cours Valérie Le Floch (Université de Toulouse)

1. Rappel de la démarche de recherche pour le rapport de mission.
Donner le plan du mémoire : rappel de la démarche de recherche
L'entretien de recherche => construction des hypothèses
2. Eléments de définition
=> Tout à commencer en 1927, par Laswell : publication d'un article sur les techniques de
propagande, comment aménager le discours de telle sorte qu'il soit persuasif.
2.1.
Définitions
cou Berelson (1952) : "technique de recherche pour la description objective systématique et
rquantitative
s V du contenu manifeste de la situation."
al:énécessité de l'analyse réplicable qui doit apporter les mêmes résultats si
- objective
quelqu'un refait r
lairecherche.
e ne choisit pas dans le discours les éléments que l'on veut retenir,
- systématique : onL
e lesFéléments
L'AC doit porter sur tous
loprofit
- quantitatif : évolution vers un
quantitatif
c
h
- contenu manifeste : on doit rester sur les données et attention à l'interprétation abusive.
(Un
ive
2.2. Objectifs de l'AC :
rsit
éd
™ Structure du discours
eT
™ Processus mentaux
ou
™ Attitude
lou
™ Représentation sociale : technique d'association libre sur large échantillon
se
)
2.3. Principes de base
•
Il peut y avoir un aspect descriptif : pas d'hypothèses préablables dans un but exploratoire
•
Généralement il s'agit de tester des hypothèses :
•
•
Formulation du problème que l'on soumet à l'analyse
¾ Discours doit être suffisant
¾ Population interviewée déterminée et délimitée au préalable
Etablir des hypothèses : chaque hypothèse contient au moins une catégorie
¾ 4 qualités des catégories
¾ exhaustive
¾ exclusive
¾ objective
¾ pertinente
1
Inférer des indicateurs : Choisir des unités d'analyse: il faut savoir ce qu'on veut
dénombrer :
- choisir les unités de surface : le thème impliqué, les mots…..
- spécifier le contexte dans lequel ça s'est passé : discours politique, historique….
- Choisir l'unité de numérotation : ce que l'on compte dans l'analyse : nombre de
répétitions d'un mot, des catégories….
♦ La question de la fidélité’
3. Les différentes analyses de contenu
3.1. Analyse des concomitances thématiques
cou
- analyse structurelle
- Mise en évidence des associations et des incompatibilités entre certaines catégories
thématiques
- Configuration des thèmes les plus fréquemment associés
rs
Va
lér pratique :
Exemple : Présentation
i
e catégories reliées à leur fréquence d'apparition unitaire
Tableau : apparition desL
e F graphique.
donner le tableau pour une représentation
loc
h(
Exemple : dentiste et médecin
Un
ive
chiffres non entourés :
rsit
3.2. apparaît 16 fois
éd
7.3. apparaît 22 fois
eT
ou
lou
fréquences théoriques des cooccurrences de ces 2 unités dans l'entretien
et exemple ces deux catégories ensemble apparaissent 14 fois ensemble
on va voir si cette cooccurrence différence significativement des cooccurrences théoriques,
pour savoir si l'association de deux thèmes ensemble relève du hasard ou non
se)
pour trouver la fréquence théorique:
fréquence de a * frequence de b = 22*16 = 11.60
N entretien
31
On calcule le khi deux.
Les étudiants dentistes se considèrent a priori donc comme des médecins
Exercice sur le métier de maçon
2
3.2. Repérage des processus mentaux : la verbalisation
montrer video par exemple
=> "des constructions conceptuelles qui visent à rendre compte de la suite des opérations
mentales qu'effectuerait le sujet pour produire ses réponses, des termes sur lesquels ces
opérations seraient mises en œuvre et des transformations de ces termes qui en résulteraient"
(Caverni, 1991, p 254).
Diverses techniques de verbalisation ont alors été développées. Les premiers à s'être penchés
sur cette technique sont Newell et Simon dans les années 50 pour appréhender les opérations
mentales d'un sujet lors d'une activité de résolution de problème (tour de Hanoï), la
verbalisation est devenue le paradigme privilégié de l'étude des jugements et décisions.
cou
Diverses techniques de verbalisation ont alors été développées. Les premiers à s'être penchés
sur cette technique sont Newell et Simon dans les années 50 pour appréhender les opérations
mentales d'un sujet lors d'une activité de résolution de problème (tour de Hanoï), la
verbalisation est devenue le paradigme privilégié de l'étude des jugements et décisions.
rObjets
s Vde la verbalisation concernant plusieurs aspects de la tâche
Informations
par l’opérateur (aspect de l’objet, aspect d’une situation, aspect des
aléutilisées
éléments d’un
problème, les représentations et les connaissances…)
r haute ce que vous dites en exécutant la tâche »
Ex : « dites à voixie
Le
Les opérations effectuées par l’opérateur
F
Ex : « Dites comment vous faites l»oc
h ( les opérations, leur liaison
Les justifications sur les informations considérées,
Un
Ex :
« Dites pourquoi vous procédez ainsi »
ive
rsit
La verbalisation consécutive ou différée
é
Elle suit directement la réalisation de la tâche. On demande au sujet deddire ce qu’il a fait, de
commenter la tâche qu’il vient de réaliser. On peut dans ce cas insister sure
les T
justifications de
ou
l’action. Elle peut être assistée ou non par une enregistrement vidéo de l’activité préliminaire.
lo
++++++ :
elle permet d’obtenir des justifications sur un moment donné de la réalisation de la tâche u
quis
e)
intéresse l’analyste
d’étudier des tâches où la verbalisation simultanée est impossible
d’appréhender en la comparant à la verbalisation simultanée les écarts dans l’évaluation que
fait l’opérateur dans ce qu’il fait
------- :
perte d’informations liées à la mémorisation : oubli des liaisons effectives entre les différentes
opérations
le sujet n’a pas toujours envie de parler à la fin de ce genre de tâche
La verbalisation anticipée (ou préalable à l’exécution de la tâche)
Elle a lieu avant la réalisation de la tâche. Elle porte sur ce que le sujet va faire et comment il
pense le faire. Elle apporte des données sur les plans susceptibles de guider l’activité, les
anticipations.
++++++ :
elle permet de repérer comment le sujet planifie son action, la représentation temporelle du
3
déroulement de la tâche. Permet de comparer la planification et l’enchaînement réel des
actions. = permet d’appréhender les écarts entre l’exécution prévue et l’exécution réelle.
--------- :
la verbalisation anticipée risque de devenir la procédure de référence pour l’exécution
ultérieure, et elle peut du même coup rigidifier le mode d’action du sujet qui veut respecter ce
qu’il a prévu de faire.
=> Analyse de contenu privilégiée :
Proposé par Ericcson (1975) :
cou
Une grille d’identification adaptée à une résolution de problème comportant 4 composantes de
l’activité cognitive de l’opérateur :
• Les intentions (je dois, il faut que….)
• Les cognitions (marquent une attention portée à des aspects particuliers de la situation
présente, informations considérées…) : éléments de connaissance
• Les planifications (représentant des mouvements ou des états explorés mentalement)
• Les évaluations (exprimant des comparaisons entre différentes possibilités)
rs
Va
lér
ie
Le
Codage en 4 catégories
Flo
c
h(
Un
ive
3.3. Repérage des attitudes: définition initiale de la psychologie sociale.
L'objectif le plus ancien de l'analyse de contenu
rsit
éd
eT
1. analyse des assertions évaluatives (Osgood, 1959) & analyse de mehrabian
• décrire et comparer les attitudes
• prédire les attitudes à partir des comportements
• comprendre le changement d'attitude
Pourquoi ?
Reprendre les transparents de 12 psy 24
ou
lou
se)
Mesure de l'attitude à partir d'un discours commun :
Principe :
Découpage du texte en unités de significations
Attribution d'une charge évaluative des unités de significations en déterminant une intensité et
une direction au jugement
Méthode : codage de la direction et de l'intensité
- ici, tout le texte n'est pas pris en compte
- seules les attitudes comptent
- chaque énoncé évaluatif va être "normaliser" selon 3 éléments sur une échelle polarisée de
-3 à +3
1) on identifie : Les AO : attitude object : objet sur lequel porte l'évaluation
4
2) on évalue Les CM : terme évaluatif à signification commune (evaluation common term):
qualificatif ou mot évaluatif = valeur des mots. Ainsi, on va accorder une signification au
mot parce qu'elle serait consensuelle et stable dans une culture donnée :
exemple : si je dis honnête : positif, si je dis menteur : négatif
Il s'agira alors d'évaluer les CM sur un registre favorable vs défavorable, si ambiguité : test de
congruence
3) on évalue les V : verbes ou connecteurs verbaux reliant les AO et les CM
Ainsi chaque énoncé évaluatif va être identifié de cette manière:
Exemple : la directrice (AO) est(V) agressive(CM)
Règle de codage pour les connecteurs verbaux
cou
Forte intensité :
+3 ou -3 => pour auxiliaire être et avoir
si le verbe est renforcé par un adverbe
pour verbe au présent
rs
Vamoyenne
Intensité
Verbes qui indiquent
l'imminence, le partiel et le probable
lé présent
Temps autre querle
ie L
eF
Intensité faible :
loc avec présence d'un adverbe : légèrement,
Relations hypothétiques à peine esquissées,
occasionnellement…
h(
Un
Règle de codage pour les qualificatifs
ive
rsit si ambiguité : test de
Il s'agira alors d'évaluer les CM sur un registre favorable vs défavorable,
éd
congruence
Ex : honnête : +3, atroce : -3
eT
ou
Signaler la méthode des juges
lou
se
)
Evaluation des objets d'attitude: donc les AO
Elle se calcule par multiplication et addition des notes affectées aux
connecteurs verbaux et aux qualificatifs pour chaque objet d'étude / par le
nombre d'unités de significations.
AO 1
verbes
connecteurs
V*cm
verbes
connecteurs
……
Donc on fait la somme / A01/unités de significations par participant.
Eventuellement moyennes des AO1
Exercice : Analyse de contenu : les assertions évaluatives d'Osgood
5
Exemple : une association d'insertion de personnes en grande difficulté
Participant 1 :
Ben déjà c'est forcément une structure intermédiaire donc on n'est pas…y a un travail à
fournir mais on n'est pas soumis à des contraintes productives intenses, donc ça c'est
vachement important ! en fait je crois que cette assoc permet surtout de pouvoir s'insérer…
Participant 2
Honnêtement, j'sais pas, les gens sont sympas, mais j'ai l'impression que c'est comme d'hab,
on vient ici, on reste quelques temps et puis après rien…
cou
Participant 3
J'ai pas de problème particulier avec qui que ce soit, bon y a des gens avec qui on a plus ou
moins d'affinités, mais bon ça va dans l'ensemble. Moi je trouve quand même, enfin j'ai 55
ans donc j'attends pas grand chose de l'assoc, ça permet juste de garder le lien
rParticipant
sV 4
a façon, j'suis là parce que ce sont mes éducateurs qui m'ont obligé, alors bon mais
Moi de toutelé
rie et c'était pas mal, moi j'ai rien d'autre à dire sur l'assoc…
j'ai été à l'atelier "jardin"
Le
Flo
ch
(Un
3.4.) L’ANALYSE THEMATIQUE ET FREQUENTIELLE
ive
rsit
é d du discours,
o Objectifs et principes de base. Il s'agit de repérer la structure
e T autour
pour mettre en évidence la manière dont les savoirs sont organisés
d'un objet d'étude. L'extraction des thèmes va permettre par o
la u
suite de
l u
faire figurer les sous-thèmes dans le questionnaire pour produireodes
se)
questions spécifiques.
o Etablir des thèmes et sous thèmes encore appelés catégories et sous
catégories. En général, ils correspondent aux thèmes des questions de
l'entretien exploratoire mené auprès des personnes et peut inviter à
l'élaboration d'une hypothèse.
o Ensuite chacun des thèmes sera décliné en sous thèmes sachant qu'ils
doivent répondre à 4 exigences
ƒ Exhaustive
ƒ Exclusive
ƒ Objective
ƒ Pertinente
De manière pratique
6
=> ELABORATION DES THEMES ET SOUS-THEMES
Chaque élément d'entretien doit être catégorisé. Rien n'est laissé de côté.
Généralement, on va découper les discours en fragments (c'est à dire des
phrases). Les thèmes seront identiques pour tous les entretiens. Chaque thème
ainsi que chaque sous-thème doivent avoir un intitulé.
cou
Comment procéder?
o Par simplification: élimination des mots vides: articles, conjonctions,
prépositions
o Par élimination des digressions qui n'apportent rien à l'objet étudié
(exemple "comme ma concierge me le disait l'autre jour")
o En repérant les mots clés
o En regroupant les mots qui ont le même sens en un seul mot, une seule
expression. Le mot qui reste doit avoir un sens univoque, sans ambiguïté
possible (exemple: trouille, frousse = peur)
o En vérifiant si on ne peut pas encore regrouper des mots clés en tenant
compte du sens dans le discours du sujet.
o Au final on doit être en mesure de construire une grille claire et
récapitulative par rapport à chaque thème générique.
rs
Va
lér
ie
Le
Flo
c
h(
Un
ive
rsit
éd
Voici un exemple:
L'objectif est de repérer l'importance d'une catégorie sur l'ensemble du discours,
mais aussi de repérer l'importance des sous-thèmes dans une et une seule
catégorie. On va donc considérer que l'ensemble des entretiens effectués
correspond à 100% du discours émis.
On va construire un tableau où va figurer 2 types d'effectifs:
o Le nombre de fragments se référant à la catégorie (thème) émis par la
personne interviewée, avec le contenu du fragment y correspondant.
o Le nombre de personnes ayant abordé la catégorie.
eT
ou
lou
se)
Imaginons 3 personnes interviewés
CATEGORIE
A
A1
A2
A3
Nombre de fragments
émis par chacun des
sujets
Somme de fragments
émis
Nombre de sujets ayant
évoqué la catégorie
Sujet 1: 3
Sujet 2: 1
Sujet 2: 4
4
2
4
1
Sujet 1: 2
Sujet 3: 5
7
2
7
A4
CATEGORIE
B
B1
B2
Sujet 1: 1
Sujet 2: 1
Sujet 3: 1
Sujet 1: 2
Sujet 2: 3
Sujet 3: 1
Sujet 1: 2
Total A+B
3
3
Somme de fragments
catégorie A=18
Somme des sujets ayant
évoqué la catégorie A=18
6
3
2
1
Somme de fragments
catégorie B=8
26
Somme de sujets ayant
évoqué catégorie B=4
fait on de ces effectifs?
cou Que
Un calcul de fréquence rendant compte de l'espace occupé par la catégorie
rs
DansV
una
premier temps calcul de l'espace
lér par la catégorie A est égal au nombre de fragments appartenant
L'espace occupé
à la catégorie Aie
multiplié par le nombre de sujets ayant abordé A divisé par le
Le du discours;
nombre total de fragments
F
Soit E(A)=(18x8)/26=2.07 lo
ch
(Un
On fait le même calcul pour B
ive
Soit E(B)=(8x4)/26=0.92
rsit
Dans un deuxième temps calcul de la fréquence d'apparition
éd
La fréquence d'apparition de la catégorie A est égale à l'espace e
occupé par la
To
catégorie A divisée par la somme des espaces occupés par chaque catégorie
ulo
multipliée par 100 pour obtenir un pourcentage.
use
Soit 2.07/(2.07+0.92)*100=69.4%
)
Fréquence d'apparition de B 0.92/(2.07+0.92)x100=30%
On peut donc constater que la catégorie A est plus représentative que la
catégorie B.
On peut faire exactement le même exercice au sein même de chaque catégorie.
Dans ce cas la catégorie représente 100% du discours et on va regarder comment
chacun des sous thèmes se répartit au sein de la catégorie.
Au final on doit être en mesure de construire une grille claire et récapitulative
par rapport à chaque thème générique.
8
cou
rs
Va
lér
ie
Le
Flo
c
h(
Un
ive
rsit
éd
eT
ou
lou
se)
9