la personne qui vous téléphone ne s`est pas présentée

Question 1
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
la personne qui vous téléphone ne s’est pas présentée ?
Question 2
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
une personne désire parler à l’un de vos collègues absent pour toute la journée ?
Question 3
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
vous ne pouvez pas renseigner le client qui vous téléphone ?
Question 4
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
un client désire parler à votre collègue Y et que celui-ci vous a demandé de filtrer ses appels ?
(vous ne pouvez passer que les communications importantes)
Question 5
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
la personne demandée est déjà en communication avec quelqu’un d’autre ?
Question 6
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
pour introduire le motif de votre appel?
Question 7
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
lorsque vous décrochez le téléphone et que vous vous présentez ?
Question 8
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
la personne demandée n’est pas disponible dans les minutes qui suivent ?
Question 9
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
la personne demandée est partie en voiture pour rencontrer un client ?
Question 10
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
pour que votre interlocuteur ne raccroche pas ?
Question 11
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
pour vous présenter auprès d’une personne à qui vous téléphonez ?
Question 12
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
vous n’êtes pas certain que votre interlocuteur est le correspondant
auquel vous désirez parler ?
Question 13
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si…
votre interlocuteur vous demande s’il peut laisser un message ?
Question 14
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
vous ne connaissez pas le nom, le prénom et le numéro de téléphone
de votre correspondant ?
Question 15
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
vous êtes bien la personne demandée par votre interlocuteur ?
Question 16
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
pour conseiller à votre interlocuteur de rappeler plus tard ?
Question 17
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
la personne demandée ne répond pas
et qu’un autre collègue pourrait renseigner votre correspondant?
Question 18
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
pour annoncer à votre interlocuteur que vous allez transférer la communication ?
Question 19
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
vous pensez que la personne demandée est peut-être absente ?
Question 20
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
avant de transférer la communication
si vous ne connaissez pas l’identité de votre interlocuteur ?
Question 21
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si…
vous n’avez pas de quoi prendre note ?
Question 22
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si…
votre collègue est malade et que vous pensez pouvoir aider la personne qui téléphone ?
Question 23
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous si …
vous désirez obtenir des renseignements de votre interlocuteur ?
Question 24
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
pour annoncer à votre interlocuteur que la personne demandée ne répond pas et que
personne de son service ne répond ?
Question 25
Que dites-vous au téléphone ?
Que dites-vous …
après avoir noté le message de votre interlocuteur ?