Téléchargez le pdf

Le journal
des locataires
ICF Habitat
Nord-Est
n° 47
JUILLET 2016
DOSSIER
Prévenir, aider, accompagner :
être au plus près de nos locataires / P 6
ACTUALITÉS
SÉCURITÉ
INFOS PRATIQUES
BIEN PRÉPARER
SON DÉPART
EN VACANCES / P5
TOUS ÉQUIPÉS
DE DÉTECTEURS
DE FUMÉE / P 10
TOUT SAVOIR SUR
VOTRE NUMÉRO
D’URGENCE / P 11
ÉDITO
Sommaire
3
P
ACTUALITÉS
• Plus de services sur votre espace client en ligne
• La fête Entre Voisins dans vos résidences
• Chantilly
• Lomme
• Soyez vigilants avec vos animaux domestiques
• La sous-location… pas question !
• Une nouvelle adresse pour mieux vous accueillir
• Bien préparer son départ en vacances
6
P DOSSIER
PRÉVENIR, AIDER, ACCOMPAGNER :
ÊTRE AU PLUS PRÈS DE NOS
LOCATAIRES
9
P
ÉCO-LOGIS
Des gestes simples pour économiser l’eau
10
P
SÉCURITÉ
Tous équipés de détecteurs de fumée
11
P
INFOS PRATIQUES
Tout savoir sur votre numéro d’urgence
12
P
PRÈS DE CHEZ VOUS
• Les résidences s’animent avec la Fête Entre-Voisins
A
travers ce numéro, vous découvrirez un aperçu
de l’accompagnement personnalisé qu’ICF
Habitat Nord-Est vous propose tout au long de votre
parcours locatif : une mission sociale au service de
nos clients qui nous distingue d’un bailleur privé.
Qu’il s’agisse de vous aider à vous insérer dans un
nouvel environnement, de faciliter votre quotidien,
ou encore de prévenir des difficultés financières,
nos conseillers sociaux agissent en discrétion avec
bienveillance pour trouver des solutions avec vous.
Nos équipes travaillent en lien avec les différents
services sociaux (Conseil Départemental, Centre
Communal d’Action Sociale, Caisses d’Allocation
Familiale, Caisses de Retraite, Caisses Primaires
d’Assurance Maladie, employeurs, hôpitaux …). Un
conseil : n’hésitez pas à nous contacter et à nous
prévenir au plus tôt de vos difficultés ! Car, plus une
situation est prise en charge tôt, plus elle est simple
à résoudre.
Faire que vous vous sentiez bien dans votre
logement et dans votre quartier, c’est ce qui nous
guide chaque jour, dans une logique de proximité,
d’efficacité et de qualité de service. C’est dans cet
esprit que nous vous avons proposé, en mars 2016,
de participer à un appel à projets « Entre-Voisins »
visant à vous aider à réaliser vos idées pour animer
votre résidence. Jardins partagés, fêtes entre voisins,
animations de Noël, sensibilisation aux éco-gestes,
les 17 projets primés vous sont présentés à la fin de
votre journal. Je salue votre mobilisation et le succès
rencontré par notre premier appel à projets.
Je vous souhaite une agréable lecture.
Yvette Barret,
Responsable pôle politique sociale d’ICF Habitat Nord-Est
• Hellemmes (59) - Un jardin partagé à la cité de
l’Épine d’Hellemmes
• Lomme (59) - Les trois bonnes fées de Lomme
• Sin-le-Noble (59) - Une résidence d’habitat social
intergénérationnel
• Appel à projets 2016 - Les lauréats
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
Entre Nous 24, rue de Paradis 75490 Paris cedex 10 - Tél. : 01 55 33 99 69 Fax : 01 55 33 97 39 - www.icfhabitat.fr/nordest - Directeur de la publication :
Christine Richard - Rédacteur en chef : Vanessa Thomas - Rédacteur en chef
adjoint : Émilie Monrouzeau - Crédits : Claire-Lise Havet, Shuterstock - Rédaction :
Anne-Sophie Prost, Rita Mazzoli, Émilie Monrouzeau, Vanessa Thomas - Conception
graphique, réalisation : Obea Communication - Impression : Roto Press Graphic.
03
ACTUALITÉS
Plus de services sur votre
espace client en ligne
Tous les locataires peuvent désormais accéder à leur espace client en
ligne. Simple, facile et pratique, tous les services sont accessibles en
quelques clics depuis le site d’ICF Habitat :
www.icfhabitat.fr
Connectez-vous pour consulter votre compte locataire, opter pour le
prélèvement automatique, régler votre loyer en ligne, recevoir votre avis
d’échéance en ligne, suivre le traitement de vos réclamations, adresser votre
attestation d’assurance, suivre vos consommations individuelles, modifier vos
coordonnées personnelles ou accéder à des informations pratiques sur votre
logement.
Préparez la fête Entre-Voisins
dans vos résidences
Profitez des beaux jours de l’été pour organiser une fête EntreVoisins.
Anciennement, Fête des voisins, l’idée est de partager un moment de
convivialité, de mieux se connaître entre voisins autour d’un buffet, d’un
apéritif…
Choisissez la date qui vous convient le mieux, en fonction de la météo et de
vos disponibilités. Pour vous aider dans l’organisation, n’hésitez pas à vous
rapprocher de votre gardien ou de votre conseiller social.
ICF Habitat Nord-Est met à votre disposition des affiches pour annoncer
l’évènement et quelques petits cadeaux pour le Jour J.
Chantilly
ICF Habitat Nord-Est a livré rue Victor Hugo,
à deux pas de la gare de Chantilly, 45
logements collectifs en juillet. Edifiée dans
un style contemporain, la résidence répond
aux exigences des Architectes des Bâtiments
de France (ABF) et est labélisée Habitat et
Environnement.
Lomme
6 ans après le protocole de partenariat signé
conjointement par la ville de Lomme et la
Métropole Européenne de Lille, ICF Habitat
Nord-Est a inauguré, le lundi 25 avril, son
opération de requalification sur la commune
de Lomme. Cette importante revalorisation
de son patrimoine comprend la réhabilitation
de 255 logements et la construction de 113
logements, dont la livraison intégrale est
prévue courant 2017.
Soyez
vigilants avec
vos animaux
domestiques
Les animaux de compagnie
aussi gentils soient-ils peuvent
avoir des réactions pouvant
surprendre. Pour éviter tout
incident lors du passage de
votre gardien ou d’un prestataire
à votre domicile, pensez à les
isoler. Conformément à la loi,
votre responsabilité peut être
engagée en cas de dommage. Il
est vivement conseillé de vérifier
que votre animal soit bien
couvert par votre assurance.
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
04
ACTUALITÉS
Reims (51)
Une nouvelle adresse
pour mieux vous accueillir
Le 13 juin, la délégation
territoriale rémoise
d’ICF Habitat a
emménagé dans de
nouveaux locaux,
à la sortie de la gare
côté Clairmarais.
Pour une proximité
renforcée avec ses
clients et avec la SNCF.
E
n choisissant de déménager nos bureaux à côté de la gare SNCF, nous avons voulu nous rendre
plus visibles et accessibles pour nos locataires et prospects », précise Grégoire Thieblemont,
responsable territorial d’ICF Habitat Nord-Est. « Beaucoup de nos clients sont en effet des agents
SNCF ou des usagers du train, qui passent devant notre vitrine pour se rendre à la gare. Avec nos
nouveaux bureaux à Reims, notre point d’accueil à Châlons-en-Champagne et nos gardiens sur les
sites, nous souhaitons offrir un service de proximité qualitatif à nos clients ». Pour assurer la gestion
et l’entretien de ses 1 212 logements sur la région Champagne-Ardenne, l’équipe locale composée
de 14 collaborateurs travaille quotidiennement à la satisfaction client avec les services du siège et
l’agence ICF Habitat Picardie Champagne Ardenne située à Amiens. Votre gardien, présent dans
la résidence ou y disposant d’une permanence, reste votre interlocuteur privilégié. Il est à votre
disposition pour répondre à toutes vos demandes concernant la vie dans votre logement.
Nos nouvelles coordonnées :
ICF Habitat - Délégation Territoriale de Reims - 22 rue Pingat – 51100 REIMS
Tél : 03 26 50 09 19 - Mail : [email protected]
Horaires d’ouverture : du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h
et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
La sous-location…
pas question !
Le code de la
construction et de
l’habitation interdit
au locataire la souslocation de son
logement social.
Entre-Nous fait
le point sur cette
pratique illégale.
C
ertains locataires sous-louent leur appartement pendant les vacances par le biais d’annonces sur des sites comme Airbnb - ou pour une durée
plus longue - via le Bon coin ou De particuliers à particuliers - au lieu de
résilier leur bail.
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
Cette pratique est interdite par la loi :
elle entraine la résiliation du contrat
de location et une amende pouvant
atteindre 9 000 €.
La sous-location peut être néanmoins
utilisée par des associations afin
de loger des personnes en grande
difficulté. Il s’agit dans ce cas de baux
spécifiques, de type baux glissants
ou associatifs. Rappelons également
qu’en cas de sinistre (incendie, dégât
de eaux…) c’est la responsabilité du
locataire qui sera engagée et non celle
du sous-locataire. Vous l’aurez compris,
une pratique à prohiber !
05
ACTUALITÉS
Bien préparer
son départ
en vacances
Avant de partir
Entre-Nous vous donne
quelques conseils pour
partir en toute tranquillité
et passer un été en toute
sérénité !
Veillez à fermer vos portes, fenêtres et volets, ainsi que tous les robinets
d’arrivée d’eau (WC, lave-linge…) et de gaz. Débranchez tous vos appareils
électriques (HI-FI, électroménager, matériel informatique…). Videz un maximum
vos réfrigérateurs et congélateurs de tous produits alimentaires qui ne
supporteraient pas une coupure électrique prolongée.
N’hésitez pas à prévenir vos voisins, leur laisser vos coordonnées où vous serez
joignable en cas d’urgence et, éventuellement, leur donner un double de vos
clés. Ils pourront ainsi ramasser le courrier, arroser les plantes, et vérifier que
tout va bien.
Contre les cambriolages,
ayez le bon réflexe
Dans le cadre de l’Opération Tranquillité Vacances, inscrivez-vous avant votre
départ auprès de votre commissariat ou de votre brigade de gendarmerie
pour qu’ils puissent surveiller votre domicile au cours de leurs patrouilles
quotidiennes.
Fenêtre ouverte
= danger
L’été est une période particulièrement propice à la survenue des
défenestrations chez les jeunes
enfants. Ne laissez jamais un
enfant seul, ou hors de la surveillance d’un adulte, près d’une
fenêtre ouverte ou sur un balcon.
Ne mettez jamais de meubles ou
objets sous une fenêtre : les
enfants peuvent s’en servir pour
accéder à leur ouverture.
Numéros d’urgence
15 - SAMU
17 - Police, Gendarmerie
18 - Pompiers
112 - Numéro d’urgence européen
Canicule et fortes chaleurs
Quand il fait très chaud, que la température ne baisse pas la nuit, et ce pendant
plusieurs jours, la santé des personnes les plus fragiles - les personnes âgées
de plus de 65 ans, les bébés ou enfants de moins de 4 ans, les personnes
travaillant à l’extérieur – peut être en danger. Adoptez les bons gestes pour
éviter la déshydratation ou l’hyperthermie :
• Boire beaucoup d’eau (ne pas consommer d’alcool) et adopter une
alimentation saine et équilibrée ;
• Maintenir son logement à l’abri de la chaleur en fermant les volets la
journée ;
• Éviter de sortir aux heures les plus chaudes de la journée ;
• Passer plusieurs heures par jour dans un endroit frais ou climatisé ;
• Porter des vêtements légers amples et clairs, sans oublier un chapeau
à l’extérieur ;
• Ne pas faire d’efforts physiques intenses ;
• Pour les personnes qui travaillent en extérieur : faire des pauses régulières,
être vigilant pour ses collègues et soi-même, ne pas ignorer les
consignes de prévention ;
• Prendre ou donner des nouvelles à son entourage régulièrement ;
• Prévenir immédiatement les secours en composant le 15 en cas de
malaise ou de coup de chaleur !
Canicule info service au 0 800 06
(appel gratuit depuis un poste fixe).
66 66
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
06
DOSSIER
Prévenir, aider, acco
être au plus près de
Lorsque vous rencontrez des difficultés familiales,
sociales ou financières, il ne faut pas attendre pour
en parler ! Toujours à l’écoute de vos besoins, le conseiller
social ICF Habitat peut vous aider à trouver des solutions,
via un accompagnement individuel personnalisé.
Votre conseiller social a également un rôle moteur
dans l’accompagnement des projets collectifs dans
votre résidence, pour créer du lien entre les locataires
et répondre à vos besoins de services.
À l’écoute de vos besoins individuels
Prévenir les besoins des
locataires
Aider pour faire face à une
fragilité financière
Accompagner, quelle que
soit la situation
Qu’il s’agisse d’une demande de
logement ou de relogement, le
conseiller social vous rencontre
afin de recueillir toutes les
informations relatives à votre
composition familiale, à vos
éventuels problèmes de santé
ou d’autonomie, aux services
de proximité qui vous sont
indispensables… Il repère ainsi
vos besoins spécifiques. Il peut
également vous accompagner
dans vos différentes démarches
administratives, en partenariat
avec les services médicosociaux de la commune ou du
département, voire solliciter une
aide financière ou une mesure
d’accompagnement social.
Suite à un « accident de la vie »
(perte
d’emploi,
séparation,
maladie, décès…), au moment
d’une naissance ou d’un départ
à la retraite, ou pour toute autre
raison, vous pouvez vous retrouver
dans une situation financière
difficile, de façon passagère
ou
durable.
Heureusement,
différentes aides et solutions
sont possibles, mais il faut agir
vite ! C’est pourquoi, en cas
d’impayés de loyers et pour éviter
que la situation ne s’aggrave, les
services de gestion locative d’ICF
Habitat alertent immédiatement
le conseiller social, qui propose de
vous rencontrer à votre domicile
pour vous aider.
Le plus tôt est le mieux, mais il est
important de noter que le conseiller
social peut intervenir à tout moment :
au bout d’un mois ou deux de loyers
impayés, comme après le passage
au tribunal. Il travaille en équipe, aux
côtés du gestionnaire clientèle et
du service contentieux, pour définir
les capacités de remboursement
de votre dette locative, voire
pour vous aider à constituer un
dossier de surendettement. Il
vous accompagne aussi dans vos
démarches auprès du Conseil
départemental, de la CAF, ou de
votre entreprise, pour solliciter des
aides financières et sociales. Enfin il
peut vous accompagner jusqu’à un
relogement, si vos charges de loyer
sont excessives.
Trouver ensemble des solutions
Lorsque vous traversez une mauvaise passe, ne fermez pas votre porte au conseiller social,
au contraire ! À votre écoute et en confiance, il chemine avec vous pour :
- faire le point sur votre situation financière et analyser vos différents postes budgétaires,
- fixer un calendrier des priorités,
- vous accompagner dans vos démarches pour trouver des aides et solutions.
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
07
DOSSIER
ompagner :
nos locataires
Des solutions en cas
de perte d’autonomie
Prendre en compte les
besoins du locataire
Que l’on soit âgé ou handicapé,
il est important de pouvoir bien
vivre chez soi. Le conseiller
social va donc travailler pour
trouver des solutions en cas de
perte d’autonomie, afin que les
locataires puissent rester chez eux
le plus longtemps possible. Alerté
par la personne concernée, un
proche, le gardien de l’immeuble
ou un service partenaire, le
conseiller social d’ICF Habitat va
ainsi être le premier interlocuteur
à se rendre au domicile d’un
locataire âgé ou handicapé pour
prendre en compte ses besoins
et lui proposer des solutions pour
adapter son logement.
Etudier comment adapter le
logement
Avec le concours d’un ergothérapeute, le conseiller social
réalise un diagnostic assez complet
du logement existant, pour voir
comment le rendre plus sécurisé
et adapté spécifiquement à la
personne âgée ou handicapée.
Ensemble, ils étudient comment
équiper au mieux les pièces de
vie, en particulier la salle de bain
: douche à l’italienne, receveur
de douche extra-plat, sol antidérapant…Dans le reste de
l’appartement, la domotique et
l’éclairage des cheminements
sont également revus. Avant
tout lancement de travaux, le
conseiller social vérifie la faisabilité
technique avec les équipes du
service patrimoine d’ICF Habitat.
Et en fonction des contraintes du
bâtiment, ils travaillent à la fois
sur l’adaptabilité du logement et
sur l’accessibilité de la résidence :
création de pentes douces pour
faciliter le cheminement extérieur,
installation de mains courantes sur
les escaliers…
Organiser le cofinancement
des travaux
C’est encore le conseiller social
qui organise le cofinancement
de l’adaptation du logement. Il
s’appuie sur les aides proposées
par les caisses de retraite
complémentaire,
la
Maison
Départementale des Personnes
Handicapées (MDPH), le conseil
général et les services aux
personnes âgées. Le bailleur
prend également en charge une
partie des coûts d’adaptation du
logement, de même que la famille
du locataire.
Proposer une mutation vers
un logement plus adapté
Lorsque les difficultés d’usage du
logement liées au viellissement
et au handicap surviennent, il
se peut que des aménagements
spécifiques
ne
soient
pas
réalisables. Dans ce cas le
conseiller social propose et étudie
une mobilité résidentielle vers un
logement plus adapté en termes
de fonctionnalité, environnement
et services.
Un véritable travail d’équipe !
Pour adapter le logement d’un locataire
âgé ou handicapé, le conseiller social
travaille en coordination avec toute
une équipe : l’ergothérapeuthe, les
services du patrimoine, ainsi que tous
les partenaires pouvant apporter une
aide financière. Mais le conseiller social
reste l’interlocuteur privilégié, car il est
le premier à rencontrer la famille, puis
à l’accompagner dans ses démarches.
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
08
DOSSIER
L’accompagnement de projets collectifs
L’objectif : développer
le lien social
Beaucoup de projets
possibles !
Le conseiller social peut proposer
son aide pour accompagner
la
réalisation
de
projets
collectifs participatifs au sein
des résidences. Il a un rôle de
facilitateur, en faisant en sorte de
mobiliser les locataires et de les
accompagner dans le montage
de leur projet. Les résidents sont
invités à se réunir pour échanger,
se concerter, définir un projet,
et voir sur quels partenaires
ils pourraient s’appuyer pour
le mener à bien : commune,
centre social, associations ou
autres acteurs. Quel que soit le
projet choisi, l’objectif est de
créer du lien entre les habitants,
favoriser le bien-vivre au sein de
la résidence et développer du
service aux habitants.
De nombreuses initiatives, déjà
testées ou à inventer, peuvent
être mises en œuvre dans votre
résidence, avec l’aide de votre
conseiller social. En voici quelques
exemples :
• Organisation d’une fête entre
voisins : choisissez un lieu,
une date, apposez vos affiches,
répartissez-vous les tâches, et
que la fête commence !
•
Création d’espaces communs intergénérationnels en
réfléchissant à la meilleure manière d’utiliser ces lieux pour y
organiser des activités avec des
animateurs.
•
Mise en place des jardins
partagés, cultivés par des
habitants et ouverts sur le
quartier pour favoriser les
rencontres entre générations.
•
Mise en place des actions
solidaires, telles que « la
table des dons »: les locataires
déposent dans un local ce dont
ils n’ont plus besoin et chacun
peut se servir.
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
• Création
d’une
épicerie
solidaire, gérée par une association : proposez en libre service
des produits de consommation
courante à des personnes en
situation de besoin, en échange
d’une participation financière
réduite.
• Lancement des projets autour
du mieux-vivre ensemble,
par exemple une opération de
sensibilisation au tri des déchets
et au respect des dates de sortie
des encombrants.
Des conseils
personnalisés
Tout au long de votre parcours locatif, que vous
traversiez des moments
heureux ou malheureux,
ICF Habitat vous offre à
travers ses conseillers
sociaux un soutien professionnel et personnalisé,
en coordination avec les
partenaires institutionnels.
de l’action sociale.
Cet
accompagnement
se fait sous la forme de
conseils : on chemine avec
vous et on vous oriente au
mieux, mais on n’impose
rien.
09
ÉCO-LOGIS
Des gestes simples
pour économiser l’eau
L’eau potable est une ressource
qu’il devient indispensable
de préserver. Sans tomber dans
les extrêmes, quelques gestes
quotidiens suffisent pour faire des
économies sur sa consommation
et donc sur sa facture !
C
haque français consomme 150 litres d’eau potable par jour,
soit trois fois plus qu’il y a 30 ans. 93 % est consacré à l’hygiène
corporelle, les sanitaires, la lessive, la vaisselle et l’entretien de
l’habitat ; contre 7 % pour la boisson et la préparation des repas !
Chacun, en modifiant ses habitudes mais pas son confort peut
réduire sa consommation d’eau de 30 %.
La salle de bain est la plus
touchée par le gaspillage !
• Evitez de laisser l’eau couler inutilement pendant le lavage
des mains, des dents ou le rasage.
• Equipez vos robinets de mousseurs ou d’aérateurs hydroéconomes (moins de 10 €). Ils permettent de diminuer le débit
d’eau de 30 à 50 % en injectant des minuscules bulles d’air.
• Les douchettes économes (entre 25 et 45 €) peuvent vous faire
réaliser jusqu’à 75 % d’économies d’eau.
• Préférez une douche de 5 minutes (60 litres) plutôt qu’un bain
(150 litres). N’oubliez pas de couper l’eau pour vous savonner.
• Pour les WC, optez pour une chasse d’eau à double
commande 3 et 8 litres
• Pour les lessives, attendez que la machine soit pleine et
privilégiez le programme « Eco » s’il existe.
Astuce…
pour repérer
les fuites d’eau
…
Relevez les chiffres inscrits sur votre
compteur d’eau juste avant d’aller vous
coucher. À votre réveil, si ces chiffres ne
sont pas identiques et que personne n’a
utilisé d’eau dans la nuit, c’est qu’il y a une
fuite. Il faut donc la rechercher au plus vite.
Pour exemple : Une chasse d’eau qui fuit
représente plus de 600 litres perdus au
cours d’une journée, soit la consommation
quotidienne d’une famille de 4 personnes.
Un robinet qui goutte perd en moyenne
5 litres d’eau par heure, soit 120 litres par
jour… sur une année, c’est près de 43 m3
d’eau perdue !
Dans la cuisine
• Si possible, préférez le lave-vaisselle (10 à 30 litres d’eau)
plutôt que la vaisselle à la main. Ne prélavez pas la vaisselle et
attendez qu’il soit entièrement rempli.
• Si vous faites la vaisselle à la main, ne laissez pas l’eau
couler et remplissez un ou deux bacs pour éviter de gaspiller
l’eau inutilement.
Dans le jardin
Pour ceux qui ont la chance d’avoir un jardin ou un balcon :
• Arrosez plutôt le soir pour éviter l’évaporation trop rapide de
l’eau au soleil.
• Utilisez un arrosage en goutte à goutte ou un tuyau
poreux, moins consommateur d’eau.
• Si possible, installez un récupérateur d’eau de pluie, ce qui
permet d’éviter d’arroser avec de l’eau potable !
• Lavez votre voiture en station de lavage, ce qui nécessite 60
litre d’eau contre 200 litres en utilisant le tuyau d’arrosage dans
votre jardin !
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
10
SÉCURITÉ
Tous équipés
de détecteurs
de fumée
En 2015, conformément
à la réglementation,
ICF Habitat a fait installer
des détecteurs
avertisseurs autonomes
de fumée (DAAF) dans
les logements, soit
21 691 DAAF représentant
un investissement
de 610 000 euros.
Conseils
Que faire si votre friteuse
prend feu ?
Après avoir prévenu les pompiers et
mis les personnes présentes en
sécurité : coupez la source de chaleur,
retirez l’alimentation électrique,
munissez-vous d’un torchon humide
(mais pas trempé) ou d’une
couverture anti-feu, enroulez le
torchon ou la couverture autour de
vos mains pour les protéger,
approchez-vous prudemment de la
friteuse en vous protégeant derrière
le torchon ou la couverture, posez
sans précipitation le torchon ou la
couverture sur la friteuse. Le feu va
s’étouffer par manque d’air. Laissez la
friteuse telle quelle et attendez
l’arrivée des sapeurs-pompiers.
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
C
haque année, près de 15.000 personnes sont blessées au cours d’un
incendie domestique et 800 en décèdent. En cas d’incendie, le bon
fonctionnement de vos DAAF et vos réflexes sont essentiels.
Comment vérifier le
fonctionnement de votre DAAF ?
Pour vérifier le fonctionnement du DAAF, il vous suffit d’appuyer sur son
bouton « test » ou de vérifier que son voyant clignote toujours. Certifiés NF
DAAF, il est alimenté par des piles d’une durée de vie de 10 ans. En cas de
dysfonctionnement, contactez votre gardien en priorité ou votre agence locale.
Quels gestes adopter pour éviter
les incendies ?
• Ne fumez pas au lit.
• Ne branchez pas trop d’appareils sur la même prise.
• Méfiez-vous de l’huile sur le feu et des friteuses.
• Eloignez les produits inflammables des sources de chaleur.
• Mettez allumettes et briquets hors de portée des enfants.
Quelques conseils pour bien réagir
en cas d’incendie
• Appelez les pompiers en composant le 18 (ou le 112).
• Coupez le gaz et l’électricité.
• Ne jetez pas d’eau sur de l’huile en feu : cela accélère le feu.
• Ne bravez pas la fumée : très toxique, elle tue en quelques minutes.
• Ne prenez pas l’ascenseur : si l’électricité était coupée, vous vous
retrouveriez prisonnier.
• Si vous êtes dans une pièce enfumée, mettez un mouchoir devant le
nez et baissez-vous, l’air frais se trouve près du sol.
• Evacuez les lieux, fermez la porte de la pièce en feu, cela retardera
la propagation du feu et des fumées, sortez par l’issue la plus proche.
• Si le feu se déclare à un étage inférieur ou au même étage : restez
chez vous, les fumées dues à l’incendie risquent d’envahir les couloirs et
les escaliers (les gaz chauds montent), fermez les portes après les avoir
arrosées et colmatées avec des linges mouillés ; attendez les secours en
vous manifestant à la fenêtre.
• Si vous voyez le feu sur une personne : roulez-la dans une couverture
ou un manteau non synthétique et couvrez-la.
11
INFOS PRATIQUES
Tout savoir
sur votre numéro
d’urgence
En dehors des heures d’ouverture des
agences, les soirs, week-ends et jours
fériés, ICF Habitat Nord-Est met à votre
disposition un numéro d’urgence,
le 09 69 32 09 39 (appel non surtaxé).
Dans quels cas, appeler
le numéro d’urgence ?
Le numéro d’urgence est à votre disposition en cas :
• de fuite d’eau importante ou d’inondation dans les
parties communes (halls, escaliers, gaines techniques, local
de stockage des ordures ménagères, sous-sol) provenant d’une
canalisation d’alimentation en eau froide ou chaude.
• d’engorgement des évacuations : si vos WC, baignoires,
éviers ou lavabos ne s’évacuent plus, vérifiez d’abord les
siphons de ces appareils.
• d’intempéries qui provoqueraient des dégâts dans les
parties communes ou sur la résidence : inondation des
sous-sols en cas de fortes pluies, toiture du bâtiment arrachée
ou arbre déraciné à cause de vents violents.
• d’incident électrique limité à l’immeuble : avant d’appeler,
vérifiez que la panne est générale à l’immeuble, aux logements
voisins ou cages d’escaliers.
Pour tout problème de chauffage, de porte de garage, de panne
d’ascenseur, appelez en priorité les entreprises sous contrat, dont
vous trouverez les coordonnées dans le panneau d’affichage
situé dans le hall de la résidence. Si vous ne parvenez pas à les
contacter, appelez le numéro d’urgence.
Les questions d’ordre administratif telles que les charges, le
loyer… ne sont pas prises en charge par ce numéro.
En cas de danger immédiat
En cas d’urgence
dans mon logement ou
ma résidence, qui appeler ?
Pendant les horaires d’ouverture :
Votre gardien est votre interlocuteur privilégié.
Vous devez le contacter en priorité pour tout
ce qui touche à la vie de votre logement et de
votre résidence. Ses horaires de permanence
et son numéro de téléphone sont affichés
dans le tableau d’affichage de votre immeuble
ou en interrogeant votre agence.
En son absence, appelez votre agence ICF
Habitat. Retrouvez toutes les coordonnées
dans le tableau d’affichage situé dans votre
hall d’entrée.
En dehors des horaires
d’ouverture :
Le numéro d’urgence 09 69 32 09 39 est à
votre disposition les soirs, week-ends et jours
fériés.
Si un feu se déclare dans votre appartement ou dans les parties
communes (halls, escaliers, caves...), appelez les pompiers en
composant le 18.
Si une odeur de gaz se dégage, coupez votre compteur sur le
palier puis quittez votre immeuble. Appelez les pompiers (18) ou
GrDF ou le n° vert urgence sécurité gaz : 0800 47 33 33.
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
12
PRÈS DE CHEZ VOUS
Les résidences s’animent
avec la Fête Entre-Voisins
Chaque année, des locataires et associations de locataires se mobilisent
pour animer leurs résidences à travers des fêtes Entre-Voisins.
De belles initiatives, soutenues par ICF Habitat Nord-Est.
Buffet campagnard et fous rires
à Lille
Zumba et convivialité
à Sallaumines
Il y a onze ans, Michèle Logier a emménagé dans la résidence
Javary, à Lille, et est devenue correspondante CLCV,
l’association nationale de défense des consommateurs et
usagers, au sein de son immeuble. C’est à ce titre qu’elle a
lancé la première fête Entre-Voisins en 2008 et a constitué,
avec sept ou huit autres locataires bénévoles, une petite
équipe dynamique et joyeuse pour l’organiser.
Pour la neuvième édition de cette manifestation, le 27 mai
dernier, le succès était de nouveau au rendez-vous, avec
une soixantaine de participants. Après un apéritif proposé
aux premiers arrivants dès 19h30 et une animation sur le
développement durable, chacun a pu échanger autour
d’un délicieux buffet campagnard, en partie offert par
ICF Habitat dans le cadre de l’appel à projets et complété
par de savoureux plats confectionnés par des locataires.
La fête s’est prolongée jusqu’à minuit, avec en point
d’orgue les pitreries de Monsieur Leclerc, un locataire de
84 ans déguisé pour l’occasion… en clown : fous rires
garantis !
Ce même 27 mai, et pour la neuvième année consécutive,
les habitants du quartier de la Briqueterie se sont donné
rendez-vous pour dîner et danser entre voisins. Une
fois de plus, Guy Lampin, locataire d’ICF Habitat de la
rue Legrand, a tout mené de main de maître avec son
association “Leader et Amis” qui multiplie les actions
solidaires. Au programme : de la zumba à partir de 17h30,
animée bénévolement par une association locale, puis
un repas partagé à partir de 20h, avec un barbecue
subventionné par ICF Habitat.
Sous le soleil, près de 150 personnes se sont ainsi
retrouvées lors de cette fête des voisins : encore
plus que l’an dernier ! Christian Pedowski, le maire de
Sallaumines, était présent et la Voix du Nord a salué ce
beau moment de rencontre et de convivialité dans un
article paru le lendemain. Un franc succès qui est le
fruit d’une organisation bien rodée, mais aussi d’une
bonne communication, comme le souligne Guy Lampin :
« Nous avions distribué beaucoup de tracts et frappé aux
portes. »
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
13
PRÈS DE CHEZ VOUS
Le sens du partage
à Lomme
Une soirée
magique aux Peupliers
Fidèle à une tradition lancée il y a une quinzaine d’années,
Maryline Coze, la gardienne de la résidence des Peupliers
à Lille, a organisé une fête Entre-Voisins le samedi 28 mai.
Elle était aidée par six locataires membres de l’association
des Peupliers, ainsi que par cinq “Ch’ti bénévoles”, une
autre association du quartier. La fête a démarré vers 16h
par un goûter, suivi par un spectacle de magie pour les
enfants. Puis d’autres locataires sont arrivés vers 19h, pour
un apéritif et un barbecue partagés.
Chacun a apporté salades, boissons et desserts. Mais le
spectacle de magie et une partie du repas ont été financés
grâce à un FPH, un Fonds de Participation des Habitants
octroyé par la mairie pour soutenir des projets portés par
les habitants. « Tout s’est très bien passé, se réjouit Sylvie
Talleu, présidente de l’association des Peupliers. Il faisait
beau, environ quarante adultes et trente enfants étaient
présents. Un bon moment pour se rencontrer et pas
seulement se croiser ! »
Le 10 juin, dans le quartier de la Délivrance, avait lieu la
Fête Entre-Voisins : un événement connu et reconnu par
les Lommois depuis de nombreuses années. Plus d’une
centaine d’habitants a répondu à l’invitation de l’Amicale
CNL (Confédération Nationale du Logement) Délivrance
et de ses partenaires : ICF Habitat, la mairie, la MACIF, la
fédération des parents d’élèves et le Comité d’animation
de Délivrance. Le maire de Lomme ainsi que Christine
Richard, directeur général d’ICF Habitat Nord-Est, étaient
également présents.
De 18h à 22h environ, chacun était accueilli sur la place
Beaulieu pour savourer un barbecue géant sur fond de
musique. Le tout était financé par ICF Habitat Nord-Est, les
associations et une participation minime des invités. Les
bénéfices ont été reversés à KoeurSala, une association
humanitaire avec le Sénégal et les Restos du coeur. JeanLuc Prudhommeaux, locataire membre du bureau de
l’amicale CNL, évoque la « joie de réunir les habitants
dans la convivialité avec une bonne ambiance et de faire
connaissance avec les nouveaux arrivants ».
Les secrets d’une fête réussie
Profitez de l’été pour organiser une fête Entre-Voisins ! Petits conseils au moment de vous lancer :
1. L
ieu : choisissez-le bien (cour, parking…) et prévoyez une solution de repli en cas de mauvais temps
2. Date
: plutôt en fin de semaine !
3. C
ommuniquez : un stock d’affiches est à votre disposition dans votre agence ICF Habitat.
Apposez-les dans les halls au minimum 3 semaines avant l’événement et faites marcher le bouche à
oreille !
4. R
épartissez-vous
les tâches : qui fait quoi ?
Et maintenant… place à la fête !
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
14
PRÈS DE CHEZ VOUS
Hellemmes (59)
Un jardin partagé à la cité
de l’Épine d’Hellemmes
Le 3 avril, un jardin partagé
a été lancé dans la cité de l’Epine
d’Hellemmes par l’association
“Ma Na.é”. Le but : renforcer
le lien social autour d’un moment
de plaisir partagé.
L’objectif est de planter par la suite des légumes, fruits et fleurs,
pour créer un auto-système en privilégiant la biodiversité régionale.
Le jardin étant partagé, chacun pourra venir se servir, dans un
esprit de respect et de partage. Une belle façon de se rencontrer,
tout en redécouvrant le plaisir d’une nourriture saine.
À
Gondecourt, dans le Nord, Sabine Kowalczuk a créé en octobre
2015 l’association Ma Na.é, pour « Ma Nature éveillée », avec
pour mission de « réconcilier l’être humain avec la/sa nature. »
Dans le cadre d’un appel à projets de la ville de Lille, Ma Na.é a été
sollicitée fin 2015 par l’antenne Mos’art du CIBB (centre d’insertion
des Bois Blancs) pour lancer un jardin partagé dans la cité de
l’Epine d’Hellemmes. Sabine Kowalczuk a donc commencé par
rencontrer associations et partenaires, avant de faire du porte à
porte dans les bâtiments et maisons de la cité de l’Épine à partir de
janvier 2016 pour présenter le projet. Deux réunions d’information
ont également été organisées, tandis qu’une permanence était
proposée toutes les semaines de janvier à mars, afin d’accueillir,
d’expliquer et de constituer le premier groupe de jardiniers.
Bien vivre ensemble et bien manger
Trente personnes se sont immédiatement montrées intéressées,
adultes et enfants. Cet enthousiasme témoigne de l’envie des
habitants de s’investir pour que leur quartier, très enclavé,
« bouge ». Le jardin de 600 m², situé face à l’école maternelle
Rostand, a ainsi ouvert en janvier. Un chantier collectif est
proposé chaque dimanche toute la journée à partir de 10h, avec
possibilité de pique-niquer sur place, et le jardin reste ouvert en
semaine. Une première haie d’arbustes a été plantée le long du
parking le dimanche 3 avril par les habitants, les élus, l’association
Ma Na.é, et des étudiants architectes paysagistes.
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
À HELLEMMES, RÉUSSITE DU PREMIER
CHANTIER ÉCOLE
Après avoir été accompagnés dans leur parcours
d’insertion professionnelle au travers d’un
partenariat avec la commune, l’association
Itinéraire et ICF Habitat Nord-Est, les six jeunes
gens engagés dans cette expérience ont vu leur
sérieux et leur implication reconnus par une
attestation. Mieux, ces six mois passés à rénover
et embellir les parties communes de la cité leur
ont ouvert de nouvelles perspectives. Les uns vont
poursuivre une nouvelle formation soit dans le
domaine du bâtiment, soit dans celui de la grande
distribution. Les autres s’orientent vers les métiers
de la sécurité ou dans le transport des personnes.
Lors d’une cérémonie, qui s’est déroulée le 26 avril
dernier, en présence du maire, les six jeunes de la
première session de chantier école ont passé le
relais à une nouvelle équipe qui compte parmi ses
membres : une jeune fille !
15
PRÈS DE CHEZ VOUS
Lomme (59)
Les trois
bonnes fées
de Lomme
Amies et complices de longue
date, Luce, Marie-Josée et
Renée ont en commun une
grande joie de vivre, qu’elles
aiment partager avec les
personnes âgées de la
maison de retraite voisine…
T
ous les mardis, de 14h30 à 17h,
trois locataires lommoises se
rendent gaiement dans la maison de
retraite Gilbert Forestier pour proposer
un temps d’animation à la soixantaine
de personnes âgées présentes. Parmi
elles, cinq centenaires, dont une
ancienne locataire de la résidence ICF
Habitat Anne Delavaux !
Des CD, des polycopiés distribués… et
que la fête commence ! « On danse, on
chante, on se déguise, c’est un grand
moment de bonheur partagé », se réjouit
Luce Staelens qui, tout comme ses amies
Marie-Josée Denis et Renée Delabare, a
de multiples engagements bénévoles.
« On se donne à fond, car on se sait
attendues. Les personnes âgées ont
besoin de câlins et de visites. Le temps
d’un après-midi, ce sont nos mamies ! »
C’est ainsi que nos trois comparses
reprennent en cœur “Prendre un
ancien par la main…”, l’hymne des
bénévoles… une version revisitée de
la chanson “Prendre un enfant par la
main”.
Sin-le-Noble (59)
Une résidence d’habitat
social intergénérationnel
C
C’est au cœur de l’éco-quartier
du Raquet, près de Douai,
qu’ICF Habitat Nord-Est a ouvert
une résidence innovante,
qui allie offre de services
et habitat intergénérationnel :
« La résidence du Parc ».
ette résidence vise à développer le lien social entre les générations. Logements et
services sont conçus pour favoriser la convivialité et l’échange entre les résidents,
ainsi que l’autonomie et le maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées.
De grands espaces communs accueillent des animations, tandis que différentes
prestations sont disponibles à la demande : gratuites (assurance en cas de panne
domestique, téléassistance, visites de courtoisie) ou à tarifs réduits (portage de repas,
coiffure, aide à domicile, esthéticienne…). Et bientôt, un jardin partagé sera ouvert aux
abords de la résidence. Le tout sans impact sur les loyers !
Des logements ouverts à tous
Sensible à ce concept innovant et solidaire, ICF Habitat Nord-Est s’est associé
au promoteur des « Maisons de Marianne » pour développer un programme de
construction de 81 logements à Sin-le-Noble, près de Douai. Accessible à tous familles, couples et célibataires, jeunes et personnes âgées -, la résidence a ouvert
ses portes le 1er juillet 2016. Il reste quelques appartements disponibles. Pour tout
renseignement, contacter Anne-Sophie Akouba, chargée d’accueil : Tél : 03 20 39 49
23 - Mail : [email protected]
Entre Nous / ICF Habitat Nord-Est - Juillet 2016 - n° 47
16
PRÈS DE CHEZ VOUS
Appel à projets 2016
Les lauréats
En mars 2016, ICF Habitat Nord-Est lancé son premier « Appel à projets Entre-Voisins »
pour vous aider à réaliser des projets d’animation. Le 10 mai, un jury, composé
de représentants des locataires et de salariés d’ICF Habitat Nord-Est, a étudié
les 19 candidatures reçues. Les 17 projets suivants ont été primés et receveront
une aide financière. La mention « coup de cœur du jury » a été décernée à 4 projets.
Porteur du projet
Nom du projet
Description
Amiens
Hervé Vaché
La main verte
Créer un jardin de 15 m² sur un terrain ICF et organiser des ateliers
jardinage sur les balcons.
Avion
Association de
locataires
«Les Bourgs du Rail»
Hôtel à insectes et
expression murale
pdeco
eur
cou
Ville
Construire avec les enfants deux hôtels à insectes pour l’entretien
du jardin et pour lutter contre les parasites des plantes et assurer
la pollinisation. Et sur les murs des garages dans le jardin, permettre
à des adolescents de s’exprimer artistiquement.
Construire à partir d’objets recyclés des distributeurs installés
au sein des entrées de la résidence pour y déposer des objets
(livres, jeux …) qu’on souhaite donner.
Un distributeur
d’échanges
Douai
Nadia Aidaoui
Ecojardin
Lille
Amicale des locataires
Lille Les Peupliers
Potager
pédagogique
Créer un potager pédagogique à destination des enfants :
plateforme éducative (approches scientifique et sensorielle).
Lille
Association CLCV
Fête entre-voisins
Organiser une fête Entre Voisins avec des animations (quizz,
déguisement, lots à gagner), le soir du vendredi 27 mai.
Lille
Carole Dekeyser et
Elodie Decallone
Jardin santé
Cultiver un terrain vague d’environ 150m² en jardin d’agrément
avec des espaces de production de fruits, légumes, fleurs, poulailler
et ruche.
Lille
Elisabeth Couet Visée &
Pascaline D’hoest Wante
Le petit Jardin
de Javary
Aménager un jardin déjà clôturé à proximité de la résidence avec
des tables, bancs et intégrer des plantes aromatiques à échanger
entre locataires.
Lomme
Amicale des locataires
CNL Délivrance
Fête entre-voisins
Organiser la fête Entre Voisins, le 10 juin, dans la convivialité avec
sono, barbecue.
Metz
Garance Schvartz
Des composteurs
partagés
Mettre en place des actions de sensibilisation des locataires
à la suite de l’installation de composteurs partagés.
Montignyen-Gohelle
Association Citoyens
de la Plaine du 7
La cohésion
par la plantation
Plantation par les locataires de diverses variétés de fleurs aux
abords des immeubles avec jardinières pour certaines variétés.
Montignyen-Gohelle
Association «Citoyens
de la Plaine du 7»
Les journaliste
en herbe
Montignyen-Gohelle
Association «Citoyens
de la Plaine du 7»
Un repas dans
mon quartier
Organiser un repas entre habitants du quartier de la Plaine,
le 9 septembre, aux abords du collectif avec des plats apportés
par les habitants.
Mulhouse
Mohamed Amrane
Sensibilisation aux
gestes de premiers
secours
Organiser un événement convivial rassemblant plusieurs locataires
pour former aux gestes de premiers secours.
Sallaumines
Association Leader
et amis quartier
la Briqueterie
Fête entre-voisins
Organiser la fête Entre-Voisins, le 27 mai : barbecue, spectacle
et jeux pour les enfants
Yutz
Christophe Hisiger
La main dans
la patte
Limiter la prolifération des chats errants en installant des maisons
pour chats errants pour les attirer et permettre leur stérilisation,
puis au mieux les faire adopter.
Yutz
Nadine Schmit
Fête entre-voisins
et concours de sapins
de Noël
Organiser une fête entre voisins le 27 mai. Et organiser un concours
de sapins de Noël sur les 9 entrées de la résidence, le 17 décembre.
cou
pdeco
eur
pdeco
eur
cou
pdeco
eur
cou
Yoann Brasme
Béthune
Créer un jardin partagé sur un terrain mis à disposition par la CAD
à Douai.
Créer un journal bimensuel de 6 pages relatant la vie du quartier
de la Plaine, des événements à venir... Première publication
en septembre.