Séjour facilité 2 - Savoie Mont Blanc

Dossier
NT
EME MERV
PL
Séjour  facilité
LEUX • SIM
EIL
hiver
2013
www.savoie-mont-blanc.com
LEUX • SIM
EIL
NT ME
RV
EME
PL
Groupe d’adolescents en ski sur le domaine des 3 Vallées © Lebeau
de Presse
2_ Séjour facilité
Bonnes pistes à suivre
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© Fotolia.com
Avec une volonté affirmée et une capacité toujours renouvelée d’innovation, la destination recherche en permanence les grands ou les petits
trucs qui facilitent les vacances. Sur les pistes ou en station, avant le
départ ou pendant le séjour, pour les geeks ou les tradis, Savoie Mont
Blanc multiplie les nouveautés.
Service(s) gagnant(s)
• Satisfait ou remboursé ! À Arêches-Beaufort, votre forfait de ski remboursé si vous
n’êtes pas satisfait du domaine skiable pendant votre première heure de ski.
• À Avoriaz 1800, dans la nouvelle résidence Pierre et Vacances des Crozats, appartements
communicants pensés pour les tribus souhaitant partager de grands moments tout
en conservant une part d’intimité.
Service(s) gagnant(s) . . . . . . . . . . . . . . . . 1
QUALITé, CONFORT, ADAPTATION :
NOUVEAUX éQUIPEMENTS
SUR LES PISTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Oh my geek ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Résa en centrale : simple
comme un coup de clic . . . . . . . . . . . . . . 5
•C
ôté caisses de remontées mécaniques, finies les files d’attentes grâce aux nouveaux
aménagements réalisés aux Gets (6 caisses haute-technologie + consignes à skis) et
aux Saisies (nouvelle caisse centrale de vente + écrans multimédia 46 pouces). Dans la
même optique d’attente zéro, Saint-Gervais Mont-Blanc a développé un système de
rechargement (www.ski-saintgervais.com) par mobile ou par bornes 24/24h acceptant
tous les supports de forfaits main-libre quelle que soit la station d’achat initial. Bien vu !
• Pour profiter au maximum du ski même après son check-out, mise en place d’une
bagagerie et de douches à La Tania.
• Reliée aux 3 Vallées, la station village d’Orelle pense aux parents ! Elle propose le cours
collectif enfants le matin jusqu’à 12h30, heure à laquelle les animatrices de la garderie
viennent les chercher pour passer l’après-midi avec elles. Les parents profitent de la
journée en toute tranquillité.
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Vue sur un vieux village de Val d’Isère et Bellevoude © Huchette
Séjour facilité
coup de cœur
Smart ski resort E n f i n a n ç a nt l a p re m i è re
expérimentation “Smart ski resort”
jusqu’en mars 2013, la Commission
européenne soutient Megève comme
la première station de ski dite de
génération “smart” qui applique les
concepts des smart cities à la
montagne.
© DR
© OT VVA
Dans les coulisses
d’une station-village
Pour savourer plus encore son séjour
au ski, rien de mieux que d’en pénétrer
les coulisses. C’est le pari lancé par Prazsur-Arly et les villages-clubs Belambra.
Durant toute une semaine, les
vacanciers sont invités à partager le
quotidien des acteurs de la montagne.
Skiman, pisteur, exploitant-éléveur,
bûcheron, moniteur de ski… chaque jour,
un nouveau métier à découvrir en long,
en large et en travers.
• L’Hôtel Le Dahu 4* à Morzine-Avoriaz permet également aux parents de s’accorder un
peu de temps libre grâce à un service de garde d’enfants 6 jours sur 7 (avec activités
dédiées) pouvant se poursuivre pendant et après le dîner. Et en bonus le service chauffeur
et l’accompagnement sur les pistes de ski l’hiver.
• Cet hiver, je veux une ValmoBox ! À son arrivée, chaque vacancier ayant choisi Valmorel,
se voit remettre un package contenant un ensemble d’éléments destinés à faciliter son
séjour : bons de réduction, agenda de la semaine, accessoires pour participer à certaines
animations et plein d’autres surprises !
• Afin de faciliter l’accès à la station, Les Menuires a mis en place un mini site Internet
compatible avec les smartphones indiquant en temps réel l’état du trafic routier
(www.menuires/inforoute).
• Connaître les dispos hébergeurs à la nuitée en temps quasi-réel ? C’est nouveau et
c’est proposé par le Grand-Bornand. Sur Internet, les dispos sont désormais affichées
tous les soirs et donc accessibles hors des horaires d’ouverture des établissements et
ce, en trois langues. On part sur un coup de tête, sans prise de tête !
• Moins de voitures et plus de transports collectifs gratuits, c’est l’équation parfaite.
Nouvelles mises en service cet hiver : navette gratuite pour toute location marchande
sur Passy afin de faciliter l’accès à la station de Plaine-Joux ; système de navette pendulaire
mis en place grâce à l’ouverture du nouveau pont de Saint-Gervais (désormais les personnes
pourront garer leur voiture gratuitement au Fayet et emprunter le Tramway du MontBlanc puis la navette pour se rendre à moindre coût à la gare de la télécabine de SaintGervais) ; gratuité des transports bus et train entre Servoz et Vallorcine avec la carte
d’hôte. À noter également, une navette ski-bus électrique pendant les vacances scolaires
à Pralognan-la-Vanoise.
• Comment bien se préparer pour aller au ski ? choisir son matériel ? garantir la réservation
d’un modèle précis ? …autant de réponses apportées par les Skiset Coach. En prime, la
hotline joue le rôle d’assistance en cas de pépin en amont ou en aval du séjour : que se
passe t-il si je casse ou si me fais voler mon matériel ? J’ai été accidenté sur les pistes,
comment puis-je me faire rembourser ?
• Très présent dans les stations de Savoie Mont Blanc, le Groupe Pierre et Vacances-Center
Parcs propose de réserver à l’avance l’emplacement de son appartement. Vue, étage,
bâtiment, proximité de la réception… on choisit et c’est garanti !
• PAP ça marche ! Afin de dynamiser les locations des loueurs individuels, Les Menuires/
Saint-Martin-de-Belleville proposent un site Internet de mise en relation de particuliers.
Accessibles aux meublés labellisés uniquement, ce site permet aux propriétaires de tenir
un planning des dispos en temps réel.
Séjour facilité
Téléphérique des Prodains © Avoriaz Tourisme
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+ de 20 C’est le nombre de télésièges
nouvellement installés ou remplacés
pour cette saison 2012/1013. Plus de
fluidité, moins d’attente, et un confort
accru.
coup de cœur
Nordic Fun Park
À La Clusaz, sur le plateau des Confins,
site d’accueil de l’unique Coupe du
Monde française, une zone ludique a
été créée pour permettre aux enfants
de découvrir gratuitement le ski de
fond. Tremplins, slalom, pente longue,
bosses et jeux sont accessibles en
toute liberté.
66 %
C’est la part des remontées mécaniques
de Courchevel aujourd’hui accessibles
au handiski. En Savoie Mont Blanc, 
33 stations bénéficient de la qualification
“Skiez avec votre handicap”. Liste
sur http://www.savoie-mont-blanc.com/
Preparer-son-sejour/Handitourisme.
Qualité, confort, adaptation :
nouveaux équipements sur les pistes
• Après l’expérimentation réalisée l’hiver dernier sur un prototype de cabines pour son
Funitel, Val Thorens a fait le choix d’une cabine pouvant accueillir 22 skieurs avec 19
places assises, soit 60 % de confort en plus et 25 % de débit supplémentaire, pour un
total de 38 cabines contre 29 auparavant. Leur design est totalement revisité : davantage
de parties vitrées, sièges en cuir, nuances de couleurs pour une meilleure intégration à
l’environnement…
• Entre Morzine et Avoriaz, nouveau téléphérique des Prodains. 12 cabines de 35
places, capacité de transport de 2 000 à 2 400 pers./h, grand confort, vitesse en ligne
de 7 m/s. Le top, agrémenté d’une intégration paysagère réussie avec des gares semienterrées. Mise en service prévue pour février 2013.
•À
Méribel, la ligne de la nouvelle télécabine de Saulire Express est prête. Départ de la
Chaudanne désormais avec une toute nouvelle gare au design moderne et aéré, et un
temps de trajet quasi diminué de moitié. Rénovation également de la télécabine des
Plattières à Mottaret pour une ascension de 9 min contre 22 min auparavant. C’est la
1ère télécabine 10 places assises des 3 Vallées.
• Sur Courchevel, deux nouveautés d’envergure. Une des deux bennes du téléphérique
de la Saulire a été entièrement rénovée, tandis que l’autre le sera l’année prochaine,
sans oublier une télécabine en va et vient du Petit-Moriond pour un investissement de
2,8 M€.
•A
près le développement du Magnestick-Kids, la généralisation du Magnestick-Bar
(Verrouillage de garde-corps) à l’ensemble des télésièges est prévue dans les 3 Vallées.
•C
ôté domaines nordiques : première phase du réaménagement du site des Saisies
intégrant une zone débutants, un retour amélioré et le futur bâtiment multi-activités.
Au Grand-Bornand, les fondeurs bénéficieront d’une nouvelle définition des pistes et
d’une nouvelle signalétique. Aux Brasses, création d’une nouvelle caisse sur le plateau
de Plaine-Joux, à Praz-sur-Arly, aménagement d’une zone ludique d’apprentissage, avec
modules d’initiation ultra-pédagogiques, au Grand Coin en Maurienne, une toute
nouvelle structure d’accueil avec auberge, espace locations et billetterie et à Romme sur
Cluses, rénovation du foyer de ski pour un investissement de 500 000 €.
• Spécial Débutants. En complément de tous les aménagements réalisés en nombre ces
3 dernières années, les débutants seront encore plus chouchoutés cet hiver, avec ces
nouveaux espaces dédiés à : Modane Valfréjus (espace restructuré et agrandi), La
Giettaz dans le Val d’Arly (2 nouveaux télésièges), Saint-Jean d’Aulps - Espace Roc d’Enfer
Séjour facilité
Apoualand © OTI Val d’Arly Mont Blanc
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179 M€
(superficie doublée, téléski + nouvelles pistes), Valmorel (zone débutants + 2 nouveaux
snow-parks faciles d’accès). Sans oublier Flaine qui ouvre un mini-snowpark doté de
modules (rail, box et wall) adaptés au primo-pratiquants.
C’est le montant des investissements
réalisés sur les domaines skiables de
Savoie Mont Blanc pour l’hiver 20112012. Le prix moyen d’un télésiège
débrayable est de 6 Me (source : DSF).
coup de cœur
SIVB : une première
pour la Vallée des Belleville
Météo, ouverture du domaine skiable,
état des routes, programme
d’animation, heure de passage des
navettes… sont autant d’informations
que le vacancier recherche dès son
arrivée et jusqu’à la fin de son séjour.
Le Système d’Information Vallée des
Belleville (SIVB) regroupe toutes les
informations de Saint-Martin-deBelleville et des Menuires mises à jour
en temps réel. Déjà disponibles sur 40
écrans dynamiques, elles le sont aussi
sur les applis I-Phone/Androïd des
stations Les Menuires, Saint-Martinde-Belleville et Val Thorens.
Opoualand & Waouland
2 nouveautés spéciales Jeunes dans l’Espace Diamant. Installé sur le front de neige
de Crest-Voland Cohennoz, l’Opoualand est réservé aux 6-12 ans avec des pistes
ludiques et pédagogiques où les enfants doivent franchir des tunnels, des passages
surélevés et s’amuser sur les jeux d’adresse. En complément, un Waouland, zone
ludique de type snowpark/boardercross, s’adressera, lui, aux adolescents.
Oh my geek !
• À
Val Thorens, on skie connecté ! 18 remontées mécaniques offrent le Wi-Fi gratuit.
Un service apprécié de la clientèle, dont le taux de connexion est en augmentation de
30 %, avec une durée moyenne de 12 min. À Valmorel, la gratuité est proposée pendant
les vacances scolaires et dans toute la station. La page d’accueil fournit en plus toutes
les news du jour et l’agenda de la semaine.
• U
n site Internet c’est bien, quand il est adapté pour les mobiles, c’est encore mieux !
Parmi les versions récemment adaptées, notamment pour la fonction résa en ligne :
Avoriaz 1800, Combloux, La Clusaz, Courchevel, Lac d’Annecy, Les Gets, Les Menuires…
• I-Pad en libre-service proposé dans les offices de tourisme de la Norma et des Arcs où
a été par ailleurs tourné un film de glisse en 3D à découvrir sur les écrans cet automne.
• C
oaching mobile ou la glisse version tuto ! Calculer sa vitesse maximum, le dénivelé
parcouru à ski grâce au système de géolocalisation, voire ses calories consommées ? Un
type d’appli vraiment sympa proposée par Les Arcs, Les Menuires, l’Espace Diamant, La
Rosière… Sur celle des 3 Vallées, on aime les itinéraires dynamiques. Avant de partir, un
simple check sur son mobile permet de définir le parcours le plus adapté à son profil. En
Maurienne, c’est carrément les vacances qui sont modélisées avec “à chacun ses
Sybelles” scannant votre profil pour 4 formules (entre amis, en famille, débutants, ski
addict) aux activités adaptées. Également précieux pour cet hiver, les 10 topos-vidéos
de ski alpinisme à télécharger sur le site de Saint-Sorlin d’Arves et l’appli de Megève
dont l’aide encore plus fine permet d’orienter l’utilisateur sur le domaine skiable en
fonction des conditions de neige et de l’affluence aux remontées. Bluffant !
Séjour facilité
Grand ski aux Arcs et vue sur le massif du Mont-Blanc © Givois
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coup de cœur
mission fidélisation
Aux Arcs, les nouveaux clients
bénéficient d’une attention
particulière : documentation dédiée
(astuces, conseils) mais aussi
découverte gratuite et encadrée du
domaine skiable. Aux Sybelles, les
clients les plus fidèles ont droit à un
traitement VIP. Sur invitation
personnelle de l’OT ou de leur
hébergeur, ils sont conviés à un apéritif
VIP et reçoivent un cadeau-surprise.
À Megève, on appréciera le programme
de fidélité Club Megève Evasion, qui
permet aux skieurs de cumuler des
points permettant d’obtenir des
journées de ski gratuites.
• A
près la mise en ligne du portail E-Rando permettant de trouver l’itinéraire piéton ou
raquettes le plus adapté en fonction de son niveau (complété de son profil, carto, survol
du tracé en 3D, descriptif technique, photos, points d’intérêt et contacts sur place), Val
d’Arly Mont Blanc lance VideoTurismo. Sur www.valdarly-montblanc.com, 4 itinéraires
interactifs à découvrir.
• A
valanche de QR-Code ! Les stations de Savoie Mont Blanc privilégient de plus en plus
ce mode de communication ultra-pratique. Pour cet hiver, pensez à flasher Aussois, Les
Contamines Montjoie, Val Thorens, Châtel, Samoëns qui s’y mettent aussi.
> LIRE AUSSI “S’ENVOYEZ EN L’AIR EN MODE COMMUNAUTAIRE” DANS LA FICHE NOUVEAUTÉS NEIGE ET GLACE.
3 500 000
C’est le nombre de visites l’hiver dernier sur le site web de Val Thorens, n°1 en
France. Autre record, celui de Megève avec 80 000 fans Facebook, le plaçant en
tête en Europe et 5e dans le Monde. Sans oublier le Trophée des Blogueurs décerné
au Grand-Bornand au Rencontres nationales du E-Tourisme.
Résa en centrale : simple comme un coup de clic
Les centrales de réservation des stations offrent désormais tous les services en quelques
clics, la connaissance et la proximité en plus ! Les nouveautés à découvrir :
• S
ur le site lescarroz.com, les internautes peuvent réserver l’hébergement, les forfaits
de ski, les cours, les activités spa, la garde des enfants… mais aussi leur transport par
train, avion et/ou car. Des séjours packagés vraiment complets avec en bonus pour
toute réservation effectuée, le service d’une conciergerie. Une première en station !
© Yanlev Fotolia.com
• À
Brides-les-Bains, la flexibilité est totale. Sur brides-les-bains.com, on compose son
court ou long séjour avec la date d’arrivée de son choix.
• N
ouvelle plateforme de résa pour Courchevel. Mise en ligne à l’automne, elle
permettra aux internautes de retrouver hôtels, résidences et tous les chalets et
appartements labellisés, avec une sélection multi-critères pointue (skis aux pieds,
quartiers…)
• D
es packages tout compris qui assemblent les meilleures offres des différents
prestataires de la Clusaz, avec la possibilité de TOUT réserver, même ses repas sur les
pistes. Tout est prêt à l’arrivée, il ne reste qu’à… profiter !
Séjour facilité
Montmélian © Savoie Mont Blanc / Raïh
Station skis au pied © Lerendu
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coup de cœur
• A
ux Contamines-Montjoie, on mise sur les services à la personne. Au moment de la
réservation, possibilité d’ajouter des prestations de ménage, de cuisine à domicile,
baby-sitting, premiers repas, sans oublier la commande Loisirs.
Piétonnier, c’est le pied !
Au profil majoritairement urbain* les
vacanciers de Savoie Mont Blanc
recherchent chez nous la décompression
immédiate. Celle-ci devient encore plus
totale lorsque les voitures disparaissent
du paysage. En parallèle des stations
exclusivement piétonnes, comme
Avoriaz 1800 ou Arc 1950 par exemple,
la voie de la piétonisation… est en
marche. Expérimenté avec succès lors
des Championnats du Monde de ski “Val
en Blanc” compte parmi les atouts de
la station. Cet hiver, c’est au tour de La
Clusaz de rendre la place du village
entièrement piétonne, avec en plus de
la sécurisation et du confort immédiats,
une animation spécifique prévue pour
dynamiser ce cœur névralgique déjà
très prisé. Dans le même esprit, on
appréciera l’itinéraire piéton créé par
Saint-Sorlin d’Arves permettant de
découvrir l’environnement montagnard
et la filière Beaufort à travers un
cheminement équipé de panneaux
ludo-éducatifs, le réaménagement de
La Rosière facilitant la liaison piétonne
entre les 2 pôles de la station, le Centre
et les Eucherts et la mise en place d’une
nouvelle signalétique piétonne à
Montchavin-Les Coches.
• C
’est sous forme de carnet de voyage que l’on compose son séjour du côté des
Houches (Vallée de Chamonix Mont-Blanc). Intégrant les envies et centres d’intérêt du
client, cet outil très pratique proposera une sélection de prestations correspondant à
ses attentes, sans avoir à visiter l’intégralité du site. À noter que la sélection est
mémorisée pour la consulter à tout moment, la modifier, ou encore la partager avec ses
amis... Bien vu !
(*) 55 % des nuitées sont effectuées par des vacanciers
résidant dans une ville > 100 000 hab (source : Observatoire
Savoie Mont Blanc Tourisme – Sofres)
• E
xpérimenté avec succès en 2011 par Les Menuires, le concept des Co-lidays
révolutionne les vacances. Co-voiturage, co-ski mais aussi colocation, via la centrale de
réservation constituant sur demande individuelle des groupes de personnes pour
partager à moindre coût un logement.
• M
oins 30 % : c’est la promesse faite par Praz-sur-Arly pour toute vente en ligne de
séjours pendant les semaines thématiques incluant hébergements + forfait remontées
mécaniques. Le bon plan, choisir la semaine Cap sur le Grand Nord du 12 au 18/01, avec
initiations gratuites au biathlon, chiens de traineaux, nordic-walking… à retenir
également, les - 40 % proposés par www.combloux.com pour tout séjour réservé 120 j
avant la date de départ.
• P
armi 500 appartements et chalets classés, 8 hôtels et 7 résidences de tourisme,
Valloire Réservations (resavalloire.com) se charge de trouver l’hébergement adéquat et
de réserver à la carte toutes les prestations du séjour : sorties, stages thématiques
pour les enfants, séjours détente... jusqu’à la garderie et les repas traiteur !
Sécurité : la prévention par l’action
Nouveau, les DVA Park des Menuires et de Val Thorens. Le Détecteur de Victimes
d’Avalanche (DVA) est un outil pédagogique de premier plan pour les amateurs de
hors-piste. Composé d’un système filaire avec plusieurs balises, l’espace de Val
Thorens sera accessible gratuitement et en libre-service. Pour mieux appréhender
la montagne et ses risques, on profite aussi des sorties organisées avec les pisteurs
dans plusieurs stations, dont Samoëns cet hiver, 2 fois par semaine pendant les
vacances scolaires et tous les 15 jours hors saison. Autre mode d’immersion
pédagogique, la Drop Zone de Courchevel, pour appréhender sa vitesse et réaliser
les distances nécessaires au freinage.