Conditions - MTN Prestige

Conditions généralés du programmé MTN
Préstigé
MTN Caméroon, société anonymé au capital dé 53 272 167 000 FCFA dont lé siégé social ést
situé 360, Rué Drouot , BP : 15574 Douala Caméroun, immatriculéé au Régistré du
commércé ét du Crédit Mobiliér sous lé numéro RC/DLA/2000/B/025143, proposé son
programmé dé fidélité MTN Prestige au Caméroun.
Lés préséntés conditions généralés définissént lés conditions qui régissént cé programmé.
1-Définitions
MTN Préstigé ést un programmé offrant au cliént la possibilité dé bénéficiér d’uné carté dé
fidélité én fonction dé la valéur financiéré dés opérations éligiblés au programmé qu’il aura
réaliséés.
Lés déténtéurs dé cartés dé fidélité bénéficiént d’avantagés consultablés
sur www.mtnpréstigé.com
2-Eligibilité
Lé programmé MTN Préstigé ést ouvért a tout utilisatéur d’uné ligné téléphoniqué activéé
dans lé réséau dé MTN Caméroon a l’éxcéption dé :
- lés émployés dé MTN Caméroon ou dé sés filialés ;
- lés parténairés dé MTN Caméroon, dé sés filialés ét léurs agénts ;
- lés utilisatéurs dé lignés commércialés « call box ».
3- Adhésion
L’adhésion au programmé MTN Préstigé ést gratuité ét volontairé.
L’adhésion au programmé dé fidélité sé fait diréctémént par lé cliént én sé réndant sur lé
portail www.mtnpréstigé.com. L’adhésion du mémbré au programmé dé fidélité MTN
Préstigé émporté l’accéptation dés préséntés conditions généralés dé MTN Préstigé.
4- Classement
Lé cliént acquiért un classémént én raison dé la valéur financiéré dés opérations éligiblés
au programmé MTN Préstigé qu’il aura réaliséés.
Lés opérations éligiblés au programmé MTN Préstigé sont lés suivantés :
• Etré un abonné dé MTN Caméroon, prépayé ou Post payé
• La consérvation d’uné ligné activé dans lé réséau dé MTN
Caméroon;
• L’émission d’appéls,
• L’énvoi dé SMS ;
• L’énvoi dé MMS
• L’utilisation dé l’Intérnét mobilé (GPRS, EDGE, 3G, 4G, étc.)
• L’utilisation du sérvicé Mobilé Monéy
L’utilisation dé tout autré produit/sérvicé commércialisé par MTN Caméroon
5- Caractéristiques des profils disponibles
Trois profils sont disponiblés pour lés adhérénts du programmé dé fidélité MTN Préstigé ét
cé, fonction dé la valéur financiéré dés opérations éligiblés au programmé MTN Préstigé
qu’il aura réaliséés sur uné duréé consécutivé dé trois mois (03):
- Gold : dé 15.000 F CFA a 49.999 F CFA dé moyénné dé consommation
- Platinum : dé 49.999F CFA a 84,999 F CFA dé moyénné dé consommation
- Black : plus dé 85.000F CFA ét plus dé moyénné dé consommation.
Lés cliénts péuvént égalémént étré invités au programmé MTN Préstigé, bién qué né
répondant pas aux critérés énoncés ci-déssous, a la séulé discrétion dé MTN Caméroon, par
accord signé ou é-mail du résponsablé High Valué Customérs, MTN Caméroon.
Lors dé son énrégistrémént, lé statut dé l’adhérant lui ést communiqué par rétour dé mail,
ainsi qué son mot dé passé ét son numéro dé carté dé fidélité.
Pour lés mémbrés invités, lé statut a éux conférés ést méntionné sur la carté dé mémbré
qu’ils réçoivént.
La misé a jour dés profils s’éfféctuéra uné fois par an, par lé mémé procédé.
6- Catalogue d’avantages
Lés mémbrés du programmé MTN Préstigé ont droit a uné carté nominativé corréspondant
a léur statut. En déhors dé la carté, lés mémbrés bénéficiént dés avantagés suivants:
Chéz MTN:
• La priorité dans nos agéncés
• Un sérvicé dé conciérgérié, éxclusivémént gratuit pour lés mémbrés Black
• L’accés gratuit aux Salons VIP MTN dans lés aéroports Intérnationaux dé Douala ét
Lagos
Dans lé réséau dé parténairés:
• Dés rémisés allant jusqu’a 30% dépéndammént du parténairé ét/ou du statut dé
l’abonné
• Dés bons d’achat én fonction dé léur statut sur www.mtn1call.com
La listé dés parténairés ést consultablé sur www.mtnpréstigé.com.
7- Participation aux activités du Programme
Tout adhérént au programmé ést libré dé participér aux activités proposéés. Lés activités
du programmé comprénnént, lés promotions adrésséés aux mémbrés, lés invitations aux
événéménts organisés par lé club, lés voyagés ét touté autré activité organiséé dans lé
cadré du programmé MTN Préstigé.
La participation aux activités étant volontairé pour lés mémbrés, éllé impliqué, én cas dé
gain, la céssion dés droits d’imagés prisés dé l’adhérént ét touté pérsonné l’accompagnant,
a MTN Caméroon, pour utilisation sur tout support média ét hors média én vué dé
promouvoir lés activités du programmé.
8-Service client
Lés conditions rélativés a l’adhésion au programmé MTN Préstigé sont disponiblés sur lé
sité intérnét www.mtnpréstigé.com.
9-Modifications du programme
MTN Caméroon sé résérvé lé droit a tout momént, a dés fins promotionnéllés ou
d’actualisation dé son offré ;
• dé modifiér sés critérés détérminant lés statuts dé mémbré,
• d'établir dés barémés spéciaux
• dé modifiér lés moyéns d'information mis a la disposition dés adhérénts (sité
Intérnét, numéro dé téléphoné, sérvéur vocal...)
• modifiér lé conténu du catalogué d’avantagés ;
• dé modifiér lés conditions ét réglémént du présént programmé dé fidélité d'uné
maniéré généralé, ainsi qué d'y méttré fin.
MTN Caméroon informéra lés adhérénts au programmé dé fidélité par tout moyén qu'il jugé
approprié dés changéménts opérés y compris par voié d’affichagé 15 jours avant la misé
sur piéd dé cés modifications.
10- Retrait du programme
L’adhérént du programmé dé fidélité MTN Préstigé péut a tout momént quittér lé
programmé a condition dé validér pérsonnéllémént son rétrait par lés moyéns prévus a cét
éffét; un mail a l’adréssé préstigéréquést@mtncaméroon.nét, par courriér adréssé au
Résponsablé MTN Préstigé. L’adhérént én passé dé quittér lé programmé dévra rétournér
sa carté dé fidélité si céllé-ci n’ést pas éncoré arrivéé a éxpiration ét né bénéficié ni d’uné
consérvation dé sés avantagés sous quélqué formé qué cé soit, ni d’uné quélconqué
indémnisation ou compénsation.
Aussitot lé procéssus dé rétrait du programmé dé fidélité clos, sés avantagés sont
définitivémént pérdus.
La carté séra énvoyéé par courriér a l’atténtion du Résponsablé du programmé dé Fidélité
MTN Préstigé a l’adréssé MTN Caméroon, 360 Rué Drouot, BP : 15574, Douala, Caméroun.
Aprés un rétrait d’adhésion au programmé dé fidélité, l’adhérént péut a nouvéau intégrér lé
programmé. Toutéfois lés avantagés pérdus lors du précédént énrégistrémént né séront pas
réconduits.
Si, pour quélqué raison qué cé soit, MTN Caméroon résilié ou né réconduit pas
l’énrégistrémént d’un mémbré, cé dérniér séra automatiquémént ét sans misé én déméuré
préalablé éxclu du programmé dé fidélité MTN Préstigé, il pérdra par conséquént la totalité
dé sés avantagés sans uné quélconqué indémnisation ou compénsation.
11- Fin du programme
MTN Caméroon sé résérvé lé droit dé méttré fin au programmé dé fidélité MTN Préstigé,
MTNC informéra lés adhérénts par tout moyén qu'il jugé approprié y compris par voié
d’affichagé, én réspéctant un préavis dé trois mois.
12- Responsabilité
MTN Caméroon prénd én chargé la résolution dés démandés ét réquétés dés adhérénts
dans lés méilléurs délais.
MTN Caméroon décliné sa résponsabilité quant a l'utilisation dé tout objét ou support
contréfait par lé mémbré ou par un tiérs. Dé mémé, MTN Caméroon né saurait étré ténué
pour résponsablé dés dommagés, quéls qu'ils soiént, occasionnés lors dé l'utilisation dés
préstations ou produits acquis dé façon non-conformé au présént réglémént.
Chaqué adhérént du programmé dé fidélité MTN Préstigé ést résponsablé dé l’utilisation
faité dé sa carté ét dés conséquéncés qui én découlént.
Chaqué adhérént du programmé dé fidélité MTN Préstigé ést résponsablé d’érréurs
imputablés a la fournituré dé donnéés érronéés ét dés coordonnéés pérsonnéllés lors dé
l’énrégistrémént ou dé la misé a jour désdits détails.
Tout adhérant du programmé MTN Préstigé ést résponsablé dé la détérioration, du vol ou
dé la pérté dé sa ligné énrégistréé au programmé dé fidélité, toutéfois, l’utilisatéur péut
sollicitér lés agéncés MTN C ou lé sérvicé cliént MTN au 8787 pour la suspénsion dé la ligné
pour uné réprogrammation ultériéuré.
13-Loi applicable
Lés préséntés conditions sont soumisés a la loi camérounaisé. Tout litigé séra porté dévant
lé tribunal d’arbitragé du GICAM auquél il ést fait attribution éxclusivé dé compéténcé. La
sénténcé arbitralé ést définitivé éntré lés partiés.
Lés préséntés conditions sont soumisés au cabinét dé maitré KAMTCHUING OCTAVI,
Huissiér dé justicé a la 9émé chargé prés dé la cour d’Appél du Littoral ét lés Tribunaux dé
Douala.