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CHU
Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire
CHARTE DE PARTENARIAT Oniris-Praticiens
Gestion des cas référés et des urgences
Ce document est destiné à définir un code de bonnes pratiques mutuelles dans la relation
entre les cliniciens du CHUV d’Oniris et les vétérinaires praticiens. Il a été validé par l’ensemble des cliniciens de l’école et par les représentants de la profession. Il a été diffusé à
l’ensemble des intervenants, cliniciens, étudiants et personnels en relation avec la clientèle.
Déontologie
Gestion des cas référés
Le centre hospitalier universitaire
La circulation de l’information est
vétérinaire d’Oniris et les vétérinaires
une priorité.
Cette charte de parsignataires de la charte s’engagent à
Les cas référés donnent lieu à une
tenariat oeuvre à une
veiller à l’application des règles du
prise de rendez-vous spécifique de
amélioration de la recode de déontologie au sein de leur
la part du vétérinaire référant ou
lation entre Oniris et la
structure d’exercice. Dans l’accueil
du client auprès du secrétariat, en
profession vétérinaire.
et le suivi des cas référés et des urprécisant explicitement le motif iniLes signataires se sougences, cela suppose une collaboratial de référence.
mettent à un devoir de
tion et un respect mutuels constants
Les cas référés sont clairement
respect mutuel et s’enet une responsabilisation de tous les
identifiés à l’accueil par l’apposigagent dans une poliintervenants (ASV, étudiants, persontion d’une vignette de couleur sur
tique de collaboration
nels au contact de la clientèle).
le dossier de l’animal.
active pour le bien de
Le vétérinaire référant un cas devrait
Le vétérinaire traitant s’engage
leurs clients.
faire état de ses hypothèses diaà fournir toutes les informations
gnostiques, des difficultés éventuelnécessaires à l’examen de l’anilement rencontrées au cours de la
mal : anamnèse, type, date des examens
réalisation des examens complémentaires ou
complémentaires entrepris et résultats, type,
pendant le traitement. Le consultant s’engage
date, posologie des traitements mis en œuvre
à valoriser les interventions du confrère auprès
et effets observés, hypothèses diagnostiques
de son client.
éventuelles (notamment celles qui ont été annoncées au client). Des documents pré-établis
destinés à faciliter et à simplifier la communication des données pertinentes sont proposés à
La rédaction de ce courrier d’accompagnement ou
cette intention (fiche de liaison en annexe).
de la fiche de liaison définit la notion de cas référé et implique dès lors l’engagement d’Oniris au
service du praticien. En l’absence de courrier d’accompagnement, le consultant n’est pas tenu de
transmettre les résultats de la consultation.
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Le consultant s’engage à transmettre les informations concernant le cas dans les meilleurs
délais :
•
Un 1er contact par téléphone, par télécopie ou courrier électronique résumant les observations du consultant, même si à l’issue de
la visite initiale le diagnostic précis n’a pas été
établi ; la liste des examens complémentaires
en attente et les délais de réponse complètent
cette première information ; elle est transmise systématiquement dans les 24 heures qui
suivent la consultation.
•
Le confrère est évidemment avisé immédiatement en cas du décès de l’animal au
cours du séjour à Oniris.
•
Un rapport écrit récapitulatif complet présentant les conclusions, les résultats
des éventuels examens complémentaires, les
suites attendues et le pronostic doit être transmis au plus tard 8 jours après la consultation
ou la sortie d’hospitalisation. Les modalités de
contrôle et de suivi seront clairement précisées. Lorsque le suivi est dévolu au vétérinaire
traitant, il recevra toutes les informations nécessaires. Si le CHUV est impliqué dans le suivi,
le but et le rythme des visites de contrôle seront
précisés.
Transfert dans un autre service d’Oniris
Le consultant ayant reçu le cas initialement,
reste responsable de la transmission des données issues de l’intervention d’autres cliniciens.
Traitements
En cas de prescription de médicaments pour
une longue durée (>15 jours), sauf accord exprès du vétérinaire traitant, Oniris s’engage à
ne délivrer que les quantités nécessaires à l’initiation du traitement. Le client sera avisé que
la suite du traitement lui sera prescrite, et le
cas échéant délivrée, par son vétérinaire traitant suite à sa consultation, conformément aux
dispositions du Code de la Santé Publique et du
Code Rural.
De même, pour les prescriptions diététiques,
Oniris ne fournira qu’un petit conditionnement
du produit prescrit. Le vétérinaire traitant devra ensuite assurer la délivrance de ce même
aliment.
Oniris s’abstiendra de délivrer des aliments
d’entretien ou des médicaments de confort (produits d’hygiène) et des anti-parasitaires externes
et internes en dehors du cadre de la prescription
urgente inhérente à la consultation.
Lorsqu’une intervention chirurgicale est nécessaire, le confrère en sera immédiatement informé et décidera, en accord avec le propriétaire,
de l’opportunité d’effectuer lui-même l’acte
chirurgical ou de le confier à Oniris.
Oniris s’engage à ne pas effectuer d’actes de
convenance (intervention ou vaccination), sauf à
la demande du vétérinaire traitant et en accord
avec le propriétaire.
Gestion des urgences
Horaires d’ouverture du service d’urgence
Les exigences européennes soulignent la nécessité d’être ouvert 24h/24.
L’ouverture 24h/24 sous-entend d’accepter les
clients dans les cliniques de l’école de 8h30 le
matin à 8h30 le lendemain matin.
- Les jours de consultation (lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, hors période de fermeture), de 8h 30 à 10 h 30, les clients sont orientés vers les consultations générales au tarif
général.
- Ces mêmes jours à partir de 10 h 30, et pendant toutes les autres périodes, les clients sont
reçus au service d’urgence et soumis à la tarification particulière de ce service.
Relations avec les confrères
L’intervenant du service de garde doit remplir
une fiche d’urgence stipulant les soins effectués, les symptômes et le diagnostic. Le vétérinaire traitant doit être clairement identifié.
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Le vétérinaire traitant est informé téléphoniquement dés le matin du premier jour ouvrable
suivant la garde. En accord avec le propriétaire,
et si l’état de l’animal le permet, la poursuite
des soins et/ou les visites de contrôle sont assurées par le vétérinaire traitant.
Si le vétérinaire traitant ne souhaite pas assurer
le suivi et le délègue explicitement à Oniris, l’animal est alors géré comme un cas référé tel que
défini plus haut dans la charte de partenariat.
Il est entendu que les interventions dans le
cadre de l’urgence se limiteront aux soins d’urgence véritables. En cas d’interventions importantes, nécessitant une hospitalisation, celle-ci
ne devra pas dépasser la matinée du premier
jour ouvrable suivant la garde, sauf accord du
vétérinaire traitant.
Oniris organise une fois par an une soirée professionnelle conviviale à laquelle seront conviés
les confrères ayant référé des cas.
Une réunion annuelle avec le groupe de représentants des praticiens, destinée à faire le point
sur la charte de partenariat, est également organisée.
Au delà des adaptations qui pourront être décidées au cours des réunions annuelles, la présente charte de partenariat pourra être intégrée dans une charte de partenariat générale à
Oniris si son Conseil d’Administration en décide
la mise en place.
Oniris et les vétérinaires signataires de la présente charte s’engagent à œuvrer alors à la rédaction de cette charte générale.
Informations OnirisVétérinaires praticiens
Oniris s’engage dans une politique de transparence tarifaire vis-à-vis de la profession vétérinaire.
Oniris s’engage à fournir aux vétérinaires praticiens toutes les informations concernant le
fonctionnement des cliniques et en particulier
les procédures à suivre pour référer des cas
dans les meilleures conditions (édition d’une
plaquette).
• Jours, horaires et spécificités des consultations
• Coordonnées des différents intervenants et
disponibilités
• Informations concernant les services et le
plateau technique
• Plan d’accès destinés aux clients
• Feuilles de commémoratifs
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CHU
Fiche de liaison cas référés
Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire
Tél : 02 40 68 76 22 FICHE DE LIAISON cas référés
Centre Hospitalier
Vétérinaire
Tél : 02U
40niversitaire
68 76 22
Madame, Monsieur,
Votre vétérinaire vous adresse au CHUV d’ONIRIS pour un acte spécialisé, notre intervention
se limitera à celui-ci. Votre animal sera ensuite suivi par votre vétérinaire qui seul
demandera de nous le référer de nouveau.
Vous nous permettrez ainsi de continuer à bénéficier de sa confiance et de la vôtre.
Vétérinaire référant : Identification propriétaire/animal Nom: Adresse : Nom: Adresse :
Tél : Nom de l’animal :
CN  CT  CV  autre  ………. Sexe M  F Castré Oui  Non : Fax : Courriel : Comment souhaitez vous recevoir le compte-rendu de la consultation ?
Courriel 
Courrier 
Fax 
A quel numéro pouvons nous vous joindre au cours de la consultation ? Motif du référé :  Imagerie  Examen complémentaire ème
 Consultation 2
avis  Urgence  Hospitalisation  Intervention chirurgicale  Consultation spécialisée Précisez votre demande : Avez-vous pris contact avec un vétérinaire du CHUV ? oui  : Nom :
Avec le secrétariat d’une unité ? oui  : Laquelle ?
A quelle date ? : Merci de renseigner au dos de cette feuille l’anamnèse et
les commémoratifs ou de joindre la fiche clinique Cadre réservé CHUV d’Oniris Réceptionné
Le :
Par :
Contact confrère
Le :
Par :
Rapport final
Le :
Par :
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