Bulletin du mois de Juin 2016

L’aérien
Bulletin d’information de Tourisme Aérien Laurentides
Juin 2016
PROFIL DE LA CLIENTÈLE UTILISANT LES VOLS VERS MONT-TREMBLANT EN
SAISON HIVERNALE
Tout au long de la dernière saison hivernale 2015-2016, des sondages ont été effectués auprès des
utilisateurs des vols de Toronto sur Porter et sur Air Canada afin de connaître leur profil et leur
comportement de vacances.
Des études similaires avaient été réalisées en 2010, 2012 et 2014 mais c’est la première fois, en 2016,
que le sondage cible également les utilisateurs d’Air Canada, cette dernière ligne aérienne ayant ajouté
une liaison Toronto-Pearson – Mont-Tremblant en 2014-2015.
Voici un résumé des faits saillants de ce sondage sur notre clientèle.
Profil démographique des utilisateurs des vols
L’âge de la clientèle n’a guère changé depuis les dernières années. Elle se situe principalement entre 26
et 45 ans avec une moyenne d’âge d’un peu plus de 38 ans, ce qui est similaire à 2014. Par contre, la
clientèle de Porter comprend un plus fort contingent de voyageurs de 26 à 35 ans, effectuant des séjours
plus courts.
La clientèle d’Air Canada compte plus de foyers avec enfants alors que la proportion de couples sans
enfant est plus forte auprès de la clientèle de Porter, ce qui est en lien avec l’âge des répondants ; plus
des deux tiers de la clientèle de ce transporteur est constituée de couples ou de personnes seules. La
moyenne est de 2,6 personnes par groupe, ce qui ne varie guère par rapport aux années antérieures. Dans
les deux cas, il s’agit d’une clientèle à revenus supérieurs.
Les trois quarts des voyageurs sont du Grand Toronto (83 % des voyageurs sur Porter et 67 % des
voyageurs sur Air Canada). Par rapport aux années antérieures, on constate en 2016 un étalement
géographique de la clientèle avec l’ajout d’Air Canada au départ de l’aéroport Pearson.
Pour ce qui est de la clientèle américaine ayant transité par Toronto, elle représente 9 % des
voyageurs sur Porter versus 19 % des voyageurs sur Air Canada, ce qui s’explique par le fait qu’il
y a plus de correspondances vers des villes américaines sur Air Canada dont la plaque tournante
est l’aéroport Pearson.
Comportement de voyage
La durée moyenne de séjour est de 3,1 nuitées pour l’ensemble des voyageurs. Fait intéressant, on
remarque que les séjours plus longs sont attribuables à de gens plus âgés que la moyenne, repartant de
Mont-Tremblant un autre jour que le dimanche, ayant une destination finale autre que le grand Toronto
et dont ce n’est pas la première visite dans la région.
L’activité la plus pratiquée est bien sûr le ski ou la planche à neige, ce qui est normal pour la saison
d’hiver. Les autres activités du séjour sont les repas au restaurant, le magasinage, la fréquentation d’un
spa ou du casino.
La dépense moyenne pour l’hébergement, la nourriture et les restaurants, le magasinage et les autres
activités, excluant le coût du transport aérien, est de 2 454 $ par groupe (2,6 pers.) ou 944 $ par
personne, ce qui représente une hausse appréciable des dépenses par rapport au sondage précédent
effectué en 2014. Par ailleurs, la clientèle américaine dépense davantage, soit une moyenne de 3 269 $
par groupe, cette différence étant attribuable à des séjours plus longs de la part de ces voyageurs.
La dépense la plus élevée est l’hébergement (51 %), suivi de la nourriture et la restauration (23 %). Le
magasinage et les autres activités accaparent l’autre 26 % des dépenses.
Enfin, soulignons que 63 % des voyageurs n’auraient jamais fait une visite à Mont-Tremblant
n’eut été de l’existence de vols vers la destination. Cette proportion similaire aux sondages
antérieurs démontre clairement la contribution des vols aériens pour attirer de nouvelles
clientèles.
Enfin, 40 % des personnes interviewées ont exprimé un intérêt pour revenir à Mont-Tremblant en été
alors que 38 % des personnes ont exprimé le même intérêt pour l’automne. Les activités envisagées pour
un éventuel séjour en été ou en automne sont la randonnée pédestre, le vélo, les sports nautiques, la
fréquentation d’un spa, la pratique du golf, les couleurs d’automne et le casino.
La clientèle de Porter, plus jeune dans l’ensemble et moins familiale montre un profil plus actif dans le
choix des activités envisagées pour un séjour estival ou automnal.
Le niveau de service à l’aéroport international de Mont-Tremblant est toujours perçu comme étant très
bon pour l’ensemble des voyageurs et même excellent pour 65 % de ceux-ci.
Sources d’information
Le bouche-à-oreille constitue de loin la principale source d’information pour connaître le service aérien
entre Toronto et Mont-Tremblant, suivi du web dans le tiers des cas et de la réception de courriels dans
un peu plus du quart des cas. La publicité dans les magazines ou journaux compte pour 25 % des sources
d’information.
LES VOLS TORONTO – MONT-TREMBLANT AVEC PORTER DÉBUTENT LE 24 JUIN
Rappelons que les vols pour la saison estivale 2016 sur Porter entre Toronto et Mont-Tremblant débutent
le 24 juin et se poursuivent jusqu’au 25 septembre.
L’horaire complet compte quatre vols de plus que l’an dernier et des vols sont ajoutés pour le Civic
Holiday (1er août), pour Ironman Mont-Tremblant (17-22 août) ainsi que pour la Fête du travail (5 sept.).
L’horaire d’été 2016 est disponible sur www.tourismeaerienlaurentides.ca ainsi que sur les sites
www.tremblant.ca et www.mont-tremblant.ca.
RETOUR D’AIR CANADA POUR L’HIVER 2016-2017
Rappelons également qu’Air Canada reviendra pour une troisième année avec une liaison entre TorontoPearson et Mont-Tremblant à l’hiver 2016-2017, du 23 décembre au 3 avril à raison de quatre vols par
semaine, soit les lundis, jeudis, vendredis et dimanches, comme ce fut le cas au cours des deux dernières
saisons hivernales.
Ces vols sont déjà affichés sur www.tourismeaerienlaurentides.ca, www.tremblant.ca et www.monttremblant.ca et on peut déjà effectuer des réservations sur le site www.aircanada.com
ENTRÉES À LA FRONTIÈRE EN MARS 2016
En mars 2016, la hausse du nombre de touristes internationaux ayant traversé la frontière du Canada en
passant par le Québec impressionne (+ 28,7 % comparativement à mars 2015), stimulé par le
comportement des touristes américains.
L’augmentation frôle les 40 % du côté des Américains, soit une hausse de plus de 30 000 touristes par
rapport à mars 2015. Ce gain surpasse les attentes du ministère du Tourisme, déjà optimistes, exprimées
en avril dernier.
C’est à bord de leur automobile (+ 52,3 % par rapport à mars 2015) que les Américains sont davantage
venus au Québec. Autre fait à souligner, plus de 55 % des quelque 66 000 touristes américains qui ont
traversé la frontière canadienne en automobile en passant par le Québec venaient des États de New
York, du Massachusetts ainsi que du Vermont.
Source : Tourisme Québec en action, 1er juin 2016
CANADA : RÉSULTATS DU PREMIER TRIMESTRE
Selon des données publiées par l’Alliance de l’industrie touristique du Canada (AITC), les chiffres des
marchés mûrs du Canada pour le mois de mars étaient excellents, particulièrement à l’approche de la
saison estivale de pointe.
Depuis le début de l’année, le nombre total de visiteurs étrangers s’est accru de 16,7 %. Pour les ÉtatsUnis seulement, le nombre de voyageurs s’est accru de 19,9 % au cours du premier trimestre de 2016
par rapport à la même période l’an dernier.
Dans les marchés émergeants, le Mexique est encore une étoile montante. Et si l'on considère la levée de
l'exigence du visa pour les visiteurs mexicains cette année, le tourisme mexicain devrait encore croître.
Source : Alliance de l’industrie touristique du Canada, 26 mai 2016
OFFENSIVE DE DESTINATION CANADA POUR ATTIRER LA CLIENTÈLE AMÉRICAINE
Avec la nouvelle campagne Accueillir l’Amérique, première initiative nationale de tourisme dans le
marché américain depuis 2011, Destination Canada, l’organisme national de marketing touristique du
Canada, invite les Américains à voyager au pays.
Au cours des trois prochaines années (2016 à 2018), Destination Canada utilisera ses méthodes de
marketing novatrices et fondées sur la recherche afin de créer de nouvelles publicités et du nouveau
contenu accrocheur pour les médias sociaux dans le marché des États-Unis.
L’an dernier, le Canada a enregistré le taux le plus élevé de voyageurs en provenance des États-Unis
depuis 2008. En 2015, les visites d’Américains pour un séjour d’une nuit ou plus ont augmenté de 8,3 %
par rapport à 2014, atteignant près de 12,5 millions, soit 70 % de toutes les arrivées internationales.
Source : destinationcanada.com
AIR CANADA LANCE LA CAMPAGNE TEST DRIVE CANADA POUR INVITER LES
AMÉRICAINS À VISITER LE CANADA
Air Canada a lancé une nouvelle campagne publicitaire numérique aux États-Unis intitulée Test Drive
Canada (faites l'essai du Canada), qui invite les résidents américains à visiter le Canada. L'habituelle
recrudescence, en période électorale américaine, des recherches en ligne sur la possibilité de déménager
au Canada et des conversations sur le sujet dans les médias sociaux ont incité le transporteur national
du Canada à créer une campagne numérique au ton humoristique pour faire connaître les services
d'Air Canada dans le marché américain.
« Comme nous l'avons constaté lors des campagnes électorales précédentes, tous les quatre ans, certains
Américains envisagent de déménager au Canada, a expliqué Selma Filali, directrice - Marketing mondial
et Communications commerciales à Air Canada. Cette fois-ci, nous avons pensé nous amuser en jouant
la carte de l'ironie, de la créativité et de l'humour canadien typiquement discret. Essentiellement, nous
invitons nos voisins du Sud à venir faire un tour chez nous, explorer, s'amuser et profiter de tout ce que
le Canada a à offrir. Bien sûr, comme nous prônons la bonne entente, l'achat de billets aller-retour est
encore mieux! »
La campagne numérique cible les résidents de Los Angeles, San Francisco, New York, Boston et
Washington en leur offrant des conseils de voyage et des suggestions touristiques au ton léger sur les
villes canadiennes, ainsi que des renseignements sur l'horaire de vol d'Air Canada dans leur ville.
Air Canada est le transporteur international le plus présent aux États-Unis, assurant chaque jour plus de
240 vols sans escale entre 55 villes américaines et 6 villes canadiennes : Toronto,
Montréal, Vancouver, Calgary, Ottawa et Halifax.
Source : Air Canada, 2 juin 2016