Conditions SAV E.Leclerc

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ACCUEIL
Dans chaque centre E.Leclerc disposant d’un Service Après-Vente produits
techniques, un point accueil est à votre disposition. Aux jours et heures
ouvrables, un hôte ou une hôtesse est à votre écoute pour vous informer sur
les conditions de réparations et les délais, et le cas échéant, pour prendre en
charge vos appareils.
Le Service Après-Vente E.Leclerc est aussi à votre écoute par téléphone*.
Aux horaires d’ouverture, un hôte ou une hôtesse effectue avec vous un
prédiagnostic de panne dès votre appel. Un technicien intervient à domicile,
si nécessaire, sur rendez-vous.
* Une permanence vocale est à votre disposition en dehors des horaires d’ouverture. Voir coûts
de communication et numéros d’appel en magasin.
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GARANTIE
Votre Centre E.Leclerc garantit gratuitement votre appareil en usage
domestique acheté dans le Centre E.Leclerc, à l’exception des accessoires ou
éléments à changer régulièrement (batteries, piles, cartouches d’encre...) :
- 2 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement dans un rayon de 50 km pour
le gros électroménager, ainsi que les téléviseurs > 37 pouces (94 cm).
- 2 ans pièces et main-d’œuvre pour les téléviseurs < 37 pouces (94 cm).
- 1 an pièces et main-d’œuvre pour tous les autres produits techniques*.
*La micro-informatique, les périphériques, la photo, la vidéo, la téléphonie, le petit son, le petit
électroménager, la Hi-Fi, les aspirateurs, les micro-ondes.
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SAV
Votre Centre E.Leclerc vous propose aussi une garantie complémentaire pour
ces appareils. Vous pouvez en effet souscrire, lors de l’achat en magasin ou
dans un délai de 1 mois, une extension de garantie à 5 ans.
(Voir conditions générales des garanties en magasin).
Si votre appareil sous garantie doit être immobilisé plus de 7 jours (ou 24 h
pour un réfrigérateur ou congélateur), le Service Après-Vente E.Leclerc vous
prête un produit similaire à titre gratuit (téléviseur, réfrigérateur, congélateur,
lave-linge) en fonction du stock.
Votre garantie est prolongée du temps de l’immobilisation si elle est
supérieure à 7 jours.
Les réparations sont garanties 3 mois pièces et main-d’œuvre.
Le Service Après-Vente E.Leclerc répare aussi, après acceptation d’un devis,
les produits même achetés dans un magasin autre qu’un Centre E.Leclerc ou
ne bénéficiant pas/plus de garantie, sous réserve de l’état de vétusté et de la
disponibilité des pièces achetées.
(Voir conditions en magasin).
Délais de Mise à disposition des pièces détachées
Vous trouverez ci-dessous le délai de mise disposition des pièces détachées pour chaque marque
Marque
Apple
Produit
Tous Produits
Période de disponibilité*
5 ans
CAMERA IP FIXE
AT HOME
CAMERA IP ROTATIVE
6 mois
CAMERA IP EXTERIEURE
COYOTE MINI PLUS
NOUVEAU COYOTE
Jusqu’au 31/12/2016
COYOTE NAV
COYOTE S
2 ans
COYOTE A LA CARTE
HARMAN
IZY SOUND
NESX
* À partir de la date d’achat
Appareils photos numériques
2 ans
Toute la gamme de téléphone résidentiel
sauf gamme filaire (Daxxx)
3 ans
HI FI / MULTIMEDIA / CASQUES
2 ans
PC
2 ans
CASQUE INFRA-ROUGE
6 mois
Prix de vente au consommateur
inférieur à 60 € TTC
Pas de disponibilité
Prix de vente au consommateur
supérieur ou égal à 60 € TTC
1 an
NESX-NE778N-5-MEUBLE TV HIFI NOIR
2 ans
NESX-NE778B-5-MEUBLE TV HIFI BLANC
3 ans
NESX-NE780N-MEUBLE TV HIFI NOIR
4 ans
NESX-NE780B-MEUBLE TV HIFI BLANC
5 ans
Marque
NOKIA
PIONEER
Produit
Période de disponibilité*
Appareil photo compact Nikon type
Coolpix
5 ans
Reflex Nikon entrée et milieu de gamme 7 ans
Reflex Nikon haut de gamme
10 ans
Objectif Nikon entrée et milieu de gamme
7 ans
Objectif Nikon haut de gamme
10 ans
Jumelles Nikon entrée de gamme
5 ans
Jumelles Nikon milieu et haut de gamme
8 ans
Nikon Riflescope entrée de gamme
5 ans
Nikon Riflescope milieu et haut de gamme
8 ans
Télémètre Nikon 5 ans
Tous produits
2 ans
Pièces détachées fonctionnelles
2 ans
Tous produits
2 ans
Chargeurs ordinateurs portables
3 ans
Tablettes graphiques
Produits alimentation
* À partir de la date d’achat
2 ans