Le marketing direct en France

Le marketing direct en France
Faits, conseils et outils pratiques
Le marketing direct constitue un instrument idéal pour
réussir à l’étranger. Vous pouvez adapter vos concepts de
communication en fonction du groupe cible et approcher
directement vos prospects par des messages personnalisés
et individualisés. C’est une méthode très efficace pour acquérir de nouveaux clients en France et pour fidéliser les
clients existants.
Densité de la population française par départements en
France métropolitaine (2008)
Facteurs de réussite pour le marketing direct international
–– Connaître le marché cible étranger vaut de l’or.
–– La réussite du marketing direct international dépend principalement de la qualité des adresses.
–– Le moment opportun est aussi déterminant.
–– La présentation influe sur l’impact, à l’international aussi.
Densité hab./km2 par départements
Ce qu’il faut savoir sur le marché cible français
La France est le troisième partenaire commercial de notre pays. En
2012, nos exportations représentaient plus de 12 milliards d’euros.
Les quelque 60 millions de consommateurs potentiels offrent donc
un marché intéressant pour les entreprises helvétiques.
Le marché publicitaire français
En 2013, les dépenses de diffusion publicitaire se sont élevées à
près de 13,3 milliards d’euros, publicité TV en tête, suivie de la
presse. Le marketing direct représente 14% des investissements
globaux, avec une tendance à la baisse. La progression marquée
du marketing électronique (Internet, mobile, etc.) se fait d’ailleurs
au détriment de quasiment l’ensemble des médias classiques.
Recettes publicitaires des médias (2013)
en milliards d’euros
Internet (display) 0,64
radio 0,736
courrier publicitaire
1,252
imprimés sans adresse
0,623
annuaires 0,891
télévision 3,219
Internet (search) 1,671
mobile 0,068
publicité extérieure 1,152
cinéma 0,091
Source: www.irep.asso.fr
En collaboration avec:
Le marketing direct en France 06/2015
presse 2,939
14–72
663–5352
72–141
5352–8859
141–252
252–663
8859–20991
Source: pop dep 2008 Insee
Informations utiles sur la France
–– La Suisse est appréciée des Français pour la qualité élevée de
ses produits.
–– 87% des Français interrogés ouvrent les lettres publicitaires
de Suisse, 74% font de même avec celles des autres pays
étrangers. 71% des Français interrogés ouvrent la publicité par
courrier, fréquemment à très fréquemment. Pour les e-mails, le
taux chute à 39%. (Résultats de l’étude d’impact internationale,
Poste CH SA; à commander sur www.poste.ch/impact-etudes).
–– 9 Français sur 10 déclarent acheter sur Internet
(www.hervedidier.com). Le marché de la vente en ligne représentait 51,1 milliards d’euros en 2012; il montre l’une des plus
forte progressions d’Europe. La fréquence d’achats est également en hausse, avec une moyenne de 18 transactions par
acheteur et par an.
(www.elioweb.com/statistiques-e-commerce-france.html).
–– La publicité non adressée est consultée par trois-quarts
des Français (nombre de publipostages non adressés par
habitant et par an: environ 336, 2012, European Letterbox Marketing Association; ELMA). En 2014, seuls 10% des
ménages avaient apposé un autocollant «Stop publicité» sur
leur boîte aux lettres (www.stoppub.fr).
–– Avec 80 à 85% de consultation, les catalogues sont le
moyen principal, après les sites Internet des fournisseurs,
pour préparer ses achats en France (www.fevad.com).
–– Légalement, il est obligatoire de recourir à la langue
française pour présenter ses biens, produits et services.
–– Nos voisins apprécient les offres concrètes (présenter les
offres et les prix en euros) et sont de vrais «chasseurs de prix».
Nombre de ménages privés par région (2009)
Parmi les ménages, part des
France
métropolitaine
Population par sexe et groupes d’âges quinquennaux au
1er janvier 2014, France métropolitaine
Sexe
Groupes d’âge
Femmes
Hommes
Total
Moins de 15 ans
5 739 756
6 011 617
11 751 373
15–19 ans
1 880 980
1 974 054
3 855 034
20–24 ans
1 874 888
1 909 144
3 784 032
25–29 ans
1 940 399
1 896 824
3 837 223
30–34 ans
2 026 418
1 973 623
4 000 041
35–39 ans
1 981 851
1 963 145
3 944 996
40–44 ans
2 230 477
2 208 765
45–49 ans
2 212 864
2 161 092
4 373 956
50–54 ans
2 177 328
2 096 407
4 273 735
55–59 ans
2 100 338
1 975 028
4 075 366
60–64 ans
2 066 488
1 908 161
3 974 649
65–69 ans
1 775 042
1 612 047
3 387 089
70–74 ans
1 262 854
1 077 680
2 340 534
75 ans ou plus
3 667 643
2 223 695
5 891 338
Total
32 937 326
30 991 282
Dépenses de consommation des ménages privés
en France métropolitaine (2011)
3
4
1)
784 334
7,8
26,9
28,7
5,0
1 460 792
7,7
27,8
24,1
5,6
Auvergne
618 171
7,0
28,4
23,7
4,1
Bourgogne
739 268
6,9
29,4
24,1
3,9
Bretagne
1 433 536
6,6
28,1
25,6
3,6
Centre
1 121 992
33,8
7,1
29,3
25,9
3,8
Champagne-Ardenne
588 838
8,0
27,6
25,9
3,8
Corse
134 833
30,4
23,7
25,7
10,2
Franche-Comté
516 113
7,6
27,7
26,2
3,9
Île-de-France
4 992 321
35,8
9,2
20,4
27,9
6,7
Languedoc-Roussillon
1 191 750
34,7
9,0
26,8
23,7
5,8
6,8
29,7
21,6
4,5
346 335
37,3
Lorraine
1 014 278
33,1
8,2
27,1
27,1
4,5
Midi-Pyrénées
1 302 965
35,1
7,6
27,3
24,2
5,7
Nord-Pas-de-Calais
1 653 288
30,8
9,3
25,0
29,8
5,0
Basse-Normandie
648 691
34,1
7,0
29,3
25,9
3,7
Haute-Normandie
784 771
32,2
8,2
27,4
28,2
4,0
Pays de la Loire
1 549 539
6,3
29,6
27,8
3,3
Picardie
786 621
29,6
8,5
27,0
30,2
4,7
Poitou-Charentes
804 094
34,0
6,9
31,3
23,7
4,1
Provence-Alpes-Côte
d'Azur
2 179 313
35,2
9,3
25,6
5,7
Rhône-Alpes
2 695 731
7,7
25,9
27,9
4,6
27 347 573
8,1
26,1
26,5
5,0
Le marketing direct en France 06/2015
2007
Secteur primaire
Exploitations agricoles
Secteur secondaire
Industries agricoles et alimentaires
64 336
Industrie (hors IAA)
182 984
Construction
380 569
Secteur tertiaire
Commerce
658 346
Transports
88 280
Activités financières
53 280
Activités immobilières
198 823
507 000
Services aux entreprises
516 687
Autres services 1)
781 819
utres services: services aux particuliers, plus éducation, santé, action
A
sociale. Les services aux particuliers ne concernent pas le commerce et les
activités financières, mais les hôtels et restaurants, les activités récréatives,
culturelles et sportives et les services personnels et domestiques.
Source: Insee
Source: economie.gouv.fr
Autres
Secteurs d’activités
6
10 Communications 2,6%
Couples
a. enf.
Nombre d’entreprises par secteurs d’activités (2007)
2
5
Couples
s. enf.
Source: Insee, RP2011 exploitation complémentaire
10
9
7
fam.
monopar.
Alsace
Total
1
8
1
pers.
Aquitaine
Limousin
63 928 608
Champ: France métropolitaine (ensemble des territoires européens de la France)
Source: Insee, estimations de population (données provisoires arrêtées à fin 2013)
Total
Conseils pour les publipostages adressés en France
Adresses et protection des données
Comment trouver des adresses pour la prospection:
–– Auprès d’un fournisseur d’adresses. Pour les adresses d’entreprises, il en existe 44, pour les adresses privées 50. Dans la
plupart des cas, les adresses sont proposées avec des critères
de sélection. Fournisseurs d’adresses les plus courants:
www.poste.ch/addressguide
–– Utiliser des données librement disponibles. Par exemple à partir de
répertoires d’adresses d’accès public ou de répertoires de branches.
–– Générer des adresses à partir d’actions menées antérieurement,
p. ex. à partir d’envois publicitaires non adressés, d’opérations
en ligne, du marketing de moteur de recherche, de sites Internet
ou des visites d’un salon. La constitution d’un tel fichier est
soumise à des contraintes légales qu’il est important de
respecter (voir www.cnil.fr).
–– Important: avant d’acquérir les adresses, définissez précisément
votre groupe cible pour éviter les pertes de diffusion.
Comment gérer vos propres adresses:
–– Actualisez votre base de données d’adresses en permanence
pour éviter des taux de retours élevés, toujours coûteux.
–– Actualisez les adresses qui n’ont pas servi depuis un certain
temps avec «International AddressCleaning»:
www.poste.ch/addresscleaning
–– Mettez à jour vos propres adresses avec la liste Robinson
(liste des personnes ne souhaitant pas recevoir de publicité),
administrée par l’Union Française du Marketing Direct
(www.ufmd.fr).
Ce que vous devez savoir sur la protection des données:
–– Vous avez le droit d’envoyer un publipostage adressé à vos
clients existants en France.
–– Vous pouvez utiliser les adresses B2B (avec quelques exceptions)
sans autorisation préalable pour envoyer des publipostages
adressés.
–– Lors de la collecte d’adresse, notamment B2C, les personnes
concernées doivent savoir dans quel but leurs coordonnées
seront utilisées. Elles doivent également savoir à qui s’adresser
si elles s’opposent à une telle autorisation.
–– Vous avez le droit de contacter des adresses externes louées
ou achetées pour autant que le critère ci-dessus ait été respecté.
–– En France, le marketing direct est avant tout soumis à la loi
informatique et libertés.
–– Autres informations: www.cnil.fr
Comment transmettre vos adresses en France:
Si vous souhaitez transmettre vos données d’adresses en France,
il faudra respecter un certain nombre de dispositions. Vous trouverez des détails à ce titre dans la loi fédérale suisse relative à la
protection des données: www.admin.ch
Formats des publipostages
Formats et éléments usuels des publipostages:
–
–
–– Le tarif d’affranchissement le plus avantageux est appliqué
aux envois de moins de 35 g jusqu’à C5, dès 100 exemplaires,
à condition qu’ils ne soient pas emballés sous film.
–– Si vous voulez expédier votre publipostage par Marketing Mail
Professional (voir en dernière page, solution d’optimisation
des frais de port, basée sur le mode de transport et de distribution le plus avantageux dans le pays de destination correspondant), il est préférable de vous renseigner sur les prix et
les formats avant même la conception du publipostage.
Une adaptation du format pour obtenir de meilleurs frais de
port est rentable, notamment en cas de gros tirages.
Enveloppe
Formatage de l’adresse/adressage*:
Monsieur Jean MARTIN
17, RUE DE LA LIBERTÉ
01500 AMBÉRIEU-EN-BUGEY
FRANCE
Adresses privées:
Civilité Prénom Nom
Numéro de maison et rue
Numéro postal d’acheminement à 5 positions et localité
Pays (en lettres CAPITALES)
DURAND SA
Madame Lucie MARTIN
Zone industrielle Ouest
22, RUE DES FLEURS
BP 40122
33506 LIBOURNE CEDEX
FRANCE
Adresses de sociétés:
Raison sociale
Civilité Prénom Nom
Informations géographiques complémentaires
Numéro de maison et rue
Boîte postale (BP) et numéro de la boîte postale
Numéro postal d’acheminement à 5 positions et localité
Pays (en lettres CAPITALES)
Important en matière d’adressage*:
–– Si le destinataire (B2C et B2B) détient un titre, il est bon de le
mentionner. Le titre Docteur reste le même pour les hommes et
pour les femmes.
–– Le numéro de rue se place avant son nom: 17, rue de la Liberté
–– Pas de code du pays devant le numéro postal d’acheminement
(F ou FR)! Cela ralentit le processus de tri.
* Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez
vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle.
Le marketing direct en France 06/2015
–– On trouve souvent le terme «CEDEX» (courrier d’entreprise à
distribution exceptionnelle) dans les adresses B2B. Ce mot doit
alors impérativement figurer sur l’adresse.
–– Le nom du pays occupera la dernière ligne en langue française
ou anglaise et écrit en alphabet latin et en capitales.
–– Alignement à gauche
–– Une seule police et une seule taille de caractères, si possible en
lettres capitales sur les trois dernières lignes depuis le bas voire
sur les quatre dernières lignes depuis le bas dans les adresses
comportant l’indication du pays.
–– Texte de couleur foncée sur fond clair
–– Ni cadre ni mises en relief
–– Largeur maximale: 38 caractères par ligne
Conseils de présentation:
–– Adressez correctement: respectez les zones réservées à
l’adresse et aux mentions publicitaires sur les enveloppes.
Indications précises et conseils:
www.poste.ch/presentationlettre -> Adressage correct
des envois
–– Placez l’adresse du destinataire ou la fenêtre d’adresse à droite
afin de libérer de la surface pour votre publicité.
–– Envoyez vos publipostages par Lettres International PRIORITY/
ECONOMY «envoi en nombre» sans impact pour le climat
moyennant un petit supplément avec le logo pro clima –
les Français sont très concernés par l’environnement. Infos
détaillées et téléchargement du logo:
www.poste.ch/carbone-neutre
Affranchissement:
Tirez profit de l’affranchissement. C’est un élément essentiel
de votre message. Vous pouvez également l’intégrer en tant
qu’élément de présentation dans votre concept. Outils pratiques:
le service en ligne «Création d’un affranchissement PP», disponible sur www.poste.ch/affranchissementpp -> Services en ligne.
Possibilités d’affranchissement, indépendamment du mode
d’expédition:
Swiss Look
Marque d’affranchissement avec
indication d’une localité suisse
Individual Look
Marque d’affranchissement
avec logo d’entreprise ou image
librement choisie
Possibilités d’affranchissement supplémentaires pour les
expéditions par Marketing Mail Professional:
Local Look
Marque d’affranchissement avec
mention de l’expéditeur du pays
de destination
Neutral Look
Marque d’affranchissement sans
mention du pays d’expédition ou
de destination.
1–9 = numéro de client:
Le numéro de client vous sera
fourni par votre conseillère ou
conseiller à la clientèle.
Le marketing direct en France 06/2015
Lettre d’accompagnement
Conseils de formulation:
–– Civilité sans personnalisation (Madame/Monsieur); pour un
courrier non personnalisé: Madame, Monsieur.
–– Optez pour le vouvoiement dans tous les cas. On attache
une grande importance aux conventions sociales en France.
–– Communiquez à plusieurs reprises les canaux de réponse
(p. ex. dans le corps du courrier et dans la brochure).
–– Evitez tout ce qui porte une trop forte connotation suisse
(termes régionaux, nonante, etc.).
–– Formulez votre offre de manière claire et compréhensible et
expliquez ce que le destinataire du publipostage doit faire
(aide à déclencher une réaction).
–– Présentez les offres et les prix convertis en euros. Euro et
centimes seront séparés par une virgule. Il n’est pas nécessaire
d’arrondir le montant en centimes à 5 centimes. La France dispose également de pièces de 1 centime (exemple: € 19,99).
Manière d’écrire les montants ronds: € 19,00 ou € 19,–.
–– –– Terminez par une formule de salutations très polie. P. ex.:
«Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos sentiments les plus distingués». Une formulation plus légère («Bien
à vous», «Bien cordialement»), peut être utilisée lorsque le destinataire connaît l’expéditeur.
P.-S. ou non?
Le P.-S. est lu relativement tôt. Par conséquent, répétez les points
les plus importants ou l’incitation à réagir dans le post-scriptum.
Conseils de présentation:
Il n’y a pas grande différence avec les lettres publicitaires classiques
en Suisse:
–– Les éléments courants de la lettre sont: informations sur
l’expéditeur, date d’envoi de la lettre, adresse du destinataire
du publipostage, objet, civilité, corps de la lettre, signature et
P.-S. en option.
–– Positionnement de l’adresse possible en haut à droite.
Le nom du destinataire doit être écrit en capitales.
–– Mentionnez impérativement l’expéditeur avec les détails de
contact. La crédibilité en est augmentée.
Signatures:
Un courrier revêtu de signatures apparaît plus professionnel, plus
personnel et plus digne de confiance. Mentionnez également le
nom, le prénom et la fonction du signataire.
Pour Local Response, les prescriptions sont celles du pays
de destination. Pour les cartes postales ou les réponses sous
enveloppe (réponses confidentielles) en France,
les conditions sont les suivantes:
Local Response – formats, dimensions et poids
Elément-réponse
–– Placez correctement l’adresse de retour, veillez à l’orthographe de l’adresse de retour et aux directives de présentation
(p. ex.: respecter la zone de codage).
–– Le prix pour l’envoi des cartes ou enveloppes-réponse à votre
adresse est fonction de leur poids. La détermination précise
du format et du poids s’avère donc rentable. Voir le tableau
ci-contre.
–– Personnalisez la carte-réponse pour le destinataire du publipostage. Cela facilite la réponse et son traitement (les adresses
manuscrites sont difficilement lisibles).
–– Préaffranchissez l’élément de réponse pour augmenter le taux
de retour. Pour cela, choisissez Local Response, Combi Response
ou Global Response. Informations complémentaires sur Combi
Response et Global Response: www.poste.ch/response.
Modèles d’impression à télécharger:
www.poste.ch/presentationlettre -> Présentation des lettres ->
Modèles d’impression.
–– Choisissez Local Response; une adresse boîte postale en
France servira alors d’adresse du destinataire. Vous payez un
montant par envoi Local Response retourné. L’ouverture d’une
boîte postale en France est gratuite. Nous vous y aiderons
volontiers, n’hésitez pas à nous appeler.
––
–– Codez les éléments-réponse si vous contactez différents segments d’adresses.
–– Proposez des éléments-réponse supplémentaires: p. ex.
en ligne ou par téléphone (indiquer la joignabilité et le coût
de l’appel ou attirer explicitement l’attention sur le numéro
d’appel gratuit).
Prestations
de base
Dimensions
Dimensions
minimales
Dimensions
maximales
Cartes
Longueur
Largeur
Epaisseur/
hauteur
140 mm
90 mm
360 mm
260 mm
Enveloppes
–
5 mm
Longueur
Largeur
Epaisseur/
hauteur
140 mm
90 mm
360 mm
260 mm
–
5 mm
Poids
maximal
Correspond
aux formats
DIN
A6, C6, B6,
DIN long,
A5, C5, B5,
A4, C4, B4
1000 g*
A6, C6, B6,
DIN long,
A5, C5, B5,
A4, C4, B4
* pour les envois de plus de 251 g les formats suivants s‘appliquent:
au moins 353 × 250 mm (B4)
au max. 360 × 260 mm
Poids minimal du papier pour les cartes (sans enveloppes): 200 g/m2
(recommandé: 250 g/m2)
Expédition et préparation des envois
–– Date: réfléchissez à la date à laquelle votre publipostage doit
arriver. Pour un publipostage à destination de la France,
les durées d’acheminement seront les suivantes:
Mode d’expédition
Durée d’acheminement
Jours ouvrables après dépôt,
de lu à ve, en jours
Lettre PRIORITY envoi
en nombre
Standard Europe
2–3
Lettre ECONOMY envoi
en nombre
Standard Europe et
Marketing Mail Professional
4–8
Production du publipostage
–– Informez-vous dès la demande d’offre si l’imprimeur choisi
a de l’expérience avec les publipostages expédiés à l’étranger.
–– Demandez un modèle papier et une maquette de tout le
publipostage, pesez-le et vérifiez les frais de port et les frais
de retour de l’élément-réponse. Les grammes excédentaires
peuvent coûter cher!
–– Demandez un BAT laser à l’imprimeur. Contrôlez soigneu­
sement les adresses: sont-elles complètes et présentées correc­
tement? L’idéal est de vérifier environ dix adresses choisies
au hasard à l’aide de répertoires d’adresses publics. Vérifiez
la date. Les dates de la lettre et de l’envoi concordent-elles?
Respectez impérativement les formats et le poids des
cartes et des éléments de réponse.
Conditions pour Global Response et Combi Response:
Dimensions
minimales
Dimensions
maximales
Poids minimal du papier pour
les cartes (sans enveloppe)
140 × 90 mm
353 × 250 × 20 mm
150 g/m2
Le marketing direct en France 06/2015
–– S’agissant de la planification de l’expédition du publipostage:
la date à laquelle le publipostage arrive à destination contribue également à son succès. Vous trouverez un aperçu des
vacances, des jours fériés et des manifestations par région
dans l’outil pratique DirectCalendar sur
www.poste.ch/directcalendar.
–– Tri: clarifiez en amont avec l’imprimeur/le lettershop si vos
publipostages peuvent être triés pour bénéficier éventuellement de tarifs plus avantageux.
–– Si vous déposez vous-même des envois PP à la Poste, vous
devez remplir un bordereau de dépôt/bulletin de livraison:
le mieux est d’établir ce document rapidement et simplement
via le service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» dans le
Centre clientèle de la Poste (www.poste.ch/services-en-ligne).
Si vous expédiez des publipostages par Marketing Mail
Professional, nous vous apporterons volontiers notre aide.
Conseils pour les publipostages non adressés en France
–– A l’instar des publipostages adressés: plus l’offre est intéressante, plus elle aura de succès.
– –
de diffusion. Une sélection en fonction de critères géographiques, socio-démographiques, d’une zone de chalandise
ou de type d’habitat est notamment possible.
–– Les publipostages non adressés ne sont pas distribués aux
ménages qui ne souhaitent pas recevoir de publicité (10%
en 2014, www.stoppub.fr)
–– Facilitez la réponse en intégrant un élément-réponse. Les
consignes sont les mêmes que pour les publipostages adressés.
–– Vous êtes néanmoins plus libre dans leur conception que
pour les publipostages adressés: p. ex. dans la forme
(circulaire, rectangulaire, avec découpes, etc.). Renseignez-vous
sur les formats minimaux (env. 7 × 10 cm), les formats maximaux (env. 25 × 35 cm), l’épaisseur maximale (env. 5 cm)* et le
poids maximal (1 kg).*
–– Si votre publipostage non adressé ressemble à son homologue
adressé (enveloppe à panneau transparent, lettre, prospectus,
élément-réponse), alors l’affranchissement ne doit pas
correspondre à celui du publipostage adressé. L’idéal est
de renoncer à une marque d’affranchissement. Dans la fenêtre
d’adresse, vous placerez, par exemple, un texte correspondant
au groupe cible (p. ex. «A tous les amateurs de jardinage»).
–– La distribution non adressée d’échantillons se fait de plus
en plus rarement en France. Par contre les bons de réduction
sont très usités.
* différents selon l’organisation de distribution
Les offres de la Poste
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fidéliser des clients à l’international.
–– Vous économisez des frais de port, car dès 1000 envois de
même contenu vers la France, vous profitez de conditions
de distribution spéciales.
Unaddressed Mail
–– Les envois publicitaires non adressés constituent un mode
d’expédition idéal et avantageux pour acquérir de nouveaux
clients et générer des adresses de prospects.
Response International
–– Les envois-réponse internationaux préaffranchis de la Poste
facilitent la réaction de vos destinataires, augmentent ainsi
le taux de retour et simplifient les processus.
–– La Poste vous propose trois produits de réponse: Global Response (standardisé au niveau mondial, donc utilisable partout),
Combi Response (une combinaison de l’envoi-réponse inter­
national préaffranchi et suisse – idéal pour les publipostages
nationaux et internationaux) et Local Response (envoi-réponse
préaffranchi pour lequel un office cases postales en France
sert d’adresse du destinataire).
PostCard Creator: www.poste.ch/postcardcreator
–– Avec PostCard Creator, vous concevez vous-même, facilement
et rapidement, des publipostages par carte postale adressés,
des cartes avec bons ou des prospectus non adressés.
–– La Poste se charge de l’impression et de l’expédition dans les
délais requis.
Prestations complémentaires et outils de la Poste
–– DirectCalendar: www.poste.ch/directcalendar
Vacances, jours fériés et manifestations en France –
par région – pour une planification soigneuse
de la date d’expédition de votre publipostage
–– Intern. AddressGuide: www.poste.ch/addressguide
Le must pour l’acquisition d’adresses à l’étranger
–– International Address Cleaning:
www.poste.ch/addresscleaning
Pour actualiser vos adresses internationales
–– Service en ligne «Création d’un affranchissement PP»
La marque d’affranchissement est un élément important
de votre message. Sélectionnez-le ou créez-le pour vos
envois en nombre à peu de frais: utilisez le service en ligne
«Création d’un affranchissement PP», disponible sur
www.poste.ch/affranchissementpp -> Services en ligne.
Vous souhaitez mieux réussir à l’étranger?
Appelez-nous au: 0800 888 100
(du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures)
ou envoyez-nous un e-mail: [email protected]
Poste CH SA
Asendia Switzerland
Nordring 8
3030 Berne
Téléphone 0800 888 100
www.poste.ch/directmarketing-international
[email protected]
Le marketing direct en France 06/2015
Indications sans garantie. Etat à la date de mise sous presse: juin 2015