Benjamin Bonat

Benjamin BONAT
Technicien informatique maintenance et support
Jeune technicien sérieux, organisé et dynamique ayant un profil commercial
Projet : Continuer à améliorer mes compétences en maintenance
et support ainsi que participer à l’administration système.
29 ans – Né le 29-05-1983
54 bis bld côte d'argent 33470 Gujan
Permis de conduire – véhicule
Nationalité française
Célibataire
+33.6.51.43.41.55
[email protected]
COMPETENCES
Connaissances :
Compétences de base à moyennes :
Support :
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Assistance téléphonique matériel et logiciel :
Windows XP/7, Suite Microsoft Office
Assistance sur site
Prise en main à distance
Gestion des Incidents : saisie, résolution,
redirection vers le service concerné
Système :
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Windows poste de travail : Mastérisation,
personnalisation
Windows Serveur 2008R2 : Installation et
administration des services AD DHCP DNS
Serveur d’impression, DFS
Unix/Linux poste de travail : Ubuntu
Outils de déploiement : utilisation WDS
Bureautique professionnelle : suite Microsoft
Office
Virtualisation : Utilisation VMware
Création Site Web : html5, css3
Langues :
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Anglais : Bon niveau parlé et écrit dans le
contexte professionnel
Italien : niveau moyen parlé et écrit
Français : langue maternelle
Compétences élevées :
Maintenance :
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Gestion de parc : ITIL v3
Maintenance des matériels et logiciels :
Préparation des postes utilisateurs, installation
et configuration logicielle, Installation Système
Exploitation Windows
Rédaction procédures techniques
Réseau :
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Réseaux locaux et étendus
TCP/IP
Configuration switch
Organisation - Management :
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Étude, mise en place et suivi de projets
Communication, présentation, animation
Encadrement de techniciens
Méthode d’analyse et de résolution de
problèmes : analyse fonctionnelle
Commercial :
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Prospection - Études de Marchés
Procédures Import-Export
Relations Clients - Fournisseurs
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EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Responsabilité et Autonomie :
12/2011 – 12/2013
2 ans
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UPS Transport – 300 collaborateurs (Dublin - Irlande)
Conseiller Service Clientèle
Taitbout Centre d’information – 50 collaborateurs (Angoulême - France)
Conseiller Retraite Complémentaire
Elverys Sports Magasin de sport – 10 collaborateurs (Dublin - Irlande)
Vendeur conseil
Vente et conseil aux clients dans le magasin.
05/2005 – 07/2005
3 mois
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EDF Pro Fournisseur d’énergies – 150 collaborateurs (Bordeaux - France)
Conseiller Vendeur Clientèle
Faire les dossiers de départ à la retraite par téléphone. Prise de rdv. Appels entrants et sortants (France)
04/2007 – 10/2007
6 mois
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SPIE SSII – 300 collaborateurs (Toulouse - France)
AIRBUS Technicien Support informatique
Devis et enlèvements à l’international. Appels entrants français et anglais (France, Suisse, Belgique)
04/2008 – 07/2008
4 mois
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SCC SSII – 100 collaborateurs (Toulouse - France)
INTEL Technicien informatique et CHU Toulouse Hotliner
Vendre les contrats Électricité et Gaz. Prise de rdv. Appels entrants/sortants. Traitement du courrier (France)
09/2008 – 11/2008
3 mois
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MIPIH SSII Hospitalière – 100 collaborateurs (Toulouse - France)
Hotliner
Support téléphonique niveau 1. Appels entrants/sortants français et anglais (Airbus et sous-traitants monde)
06/2009 – 09/2009
4 mois
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SMURFIT KAPPA Papeterie Industrielle – 400 collaborateurs (Biganos - France)
Technicien Informatique
INTEL : Support utilisateurs sur site, Gestion matériel : réception et SAV Dell
CHU Toulouse : Support téléphonique. Appels entrants/sortants
10/2009 - 01/2010
4 mois
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Hautes :
Support téléphonique niveau 1. Appels entrants/sortants (France)
07 et 08/2010
2 mois
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Moyennes :
Déploiement de postes : installation image système et paramétrages (ajouts compte messagerie, imprimantes)
Gestion des ressources informatiques en suivant ITIL v3 (Asset & Configuration Management) : inventaires, cycle de vie
Procédures d’exploitation
11 et 12/2010
2 mois
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Faibles :
Photosilk Impressions sur microfibre – 3 collaborateurs (Santa Monica - États-Unis)
Assistant Import-Export
Prospection de nouveaux clients, Création d’un produit publicitaire.
11/2004 – 05/2005 Cognac Guerbé négociant en eaux-de-vie – 3 collaborateurs (Juillac-le-coq - France)
7 mois –1 j/semaine Assistant Import-Export
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Études de marché, prospection sur 4 pays. Gestion crédit documentaire.
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FORMATIONS
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2011 – 2013 :
Bac+2 (Brevet Fédéral) Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique
Centre d’Etudes Supérieures Industrielles – Bordeaux - France
Projets réalisés :
Réponse à Appel d'offre : offre commerciale avec devis en utilisant l'analyse fonctionnelle
Mise en place d'une architecture de serveurs
Mise en place d'un réseau physique
Sécurisation des données et législation de l'informatique
Site Web portfolio
Retrouvez les projets complets sur : http://b.bonat.free.fr/travaux.html
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2004 – 2006 :
Brevet de Technicien Supérieur (Brevet Fédéral) Commerce International
Lycée Marguerite de Valois – Angoulême - France
Projets réalisés :
Prospection et études de marché sur 4 pays pour Cognac Guerbé
Prospection sur les Etats-Unis pour Photosilk
AUTRES ACTIVITES
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SPORTS
Volley-ball, Tennis, Squash, Paintball en privé - Football pendant 7 ans et Judo pendant 3 ans en club
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SCIENCES
Neurosciences, Psychologies, Développement et Consommation durable
REFERENCES
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SMURFIT
Christophe Hugbart – Responsable Informatique
Liste complète sur demande
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