Baromètre IFOP Les déménageurs bretons

Communiqué de presse
Avril 2012
BAROMETRE DU DEMENAGEMENT
Déménager, un changement de vie !
Raisons, moyens et comportements,
qui sont les Français qui ont déménagé en 2011 ?
A l’occasion du printemps, qui marque l’arrivée de la saison haute du déménagement, l’ensemble du
réseau Les déménageurs bretons (145 franchises), présente les résultats de la seconde édition de son
baromètre du déménagement. L’étude menée en 2011 auprès de plus de 4.400 clients du réseau Les
déménageurs bretons, confirme que le temps fort du déménagement se déroule de juin à septembre
puisque 42,7%*** des déménagements réalisés en France sur l’année ont été effectués durant cette
période !
Souvent synonyme de chamboulement, le déménagement est vécu par les Français comme la 3ème source
de stress (après un décès et un divorce / Source : étude IFOP pour Les déménageurs bretons 2010), car
il impose un certain nombre de contraintes : changement des habitudes, gestion longue et minutieuse
des formalités administratives, planification précise, etc. C’est d’ailleurs pour cette principale raison
que 32%* des particuliers font appel à des professionnels pour déménager.
A travers ce baromètre, le réseau a souhaité mettre en lumière « le profil type » des Français qui
déménagent, et en particulier ceux qui choisissent de faire appel à des professionnels, afin de mieux
comprendre leurs besoins.
Plus d’un Français sur deux a déménagé au cours des dix dernières années !
Qui sont les Français qui ont déménagé entre 2002 et 2012 ?
En premier lieu, il est important de souligner la mobilité des Français car ce ne sont pas moins de
59%* des interrogés qui déclarent avoir déménagé durant les 10 dernières années !
Si l’on souhaite dresser son profil type, il s’agirait d’un cadre de moins de 35 ans, habitant la région
Ouest, avec un enfant de moins de 15 ans et locataire d’un appartement.
Continuons de découvrir les Français qui sont les plus concernés par le déménagement :
Les plus concernés par le déménagement sont les moins de 35 ans, en effet 81%* d’entre eux
ont déménagé ces 10 dernières années. Plus précisément, la tranche d’âge la plus mobile, est celle
des 25-34 ans (83%* d’entre eux déclarent avoir déménagé depuis 2002).
Cette mobilité s’explique par le fait que cette catégorie entre dans la période où certains quittent le
domicile de leurs parents, tandis que d’autres s’installent en couple, fondent une famille, ou bien
débutent dans la vie professionnelle.
Au cours de ces 10 dernières années, le déménagement a concerné…
…autant les hommes que les femmes :
 61 %* des hommes et 58%* des femmes interrogés déclarent avoir déménagé
…toutes les professions :
 72%* des cadres, soit 15% des Français ayant déménagé au cours des 10 dernières années
 68%*des ouvriers, soit 22% des Français ayant déménagé au cours des 10 dernières années
 67%* des personnes exerçant une profession intermédiaire, soit 16% des Français ayant
déménagé au cours des 10 dernières années
 La profession la moins concernée est celle des artisans, ils sont 56%* à avoir déménagé, soit 5%
des Français ayant déménagé au cours des 10 dernières années
A noter : les retraités sont les moins mobiles, seulement 43% d’entre eux expliquent avoir
déménagé
….une région plus que les autres :
 68%* des habitants de l’Ouest de la France ont déménagé, c’est la région la plus concernée par
le déménagement en France !
A noter : avec tout de même 53%* d’habitants concernés par un déménagement, la région Nord
est la moins mobile
Quelles sont les régions où les Français sont les plus mobiles ?
Région
Ont déménagé au
cours des 10
dernières années
Région
parisienne
Nord
Est
B.P
Est
B.P
Ouest
Ouest
Sud
Ouest
Sud
Est
Méditerranée
1
2
3
4
5
6
7
8
9
55%
53%
63%
56%
59%
68%
62%
59%
58%
Part des intérrogés de la région qui ont déménagé au cours des 10 dernières années
(selon découpage Union Des Annonceurs – Cf. carte ci-dessous)
…un foyer en particulier :
 76%* des foyers avec enfants de moins de 15 ans sont concernés par un déménagement
 67%* des individus qui habitent un appartement ont déménagé au moins une fois au cours de
ces 10 dernières année
 74%* des locataires de leur logement et seulement 53%* des propriétaires ont déménagé. Les
locataires sont donc une population plus mobile qui n’hésite à changer de logement, on peut
également constater que la durée de location excède rarement 10 ans.
Les professionnels du déménagement plébiscités…
Parmi les personnes interrogées qui ont déménagé au cours des 10 dernières années, 32%* ont fait
appel à un professionnel du déménagement !
Si l’on dresse un profil type du Français ayant fait appel à des déménageurs professionnels au
cours des dix dernières années, il serait retraité, habitant la région Sud Ouest, en couple et propriétaire
d’une maison.
Qui fait appel aux professionnels ?

36%* des hommes et 28%* des femmes interrogés

Alors que la tranche d’âge la plus mobile, est celle des 25-34 ans (83%* d’entre eux déclarent
avoir déménagé depuis 2002), 72 %* des 65 ans et plus interrogés, ont déclaré avoir fait appel à
des professionnels. Un déménagement reste compliqué à organiser et nécessite une implication
physique importante souvent impossible pour des personnes âgées, c’est donc la catégorie qui
sollicite le plus les sociétés de déménagement

Parmi les personnes ayant déménagé avec un professionnel, 62%* habitent une maison et 38%*
en immeuble, ils sont à 73%* propriétaires et à 26%* locataires. La surface habitable d’une
maison étant bien souvent supérieure à celle d’un appartement, les meubles et effets personnels
sont plus encombrants et nombreux, les propriétaires de ces logements ont davantage tendance
à faire appel à un déménageur professionnel

Parmi les clients du réseau Les déménageurs bretons, ce sont les couples qui utilisent les services
des professionnels : ils sont 71,7%** contre 28,3% ** pour les célibataires

Et c’est dans la région du Sud Ouest que l’on fait le plus appel aux professionnels : 44%* des
personnes interrogées y habitant, le déclarent
Pourquoi faire appel aux services de déménageurs professionnels ?
Pour 40%* des personnes interrogées, la première raison évoquée est la difficulté de déménager
seul. Organisation, dates et logistique sont autant de données qu’il est difficile de gérer, notamment sur
de grands trajets.
La distance est, en effet, un facteur déterminant : 34 %* des interrogés ont choisi de faire appel à des
professionnels car le déménagement concernait une longue distance. Parmi les clients du réseau Les
déménageurs bretons, la distance moyenne d’un déménagement en 2011 était de 235 km
(déménagements locaux et longues distances inclus)***.
Autre argument avancé par 8%* des Français : seule l’expertise de professionnels conviendrait à leurs
affaires personnelles fragiles.
En 2011, ils sont 21,6%** à déclarer avoir fait appel à des déménageurs professionnels lors de leurs 4
(ou plus) déménagements précédents. Déménager avec un professionnel devient une habitude pour
eux !
Enfin, il est courant que certaines entreprises financent le déménagement dans le cadre de
mutations professionnelles : c’est le cas de 26,2%** des interrogés, qui ont bénéficié de l’aide de
leur employeur en 2011, et qui n’ont donc pas hésité à faire appel à des professionnels pour gérer
leur déménagement.
Dans un paysage très concurrentiel et très dense, les clients ont souvent des difficultés à choisir leur
déménageur. Lorsque le déménagement n’est pas financé par l’employeur, le critère du prix reste un des
facteurs déterminants. Les clients n’hésitent pas à faire réaliser plusieurs devis : durant l’année 2011,
40,9%*** des clients ont expliqué avoir choisi le réseau Les déménageurs bretons pour
l’attractivité de leurs tarifs.
Outre le critère du prix, la notoriété reste l’un des facteurs de choix, 40,3%*** des clients affirment
avoir choisi le réseau des déménageurs bretons pour cette raison. Selon l’étude IFOP
réalisée en Février 2012, Les déménageurs bretons est la 1ère marque française connue et
reconnue par les français.
Confier ses effets personnels, n’est pas chose aisée. Il est important de choisir un réseau de confiance,
disposant des garanties suffisantes (norme NF…), la renommée est donc l’un des critères essentiels.
A propos du réseau Les déménageurs bretons
Créé en 1968, le réseau Les déménageurs bretons est aujourd’hui le plus grand réseau national certifié NF Service,
avec 145 franchises. Présent sur 3 axes majeurs du déménagement : les particuliers, l’international et les
entreprises, le réseau offre à ce jour un ensemble unique de services et de garanties avec 5 types de prestations
différentes adaptées aux besoins de chacun.
Signataire d’une Charte du développement durable depuis 2007, Les déménageurs bretons est aussi le 1er réseau à
avoir investi dès la fin des années 90 dans le déménagement par fret ferroviaire, constituant progressivement un
parc de 800 caisses mobiles, et combine les solutions rail / route pour tout déménagement d’une distance supérieure
à 500 km.
Le réseau est présent sur toute la France et regroupe une équipe de 1 200 techniciens et 400 collaborateurs
administratifs.
Pour plus d’information : www.demenageurs-bretons.fr
Boris Cavaglione : 01 58 65 00 95 – [email protected]
Delphine Sens : 01 58 65 10 76 – [email protected]
Marion Carcreff : 01 58 65 00 96 - [email protected]
Ce baromètre s’appuie sur l’analyse de trois sources :
* Une enquête IFOP réalisée en Février 2012 auprès de 1005 individus âgés de 18 ans et plus
-
-
** Une enquête réalisée au premier et au second semestre 2011 auprès de 4.137 clients
du réseau Les déménageurs bretons
*** Une enquête réalisée auprès des franchisés du réseau Les déménageurs bretons sur l’ensemble
du territoire français en janvier 2012