édito - Clip Industrie

édito
Chères clientes, chers clients
Nous avions prévu début d’année de
modifier le fonctionnement du service
support hot line, afin de l’adapter au
mieux à vos attentes, ainsi qu’aux
évolutions de Clip Industrie. Notre
réflexion développée ci-contre, nous
permet aujourd’hui de vous exposer
les mesures que nous allons mettre
en place. Nous vous demandons de
bien vouloir remplir le questionnaire
ci-joint, et de nous l’adresser pour
permettre la mise en place du
nouveau dispositif.
01 30 48 90 51 - www.clipmultimedia.com
Dans le même esprit nous allons
modifier la gestion des WD Etats, en
tenant compte de l’expérience liée
aux migrations V4, et en tentant de
donner un écho favorable à vos
demandes.
Et bien sûr nous vous annonçons en
priorité le lancement de notre nouveau
produit, CLIPPER Premier, destiné à
démarrer en douceur dans le monde
de la GPAO. Nous avons au cours de
nos vingt années de pratique de
l’organisation de l’entreprise constaté
les besoins essentiels de la gestion
de production et nous les avons
réunis au sein d’un même outil.
Vous pouvez obtenir de plus amples
renseignements auprés de votre
commercial, une documentation
auprès de Cécile Conche : 04 42 50
62 95 ou sur notre site Internet :
www.clipindustrie.com
Réalisation
L'ESSENTIEL
DE LA GPAO
Mars 2005
LA HOT-LINE
Depuis deux ans la
responsabilité du
déploiement de CLIPPER
(formation, conseil) est
assurée par Laurent
Wisener. L’harmonie qui
découle du travail accompli
Marika Luçon
par Laurent et son équipe
nous a conduit à lui confier également l’équipe
hot line animée par Marika Luçon.
La méthode de hot line s’inscrira dans le droit fil
de celle dont la formation est dispensée, ceci
évitera les interférences, que l’utilisateur pourrait
ressentir, si d’éventuelles interprétations se
produisaient. Grâce à notre nouveau site Internet,
la hot line disposera des informations contenues
dans les comptes rendus effectués lors des
formations par les responsables de projets.
Ces informations seront à la disposition du hot
liner dès le lendemain de l’intervention, elles
permettront ainsi à votre interlocuteur de mieux
ressentir certaines subtilités, par conséquent
ceci devrait écourter les communications.
Interlocuteur privilégié
Parmi les souhaits revenant fréquemment nous
allons attribuer un interlocuteur privilégié dès que
nous aurons analysé les retours des questionnaires
joints, cette mesure permettra d’éviter les lourdeurs
produites lorsque l’interlocuteur qui décroche est
différent du précédent. Ces situations nécessitent
parfois de ré expliquer l’objet de votre requête,
ce qui occasionne une perte de temps facilement
éliminée, pour vous et nous.
Réponse aux appels : Les appels seront
dorénavant ponctués par un mail de notre part
pour nous assurer que la réponse qui vous a
été faite satisfait votre
demande.
FAQ : Certaines
questions récurrentes
se retrouvent chez
nos clients,
notamment dans la
phase de démarrage.
Forum : Le site dans sa partie accessible aux
utilisateurs, mettra à votre disposition un forum
dans les prochaines semaines. Cet espace
permettra à tout un chacun d’exprimer ses
impressions, et ses questions éventuelles à la
communauté des utilisateurs de CLIPPER.
Philippe Cascales
Claude Saada
édité par
Les réponses seront formalisées et
classifiées par thèmes, afin de
vous permettre un gain de temps,
en bénéficiant de l’expérience des
utilisateurs.
Paramétrage : général, pointage,
comptabilité, prospects
Tables : familles, activité, typologie
Fichiers de base : clients,
prospects, fournisseurs, fabricant
Données techniques : pièces cyclées, articles
centre de frais, gamme/nomenclature &
arborescence, gestion des indices
Commercial : devis, commande, livraison,
facturation, lien comptable
Achats : commande, réception, facture, lien
comptable
Calcul de besoin
Stocks : mouvement de stocks, état &
valorisation
Production : Lancement & documents de
fabrication, pointage(s), solde d’affaire
Administratif & Finance : statistiques &
analyse des résultats
PIC / PDP
QUALITE documents, déclarations, analyse &
résultats
PLANIFICATION jalonnement, plan de charge,
planning, ordonnancement
SAV
SGDT : lien avec Solidworks
COMPTABILITE : lien avec SAGE ligne 100
Albert
Aix en Provence - Angers - Lyon - Paris - Toulouse - Valence
CLIPPER à l’export
Nous avons entamé la traduction des
écrans de CLIPPER en Anglais suite à
la commande de la société REC AERO
dont le choix s’est porté sur CLIPPER
pour équiper sa filiale en Inde. Nous
pensons être en mesure de diffuser la
version Anglaise à partir de Juillet de
cette année, à cette occasion nous
remercions la société REC AERO de la
confiance témoignée à Clip Industrie.
Toujours dans la rubrique « Export » la
version Polonaise est traduite et sera
diffusée prochainement par la
Société MECENIS à Grenoble
Tel.: + (33) 4 76 50 30 48
Email : [email protected]
CLIPPER est actuellement traduit dans
les langues suivantes : Espagnol,
Hongrois, Polonais et Roumain.
Nous accueillons
WD ETATS
Bonne nouvelle ! Nous avons refait tous les états commerciaux en WD Etat suivant une charte plus
homogène entre les différents documents. Ces nouveaux états présentent l’avantage d’évoluer en
fonction de vos choix, et ce automatiquement, exemple : Si vous cochez la case « poste » dans le
paramétrage l’information apparaît dans les documents concernés, à savoir le BL, et la facture.
Si vous souhaitez utiliser ces nouveaux documents, il vous suffira d’y insérer votre logo.
Appelez Villefranche au 04 74 62 67 07 pour visualiser ces WD Etats, si vous êtes séduits ces
derniers sont à votre disposition.
La réécriture des WD états est liée à la version 4 d’une part, ainsi qu’à la tendance des clients
utilisateurs de ne plus réaliser les WD états en interne, en confiant cette tache à Clip, moyennant une
maintenance spéciale états. Nous vous rappelons ci-dessous la formule « WD Etats sans souci ».
WD ETATS « SANS SOUCI »
Cette offre est une réponse aux utilisateurs ne souhaitant plus, ou pas se charger de la réalisation
des états, mais cependant ne pas se priver de personnaliser leurs documents, ainsi que de présenter
certains tableaux suivant la sensibilité de chaque utilisateur.
Clip Industrie dispose aujourd’hui de la ressource technique à la création de vos états, ces derniers
sont réalisés à votre demande et suivant votre modèle au coût le plus bas possible (entre 150 et
300 € sauf cas particulier). Les modifications et évolutions liées à CLIPPER sont assurées par nos
soins du fait de notre connaissance de la bibliothèque d’états de chaque entreprise.
Les WD états que vous nous avez confiés, seront modifiés par nos soins lorsque votre besoin
évoluera, cette prestation est incluse dans le service qui vous est proposé.
Ces modifications et évolutions des états réalisés par nos soins, seront suivis moyennant une
maintenance annuelle de 300 €. L’ensemble des états, préalablement classé par famille : commercial,
achats, production, stocks, étiquettes, ordo, finance, stats, autres... sera disponible pour les utilisateurs.
En conclusion, moyennant 300 € par an, Clip Industrie se charge des évolutions de vos WD états
commerciaux et spécifiques, lors des évolutions de CLIPPER et, lorsque vos WD états spécifiques
sont amenés à être modifiés, pour correspondre parfaitement à l’évolution de vos attentes.
Vous ne serez donc plus amenés à solliciter en interne la personne qui se charge des WD états, et
vous n’aurez plus de retenue du fait de pouvoir obtenir à un coût raisonnable une analyse spécifique
qui vous facilite le quotidien.
M. Jean Gilles Ochandiano nous a
rejoint courant Février il se chargera de
la commercialisation de CLIPPER, sur la
région Franc-Comtoise, et l’Alsace.
Michel Bertoni, actuel commercial, se
chargera de faire sa présentation aux
clients de ces régions.
HOT LINE DES ETATS
Les états étant réalisés par les collaborateurs de Laurent, ils seront maintenus et modifiés par leurs soins.
A partir du 01 Mars les appels concernant les états se feront au N° de Villefranche : 04 74 62 67 07
Notre prochain chantier sera l’envoi des versions testées, et gérées par Villefranche, ainsi le
déploiement sera centralisé et donc plus homogène, à chaque jour suffit sa peine…
Vous pouvez joindre par mail la Hot Line : [email protected]
et spécifiquement pour les états : [email protected]
distribue
les produits
www.clipindustrie.com
-
[email protected]
Mars 2005
MAINTENANCE ET ÉVOLUTION CLIPPER
Clip industrie invite ses utilisateurs depuis toujours, à souscrire un contrat de maintenance du logiciel
CLIPPER, ce contrat que nous avons formalisé récemment vous donne accès à notre hot line, ainsi
qu’aux évolutions de CLIPPER. Ce service n’est pas obligatoire sauf la première année, au même
titre que les assurances et autres mutuelles que chacun est à même de contracter. Certains utilisateurs
de CLIPPER peuvent dans un souci d’économie, ou pour une autre raison faire l’impasse, en pensant
que l’accident n’arrive qu’aux autres.
Ce choix qui appartient à chacun, comporte cependant quelques inconvénients qu’il me paraissait
bon de souligner. Le premier est d’un ordre pratique et crucial lorsque l’on est confronté à un ennui
technique sachant que la société perd l’accès aux services. Le second aspect d’ordre financier est
un choix dont nous vous précisons également l’enjeu. Le point commun des éditeurs de logiciel, est
de travailler sans cesse sur l’adéquation du logiciel aux évolutions du marché. La conséquence, ou
l’intérêt de ce travail se traduit par des adaptations qui entraînent parfois des changements dans
les structures des fichiers. Ces détails de notre métier n’intéressent que les gens de l’art, mais
cependant produisent des effets « indésirables » quand les versions se décalent.
Salon de la GPAO
Cet état de fait est notre quotidien et ce depuis vingt ans, si CLIPPER de l’époque était toujours
d’actualité personne ne s’en plaindrait ni vous, ni nous, cependant il en va autrement.
Les entreprises souhaitant un aménagement de règlement trouveront toujours le meilleur accueil
de la part de Cécile Conche, qui se fera un plaisir de trouver la bonne formule.
A ceux ayant choisi de travailler « sans filet », nous réserverons toujours le meilleur accueil pour
les servir, cependant lors de la reprise, il leur en coûtera au minimum 6300 €, à savoir le pack
Clipper, à cette somme s’ajouteront les migrations de données qui seront inévitables.
Cette précision n’est en rien une mise en garde, elle est uniquement destinée à éviter les
situations désagréables auxquelles sont confrontés ceux, qui parmi vous, optent pour la formule
sans maintenance.
JL Batel
NOUVEAUTÉ - NOUVEAUTÉ - NOUVEAUTÉ - NOUV
A l’occasion du salon GPAO de Versailles nous
allons mettre sur le marché un nouveau logiciel de
GPAO, dont l’objectif est de fournir uniquement les
fonctions essentielles d’une GPAO.
CLIPPER Premier, s’adresse aux entreprises de
production, pour lesquelles l’objectif est la mise
en place pragmatique des fonctions essentielles
de la GP.
L ' E S S E NTIEL
DE LA GPAO
Les fonctions essentielles conviennent pleinement
aux entreprises de taille humaine, ainsi que celles
souhaitant goûter aux joies de la GP sans se ruiner,
ni faire encourir de risques en s’engageant sur des
solutions aux fonctions pléthoriques, et parfois très
loin de l’objectif.
Clip sera présent au salon de la GPAO
du 5 avril au 7 avril 2005 à Paris, au
parc des expositions, porte de Versailles
Parrainage
Parrainez une
entreprise et
économisez la
moitié de votre
maintenance
Il suffit de nous indiquer une société
méconnue de Clip Industrie, qui à votre
connaissance serait intéressée par
CLIPPER. Grâce à votre intervention, et
dès la signature du nouveau client,
votre prochaine facture de maintenance
est minorée de 50 % pour une année.
Chemin de l'Arénier, 13760 Saint Cannat - Tél. : 04 42 50 62 95
Votre
Entreprise
M U LT I M E D I A
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