont très largement développés avec le
territoire et les organismes nationaux liés à l'art contemporain, comme par exemple avec le
réseau francilien TRAM dont l'abbaye de Maubuisson est membre.
Aujourd'hui s'ouvre une nouvelle étape pour le site de Maubuisson. Au bout de 10 ans, et
alors que la directrice en poste depuis 1996 a quitté ses fonctions en janvier 2011, l'occasion
se présente de faire évoluer le projet du site et lui donner une nouvelle dynamique.
1.2. Activités et fonctionnement actuels de l'abbaye de Maubuisson
L'abbaye de Maubuisson est située à Saint-Ouen-l'Aumône, au cœur de l'agglomération nouvelle de Cergy-Pontoise, à 35 kilomètres au nord-ouest de Paris. Le monument s'élève
dans un parc libre d'accès en cœur de ville d'une dizaine d'hectares.
Classée depuis 1947 au titre des Monuments historiques, l'abbaye de Maubuisson est une
propriété du Conseil général du Val d'Oise qui l'a acquise en 1979. L'aile des moniales, la
grange du XIIIe siècle, ainsi que le parc, ont ouvert au public en 1987. En 2004, elle devient
le site d'art contemporain du Conseil général.
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Le site de Maubuisson propose une programmation artistique et culturelle variée. Outre les
expositions monographiques, des évènements artistiques, des sorties culturelles, cartes
blanches, etc. sont organisés avec des partenaires locaux (l'Ecole Nationale Supérieure
d'Arts de Paris-Cergy, le cinéma Utopia de Saint-Ouen-l'Aumône, des compagnies
théâtrales…), régionaux comme le réseau tram (réseau art contemporain Paris Ile-deFrance). Le site Maubuisson participe également aux évènements nationaux (« Nuit
Blanche », « Les Journées du Patrimoine », « Rendez-vous aux Jardins »).
L'abbaye de Maubuisson mène un nombre important d'actions en direction des publics en
concevant des offres et des outils d'aide à la visite permettant de mettre en valeur trois
aspects : l'art contemporain, le parc et l'historique du lieu.
- pour le public individuel, des visites commentées des expositions ont lieu tous les samedis
et de l'historique les 3e dimanche de chaque mois. Des visites contées ainsi que des stages
pour les familles et les enfants sont organisés pendant les vacances scolaires.
- de nombreuses activités sont également proposées au public scolaire et péri-scolaire du
département : des séances d'information à destination des enseignants et responsables de
groupes pour préparer leur visite, différentes formules de visites pour découvrir l'exposition
d'art contemporain et le site de l'abbaye, ou encore des projets "à la carte" menés en
partenariat avec les établissements et faisant intervenir des artistes (classes à PAC,
Parcours art contemporain avec la DES, etc.).
- dans sa volonté de sensibilisation à l'art contemporain, l'abbaye de Maubuisson réalise
aussi des projets à destination des publics spécifiques (jeunes à l'hôpital, habitants de
quartiers défavorisés, personnes handicapées, détenus en prison, etc.).
-travail de développement de publics (cf. partenariats avec les associations locales, etc.)
Les bilans de fréquentation des visites de l'abbaye et des activités hors-les-murs sont
globalement orientés à la hausse. La hausse concerne surtout les activités hors-les-murs
avec plus de 5 500 participants en 2011 (2 025 participants en 2010). Le nombre de visiteurs
de l'abbaye a peu évolué : il se situe autour de 11 900 visiteurs en 2011, contre environ
12600 en 2010. Parmi les visiteurs, plus de 78% d'entre eux venaient du Val d'Oise, 14%
d'un autre département d'Ile-de-France, 7% de province et moins d'1% de l'étranger.
En 2011, le service de Maubuisson est composé d'une équipe de 13 salariés, dont 1 poste
de directeur vacant (voir organigramme en annexe). L'équipe représente 9 métiers, 4
organisations du temps de travail différentes et se structure autour de 4 pôles d'activité (1
pôle accueil et communication, 1 pôle gestion et programmation, 1 pôle médiation et 1 pôle
technique).
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Le bilan financier fait état de 1 029 154 € de dépenses en 2011 (un montant qui comprend les dépenses du domaine de Maubuisson, auxquelles s'ajoutent, pour la partie des dépenses
de la direction de la Logistique et du Domaine, celles liées au Service départemental
d'archéologie dont les locaux sont situés sur le même site). Le total hors SDAVO s'élève à
855 000 € environ, dont 141 000€ pour le budget de "Programmation artistique et culturelle". En 2011, les recettes se sont montées à 75 815 €. Elles sont réalisées à partir de la vente des œuvres d'art produites par le Département, des droits d'entrées et de la vente de
prestations (voir grille tarifaire en annexe), de la vente d'ouvrages et de cartes postales, ainsi
que des subventions versées par le ministère de la Culture (DRAC Ile-de-France).
1.3. L'innovation pour améliorer la qualité du service rendu à l'usager
Le Conseil général du Val d’Oise place l'innovation au cœur de sa stratégie pour améliorer la qualité du service rendu à l'usager. Face à une défiance accrue à l'égard des institutions, et
pour répondre à des citoyens de plus en plus exigeants, la collectivité souhaite adapter son
service aux usagers. Elle envisage de donner à l’usager toute sa place d'acteur dans la coproduction des services, et non seulement de « consommateur » ou de bénéficiaire. Elle
souhaite, par une meilleure compréhension du comportement et des besoins, améliorer
l'accessibilité, la visibilité et la lisibilité de son offre de services. Il s'agit de concevoir des
services pour et avec l'usager.
De nouvelles méthodologies dites de « design service » permettent de concevoir et de
développer des solutions innovantes visant à améliorer le service à l’usager. Elles consistent à mettre au cœur de la démarche, les besoins des utilisateurs par le biais d’une approche pluridisciplinaire d’observation, d’analyse, de recherche de solutions et de test.
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2. Objectifs
La démarche porte d'une façon très large sur la valorisation du site de Maubuisson et
son devenir. Dans un contexte budgétaire contraint, le Conseil Général du Val d’Oise s'interroge sur le devenir du site de Maubuisson, sa pertinence, son ancrage territorial, sa
reconnaissance auprès des élus, des professionnels et de la population à différentes
échelles. Il se pose aussi la question des partenariats potentiels, de la recherche
d'économies et de recettes, mais aussi de son maintien dans le patrimoine départemental et,
si oui, sous quelle forme.
L'objectif est d'identifier les vocations possibles du site de Maubuisson, en partant d'une
analyse de l'existant et de son environnement concurrentiel, et en s'intéressant aux offres qui
peuvent être développées sur le site à partir notamment d'un benchmark. Parmi les enjeux,
la lisibilité, l'attractivité et l'identité du site seront à analyser.
La démarche devra fournir des analyses, recommandations et propositions relatives à :
- l'analyse stratégique du site, ses forces, ses faiblesses, les risques et les opportunités qui
se présentent,
- l'offre de services la plus judicieuse, ou les offres, qui pourraient être développées pour
valoriser au mieux le site,
- les solutions juridiques et financières qui pourraient être développées pour permettre le
déploiement d'offres renouvelées, en s'attachant à développer et diversifier les sources de
recettes,
- les investissements qui pourraient être éventuellement nécessaires pour faire évoluer de
manière décisive la vocation du site.
3. Les différentes phases
Phase 1 : Identification des vocations possibles du site
L'objet de cette première phase est d'identifier les vocations possibles du site de
Maubuisson, à partir d'une analyse de l'existant et en s'intéressant à d'autres pistes
possibles à développer.
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
Etape 1 : Analyse stratégique du site
Cette première étape consiste à déterminer la place qu'occupe l'abbaye de Maubuisson
dans son environnement local, à identifier ses forces, faiblesses, menaces et opportunités,
ce qui la différencie de l'offre culturelle et touristique valdoisienne, mais également des
principaux
lieux
franciliens.
L'analyse
stratégique
repose
sur
deux
approches
complémentaires :
1. une analyse quantitative des données disponibles en matière d'offre et de
fréquentation du site de Maubuisson. Les flux de fréquentation seront à rapprocher des
autres sites culturels et touristiques du département et des principaux lieux franciliens
dédiés à l'art contemporain.
2. une approche qualitative, par immersion auprès des publics et du personnel de
Maubuisson, afin d'observer les usages qu'ils ont du lieu et de les interroger sur leurs
attentes. Cette phase, menée selon des méthodes utilisées en design, marketing,
sociologie et ethnologie, sera compétée par des entretiens auprès des professionnels
intervenant sur le site (établissements scolaires, artistes-intervenants, formateurs
professionnels), afin de comprendre l'ensemble des activités proposées par l'abbaye
de Maubuisson. Des habitants, des élus seront également rencontrés afin d'identifier
leurs perceptions et leurs attentes vis à vis du site.

Etape 2 : Les offres de services à développer
Cette seconde étape a pour objet d'identifier les offres qui pourraient être développées afin
de valoriser le site. Elle s'appuiera sur deux approches :
1. Une première approche qualitative, basée sur la co-construction, avec les publics et
les professionnels, afin d'identifier les usages possibles de l'abbaye de Maubuisson,
les activités à maintenir et/ou développer, et/ou inventer.
2. Un benchmark, à réaliser à partir des propositions d'offres de services ayant émergé
de la phase qualitative. Il conviendra de s'intéresser à ces démarches et expériences
engagées ailleurs en procédant à une analyse des contenus, des modes de
fonctionnement et d'organisation, des acteurs impliqués dans ces missions. Cette
collecte d'informations devra mettre en évidence les conditions de réussite (et
inversement les freins possibles ou les échecs constatés) et leur potentielle
transférabilité.
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Cette première phase d'analyse et de propositions fera l'objet du premier livrable. Il sera
constitué :
- du diagnostic stratégique du site,
- du rendu présentant les attentes et perspectives de valorisation du site de Maubuisson
(journaux de bord, rapport d’observation des usages, diagnostic, visuels, schémas, rapport de préconisations et recommandations d’évolutions possibles du site, ainsi que de
l’ensemble des matériaux et supports ayant permis d’aboutir à ces conclusions : retranscriptions d’entretiens, schémas, photos, video…).
- du rapport de benchmark.
Phase 2 : les solutions financières et juridiques
Cette seconde phase s'attachera à examiner les solutions financières et juridiques qui
pourraient être développées pour permettre le déploiement d'offres renouvelées.

Etape 1 : les mesures possibles permettant de développer et diversifier les
sources de recettes
L'étude présentera les pistes possibles pour un développement et une diversification
des sources de recettes. Parmi ces mesures, une attention particulière sera
notamment portée :
- aux potentialités de développement du mécénat,
- aux partenariats possibles avec d'autres collectivités ou d'autres lieux Val d'Oisiens,
- aux possibilités offertes par la location d'espaces,
L'étude détaillera les avantages et les conditions de mise en œuvre des mesures proposées. Elle fournira également des éléments permettant d'évaluer les recettes
potentielles.

Etape 2 : la forme juridique la plus adaptée au fonctionnement de l'abbaye et à
la nécessité de diversifier les ressources
Quatre solutions sont envisageables :
- la régie directe, qui correspond à la forme juridique actuelle de l'abbaye.
- l'association,
- l'établissement public de coopération culturelle,
- et la Délégation de service public
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L'étude fournira les éléments détaillant les intérêts et les limites de la forme juridique
proposée pour le Conseil général, les évolutions qu'elle implique en termes
d'organisation, de fonctionnement, de dépenses et de recettes potentielles.

Etape 3 : les investissements nécessaires pour faire évoluer le projet de site
Cette dernière étape s'attachera à évaluer les investissements matériels et immatériels
qui pourraient être nécessaires pour mettre en œuvre le nouveau projet de site. Cette seconde phase d'analyse fera l'objet du second livrable. Il sera constitué des solutions
financières et juridiques préconisées pour valoriser le site de Maubuisson. Il sera
accompagné:
- d'une présentation et d'une estimation des sources de recettes potentielles,
- d'une évaluation des investissements nécessaires,
- d'une présentation du montage juridique le plus adapté au fonctionnement de l'abbaye.
4. Calendrier
prévisionnel
Date limite de dépôt des candidatures
1er mars 2013
Audition des candidats présélectionnés
Entre le 18 et 22 mars 2013
Choix du prestataire
Entre le 25 et le 29 mars 2013
Remise du Livrable 1
Juin 2013
Remise du Livrable 2
Septembre 2013
Un comité de pilotage validera chacune des étapes de la démarche. Il sera constitué de :
- Monsieur Lambert-Motte, Président de la 9ème commission : culture, tourisme, patrimoine,
- Monsieur Kauffmann, Directeur Général des Services,
- Monsieur Hubert, Directeur Général Adjoint chargé du Développement,
- Madame Flageollet-Casassus, Directeur de l'Action culturelle,
- Madame Gabach, Directeur par intérim de l'Abbaye de Maubuisson,
- Madame Carle, Directeur des Finances,
- Monsieur Delille, Directeur des Affaires Juridiques (par intérim)
- Madame Locatelli-Biehlmann, Directeur de projet Grand Paris Ouest
- Monsieur Etoré, Directeur de la Communication
- Madame Bannerman, Directeur de la Mission Innovation
- Madame Marzin, chargée d'études à la Mission Innovation
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- Monsieur Jourdheuil, chargé de mission "parcs et jardins" à la Direction de l'action culturelle
- Monsieur Maréchal, personne qualifiée
Il appartient au COPIL d'évaluer le degré d'implication et d'élargissement aux partenaires
extérieurs en tant que de besoin.
Un comité technique sera chargé du suivi de la réalisation de la commande. Il se réunira à
périodicité régulière et sera composé de représentant(s) de l'équipe de Maubuisson et de la
Mission Innovation auquel s’adjoindront, selon les besoins, à chaque étape du processus de
production les services compétents (Direction des Finances, Direction des affaires
juridiques…)
Le prestataire aura en charge la préparation des supports présentés au comité de pilotage et
la rédaction des relevés de décisions des COPIL et des comités techniques.
2. Modalités de dépôt des candidatures
Le prestataire candidat devra produire une proposition dans laquelle devront figurer :

Une note méthodologique présentant la méthodologie envisagée et le calendrier

Les références du prestataire dans des démarches comparables, design de services,
analyse financière et juridique

les références de l'équipe chargée de mettre en œuvre la mission (compétences, expérience…),

Un devis détaillé relatif à la prestation
Budget maximal : 50 K€
Les candidatures devront être adressées au plus tard le 1er mars 2013
* par courrier papier à :
Conseil Général du Val d'Oise
Mission Innovation
2, avenue du Parc
95032 Cergy-Pontoise cedex
* sur la plateforme marchés publics
Des informations complémentaires peuvent être sollicitées par écrit, via la plateforme
marchés publics du Conseil Général du Val d’Oise.
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ANNEXES
- organigramme de l'équipe de l'abbaye de Maubuisson
- grille tarifaire de l'abbaye de Maubuisson
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organigramme de l'équipe de l'abbaye de Maubuisson :
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- grille tarifaire de l'abbaye de Maubuisson
Grille tarifaire de l'abbaye de Maubuisson, site d'art contemporain du Conseil général du Val d'Oise – applicable
er
au 1 juillet 2012.
1/ DROITS D'ENTREES :
Droit d’entrée
Tarif
Accès au parc de l'abbaye de Maubuisson
Gratuit pour tous
aux horaires d'ouverture
Accès aux bâtiments dans le cadre de la programmation
Gratuit pour tous
artistique de l'abbaye de Maubuisson
aux horaires d'ouverture
Cas particuliers de manifestations payantes accueillies par
Tarif fixé dans la convention de partenariat ou de
l'abbaye de Maubuisson, dans le cadre de partenariats ou de
mise à disposition
mises à disposition d'espaces
Cas particuliers d'évènements payants hors-les-murs, en lien
Tarif annoncé dans les supports de communication
avec la programmation l'abbaye de Maubuisson
ou fixé par le lieu d'accueil
2/ PRESTATIONS :
Prestation
Tarif
Visite guidée pour les visiteurs individuels (dates et
Gratuit
horaires fixés par l’abbaye de Maubuisson)
Visite guidée pour les groupes adultes
150 € par groupe (25 personnes maximum)
Visite guidée pour les groupes enfants (jusqu’à 18 ans)
95 € par groupe (1 classe ou 25 personnes maximum + accompagnateurs)
Droit de parole pour les organismes de tourisme et les
20 € par visite et par groupe
conférenciers professionnels
Visite libre (enseignants, animateurs, responsables de
Gratuit
groupes)
Visite contée en famille (public individuel)
4 € par personne (à partir de 4 ans)
Cahier de visite jeune public (individuels ou groupes)
Gratuit
Livret
de
découverte
tout
public
(individuels
ou
Gratuit
groupes)
Location de mallette pédagogique thématique pour
25 € par mallette
visite autonome
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Location de baladeur pour une Marche sonore
1€ par baladeur, contre remise d'une pièce d'identité
Stage de pratique artistique
Jusqu’à 17 ans inclus : 10 € par jour et par personne.
A partir de 18 ans : 20 € par jour et par personne.
Cas particuliers de gratuité applicables à toutes les prestations :
Partenaires de l'abbaye de Maubuisson (sur proposition écrite de la part de l’abbaye de Maubuisson).
Catégories professionnelles suivantes :
- Journalistes
- Enseignants, Animateurs et Responsables de groupes venus dans le cadre d'une préparation de visite,
d'une réunion d'information ou de leur formation professionnelle.
Groupes dans le cadre :
- de conventions de partenariat spécifiant la gratuité
- de projets spécifiques avec le service des publics
- d'actions de la Direction de l'Éducation et du Sport référencées sur le site des actions éducatives du
Conseil général du Val d'Oise
Tous publics accueillis dans le cadre :
- d'évènements nationaux gratuits auxquels s'associe l'abbaye de Maubuisson (Journées du Patrimoine,
Nuit Blanche, Rendez-vous aux jardins…) - d'évènements exceptionnellement gratuits organisés par l'abbaye de Maubuisson et annoncés comme
tel dans les supports de communication
- de visites ou opérations de relations publiques
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