Magasin d`Auchan City Tourcoing : Auchan City rétablit la vérité

Information presse
Magasin d’Auchan City Tourcoing :
Auchan City rétablit la vérité
Le 22 novembre dernier, une hôtesse de caisses du magasin Auchan City Tourcoing a subi une fausse couche
dramatique pendant son temps de travail. La direction d’Auchan City, tous les collaborateurs du magasin et de
toute l’entreprise, et de nombreux observateurs externes à l’entreprise ont bien sûr été extrêmement touchés
par cet événement.
Devant les déclarations de l’hôtesse concernant l’attitude de sa hiérarchie lors de cet événement, la direction
d’Auchan City a mené une démarche d’écoute interne approfondie sur le magasin. En parallèle, et à l’initiative
de l’entreprise, une enquête a été déclenchée par les membres du Comité d’Hygiène, de Sécurité et des
Conditions de Travail (CHSCT). Le CHSCT a rendu ses conclusions ce lundi 9 janvier 2017, en présence du Médecin
du travail, de l’Inspecteur du Travail et d’un représentant de la CARSAT.
Les conclusions de ces deux démarches de clarification ont permis de faire toute la lumière sur les circonstances
de l’événement. Elles démentent totalement les accusations fausses, et largement relayées dans certains
médias :
- NON, aucune sanction disciplinaire ou procédurale n’a été prise à aucun moment à l’encontre de l’hôtesse
depuis son arrivée dans l’entreprise ;
- NON, aucune retenue de salaire n’a été produite à son encontre, pour quelque motif que ce soit. Seuls les
délais de prise en charge de la sécurité sociale relatifs à ses arrêts maladie puis à son accident de travail ont
pu générer des retards d’indemnisation rapidement rattrapés ;
- OUI, les horaires de travail de l’hôtesse étaient parfaitement conformes à son contrat de travail et aucun
refus particulier d’aménagement de ces horaires ne lui a été opposé dans les jours précédant l’événement ;
- NON, aucune pause ne lui a été refusée lors de la journée du 22 novembre – tous les états, pointages et
témoignages en attestent ;
- NON, aucun signe de difficultés particulières rencontrées par l’hôtesse n’a pu être perçu directement ou
indirectement par la totalité de ses différents collègues ou des agents de sécurité présents à proximité des
caisses le 22 novembre ;
- OUI, le déroulement des interventions suite à l’accident démontre que les personnes présentes ont agi de
manière parfaitement efficace, du déclenchement de l’intervention par le personnel du magasin jusqu’à la
prise en charge des pompiers intervenus sur le site en moins de 9 minutes ;
- OUI, Auchan City Tourcoing a cependant généré un dysfonctionnement, en n’établissant pas immédiatement
une déclaration d’accident du travail mais en enregistrant seulement l’arrêt maladie initialement envoyé par
l’hôtesse. Cette erreur de procédure a différé la finalisation du traitement du dossier de l’hôtesse et son
indemnisation.
Par ailleurs, pendant le contrat de professionnalisation de l'hôtesse, une visite médicale a bien été programmée à
plusieurs reprises.
A date, l'entreprise n'a pas été notifiée de la plainte évoquée par certains médias et communiquera ses éléments
détaillés aux éventuels enquêteurs.
David Guilluy, directeur général d’Auchan City précise :
« Les conclusions de l’enquête du CHSCT et de nos propres vérifications et écoutes des collaborateurs démontrent
qu’il n’y a eu aucune faute ou erreur de la part de la hiérarchie du magasin le 22 novembre ou les jours précédant
cet événement dramatique.
Je regrette que notre hôtesse, récemment intégrée tout début novembre 2016 dans le cadre d’un contrat de
professionnalisation, ait ressenti un manque de proximité managériale et de considération dans les jours et les
semaines ayant suivi l’événement, période extrêmement difficile pour elle. J’ai toutefois décidé d’aller au-delà de
ces constats factuels. L’écoute large qui a été menée montre que, si la proximité managériale aurait pu être, sur ce
cas précis, plus forte, cette attitude ne correspond nullement aux valeurs et aux pratiques habituelles
d’Auchan City, ni d’aucun autre établissement portant la marque Auchan. L’ensemble des collaborateurs de
Tourcoing présents m’ont témoigné cette conviction, très troublés et fortement touchés comme tous les
collaborateurs de l’entreprise par les nombreuses récupérations polémiques bien souvent sans aucun fondement
avéré.
L’entreprise fera tout pour favoriser le retour de notre hôtesse dans les meilleures conditions habituelles de notre
établissement. Je m’en porte personnellement garant. »
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Contact :
François Cathalifaud
01 58 65 08 10 / 06 21 09 84 35 / [email protected]