La marque Qualité Tourisme à Montfort

La marque qualité tourisme, une belle récompense - Montfort
L'office de tourisme du Pays de Montfort (OTPM) vient d'inaugurer la marque qualité tourisme décernée
durant l'été. Une récompense rare, puisque c'est seulement le troisième office de tourisme de Bretagne à
l'obtenir.
Dès son ouverture, en juin 2007, l'équipe de l'OTPM et son conseil d'administration se sont engagés dans la
démarche qualité en s'impliquant dans le développement touristique du territoire. Ses premières actions ont
été la création d'un site web et la mise en place de nombreuses animations.
Dès 2007, l'OTPM est classé deux étoiles, puis en 2008 il obtient le label tourisme et handicap.
Lors de son intervention, Patricia Cousin, présidente de l'OFTM, a salué le dynamisme de ses agents. «
Grâce à eux, l'OTPM est toujours en veille touristique, à l'affût des nouvelles tendances et de la
modernité. Par exemple, il innove en faisant découvrir le Pays de Montfort à l'aide de la technologie
GPS : des visites ludiques de Montfort ou d'autres sites avec le développement du geocaching ; ce
qui lui vaut le trophée du tourisme en 2010. »
Qualité Tourisme est une marque attribuée par le ministère délégué au tourisme, qui fédère les démarches
qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour
la satisfaction du client.
Ainsi l'office de tourisme respecte le cahier des charges national décliné en plusieurs critères : l'accueil, les
compétences du personnel, la communication et l'information, le confort des lieux, la valorisation des
ressources locales, la propreté et l'entretien des lieux.
« Après plusieurs années de travail, c'est une belle récompense pour toute l'équipe investie dans la
qualité de la destination touristique, cette marque améliore la lisibilité de notre offre et met en
confiance les visiteurs. Nous essayons d'être au plus près des attentes de nos visiteurs dans un
contexte économique relativement instable », souligne Servane, la directrice.
Près d'une trentaine de personnes étaient présentes pour l'inauguration officielle de cette marque, l'occasion
pour l'OTPM de prouver une fois de plus son dynamisme et sa volonté d'innovation en lançant la nouvelle
version du site internet ainsi que son application pour les smartphones.
In Ouest France - jeudi 27 octobre 2011